Hur man beter sig med samlare: Hur man pratar med i telefon och live, vilket är omöjligt att göra, på vars sida lagstiftningen för att klaga på kollektorbyråer

Du kan ordna ett lån i alla mikrofinansiella institutioner om en medborgare har en officiell arbetsplats, men ibland inte nödvändig. Efter en tid förstår låntagaren att skulden inte kan betala och accepterar inte några åtgärder: inte söker arbete, överklagar inte kreditinstitutet med en förklaring av skälen till att det inte kan betala ett lån och så vidare.

En mikrofinansorganisation har full rätt att sälja skuldskulden till kollektorbyrån. Från det ögonblicket börjar kollektorbyrån återhämta sig skulden.

Om du kom hem

Om författaren

Om samlarna kom hem måste gäldenären följa följande rekommendationer:

  1. För det första bör låntagaren begära att ge en certifierad kopia av kontraktet med ett kreditinstitut som sålde sin skuld till samlare. Dessutom bör en anställd ha en fullmakt i sina armar (det ursprungliga dokumentet, inte en kopia).
  2. Ta en bild av all dokumentation som tillhandahålls och medarbetarnas anställd. Han bör inte hindra, annars måste dialogen stoppas. Om konversationen ägde rum, skriv den ner på en röstinspelare eller telefon, för ett olagligt fall (hot mot gäldenärens adress).
  3. Överför aldrig kontantsamlare. Tjäna pengar på skuldåterbetalning själv i samma bank där lånet tog.
  4. Att låta dem i ditt hus är valfritt. Låntagaren bör inte visa sin välfärd till obehöriga personer, som kan avlägsnas till skuldåterbetalning. Det blir svårt att stoppa den obehagliga konversationen, speciellt om det inte finns några människor i närheten av människor som kunde ringa till polisen.
  5. Om förmågan att betala av skulden enligt låneavtalet som aldrig dykt upp, är det bättre att samarbeta med fogarna. Deras verksamhet är avgjort på lagstiftningsnivå, i motsats till kollektororganisationer.

Och det bör också komma ihåg, medarbetarnas anställda inte har rätt att tränga in i huset eller lägenheten med våld, annars bör en person kontakta polisen. Reservoaren anses vara liten hooliganism, en böter och arrestering utses upp till 15 dagar. Det är nödvändigt att ansöka om brottsbekämpande organ när det gäller tillhandahållande av psykiskt tryck, utpressning.

Om skickas ett brev

I det här fallet tillhandahålls två alternativ: registrerad och enkel korrespondens.

Om en anställd hos en kollektororganisation skickar ett brev med "Custom" -märket, tar beslutet att ta emot dem direkt adressaten. Det finns ett tillfälle att se kuvertet innan det började fylla formuläret. Om avsändaren är oönskade, vägrar du bara att fylla. I det här fallet skickas brevet av personalen på postkontoret, avsändaren.

För det andra kan det obehagliga ögonblicket vara den situation där en annan person kan få ett registrerat brev, inte en gäldenär. Orsaker: Adressen för konstant registrering är felaktigt angiven, eller registreringsorten har ändrats. Gäldenären vill hålla problem med honom i hemlighet, bör regelbundet kontrollera brevlådan på den angivna adressen.

Vid mottagandet av brevet måste du överväga följande aspekter nedan:

  1. Ofta skickar samlare dokument utan sälar och signaturer. Kopian har ingen rättslig kraft, brevet kan djärvt ignoreras.
  2. Det kommer att vara rätt från gäldenärens sida, om det på grund av det resulterande brevet kommer att skicka en begäran om certifierade kopior av avtal med ett kreditinstitut. Samlare har redan rätt att kräva en skuldsättning låntagare.
  3. Erhållen fordran har inte rättsstyrka utan rättsväsende. Det finns inga garantier som verkligen skulden överförs till domstol.

I allmänhet bör det noteras att eventuella fordringar från kollektororganisationen, uttryckt i brevet, är inte vägledning för åtgärder. Den enda legitima inkasso-metoden är ett domstolsbeslut. På grundval har samlare eller banken möjlighet att vädja till fogarna.

Om du började komma

För första gången, lära sig att skulden överfördes till insamlingsbyrån, låntagaren kan lära sig i telefon och endast förutsatt att kreditavtalet föreskriver överföring av kundens personuppgifter till samlare i händelse av betalning av skulden . Nu föreskriver alla kreditorganisationer denna vara i kontraktet, så innan du sätter en signatur, bör du tro att det kommer att vara om du inte kan göra bidrag för att återbetala ett lån, vilka konsekvenser väntar.

Om samlarna började ringa är det nödvändigt att följa följande regler:

  1. Du bör starta ett telefonsamtal med det faktum att samtalaren måste presentera sig för att rapportera om verksamheten, målet med samtalet och så vidare. Sådan information hjälper till om de hotas via telefon. Företrädesvis ska alla konversationer fixa på röstinspelaren, telefonen .
  2. I inget fall ge personuppgifter. En person som representerar kreditinstitutets intressen samlar in ny information om en ackrediterad person. Låntagaren måste förstå att det är olönsamt för honom, kan leda till den personliga ankomsten av samlare till huset.
  3. Att prata med en samlare på telefonen måste du lugnt, inte nervös. Ofta ordineras sådana medarbetare psykologiskt till låntagaren, så att han i den emotionella impulsen kan rapportera konfidentiell information. Men det är värt att komma ihåg att dessa samtal fortsätter tills lånet återbetalas.

Låntagare efter det första samtalet för att ändra telefonnumret. Det är värdelöst, eftersom de förmodligen påpekade telefonnummer av släktingar. Samlare kan ringa gäldenärens släktingar och söka skuldens avkastning.

Enligt den nya lagen har de rätt till dialog och kräver återbetalning av skulden direkt från gäldenären själv. Annars, skriv ett uttalande till polisen. Som övning visar, efter det blir de artiga och samtal ibland.

Enligt konsumentlånslagen är de inte berättigade att ringa eller störa på natten efter kl. 22.00, liksom på lördag, söndag, helgdagar efter 20:00.

Vad händer om du inte är gäldenär?

Tyvärr, antalet medborgare som inte är gäldenärer faller i samlarorganisationer, tjänade inte pengar till ett lån. Detta beror på bristen på ansvar i det ämnet, som, när det gör ett lån, anger antalet telefoner av helt främlingar.

Vad händer om du inte är en gäldenär, men samlare får sina samtal och besök? Åtgärder: Förbered ett överklagande skriftligen och överföra det till samlare. Om samlarna inte upphör att kräva en skuldkompensation, som en person inte tog, kontakta polisen. Om det inte hjälper igen, är det fortfarande att ansöka om domstolen.

Om du är gäldenär - förväntar sig skulden i tid, så kommer det aldrig att uppstå problem med samlare.

En källa: https://fedzakon.ru/financial/kak-vesti-seby-s-kollektorami.

Hur man beter sig med samlare?

Om författaren

Omfattningen av inkasso är bara fart i vårt land. I europeiska länder har kollektorverksamheten länge och fast gått in i ekonomiskt och ekonomiskt liv. Vi har också majoriteten av befolkningen och anmärkningsvärt har inga organisationer som arbetar i segmentet av problemskuld.

I vår artikel kommer vi att berätta om hur man uppträder korrekt, om samlare hotas: med ett personligt möte eller när du kommunicerar via telefon. Och avslöja också de viktigaste funktionerna och specifika egenskaper.

Kärnan i samlarna: Hur fungerar de?

Viktig! Det bör komma ihåg att

  • Varje ärende är unik och individuell.
  • Noggrann studie av problemet garanterar inte alltid ett positivt resultat av ärendet. Det beror på uppsättningen faktorer.

För att få de mest detaljerade rådgivningen på din egen fråga behöver du bara välja något av de föreslagna alternativen:

Kollektiva organ är engagerade i återhämtning av försenade skulder. Detta görs på referensen till långivaren, som inte har sin egen pre-revers service, eller som helt enkelt inte vill spendera tid på att arbeta med ett problem gäldenär. På ett eller annat sätt händer detta när en medborgare inte betalar ett långtidslån.

Hur fungerar samlare?

I själva verket är kärnan i samlarna att köpa skulder billigt för att snabbt och lagligt slå ut dessa skulder från gäldenären.

Vi indikerade "lagligt" ovan inte av en slump. Många medborgare som har utsträckta relationer med banker skrämmer ofta utsikterna till vad deras verksamhet kan överföras till kollektorbyrån.

När allt kommer omkring arbetar dessa organisationer, som du vet, ofta på gränsen till laglighet, och deras metoder bildas ibland av sammansättningen av vissa brott.

De flesta av de liknande myndigheterna försöker emellertid motsvara lagstiftningen.

Dessutom förstår många inte hur, till exempel, prata med samlare via telefon, och i allmänhet, som samlare med gäldenärer arbete. Vi kommer att berätta om det vidare.

Så, sålde banken ditt lån till samlare, vad man ska göra?

Metoder för samlare för arbete med gäldenärer

Här för att säga att något specifikt kommer att vara extremt svårt, för Varje kollektorbyrå har sina egna återställningsmetoder. Men tillsammans med detta kan de vanligaste metoderna särskiljas.

Bland dem är följande:

  • telefonsamtal för alla kända nummer som är relaterade till gäldenären (inklusive arbete);
  • hot om eventuell återhämtning av egendom eller till och med straffrättsligt ansvar
  • Avsluta aktiviteter på gäldenärens läge.

Varje metod är baserad på psykologisk inverkan i gäldenären. Även om praxis vet många exempel när skuldregistret ägde rum till fysiska åtgärder. Det har verkligen inget att göra med lagstiftningens föreskrifter.

Uppmärksamhet! Om byrån tillämpade på dina metoder för fysisk påverkan, var noga med att kontakta polisen!

Kommunikation med samlare: hur man beter sig rätt?

Därför att Samtalsverksamhetens verksamhet är inte reglerad än (den ökända federala lagen kommer inte att accepteras snart), då är det ännu inte nödvändigt att prata om några specifika regler för beteende.

Till exempel borde du veta att samlare inte har någon makt och befogenheter angående gäldenären. De där. Det mesta av vad de pratar om är inte mer än tomma och okomplicerade hot.

