Cum să se comporte cu colectorii: Cum să vorbești cu telefonul și să trăiești, ceea ce este imposibil de făcut, pe al cărui parte legislația de a se plânge de agențiile colectorului

Puteți organiza un împrumut în orice instituție de microfinanțare dacă un cetățean are un loc oficial de lucru, dar uneori nu este necesar. După un timp, împrumutatul înțelege că datoria nu este capabilă să plătească și nu acceptă niciun fel de acțiuni: nu caută munca, nu face apel la instituția de credit cu o explicație a motivelor pentru care nu poate plăti un împrumut și curând.

O organizație de microfinanțare are drept dreptul de a vinde datoria datoriei agenției colectorului. Din acel moment, agenția colectorului începe să recupereze datoria.

Dacă ați venit acasă

Despre autor

Dacă colectorii au venit acasă, debitorul trebuie să respecte următoarele recomandări:

  1. În primul rând, împrumutatul ar trebui să solicite să ofere o copie certificată a contractului cu o instituție de credit care și-a vândut datoriile colectorilor. De asemenea, un angajat ar trebui să aibă o împuternicire în brațe (documentul original, nu o copie).
  2. Faceți o imagine a tuturor documentelor furnizate și angajatului agenției colectorului. El nu ar trebui să împiedice, altfel dialogul trebuie oprit. Dacă a avut loc conversația, scrieți-o pe un recorder sau un telefon, pentru orice caz ilegal (amenințare la adresa adresei debitorului).
  3. Nu transmiteți niciodată colectori de numerar. Faceți bani cu privire la rambursarea datoriilor în aceeași bancă în care a luat împrumutul.
  4. Pentru a le permite în casa dvs. este opțională. Împrumutatul nu trebuie să-și arate bunăstarea față de persoanele neautorizate, care pot fi eliminate în rambursarea datoriilor. Va fi dificil să opriți conversația neplăcută, mai ales dacă nu există oameni din apropiere care ar putea chema poliția.
  5. În cazul în care abilitatea de a plăti datoria în baza contractului de împrumut nu a apărut niciodată, este mai bine să coopereze cu executorii executivi. Activitățile lor sunt soluționate la nivel legislativ, spre deosebire de organizațiile colectorilor.

Și ar trebui, de asemenea, amintit, angajații agenției colectorului nu au dreptul să pătrundă în casă sau apartament cu forța, altfel o persoană ar trebui să contacteze poliția. Rezervorul este considerat ca fiind un huliganism mic, o amendă și arestarea este numită până la 15 zile. Este necesar să se aplice agențiilor de aplicare a legii în cazul presiunii psihologice, extorcare.

Dacă a trimis o scrisoare

În acest caz, sunt furnizate două opțiuni: corespondența înregistrată și simplă.

Dacă un angajat al unei organizații de colector trimite o scrisoare cu marca "personalizată", decizia de a le primi ia direct destinatarul. Există o oportunitate de a vedea plicul înainte de a începe să umple formularul de formular. Dacă expeditorul este nedorit, atunci refuză să umpleți. În acest caz, scrisoarea este trimisă de personalul oficiului poștal înapoi, expeditorul.

În al doilea rând, momentul neplăcut poate fi situația în care o altă persoană poate obține o scrisoare recomandată, nu un debitor. Cauze: Adresa înregistrării constante este indicată incorect sau locul de înregistrare a fost modificat. Debitorul dorește să păstreze problemele care au loc cu el în secret, ar trebui să verifice în mod regulat căsuța poștală la adresa specificată.

La primirea scrisorii, trebuie să luați în considerare următoarele aspecte de mai jos:

  1. Adesea, colectorii trimit documente fără sigilii și semnături. Copia nu are forță juridică, scrisoarea cu îndrăzneală poate fi ignorată.
  2. Acesta va fi corect din partea debitorului, în cazul în care, ca răspuns la scrisoarea rezultată, va trimite o cerere de copii certificate ale acordurilor cu o instituție de credit. Colectorii au deja dreptul de a solicita debitorului de întoarcere a datoriilor.
  3. A obținut afirmația nu are o rezistență legală fără un sistem judiciar. Nu există garanții că într-adevăr datoria este transferată în instanță.

În general, trebuie remarcat faptul că orice revendicări din partea organizației colectorului, exprimate în scrisoare, nu sunt îndrumări pentru acțiune. Singura metodă de colectare a datoriei legitime reprezintă o hotărâre judecătorească. La baza, colectorii sau banca au posibilitatea de a face apel la executorii judecătorești.

Dacă ați început să veniți

Pentru prima dată, aflați că datoria a fost transferată agenției de colectare, Împrumutatul poate învăța la telefon și, cu condiția ca acordul de credit să prevadă transferul datelor personale ale clientului în cazul neplata datoriilor . Acum, toate organizațiile de credit prescriu acest articol în contract, așa că înainte de a pune o semnătură, ar trebui să credeți că va fi dacă nu puteți contribui la rambursarea unui împrumut, care așteaptă consecințele.

Dacă colectorii au început să sune, este necesar să urmați următoarele reguli:

  1. Ar trebui să începeți o conversație telefonică cu faptul că interlocutorul trebuie să se prezinte să raporteze asupra activității, scopul apelului și așa mai departe. Aceste informații vor ajuta dacă sunt amenințate prin telefon. De preferință toate conversațiile pentru a repara pe recorderul de voce, telefon .
  2. În nici un caz, nu furnizați date cu caracter personal. O persoană care reprezintă interesele instituției de credit colectează noi informații despre o persoană acreditată. Împrumutatul trebuie să înțeleagă că este neprofitabilă pentru el, poate duce la sosirea personală a colectorilor în casă.
  3. Vorbind cu un colector pe telefon, trebuie să fie calm, nu nervos. Adesea, astfel de angajați sunt prescrise psihologic împrumutatului, astfel încât în ​​impulsul emoțional, el poate raporta informații confidențiale. Dar merită să ne amintim că aceste apeluri vor continua până când împrumutul este rambursat.