Det är dock nödvändigt att tydligt förstå ramen för tillåtet och veta att din kommunikation med samlare är nödvändigtvis fast och i framtiden kan användas mot dig i domstol. Därför måste du prata rätt.

Hur man pratar med samlare via telefon

Många är kända hur samlare kan tortyr samtal. Som regel gör de inte ceremonin med gäldenärer, till skillnad från banktjänster, och namnet när som helst på dagen och natten, såväl som alla som bara kan missa fallet för att uttrycka hot mot släktingar, kollegor etc. Vad ska man göra i den här situationen? Hur man pratar med samlare på telefonen?

Det är viktigt att veta att i en konversation med en kollektor via telefon är det lämpligt att fixa konversationen med hjälp av ljudregister. Faktum är att operatörerna av sådana tjänster ofta tillåter sig mycket överflödiga. Denna omständighet kan fungera som en anledning till konvertering av gäldenären till brottsbekämpning eller domstol.

Plus, i en konversation med en samlare, måste du ta reda på vilken grund han ringer till dig. Det kan finnas två alternativ här:

  • eller banken överklagade att återhämta sig enligt kontraktsavtalet (tilldelning av rättigheter i ditt kontrakt)
  • Eller din skuld var inlösad från banken, och nu måste du tjäna pengar samlare.

Du har full rätt att kräva från återhämtaren för att ge fullständig information om ditt låneavtal. Det är trots allt möjligt att vanliga bedrägerier kallas dig, som har tillgång till databasen av gäldenärer.

Och om en samlare har introducerat sig till en konversation (kallad namn och efternamn), uttryckte han antalet låneavtal, kontonummer och andra uppgifter, det visar sig att skuldbyrån verkligen handlar om dig.

Det bör komma ihåg det som hotar, förolämpning och generellt pratar med samlaren på förhöjda toner rekommenderas inte, för På andra sidan telefonledningen registreras också konversationer. Därför bör återhållsamhet i alla fall bibehållas och inte byta till återhämtningens provokationer.

Hur man beter sig med samlare vid möte

Vad ska man göra om samlare kommer till dig? Den så kallade avgången till adressen är också en av metoderna för psykologisk påverkan. Om du knackades på dörren och introducerade sig till anställda i kollektorbyrån, då Du har full rätt alldeles öppna inte dörrarna.

Ingen överträdelse i vad de knackade på dörren nej, men om det fortsätter en tid (till exempel om de ringer dörren i 10-15 minuter), kan detta vara kvalificerad som hooliganism, vilket innebär att det finns anledningen till ringa poliser.

Förresten är detta en mycket effektiv metod, för Samlare gillar inte särskilt att ta itu med brottsbekämpande organ, vilket innebär att de sannolikt kommer att "göra ben".

Sammanfattningsvis om lagen om samlare

Till frågan, hur man hanterar samlare, medan det inte finns något svar. Om inte, med undantag för överklagandet till brottsbekämpande organ.

Så länge som utkastet till federal lag "på samlare" vandrar i höga dumma korridorer, blir det den enda effektiva metoden.

Men om samlarna av samlare inträffar inom lagen, och de har rätt att arbeta med dig, då måste gäldenären, på ett eller annat sätt betala. Så snart den här lagen träder i kraft, uppdaterar vi detta material.

En källa: https://viplawyer.ru/kak-vesti-Seby-S-kollektorami/

Hur man kommunicerar med samlare, och om de ska vara rädda

Tyvärr hör inte alla människor ansvarsfullt till sina kreditförpliktelser. Ibland beror det på påverkan av allvarliga omständigheter, men det händer att en person helt enkelt inte vill betala för skulden. Och samtidigt försöker banken återvända sina medel.

Som regel är de finansiella organisationerna själva engagerade i skuldens avkastning, för det här bör kreditinstitutets personal ha anställda som är skyldiga att arbeta med problemskunder.

Ofta blir långivare av med de försumliga kundernas skulder genom att locka kollektorbyråer, eftersom sådana berättelser förvärrar finansiella indikatorer för kreditinstitutet.

Om hur man kommunicerar med samlare korrekt, berättas i artikeln.

Varför banköverföringar företagsamlare

Om författaren

Att vara engagerade i oturliga låntagare betonar den finansiella organisationen gäldenärer, hotar försäljningen av skuld till samlarföretaget. Långivare vet vilken effekt det producerar, kollektor låntagare är mycket rädda.

Ofta efter en sådan varning, betalar klienten ett lån. Men om gäldenären är inaktiv, efter ett tag, överförs denna skuld faktiskt till samlare.

Hur man kommunicerar med samlare och anställda i banker, om du har ett försenat åtagande?

I artikel 382 i den ryska federationens civila kod anges att kreditinstitutet har rätt att överföra skulden till tredje part på grundval av kontraktet om tilldelningen av rätten till fordran.

Och gäldenärens samtycke för att göra denna transaktion banken är inte nödvändig. Den som har bildat en skuld får helt enkelt en anmälan av tilldelningen av rätten till fordran. Det faktum att skulden kan säljas är skrivet i ett låneavtal.

Liknande aktiviteter i kreditorganisationen är absolut lagliga.

Vad behöver du göra en borgenär om han förstår att det är omöjligt att returnera skulden? Det är rätt, börja kommunicera med samlare. Till exempel kan du bjuda in dem att köpa skuld.

Kollektiva arbetstagare kan tvinga kunderna att betala ett lån. De används även metoder för psykologisk påverkan.

Som ett resultat kommer den finansiella organisationen att returnera medel som spenderas på utfärdandet av ett lån, vilket förbättrar egenskaperna hos sin finansiella portfölj.

En källa: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-pravilno-obshatsya-s-kollektorami/

Hur man pratar med samlare: Full briefing från advokater

Varje gäldenär, som gjorde en allvarlig fördröjning i lån, ansikten samlare.

Trots det faktum att samlarna är en konstruktiv dialog med uggla låntagare, kan det i verkligheten vara hot, obscen buk, oändliga samtal att arbeta och hem med fordringar och krav på att återvända (ofta med intresse), trycket i gäldenären och hans familjemedlemmar. Hur man hanterar samlare, hur man bestämmer ramen för lagligheten av ett sådant tryck? Läs i vår artikel!

Vad är en kollektorskuld, och varför kommer du med Frowning Braged "Pitchings"?

Enligt lagstiftningsstandarderna har banken rätt att sälja skulden till tredje part - det vill säga samlare. Detta sker på två sätt:

  1. Genom uppdraget av rätten till fordran.
  2. Genom ingående av byråns kontrakt.

Kom ihåg, samtidigt en bank eller MFI (beroende på var du tog ett lån) är inte skyldiga att informera dig om återförsäljningsskuld.

Det finns en annan, ett vanligt sätt - banken lockar helt enkelt "mobbning", betalar dem ett visst belopp för skrämmande gäldenärer.

Denna metod är olaglig och bryter mot civilrättsliga normer kan enkelt bestämmas genom att kräva relevanta dokument från samlare.

Därefter kontaktar du bara åklagarmyndigheten och Rospotrebnadzor, även om samlarna kommunicerar med dig inom ramen för anständighet.

Sedan 2016 började 230-fz eller samlare lagen fungera i Ryska federationen. Nedan är dess huvudsakliga bestämmelser och rekommendationer, hur man kommunicerar med samlare enligt den nya lagen.

  1. Det faktum att du har en ny långivare (samlare), måste banken informera dig om 30 dagar från det ögonblick som skulden överförs.
  2. Samlare måste ha en juridisk adress, ett företag (annan form av Jurlitsa), som anges i statens register.
  3. Samlare kan kontakta exklusivt med dig, alla kontakter med gäldenärens eller tredje parts släktingar är inte tillåtna.
  4. Om ett villkor är skrivet i det utlåningskontrakt som gäldenären inte vill överföra skulden till samlare eller tredje parter när det gäller force majeure-omständigheter, kommer eventuella uppdrag av kravets rättigheter att vara olagligt.

Hur ofta har rätt att ringa samlare, vad man ska göra om de kom hem - alla dessa frågor styrs av lagen om att samla in aktiviteter. Så, hur man bestämmer att samlare bryter mot lagen?

Samlare har inte rätt att publicera information om dig på Internet, på offentliga resurser, skickas till jobbet, grannar, släktingar, på annat sätt att avslöja information om dig. Genom detta bryter de mot positionen "på personuppgifter".

Hur kallar samlare enligt lagstiftningens normer? De har inte rätt att störa dig:

  • På arbetsdagar: från kl. 22.00 till 8.00;
  • På helgerna: från 20:00 till 9:00.

Lagen fastställer följande ram för personlig interaktion:

  • Besök till gäldenären - 1 gång per vecka;
  • Telefonsamtal - 1 gång per dag, 2 gånger i veckan, 8 gånger i månaden.

Du har ingen rätt att störa mer än en kollektorbyrå.

Telefonsamtal kan inte vara från krypterade rum, från okända abonnenter eller från individer som inte är officiellt anställda i kollektorbyrån.

Samlare kan inte göra några klagomål till följande personer:

  • vem passerar konkurs
  • personer med funktionshinder i den 1: a gruppen;
  • på sjukhus till människor;
  • juvenil;
  • Erkända oförmögna eller begränsade personer.

Hur man pratar med samlare på telefonen?

Kom ihåg att kommunikatörer med samlare börjar alltid med telefonsamtal. Kom ihåg, om de försöker prata med dig, "slå ut" en skuld, det betyder att överklagandet till domstolen är olönsam för dem.

Om det behövs kan du själv inleda en domstol med samlare, men för en början kan du försöka uppnå enighet (om du inte har för avsikt att springa och gömma, och är ganska förberedda för att diskutera problemet).

Nedan följer flera rekommendationer om hur man pratar med samlare om de hotar / talar tyst / lagligen kräver skuld / användningsmatta.

  1. Först aktivera röstinspelaren. Ring med ett okänt nummer? Utmärkt, be att ringa tillbaka efter 3 minuter och tyst på posten. Det kommer att vara bra bevis vid förfaranden med sina anställda.
  2. Så ring igen. Hur man pratar med samlare? Fråga vad som är namnet på organisationens namn, kräver att en anställd presenterar dig själv. Det är viktigt. Om du vägrar att göra den här legitima förfrågan, säg hejdå och stäng av anslutningen.
  3. I processen, se till att du pratar. Du kommer att försöka provocera på ett gråta, på känslor, men din uppgift är att tala även och lugnt ton. Kom ihåg att de också skriver ner konversationer, och orden som sagt felaktigt kan vända mot dig.
  4. Några frågor som "som du inte skäms", "du ersätter människor," "Tyvärr, du litade på dig, som en pålitlig och anständig person", ignorera! Eller leda ett tufft konversation med samlare - svara att det här inte är deras verksamhet, och du kommer inte att kunna lösa upp med sådana billiga mottagningar. Tala om att du kan prata om den moraliska delen av problemet och med din fru, och med dem har du inte för avsikt att diskutera problem.
  5. Begär aldrig ett typiskt fel som förvirrade gäldenären - "du ser, jag förlorade mitt jobb", "förstå, barnen svälter, det finns inget att ha" och så vidare. Nej, du förstår inte. Men snabbt göra slutsatsen att du är en trasa, som är tillräckligt för att trycka lite. Och tro mig, trycket kommer att öka.

Viktig! Detta är en exceptionellt psykologisk inverkan på dig, fysiskt skadar de för barnet inte skada!

Vad mer att göra och säga om samlare ringer? Fixa och analysera allt ovan. Samtal distribueras 2-3 gånger om dagen eller efter midnatt? Tja, det här är en utmärkt anledning att besöka stadens åklagarmyndighet.

Vad händer om samlarna kom hem?

Det viktigaste är att du måste komma ihåg - Samlare kan bara besöka dig en gång i veckan, ingen vidare! Om besök inträffade minst 2 gånger i veckan - det är en utmärkt anledning att "höja" på dem alla befintliga tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande organ.

Hur man beter sig med samlare när de träffas? Kom ihåg följande regler:

  1. Inkludera video eller fråga någon från nära att utföra videoövervakning för ett sådant möte.
  2. Tala med dem bara med vittnen. Och ju fler vittnen - desto bättre.
  3. Låt dem inte gå hem. Du har laglig rätt att prata med dem på neutralt territorium. Utan ditt tillstånd, att komma in i ditt hem inte på juridiska skäl.
  4. Hur man kommunicerar? Lugnt. Det är viktigast. I alla fall kommer de att försöka spela på dina känslor, men din uppgift är att stoppa sådana försök i tid och inte genomföras.
  5. Kräver dokument som ger dem rätt att förhandla med dig i det här fallet. Dokumentet måste ha en notarisering. Om det inte är - säg "farväl".
  6. Om du verkligen vill returnera ett lån (åtminstone del) - prata ärligt om dina avsikter och möjligheter. Gilla, jag kan ge hälften av mängden, ett sådant nummer, inte mer. Eller så - eller genom domstolen. 100 mot 1 att de kommer att försöka "klämma" från dig mer, men ständigt stå på egen hand. I slutet kommer de att komma överens om dina villkor.

Det finns ett sätt att trycka på samlare och kan inte kontaktas med dem - det här är skrivet om din önskan om kollektorbyråns officiella adress. Detta är din lagliga rätt, och efter att ha fått ett sådant brev, kommer eventuella påståenden att anses vara olagligt. För mer information om detta kan du lära av våra advokater.

Hur man pratar, om du inte är gäldenär?

Tyvärr, men recensioner på forumet visar att mycket ofta samlare använder aggressiva metoder och till personer som inte är gäldenärer - det kan vara kollegor för arbete, släktingar och vänner i gäldenären. I vilket fall som helst, lyssna på hotet om lite trevligt. I synnerhet, om du är en upptagen person, och sådan "kommunikation" avgasar bara dig.

Allt du behöver är att ta video eller spela in minst en sådan konversation på röstinspelaren. Därefter måste du besöka brottsbekämpande organ, Rospotrebnadzor och ge dem dessa bevis. Så snart din ansökan accepteras till bearbetning, kommer ingen att störa dig längre.

Om samlare är oroliga, och du vet inte hur man ska hantera dem korrekt - hänvisa till specialisterna! Om det behövs kan du göra en fullmakt för ett representativt kontor, och i det här fallet kommer alla förhandlingar med samlare att leda din advokat. Kontakta oss, vi hittar en väg ut ur en svår situation!

En källa: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Hur man beter sig vid mötet med en advokat

Kollektiva företag skapas för att kräva avkastning av skulder från en missgynnad låntagare, som tvekade lånebetalningar till en bank eller ett annat kreditinstitut eller till och med slutade återbetala sin skuld. Samlare är i ditt hem utan en inbjudan och uppträder ofta ganska fräck och fräckt. Hur man beter sig när du träffar medarbetarna i kollektorkontoret, vad kan vi säga, hur man svarar, inte att skada dig själv?

Kommunicera eller inte kommunicera med samlaren?

Det direkta beroendet av rörelser av grenrör från mängden definierade skulder kräver att de förbättrar sina färdigheter, uppfinna nya sätt att slå ut skulder. Samtidigt är nya former av arbete med gäldenärer inte alltid särskiljande av korrekthet.

Och många medborgare som kommunicerade med dem måste ofta klaga på dessa individers arbete. Du måste veta att var och en av oss har ett val - att kommunicera med samlare eller inte. Om det inte finns någon önskan att döda din hälsa, är det bättre att ge upp kommunicera med dem och komma inte till kontakt.

Om du vill lösa problemet med ditt misshandlade lån, blir det bättre om du hittar ett acceptabelt sätt med dem.

Om ärendet går till domstolen, råd från en advokat, som visas nedan och kommer att berätta hur man beter sig med samlare.

Samlarkommunikationstips

  1. Du borde inte ha någon rädsla före samlare. Innan du börjar prata måste du ta kontroll över dina känslor och beter sig lugnt. För att kräva en samlare för att namnge ditt namn och position, visa ett dokument som intygar personligheten och bekräftar den myndighet som tillhör honom att återhämta sig exakt med dig kreditskuld.
  2. Samlaren är skyldig att förhindra låntagaren alla nödvändiga dokument, inklusive det ursprungliga Cessia-avtalet, som omordnas av skuldens rättigheter. Om minst ett dokument inte presenteras för dig, bör det inte finnas någon konversation.
  3. Det är nödvändigt att sluta kommunicera omedelbart, eftersom de flesta erfarna samlare kan psykologiskt påverka låntagaren och därigenom tvinga den att försvara eller reträtt.
  4. Om en företrädare för kollektorbyrån omedelbart började bete sig artigt och lugnt förmedla låntagaren essensen av frågan, lyssna på honom tyst. Var försiktig med var och en av hans ord. Om du har frågor, tveka inte att fråga dem. Om det ursprungliga av dokumentet som ger rätten till samlaren att återhämta sig skulden, har låntagaren rätt att överväga sina krav på utpressning.
  5. Om banken sålde det låne skuldsamlareföretaget, var han tvungen att varna honom om det. Om låntagaren inte är bekant med det här dokumentet anses transaktionen mellan tanken och kollektorföretaget olagligt och närvaron av en person som inte har någon relation till banken på gränsen till ditt hem är olagligt. Inget behov av att öppna dörren och kommunicera med en sådan besökare.
  6. Om samlaren visade absolut alla dokument med den ursprungliga fullmakten, störde han att lära av honom om han har befogenhet att utföra åtgärder som han redan har börjat göra det att planera att göra. Det innebär att låntagaren, till vilken samlaren kom, omsorgsfullt bör läsa de dokument som gavs och fusionerade kollektorns handlingar med vad som är skrivet i fullmakt. Det krävs till exempel att förbereda alla hushållsapparater, vilket det måste dra tillbaka på skuldåterbetalning.
  7. Kom ihåg att kollektorn inte har någon rätt att beskriva, dra tillbaka och genomföra andra åtgärder med gäldenärens egendom. Detta är prerogativet av fogar som endast kan göras genom domstolsbeslut.

Kräv från samlaren av en förklaring, vid vilken fullmakt av fullmakten hänvisar till att lämna in obehöriga krav. Om det här objektet inte är, och det inte kan vara i princip, uppfyller inte dess krav. Om han insisterar, ring polisen och bjuda vittnen.

  1. En viktig punkt under kommunikationen med kollektorn är fixering av vad som händer. För att göra detta är videokameran lämplig, kameran, en röstinspelare, en mobiltelefon med en bild- och videofunktion. Det skulle vara trevligt att bjuda vittnen från början av konversationen. Visa uppsamlaren när du träffar att du känner till lagarna och dina rättigheter. Varnar det som fortsätter att spela in en konversation, och i händelse av olagliga handlingar kommer registeren att överföras till åklagarmyndigheten. Titta på din lugn, inga hot från din del ska låta. Försök att prata lugnt, uppför sig korrekt, låt dig inte bryta på ett gråta, tenderar och förolämpar. Den kan användas mot dig.
  2. Kommunikation med samlare bör inte utföras av låntagaren på ett exklusivt sätt. I inget fall kan det inte gråta, inte motstå tryck och bruttobeteende hos återhämtaren. Samlare äger inte särskilda rättigheter att återkräva skulder, eftersom de inte hör till brottsbekämpande organ.

Företrädare för kollektorkontoret kan uppträda fräktigt och demonteras, tillämpa olika tekniker för psykologisk påverkan, eftersom de är övertygade om att befolkningen inte känner till sina rättigheter och inte äger juridisk läskunnighet. Ofta är de till höger, deras manipulation och tryck gör sitt jobb, och många låntagare stöter på dessa knep. Därför måste du veta lagarna och använda sig av att kommunicera med samlare.

  1. Om samtalet av samlaren från början gick i en negativ nyckel, ett hot, anklagelser, förolämpningar, förnedringsljud från kollektorns huvud, försöker försvinna, ringa polisnummeret, ringa till polisen, skriv ett uttalande om samlare.
  2. Tips, hur man beter sig med samlaren under en sådan konversation: Gå inte till kollektorn, behåll inte det till kommunikationsmanueringen, om den har en grov form.
  3. Ju svårare beter sig hårdare, den lugnare du behöver kommunicera med honom och beter sig självsaktigt till gäldenären.
  4. Under inga omständigheter, skriv inte några dokument. Oavsett hur mycket dokument är att berätta för kollektorn som du behöver höra advokaternas råd om detta.

Hur man pratar med samlare och betalar inte ett lån

Ryska federationens konstitution innehåller begreppet okränkbarhet av integritet. Även om en person har skulder, fortsätter alla medborgares rättigheter att sprida sig.

Varje person har rätt att inte låta obehöriga personer i sin bostad. Du måste använda den här rätten.

Om en medborgare inte utför olagliga handlingar, och det finns inget beslut att återhämta sig till banken eller kollektorbolaget i gäldenärens egendom, är det inte nödvändigt att gå till sin samlarhem, nej.

Det finns fall där samlare kommer under ledningen av fogar med förfalskade certifikat. Inget behov av att snabbt skynda på dörren. Om du kan få möjlighet, gå till den officiella webbplatsen för Bailiffs och kontrollera om en rättegång har inletts mot dig.

En källa: https://e-zaim.ru/kollektorious/kak-vesti-sya-pri-vstreche-s-kollektrami-Sovety-yurista.

Hur man kommunicerar med samlare

Trots den strikta reglering av samlare på lagstiftningsnivå finns det överträdelser i arbetet med "skuldsamlare" idag. Officiellt avslöjade åklagarmyndigheten mer än 500 sådana överträdelser i hela landet.

I Kaliningradregionen stoppades åklagarna av fakta om att ge psykologiskt tryck, förödmjukelse av medborgarnas ära och värdighet.

De har ansvaret för vilseledande om den rättsliga karaktären och storleken på ett ouppfyllt engagemang, möjligheten att tillämpa administrativt och straffrättsligt åtal mot dem, som tillhör långivaren till de statliga myndigheterna, sade den allmänna åklagarmyndigheten.

Hur man beter sig att hitta en väg ut ur situationen när skulden till kreditinstitutet visade sig vara en outhärdlig börda.

Förhindra

Naturligtvis det enklaste sättet att inte tillåta ackumulering av skulder. Därför är frågan om registrering av ett lån eller ett kreditkort att närma sig mycket noggrant och felaktigt.

Resultaten av studien av det analytiska centrumet i Napi, säger de att mer än hälften av dem som har "krediter" utfärdat dem efter bankens förslag, inte förfogande av ett visst mål, "just i fall".

Även om du ringer till telefonen och ihållande erbjudande att ta sig in i skuld - tänk om du behöver den här bördan.

Om lånet redan är dekorerat, och du föll i en svår livssituation som inte tillåter dig att betala skulden, är det först och främst värd att besöka borgenären och försöka förhandla med det direkt.

Kanske kommer du att erbjudas en fördröjning eller ett omstrukturering av lån, om du har ett hypotekslån, så kommer du att kunna gå till hypotekslånet.

Långivaren är inte skyldig att göra detta, men han är intresserad av att återvända skulden, så det kan gå för att träffa dig.

Lagstiftningsram

När skulden ackumuleras ingår samlare. Det kan vara agenter som agerar på kreditgivarens vägnar eller en skuldhandlare som försvarar skulder till deras fördel.

Idag regleras dagens handlingar och samlare idag enligt lag - nr 230-fz. På honom kan långivaren att locka endast en kollektorbyrå, och det är skyldigt att informera gäldenären inom 30 arbetsdagar för att informera den tredje parten.

Om skulden säljs till samlaren måste gäldenären få ett meddelande om tilldelningen av rätten till fordran.

Om gäldenärens rättigheter

Om samlaren har aktiverat till ett officiellt meddelande från långivaren är det värt att kontrollera lagligheten av sin verksamhet. Alla officiella uppsamlingsbyråer ingår i statsregistret, som finns på webbplatsen för Federal Bailiff-tjänsten http://fsssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Klagomålet kan skickas till polisen, åklagarmyndigheten, Rysslands Bank och Federal Bailiff Service (FSSP), som övervakar kollektorbyråernas verksamhet. Förresten, innan du får ett officiellt meddelande, kan du vägra att prata och med en juridiskt fungerande samlare.

I enlighet med lagen har samlaren inte rätt att dölja sitt telefonnummer eller e-post. Att ringa gäldenären kanske det inte oftast en gång om dagen, två gånger i veckan och åtta gånger i månaden, bara från 8:00 till 22:00 på arbetsdagar och från 9:00 till 20:00 på helger och helgdagar.

Koka kollektorns gäldenär har rätt inte mer än en gång i veckan. Utan ett skriftligt samtycke har han ingen rätt att kommunicera med gäldenären eller tredje parter (därför innehåller många långivare lämplig klausul i texten i låneavtalet).

Under alla omständigheter kan gäldenärens släktingar och vänner neka att kommunicera med samlaren när som helst. Gäldenären kan också dra tillbaka sitt samtycke om det undertecknades.

Detta kan göras genom att skicka ett motsvarande uttalande genom notarie, via post med registrerat brev med anmälan till långivaren eller kollektorns adress, eller du kan ge det personligen för mottagande.

Samlaren har inte rätt att ge psykiskt tryck i gäldenären, förödmjukat det, tillämpa de fysiska styrka eller livshotande metoderna, förstöra eller skada egendomen eller hota detta. Det är också förbjudet att avslöja information om gäldenären och hans skuld till tredje part.

Samlaren måste definitivt introduceras till - kalla hans namn, namn, patronymic och det företag som det representerar. Det är skyldigt att ge trogen information om skuldbeloppet, datumet för återbetalning, förfarandet för att gå till domstol.

Det är viktigt att även om samlaren bryter skulden, förblir förutsättningarna för lånet eller lånet detsamma.

Kamera skulden, arbetstagaren måste hålla en dialog i en affärsstil, utan att flytta till förhöjda toner med onormerande ordförråd.

Om samlaren brutit mot reglerna och orsakade sina egna handlingar till gäldenären, antingen hans nära förluster eller helt enkelt moralskada, vänder kollektororganisationen böter till två miljoner rubel.

Hur man lagligen försvarar?

Gäldenären har rätt att vägra att kommunicera med samlare. För att göra detta är det nödvändigt att skicka ett uttalande om kommunikationens motvilja eller kan endast lösas genom sin advokat. Det är sant att detta kan göras bara fyra månader från dagen för förseningen i betalning.

Det är bäst att skicka ett sådant uttalande genom en notarie, med registrerat mail med ett meddelande eller lämna det personligen.

Om dokumentet är felaktigt är adressaten skyldig inom 10 dagar efter att du fått din ansökan, förklara hur man gör det rätt.

Om gäldenären vägrar att kommunicera har långivaren rätt att överföra ärendet till domstol. Och om domstolen beslutar om avkastning av skulden, kommer rättsliga fogar att behandlas för företag. De kan arrestera gäldenärens konton, beskriv fastigheten och sälja den, på bekostnad av skuldåterbetalning.

En källa: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/87336-kak-pravilno-obshhatsy-s-kollektorami.

Vi kämpar med samlare legitima och effektiva metoder

Immorted kredit- eller lånegaranti kan bli i många månader, och sedan år av verklig huvudvärk. När allt kommer omkring måste du kommunicera antingen med fordringsägare (banker eller MFI), eller med sina representanter - anställda av kollektorbyråer som är irriterande alla tillgängliga sätt att återvända till försenad skuld.

Det minst trevliga alternativet är som regel det sista: telefonsamtal och SMS-meddelanden, oändliga påminnelser som du fortfarande inte har betalat på konton, försöker dra i cirkeln av "dedikerade" släktingar, bekanta och kollegor - det är inte en Komplett listmottagningar som används när de kommunicerar med gäldenären.

Hur blir du av med samlare perfekt lagligt, inte imponerar i öppen konflikt? Låt oss hantera tillsammans.

Vem är samlare och varför fordringsägare riktas till dem

Collector's Agency är en kommersiell organisation vars uppgift är i pretrial förfarande för att återkräva skulden från låntagaren.

Sådana aktiviteter är helt lagliga, eftersom Cessia-avtalet (skulduppdrag) tillåter kreditinstitut att överföra eller sälja försenad skuld utan gäldenärens samtycke.

Som representanter för långivaren samlare inte har särskilda rättigheter att effektivt påverka icke-betalare. I sina befogenheter, ingen förverkande av egendom eller arrestering av konton, inte heller slutsatsen av gäldenären själv.

Byråernas huvudhäst är förmågan att arbeta med defaults i åtgärden av sina förmågor. Därför, om du är en gäldenär, kommer deras huvudsakliga arsenal att ringa samtal, personliga möten och förhandlingar.

Hur man överför till Skuldosolkottorbyrån

Varför rester bankerna till hjälp av sådana mellanhänder? Det finns flera anledningar till detta:

  • Underskottet av kontorsmedarbetare som bara en gång kan hantera gäldenärer.
  • Lusten att upprätthålla synligheten av lojalitet med avseende på kunder och eget företags rykte.
  • Bristen på tillräcklig erfarenhet av orättvisa låntagare, eftersom banken är kredit och ekonomisk, och inte korrectionell-pedagogisk
  • Varaktigheten av returprocessen av någon skuld, och den förlorade tiden är en missad vinst.

Därför är bankerna enklare att ingå ett kontrakt med en tredje parts struktur och överföra eller sälja sina hundratals ackumulerade förfallna icke-betalningar.

Vad ska vara medveten om samlarenas handlingar

Huvudmetoden för arbetssamtal - samtal från ORMS-posten. Det huvudsakliga målet är att pressa psykologiskt till låntagaren för att få honom att återvända.

Arbetsstrategi

Den nuvarande lagstiftningen tillåter inte specialister att returnera skulder för att tillgripa förolämpningar, utpressning eller hot. Men för att samla maximal information om låntagaren, spåra sitt liv i sociala nätverk, ber om honom vänner och släktingar, kan inte förbjuda lagen.

Att förlita sig på den bildade "dossier", samlaren i framtiden och bygger taktiken att arbeta med klienten.

Därför, om du inte vill ha byråns representant att veta det, med skulder, flyger du varje år för att vila utomlands, har nyligen köpt nya möbler för lanthuset och planerar att tillbringa dyrt reparation i lägenheten, dela nyheter om dig själv på Internet.

Eller åtminstone kompetent ställer in sekretessinställningar i dina konton. Och i allmänhet, minskar mindre om dig själv. Tänk mer på hur man kommer ut ur den nuvarande situationen med skulder.

Hur producerar leveranser

Den övergripande praxis att samla in arbete är enkelt - regelbundna samtal och underhållet av "uppriktiga" konversationer med kunden. Skript kan vara flera. De mest typiska två metoderna för tillhandahållande av psykiskt tryck.

  1. Personlig konversation. Det börjar relativt lugnt och artigt. Specialisten påminner om skuld och rekommenderar att den lönar sig. Om samtalaren försöker invända eller pressa på medlidande börjar det att uppringa situationen. För att direkta hot efter lagets ikraftträdande no. 230-fz samlar sällan. Men de kan drabbas av en enda betalning av ett försök, eventuellt straffrättsligt åtal, periodiserat extra intresse och så vidare.
  2. Samtal till jobbet. Att utnyttja kontaktuppgifter som gjorts till avtalet kan företrädare för byrån ringa gäldenären till jobbet. I den här situationen är det viktigt att ta hänsyn till vad de gör. Om samlaren, skriver telefonnumret, frågar du att ge dig en handenhet, det finns inget olagligt i sina handlingar. Speciellt, om du hittar dig på annat sätt är det inte möjligt. Men om han, genom att ringa, börjar berätta för anställda och ledarskap om din ekonomiska situation, kräva att påverka dig - en sådan beteende är föremål för punkt 137 i strafflagen för Ryska federationen om ansvar för att avslöja personuppgifter.

Steg-för-steg instruktioner för konkurs av individer år 2020

Och samlare replikeras?

Så ringde du och erbjöd dig att prata om skulder. Men är du säker på att kollektorn är i den andra änden av linjen? Scammers är idag skild. På byråns vägnar kan vanligt passera och pressa pengar.

För att inte bli fångad på ett liknande knep, ange omedelbart det efternamn, namn och patronymic av den uppringda, hans position, företagets namn, som det representerar sin adress, liksom antalet kontrakt och namnet av den bank med vilken detta kontrakt ingås.

Dessa enkla steg kommer att se till att den man som kallas av kollektorn är verkligen engagerad i din plikt.

Samlare "grå", "svart", "vit"

En annan fälla, där det inte är nödvändigt att stöta på, - samtal och SMS-mailing "Black" och "grå" -agenter som arbetar på marknaden för kollektortjänster, utan att observera lagens normer.

Till skillnad från den "vita" (civiliserade), "grå" och "svarta" byråer eller är uteslutna, eller har aldrig varit med i National Association of Professional Collection Agentures (bläck). Och det betyder att skuldavkastningen inte har rätt till.

Samma semi-juridiska och olagliga mikrofinansorganisationer utnyttjas sina tjänster. De rekommenderar inte lån för sina lån, om det självklart inte vill ta itu med elakhet och Frank oförskämd, som gränsar till brottslighet.

Situationen i det här fallet kommer att förvärras av det faktum att för brottsbekämpande organ vars bistånd måste behålla, flydde från förföljelse och hot, är sökandet efter sådana samlare ofta oförmögen.

Gå hitta en olaglig representant för den underjordiska byrån, som sysselsätter en halv person, och bevisa också sin skuld.

Försök därför att bypass tvivelaktiga fordringsägare. Beräkna dem kan inte bara till höga räntor (mer än 2,5% per dag), men även genom MFP-registret på platsen för Rysslands centralbank. Om organisationen saknas i listan innebär det att samarbeta med det - det är som att spela en "örn eller en bred". Så det är bättre att inte riskera.

Olagliga reservoarer

Som praktik visar, efter det att lag nr 23-fz ikraftt träder i kraft, är de metoder som reservoarerna fortfarande inte är felfria. Även om vi pratar om representanter för de "vita" byråerna vars verksamhet övervakas av Sadka och Federal Bailiff-tjänsten.

Ofta arbetat tillbaka vid tiden för samlaren monterad av acceptorer av skulder, gäldenärer använder år. Trots allt vet de att gäldenärerna troligtvis inte ska verifiera om deras rättigheter bryts.

Därför, kom ihåg, oacceptabla representanter för byråerna beaktas:

  • Varje uttalande som påverkar dig eller medlemmar i din familj om den innehåller förolämpningar eller hot.
  • Försök att fysiskt påverka gäldenären eller hans nära och kära;
  • försök eller faktiskt skada på egendom eller husdjur;
  • Överstigande SMS-meddelanden som fastställs enligt lag, telefonsamtal, personliga kontakter.

Några av de angivna överträdelserna är en anledning att ansöka om brottsbekämpning eller åklagarmyndighet.

Hur man hanterar samlare

För att ge ett inlämnat uttalande är det inte bara nödvändigt att tydligt och specifikt ange kärnan i dina påståenden till byråns och dess specifika anställda, utan också ge en bevisbas. För detta:

  • Spela in alla telefonförhandlingar med samlare på röstinspelaren;
  • Få en lista med samtal från mobiloperatören och välj de nummer från vilka samlarna ringer;
  • Håll i telefonens minne om ALMSMS-meddelanden som skickas till skuldernas tandbåge;
  • Håll elektroniska och vanliga bokstäver och andra överklaganden du fått från byrån.

Glöm inte - konkreta fakta är viktiga för brottsbekämpande och tillsynsmyndigheter, och inte emotionella argument verkar "ta bort samlare", det finns inget boende från dem.

Hur man pratar med samlaren

Till en konversation med samlare ska alltid vara redo. Särskilt om du har en "beroende" kredit. Det är nödvändigt att agera med självsäkerhet, förhandlingar kommer att vara artiga, inte lämna för eventuella provokationer från samtalaren. Här är några allmänna rekommendationer. De kan avsevärt underlätta upprättandet av en dialog:

  1. Om samlare uppmanade plötsligt, be dem att ringa tillbaka vid en annan tid, med hänvisning till anställning och förbereda sig för en konversation.
  2. Var noga med att skriva ner varje konversation till röstinspelaren (det är nu även i vanliga mobiltelefoner). Endast om att skriva en post, varna samtalet.
  3. Försök att samla maximal information: Låt samtalet ringa sitt namn, patronymic och efternamn; placera; byrå som representerar Antalet av låneavtalet och den bank där det var dekorerat. Om du får ett misslyckande kan du säkert hänga upp. Det är inte uteslutet att en bedrägeri som kallas dig. Det finns inget att klara sig med en ärlig samlare från klienten.
  4. Om byråns representant är artig, svarar lätt på frågor, försök att berätta för orsakerna till orsaken till skuld och försök att betala. Kanske kommer han att föreslå att du diskuterar lösningarna.
  5. Argumentera inte med samlare och försök inte rida dem eller hota. De är utbildade för att genomföra långsiktiga, spända konversationer. Och för de hot du kan vara ansvarig.

Hjälper till att bekämpa lagen

Ju bättre klienten är juridiskt krypad, desto mer chanser att överföra en påträngande dialog till en konstruktiv kanal. I lag nr 23-fz är de normer som reglerar förhållandet mellan samlaren med gäldenären tydligt stavat ut. Det är nödvändigt att veta det:

  • varna defraulteren om att ersätta skuldåtervinningen är den viktigaste långivaren (banken eller MFI) skyldig i förväg, så om detta villkor inte följdes, och du fick reda på det bara när kollektorsamtal började, har du en fullständig rätt att inte uppfylla Kraven och CESSIA-avtalet överklagar i rättsligt förfarande.
  • Du kan ringa gäldenären inte mer än 1 gång per dag, 2 gånger i veckan, 8 gånger i månaden - överskrider gränsen är förbjuden;
  • Ringa samtal är endast tillåtna från 08:00 till 22:00 på vardagar och från 09:00 till 20:00 på helgerna och på semester;
  • Det är förbjudet att lösa problemet med tredje parts skuld, inklusive släktingar (såvida de inte är dina garantier);
  • Varje gång som uppmanar samlaren är skyldig att hindra helt och kallar byrån där det fungerar, personliga möten med gäldenären är endast möjliga med sitt samtycke till det.
  • Eventuella hot mot defel, hans släktingar och släktingar är förbjudna, liksom någon form av våld över gäldenären.

Om du bryter mot minst ett av följande regler, kontakta brottsbekämpande organ, lämna in klagomål om åklagarmyndigheten, Rospotrebnompor, bläck, Federal Bailiff Service (FSSP).

En källa: https://bankrotof.net/kollektorio/izbavlyaemsy-ot-kollektorov-zakonno--navsegda/

Irina Rusanova är en högre utbildning på det internationella östeuropeiska universitetet mot "banken". Med hedersbetygelse tog han examen från det ryska ekonomiska institutet som heter GV Plekhanov på profilen "Finans och kredit". Årde erfarenhet av ledande banker i Ryssland: Alfa-Bank, renässanskredit, hemkreditbank, delta kredit, ATB, Svyaznoy (stängd). Det är en analytiker och en expert på tjänsten Bobank på bankverksamhet och finansiell stabilitet."God dag! Du är orolig för kollektorbyrån. När kommer låneutbetalningarna? " "Det är den här frågan som de personer som har haft problem med att betala ett lån.

Om du inte betalar ett lån, kommer det förr eller senare att gå. Därför, även om ett liknande problem inte rörde dig personligen, är det bättre att vara kunnig, om förhandlingar i telefon med samlare och hur man gör det rätt. Om detta i detalj, och inte bara Berätta för oss i vår artikel .

Samlare - vem är det?

Samlarorganet är medlare mellan gäldenären och banken till vilken banken "säljer" en gäldenärens lån. Uppgifterna för samlare är en förhandlingsavgörande av skuldens efterskott mellan banken och låntagaren. Huvudmålen för samlarna Skrämma inte en person Vem har problem med betalningen, men att göra det så att lånet återbetalades .

  1. Bankerna ingår ett byråavtal med skuldsamlare från 25 till 200 tusen rubel. För stora skulder föredrar banken att gå till domstol.
  2. Varför banken inte tillämpas omedelbart och överför skulder till samlare? Svaret på denna fråga är enkelt - efter att skulden överförs till domstolen, avslutas kontraktet automatiskt, Uppliva inte påföljder och fördröjning .
  3. Vad är lönsamt för burken? - Få avkastning av skulden från låntagaren, men den maximala ritningen tiden och accruem som möjligt för förseningen som möjligt.

Samlare har ofta psykologiskt tryck, men de har inte målet att skrämma dig. Deras uppgift med NLP och psykologiska slagmetoder, får dig att förstå - Skuldbetalning är oundviklig .

Vilka är de anställda i kollektorverket rätt när de ringer?

Först och främst är det nödvändigt Öppet kreditkontrakt och försiktigt se om det finns ett föremål i det, enligt vilket banken har rätt Överför skuld till tredje part . Om denna vara inte är i kontraktet har banken inte rätt att ingå ett byråavtal med någon, överför skulder. Skuldåtervinning kan endast göras genom domstolen.

Trots det faktum att "starka nötter" och tidigare anställda i ministeriet för inrikesfrågor arbetar i samlaragenterna

Rädsla

:

1. Samlare får stora straff när de beter sig inte enligt instruktionerna eller avbryts på gråt . Produktion: Först och främst, sätt på röstinspelaren på konversationen. Varje ord.

2. Samlare är rädda lag - Gilla Wild Beast! Produktion: Vid det minsta trycket eller anklagelsen av arbetstagaren - låt oss omedelbart förstå att du är medveten om "artiklarna 128.1 i den ryska federationens strafflagstiftning: Förskjutande" och "Artikel 163 i Ryska federationens strafflagstiftning: utpressning."

Kom ihåg smärtpunkterna i samlarna!

I Ryssland regleras inte kommissionens lagstiftningsverksamhet, men det betyder inte att de kan göra någonting. Eventuella åtgärder och förhandlingar kan göras. Endast inom ramen för Ryska federationens civila kod .

  1. Samlare har inte rätt att ringa gäldenären på natten, även på helgerna. Hur många och hur många Har de rätt? - Samtals tid - På arbetsdagar från 6 till 22.
  2. De har inga rätt och hot, förtal mot gäldenären. För detta är de ansvariga i enlighet med den ryska federationens brott och civilerna.
  3. Samlare har ingen rätt Invade lägenheten utan ägarens samtycke. Detsamma gäller för egendom. Ingen utom Bailiffs kan inte ta ut egendom för skulder.
  4. Utan en speciell licens de De har ingen rätt till Kräver dig för att ge några data, inklusive telefonnummer, bostadsadresser, arbete och så vidare.

Ramsamlare går utöver sina rättigheter, eller hotar, du kan kontakta domstolen eller tillgripa till hjälp av en låne advokat.

När skuld på lånet är det värt ett ansvarsfullt sätt på frågan och försök att lösa problemet Direkt med banken . Om kompromissen inte kunde hittas, och lånet överfördes till samlare, det vill säga viktiga punkter du behöver veta före samtalet:

  • Du behöver inte svara på telefonsamtal och prata med samlare
  • Du behöver inte rapportera av vilken anledning som lånebetalningarna är försenade
  • Du måste burk, men inte till samlare

Samlarans samtal: Förfarande och konversation

Enligt forskning kan inkassobyråer övertyga eller tvinga olika metoder att återbetala Varje sekund gäldenär . Inget behov av att vara rädd, du måste ta det, och, om möjligt, håll situationen under din egen kontroll.

  1. Det finns ett samtal från ett okänt nummer, du tar telefonen, och i det andra änden visar det sig en representant för byrån. Första och viktigaste att göra - Håll lugn och återhållsamhet , fixa datum och tid för samtalet.
  2. Därefter måste du informera agenten som du producerar Inspelning av en konversation och sätt på röstinspelaren. Inspelningen kommer att hjälpa om samlarna flyttar ramen för tillåtet, och måste försvaras i domstol.
  3. ta reda på Byråns namn, FEMO-ansikte I den andra änden av ledningen - har du den fullständiga rätten till den.
  4. Visa ett minimum av känslor, och låt mig veta vad med din skuld och försök att återbetala det. Ange det belopp du behöver och deponera den med dina data.
  5. Att erbjuda att ta pengar från vänner - svara avgörande vägran. Someday du i alla fall, vår egen skuld, inte störa dessa utomstående.
  6. Om du börjar hota den "utgående gruppen", låt mig veta att de inte har rätt till det och kallar polisen.

Din uppgift är att ge samlare att förstå att du Var inte rädd för deras inverkan , och räknat rättsligt åtminstone i sina grundläggande rättigheter. Alla anställda är vanliga människor, bara några av dem har kunskaper i psykologisk tro, och den andra delen är tidigare personal av kraftfulla avdelningar och brottsbekämpande organ. De kommer tydligt att förstå att du inte tar "nakna händer" och försöker hitta en kompromiss.

Praktisk varje person som utfärdat ett lån kan returnera försäkringsdelen - läs

hur man gör det

.

Om du planerar att ta en bil på kredit, glöm inte att det här kan göras i avdrag, utan att tillgripa bankernas tjänster.

Var medveten om nyheterna om den finansiella marknaden och planera möjligheten att betala ett lån beroende på stabiliteten i den nationella valutan.

Olagliga handlingar och hot: Var ska man gå?

rusanova@brobank.ru.

Vara vaksam, för ofta under kollektorbyråns mask Arbeta bedrägerier . Det är de som tillgriper brott mot lagen, hot och olagliga handlingar för att skrämma gäldenären så mycket som möjligt, få pengar eller egendom och gömma sig.

  • Om du stött på vad som hotade dig - kan Kontakta djärvt polisen.
  • Om det inte nått hotet visar det sig vara en aggressiv psykologisk inverkan, riktad mot den snabba skulden, och samlare vägrar att kalla sitt namn och byråns namn kommer att korrigera omedelbart Ringbank. , utfärdat ett lån och klargör vilken byrå som överfördes till skuld. Det är möjligt att banken inte överförde skulden, och i andra änden av trådbedrägerierna. I det här fallet kan du också kontakta polisen.
  • Om samlarna kom till ditt hem kan du ringa till polisen och säga att du känner hotet om ditt liv och hälsa. Spela in allt vad som händer på kameran.

Vara avgörande och lugn. Och kom ihåg det Skuldbidrag är oundvikligt. Men skuldbanken är inte ett brott, de kan inte fortsätta för det.

Sammanfattningsvis, se och försiktigt lyssna på videon där tydliga rekommendationer ges på en konversation med samlare från en erfaren advokat.

I kontakt med

Google+

Odnoklassniki.

Återupptagna återställningar har redan blivit en liknelse, det finns få personer kvar för dem som aldrig har stött på dem. Problemet kompletteras av det faktum att den totala delen av personalens personal och banker i deras verksamhet gör det möjligt att bryta mot gällande lagstiftning. Och oerfaren i juridisk praxis, vanliga människor kan helt enkelt inte vända dem. I den här artikeln kommer vi att analysera i detalj hur det är nödvändigt att prata med samlare på telefonen, vi ger ett exempel på korrekt kommunikation. Men innan du förstår de specifika variationerna av svar, motargument, måste du förstå den rättsliga beståndsdelen. Så att den vanliga personen förstod, vid vilken tidpunkt motståndaren bryter mot lagen och kan fixa alla överträdelser.

Innehållet i artikeln

  1. Tillfälliga intervall av samtal
  2. Hot, förtal och förolämpning
  3. Regler för kommunikation med samlare när man försöker invadera privat territorium
  4. Krav Tilläggsinformation
  5. Hur man svarar samlare via telefon som kunden inte är skyldig att göra
  6. Kommunikation med återhämtning
  7. Rapportering
  8. Kom ihåg vem som borger
  9. Algoritm konversation
  10. Förslag till att hitta ett lån från släktingar
  11. Hot "avgångsbrigader"
Är den här artikeln användbar?

Tillfälliga intervall av samtal

Tidigare, fram till 2017, 2017, som ändrats 230 фз, var återhämtningarna behöriga att ringa nästan när som helst. Juridiska standarder berörde inte denna faktor. Och det var en allvarlig brist. När allt kommer omkring, hur man får motståndaren är starkast? Ring honom bland natten, på dagen, tidigt på morgonen. Naturligtvis kommer en person inte att konfigureras till en dialog i det här fallet. Men det är nödvändigt för anställda i byråerna. Målet med samtalet är inte i utrotning, som sådant. Till den största omfattningen är att skapa en negativ konsolidering. För att låntagaren har ett sådant förfarande som är förknippat med något obehagligt, smärtsamt. Så han kommer att försöka undvika alla tillgängliga verktyg. Och det enklaste sättet är att betala av dina skuldförpliktelser. Och det ursprungliga målet uppnås. Tekniken visade sig vara mycket effektiv, men gick till sidan av överskottet. I strävan efter indikatorer började anställda i allt högre grad bryta mot rättsreglerna.

Hot, förtal och förolämpning

Nu har situationen förändrats. Ingen oro för människor är inte tillåtna under arbetstiden. Och detta intervall känner igen ett segment från 6:00 till 22,00. Om du bestämmer dig för att kontakta senare eller tidigare finns det bara ett alternativ, det är nödvändigt att prata med samlarna i ett sådant händelse. Häng bara röret. Eller till och med röst alla postulerar associerade aspekter under posten. Fyll i namn och namn på organisationen, klargöra att lyssnaren kan känna till tiden för samtalet. På helgerna är kunden förbjuden att störa tidigare än 9:00. Såväl som på semester.

  • Många återställer älskar att flytta på personlighet i sin dialog med en låntagare. Detta är en vanlig situation. Anledningarna är följande:
  • Den personliga önskan hos arbetstagaren kommer att tjäna, visa resultatet för att främja tjänsten. Ju mer chefen kommer att stänga banklån, vidarebefordrade företag, desto högre är egen lön att vara.
  • Det är ofta avgörande att göra en person från jämvikt så mycket som möjligt. Gör honom nervös, oroa, rädsla. Negativ konsolidering i all sin ära. Motståndaren vill undertrycka, skrämma samtalaren. Att frukta tvingade honom att återbetala skulden. Det är sant att många inte tar hänsyn till att rädslan är grundlös.
  • Frågor hur man beter sig med samlare på telefonen var så relevanta på grund av det faktum att den totala delen av företagen på nivån på stadgan gör sina anställda att prydliga och förolämpa. Ett sådant system för arbete. Fullt motsägelsefulla lag, men faktum är att om låntagaren inte förstår de juridiska invecklade, kommer projektet att sammanställas till svaret. Denna risk, naturligt, men viktad.
  • Bottenlinjen är att varken förolämpningar eller hot är oacceptabla enligt lag. Anställda för tillfället bryta massan av artiklar och bära ansvaret för detta. Enligt din ansökan eller klagomål kommer de att lockas under hela lagens allvar.
  • Förolämpa låntagaren är inte möjlig med tanke på artikel 5.61 i administrativ koden. Detta är inte det mest allvarliga brottet, men det följer böterna, gränsvärdena, förbjudet. Och om återhämtarens uttalanden verkligen visade sig vara tuffa, grundliga människor, är det alltid möjligt att få fallet till straffrättsliga artikel, 282 i strafflagen. Detta är förnedring av värdighet, uppmuntran. Och för det bör en annan åtgärd av straff vara, upp till fängelse.

Regler för kommunikation med samlare när man försöker invadera privat territorium

Strigen om arbetstagaren gjorde ett hot. Särskilt fysiskt våld vid möte eller till och med ett mord. Då ingår artikeln 119. Och sanktionerna är fortfarande strängare.

  • Ett sådant ögonblick sker också. Särskilt robusta återhämtningar periodiskt under personliga kontakter försöker tränga in i det rum där klienten bor. Omedelbart förklara, personlig fastighetsfastighet i fastigheten är ett konstitutionellt skyddat privat territorium. Ingen utan speciell tillåtelse kan tränga in i det. Listan med funktioner är mycket smal:
  • Brottsbekämpande tjänstemän, särskilt polisen och FSB, har en liknande rätt med domarens sanktion, efter organisationen av processen. Antingen under sökaktiviteter i misstänkt allvarlig brottslighet.
  • Nödsituationer eller brandarbetare kan också sådana åtgärder när det finns en nödsituation. Till exempel, en eld. Målet är en - frälsningen av medborgarnas liv och egendom.
  • Bailiffs deltar i gäldenären på domstolens beslut på grundval av verkställighetsförfaranden. Igen, efter förlusten av försöket.

Som kan ses, observeras byråernas chefer inte i den här listan. Det här är bara medborgare, nästan vanliga människor som inte har några tjänstemän. De har inte rätt mot din vilja tränger in i lägenheten, och naturligtvis, återkalla eller konfiskera egendom. Det är i princip att det är omöjligt, till och med bailiffs är tillåtna bara för att spendera lager, sedan få sanktionen, för att identifiera egendomen som ska konfiskeras, kolla den och bara ta det.

Krav Tilläggsinformation

Och hur man kommunicerar med samlare via telefon i en ny lag i händelse av ett hot mot avgång och förverkande - en enkel fråga. Du kan säkert förklara att i det här resultatet kommer du att bli tvungen att ringa till polisen.

Ja

Hur man svarar samlare via telefon som kunden inte är skyldig att göra

Ofta frågar chefer eller kräver att man anger ny information om sig själva. Detta boendeadresser, kontaktnummer, bankkonton. Med tanke på lagstiftningen kräver långivaren sådan information. Men du är inte skyldig att följa sina krav. Låt oss säga felet. Tillräckligt och information som anges i det ursprungliga låneavtalet. Om de inte motsvarar verkligheten är det här ett brott mot din sida. Men som kan bevisa att de förfalskades vid tidpunkten för avtalets slut. Då var det ditt nummer, adressen till registreringen sammanfaller, du är inte skyldig att de inte lever på den. Rapportera sig Ny information om någon natur är fel. Vill du hjälpa till i dessa samlare, men nej - tala inte bara.

Kommunikation med återhämtning

Det är anmärkningsvärt att all information faller under 152 fz. Han berättar om hemligheten av konfidentiella data. De är inte föremål för upplysningar. Allt du har sagt till arbetstagare, inklusive specifikationerna för pass och andra dokument, bostad, kontakter är inte föremål för upplysningar. Liksom närvaron av din försenad eller till och med skuld som sådan. Om dina släktingar, vänner, kollegor och bara bekant återkallar denna information, blev lagen igen bruten. Och med hjälp av ett klagomål i FSSP, kan rättvisa återställas.

Rapportering

Det största problemet är att låntagare brukar inte inse sina uppgifter. Och om vi säger knepigt, är gäldenärens nyckelplikt en - betala för sina skuldförpliktelser. Det härrör från ett låneavtal som är undertecknat tidigare. Mer du borde inte. Och även om de grundläggande förutsättningarna bryts, det vill säga betalning, det är en anledning att kontakta den rättsliga myndigheten för skydd, locka till sig en låntagare. Men han uppstår inte från nya ansvarsområden.

Kom ihåg vem som borger

Ringförvaltare är vana vid att agera från styrkan, prata med en intransiGital medborgare som tycker att han borde. Och i verkligheten finns det inga förutsättningar för detta. Så, låt oss se och förstå att du inte är skyldig att göra.

Algoritm konversation

Nej, du borde inte. Men med oklara skäl är 90% av låntagarna övertygade om motsatsen. De verkar för dem om de tog pengarna i skuld, måste nu strikt lyssna på alla förolämpningsströmmar, förklara. Vad att ta telefonen och dialogen är deras direkta plikt. Men det här stavas inte i kontraktet, det finns inga sådana punkter i vilken kod som helst. Federala lagar har också inte liknande normer.

Citizen Volya kan inte spendera sin personliga tid på andra människor. Han har rätt att undvika oönskade kommunikationer med alla obehöriga personer. Kasta röret, ta inte det. Ankomstchefer som kom till talan kan inte göra dig att genomföra en dialog, fråga bara. Vill inte - ignorera. Börja aktivt sätta på samtalsknappen eller knacka på dörren, ring polisen, förklara ett brott mot allmän ordning, förföljelse.

En annan viktig aspekt, hur man kommunicerar med samlare via telefon i en ny lag. Du behöver inte prata om orsakerna till förseningar, om avsikt att betala av skulden på en eller annan gång. Du kommer att göra det när du anser det nödvändigt. Och du har inte för avsikt att avslöja denna information. Så förmedla till byråns personal, om en sådan fråga uppstår.

Och det här är banken. En organisation som utfärdade ett lån på returböjningen. Inte byrå, som endast utför outsourcingtjänster. De hjälper till att förfina skulden, men tala inte skulden. Ja, de talar från bankens person, men de själva är inte. Förutom fall av Cessias transaktion. I den här varianten förändras skulden verkligen sin mottagare, tilldela rätten att hävda. Men det här är en mycket sällsynt situation. Och när det inträffar är kontoret skyldigt att ge dig all bekräftande dokumentation om övergången av rättigheter. Hittills har bevisen inte mottagits, du borde i princip inte vara någon. Och hur man pratar med samlare via telefon - i allmänhet, led inte en dialog. Inget avtal, inget lån.

Och nu för tydlighet vänder vi oss till den specifika analysen av den potentiella dialogen. Till att börja med uppdaterar jag de lagar som kan hjälpa oss. Kriminella artiklar i hot och olika förolämpningar är 282 och 119 i Ryska federationens strafflag. Påminn samtalet samtidigt som administrativ koden också inte tillåter förödmjukning av värdighet. Ozinstable varumärke i vårt land i princip under förbudet. 353 FZ ger oss mer information om återhämtningsreglerna i konsumentutlåningen. Den centrala lagen är 230 Fz, det är han som starkt begränsar alla advokaters rättigheter, banksamlingsavdelningar, ett företag för återhämtning.

Ju mer de regler du vet, desto lättare du driver dem, desto lättare kommer det att argumentera för din position. Och då kommer samtalaren själv att härledas från jämvikt, och inte du. När allt kommer omkring öppnar jag en liten hemlighet, den person som kommer att ringa dig är inte så bra i gällande lagstiftning. Hans profil är ett psykologiskt tryck, han är en professionell i squabbles, men inte en advokat. Och om du är intresserad av hur man kommunicerar med samlare via telefon, reduceras rådgivning av en advokat alltid till den första regeln - du kan inte svara på tjurfäktningen. Poängen är inte i mänskligheten och civilisationen. Precis när chefen börjar gå till individen, bryter han mot lagen. Och du befinner dig omedelbart i en vinnande position. Men att svara på min ömsesidighet, situationen balanserar. Nu befinner du dig båda av överträdare, varför det är nödvändigt. Bättre lämna dina trumpar med dig själv.

Fixa överklagande

Ta regeln att spara alla kontakter. Gör en fullständig inspelning av konversationen, sortera de mottagna bevisen. Håll dem på ett separat medium för att oavsiktligt radera eller inte gnugga. Och vad som är viktigt, skriv alltid datum och tid. Annars, i slutändan, i domstol, kommer denna bevisbas att förlora en betydande del av sin rättsliga kraft. Det är viktigt att upprätthålla titanisk lugn. Så snart du förlorar din lugn, anser att din samtalare vann denna duell. Därefter kan du inte tänka rationellt, svara insamlade, göra rimliga åtgärder, kontrollera ditt tal. Detta tillstånd uppnådde han. Du är inte ett barn att reagera så lätt till de yttre stimuli, för att gå på en enkel strategi för förolämpningsströmmen.

Informera om posten

Förslag till att hitta ett lån från släktingar

Inget behov av att dölja det faktum att du begår en konversation. För det första kommer det att vara olönsamt i domstol. För det andra kommer chefen då att vara mer intelligent i sina handlingar. Han vet hur man pratar med samlaren med gäldenären. Men han har helt inte begreppet motsatsen. Och så verkar du ändra roller, nu kommer han att bli tvungen att tänka på varje stavat ord. Och om han inte gjorde en varning, är du bara bättre från det. Bevisbasen kommer att fyllas på med en annan utmärkt förekomst.

Hot "avgångsbrigader"

Identifiera personlighet

Det är oerhört viktigt för rekord för att få information om den person som du pratar. Förutom att erkänna att det är företagets officiella representant. Skapa ett helt namn på företaget. När allt kommer omkring uppstår den största svårigheten för att bevisa att en medborgare som brutit mot lagen är verkligen en anställd.

Känslomässig minimalism

Kom ihåg att känslor är det viktigaste vapnet mot dig. Så låt inte sin fiende i hans händer. Reagera artigt på de frågor som du känner. Och även artigt vägrar att kommentera andra.

Hur man kommunicerar med samlare

Favorit klibbiga - gå, lån från vänner. Du kan tacka för den magnifika råd, men att vägra att använda den. Och också för att indikera att du bara tar hänsyn till din egen mentala forskning som rör denna fråga.

Ord är högt, men kärnan är blygsam. Sådana namn försöker skrämma låntagaren så att han själv föreställer sig nästan en upploppsgrupp i kroppspansar, redo att hacka dörren 10 minuter efter samtalet. Vid kontroll - det här är en eller två chefer, inget nytt att rapportera. Du kan ignorera sådana barns försök att skrämma dig.

Om, enligt ett sådant samtal till dig, är det sant, det kommer att finnas ovänliga, redo att tillämpa fysisk styrka - du vann Jack Pope. Detta fel från företaget kostar det väldigt dyrt. Du blir inte bara av med polisen och ytterligare uttalande till polisen och ytterligare uttalande, det är också kompenserande. Och kanske skulden är förbjuden att luta sig situationen.

  • I princip, om du vet hur man pratar med samlare via telefon, upphör alla kontakter med dem att bära en negativ nyans.
  • Läs mer om våra kampanjer!
  • Alla gäldenärer av banker och MFIs förr eller senare stöter på samlare. Först kommer långivaren att försöka återkräva skulden själv, efter det att evenemanget, kommer att ge arbetet till kollektorbyrån. Och det är viktigt att veta om de olagliga reglerna för kommunikation med samlare. Om du gör allt kompetent, återställs återställarna inte speciella problem.
  • Tänk på det viktigaste - hur man kommunicerar med samlare. Dessa formidabla inspelare sätter ofta i gäldenärer psykologiskt. Och om du ger in till sina knep, blir det dåligt. Intresset med säkerhet, kom ihåg dina juridiska rättigheter och vad lagen handlar om kollektoraktiviteter. Alla detaljer - på Bobank.ru.

Till att börja med, överväga den psykologiska aspekten. Samlaren är en person som anses vara hackad skulder. Han är rädd för honom, hans besök och samtal väntar med tropidering. De flesta gäldenärerna är definitivt inte glada över återhämtningsprocessen och är rädda för att komma in i kollektortjänster. Det gör ont på många dåliga saker om dem.

Men det finns en viktig punkt - om en person är rädd för samlaren, kommer han definitivt inte att ligga bakom honom. En annan sak är när återhämtningen står inför gäldenärens likgiltiga beteende eller med en person som känner till viktiga normer i lagen och skickligheten skyddar sig från attacker.

Vad är viktigt att göra:

Nej

Det är nödvändigt att uppträda med återhämtaren med självsäkerhet. Inget behov av att ge honom att förstå att det här är han - ägaren av situationen. Håll dig i dina händer, uttryck inte spänning;

Låt oss veta att du känner till de normer i lagen, du känner till dina rättigheter och vad kollektorns handlingar är olagliga.

Om du inte planerar att betala (ingenting, vill du inte), så prata om det här till samtalaren: "Applicera på domstolen, du betalar inte någonting." Om du ger löften och gör några betalningar, kommer du att vara kvar;

Du kan också skriva ett uttalande om vägran att interagera i kollektorbyrån alls, då kommer ingen att våga störa dig. Nedan kommer att överväga detta gäldenärens rätt.

Om du attackeras av psykologiskt börjar de skrämma, uppfattar inte det nära hjärtat. Ingen förpliktar dig att prata med återhämtaren, du borde inte hålla en dialog i telefon med den, borde inte släppa in ditt hem. Bara krossa kommunikation, sätt röret, och det är det.

Tja, om du avser att lämna ett klagomål för hotet, avbryter du tvärtom samtalet, och skriv ner det på röstinspelaren, som nu är i vilken mobil som helst. Spela in, lyssna och hoppa över allt som sagt förbi öronen.

Enligt lag kan samlare bara informera gäldenären om skuldsättet. De är inte dyra att slå skulder, de får inte rätt.

Hjälp oss att veta hur mycket den här artikeln hjälpte dig. Om något saknas eller information inte är korrekt, vänligen informera detta nedan i kommentarerna eller skriv till oss av admin@brobank.ru.

Hur man pratar med MFO-samlare

  • Om vi ​​pratar om skuld till banken, möter låntagarna sällan olagliga handlingar. Bankers tittar på sitt rykte och samarbetar endast med de myndigheter som är ärliga, efter de normer i lagen. Sådana samlare överstiger sällan myndigheten.
  • Men om du behöver MFI, kommer situationen att vara något annorlunda. Mikrofinansiella organisationer samarbetar oftast med de byråer som lagen bryter. Ofta har de sina egna återhämtningsavdelningar som fungerar inte värre än samlare, men ibland även hårdare.
  • Faktum är att banken kan återkräva skulden genom domstolen. MFI kan också gå till domstol, men mängden utfärdande är så liten att det är helt enkelt olämpligt. Därför lockar mikrokrediter samlare som är mer framgångsrikt ledda av pre-prövning, om än inte vita metoder.
  • Om du börjar hota MFI-samlarna om de skriver icke-löstade saker i SMS-meddelanden, ignorera bara. Återkallandet av dig på känslor är också en del av det psykologiska trycket. Ignorera, ironisera, stoppa dialogen själv.
  • Dialogregler
  • Låt oss börja med det faktum att samlaren enligt lagen är skyldig att introducera sig och ange, vars intressen representerar. Så allt det vita återhämtar sig. Om Vesavi plötsligt "glömde" om det, påminna honom om den rättsliga normen. På samma gång skriver du det hörda (på papper, på röstinspelaren). Om det plötsligt behöver ett klagomål, kommer det att vara till nytta.

Samlare leder en dialog med gäldenären på ett visst scenario och regler. De är utbildade i speciella träningar. Här är några intressanta stunder från Manifold Collectors:

Självsäker intonation, röst över genomsnittet;

Det är omöjligt att fråga varför gäldenären gjorde en försening. Detta är inte viktig information som bara kommer att leda konversationen till sidan;

att fråga frågor. Vem frågar frågor - ledande i dialogen. Om samtalaren också börjar ställa frågor, svara på dem också frågor. Om möjligt ignorerar de dem alls;

  • Att komma från gäldenären av olika uppgifter på något sätt: var, med vilken den lever, där det fungerar, vilka släktingar är. Allt detta är användbart för vidare återhämtning;
  • Det är viktigt att få en överenskommelse med skulden och se till att gäldenären sa "Ja, jag ska betala." Det kommer att räcka till en delbetalning till ett visst nummer;
  • Berätta för din gäldenär om konsekvenserna av icke-betalning, övertyga honom om att hitta pengar sökkanaler.
  • Målets uppgift är att hålla dialog så att det är det viktigaste som det definierar konversationskanalen. Som ett resultat går allt som det är nödvändigt enligt det sammanställda systemet, med beaktande av gäldenärens psykologi.

Ovanstående konversationsscenario är inneboende i vita byråer. Om du stött på svart är dialogen vanligtvis alltid i hot och en betydande ökning av tonen. Det finns ingen mening att prata nej, du kan bara kasta telefonen eller skriva en konversation.

Tips för gäldenärer

Hur man beter sig med samlare?

Det finns några rekommendationer som hjälper dig att leda den rätta dialogen:

Ställ inte in. Prata lugnt. Känslor - Indikatorn för svaghet, det kommer definitivt att beaktas.

Om du inte planerar att betala, säger du inte några löften.

Berätta inte mycket om dig själv och din familj, alla sa kan vända mot dig;

Ta reda på om enskilda förhållanden inte har för dig. Till exempel, om skulden säljs till samlare, kan du komma överens om förlåtelse av skulddelen - det händer ganska ofta.

Vad är en kollektorbyrå

Försök alltid spela in samtal med samlare. Upprepa Slå på röstinspelaren medan du pratar.

Inget hemskt är att kollektorn ringer dig, nej. Du borde inte behöva något, du måste burk. Du kan inte prata alls med en återhämtare, sanktionerna för det fortfarande nej.

  • Vägran att kommunicera med samlare
  • Många gäldenärer misstänker inte ens att de juridiskt kan vägra att kommunicera med kollektorbyråer. Detta görs verkligen 4 månader efter utseendet av förseningen.
  • Du kan bekanta dig med ordern om möjligheten att ett sådant uttalande och med form av ansökan kan det vara här. Du kan ange som helt enkelt vägran att interagera och ange data från din representant.
  • Den fyllda formuläret överförs till kollektorbyrån och burken. Det är inte nödvändigt att göra detta personligen, du kan använda formatet för det registrerade bokstaven med anmälan. Om, efter att ha mottagit programmet, fortsätter att störa dig, är det nödvändigt att lämna ett klagomål till FSSP.
  • Om banken beslutar att stämma ansökan avbryts ansökan. Banken kommer igen att kunna locka samlare i upp till 2 månader.
  • Hur samlare förbjuder sig själv
  • Med tanke på hur man pratar med samlarna i MFI och banker är det omöjligt att inte klargöra det faktum att du inte kan återställas enligt lag. I Ryska federationen finns en lag om insamling av aktiviteter, vilket indikerar följande förbud:
  • hotar gäldenären, ge honom psykologiskt;

Ring gäldenären oftare en gång om dagen, 2 gånger i veckan och 8 gånger i månaden;

Personliga möten - inte mer än en gång i veckan;

Kontakta en gäldenär mellan 22-8 timmar på vardagar och 20-9 timmar på helgerna; Vad ska man göra om samlare hotar

Ange en missuppfattad gäldenär; Du kan inte kontakta funktionshindrade grupper om 1 eller med de som är i stationär behandling.

skada på egendom;

Fysisk påverkan. Om återhämtningen rör sig om ramen för lagen, måste du reagera omedelbart. Om du lämnar allt som det är, kommer samlaren att se gäldenärens svaghet och kommer att lägga på det ännu mer. Och tvärtom, om han blir försvarat sig, ska han beter sig med honom.

Klagomålet kan lämnas in via Internet i FSSP, denna tjänst kontrollerar samlarenas verksamhet i Ryssland. Om du är hotad, förstör de fastigheten, förolämpning, skriv snabbt ett uttalande till polisen. För eventuella överträdelser av lagen - kontakta åklagarmyndigheten.

Leave a Reply