Debitori după primul apel Rush pentru a schimba numărul de telefon. Este inutil, deoarece probabil au subliniat numere de telefon de rude. Colectorii pot apela rudele debitorului și pot căuta revenirea datoriilor.

În conformitate cu noua lege, aceștia au dreptul la dialog și necesită rambursarea datoriei direct de la debitorul în sine. În caz contrar, scrieți o declarație poliției. După cum arată practica, după aceea devin politicoși și chemați ocazional.

Conform legii împrumuturilor de consum, ele nu sunt eligibile să apeleze sau să deranjeze noaptea după ora 10:00, precum și sâmbătă, duminică, sărbători după ora 20:00.

Dacă nu sunteți debitor?

Din păcate, numărul cetățenilor care nu sunt debitori intră în organizațiile colectorilor, nu a făcut bani un împrumut. Acest lucru se datorează lipsei de responsabilitate în acest subiect, care, atunci când face un împrumut, indică numărul de telefoane de străini complet.

Dacă nu sunteți debitor, dar colectorii primesc apelurile și vizitele lor? Acțiuni: Pregătiți un recurs în scris și transferați-l colectoarelor. Dacă colectorii nu încetează să solicite o compensație a datoriei, pe care o persoană nu a luat-o, contactați poliția. Dacă nu ajută din nou, rămâne să se aplice instanței.

Dacă sunteți debitor - așteptați datoria în timp util, atunci nu va apărea niciodată probleme cu colectorii.

O sursă: https://fedzakon.ru/financial/kak-ves-sebya-s-kollektorami.

Cum să se comporte cu colectorii?

Despre autor

Domeniul de aplicare al colectării datoriei câștigă doar un impuls în țara noastră. În țările europene, activitatea colectorului are o viață financiară și economică îndelungată și fermă. De asemenea, avem majoritatea populației și demn de remarcat nu au nicio organizație care lucrează în segmentul datoriei problematice.

În articolul nostru, vom spune despre cum să se comporte corect, dacă colectorii sunt amenințați: cu o întâlnire personală sau la comunicarea prin telefon. Și, de asemenea, dezvăluie principalele caracteristici și specifice ale acestei activități.

Esența lucrării colecționarilor: Cum funcționează?

Important! Ar trebui să se țină cont de faptul că:

  • Fiecare caz este unic și individual.
  • Studiul atent al problemei nu garantează întotdeauna un rezultat pozitiv al cazului. Depinde de setul de factori.

Pentru a obține cele mai detaliate sfaturi pe propria întrebare, trebuie doar să alegeți oricare dintre opțiunile propuse:

Agențiile colective sunt angajate în recuperarea datoriilor restante. Acest lucru se face cu privire la referința creditorului, care nu are propriul serviciu pre-proces, sau care pur și simplu nu dorește să-și petreacă timpul cu privire la lucrul cu un debitor de probleme. Într-un fel sau altul, acest lucru se întâmplă atunci când un cetățean nu plătește un împrumut de lungă durată.

Cum funcționează colectorii?

De fapt, esența lucrării colectorilor este redusă la achiziționarea de datorii ieftine pentru a elimina rapid și legal aceste datorii de la debitor.

Am indicat "legal" mai sus nu din întâmplare. Mulți cetățeni care au întins relațiile cu băncile adesea sperie perspectiva a ceea ce afacerea lor poate fi transferată agenției colectorului.

La urma urmei, aceste organizații, după cum știți, adesea lucrează la marginea legalității, iar metodele lor sunt uneori formate de compoziția anumitor infracțiuni.

Cu toate acestea, majoritatea agențiilor similare încearcă să corespundă scrisorii legii.

În plus, mulți nu înțeleg cum, de exemplu, vorbind cu colectorii prin telefon și, în general, ca colectori cu debitori lucrează. Vom spune despre asta mai departe.

Deci, banca v-a vândut împrumutul pentru colecționari, ce să faceți?

Metode de colecționari pentru muncă cu debitori

Aici, pentru a spune că ceva în mod specific va fi extrem de dificil, pentru că Fiecare agenție colectorului are propriile metode de recuperare a datoriilor. Dar, împreună cu aceasta, pot fi distinse cele mai comune metode.

Printre acestea se numără următoarele:

  • apelurile telefonice pentru toate numerele cunoscute legate de debitor (inclusiv locul de muncă);
  • amenințări cu privire la posibila recuperare a proprietății sau chiar răspunderea penală;
  • Activități de ieșire la locația debitorului.

Fiecare metodă se bazează pe impactul psihologic al debitorului. Deși practica cunoaște o mulțime de exemple atunci când înregistratorii de datorie au recurs la măsuri fizice. Asta cu siguranță nu are nimic de-a face cu prescripțiile legislației.

Atenţie! Dacă agenția vă va aplica metode de impact fizic, asigurați-vă că contactați poliția!

Comunicare cu colectoare: Cum să se comporte corect?

pentru că Activitățile agențiilor colectorilor nu sunt reglementate (legea federală notorie nu va fi acceptată în curând), atunci nu este încă necesară pentru a vorbi despre nici un regulament specific de comportament.

De exemplu, ar trebui să știți că colectorii nu au puterea și puterile cu privire la debitor. Acestea. Cele mai multe dintre ceea ce vorbesc nu este decât amenințările goale și necomplicate.

Cu toate acestea, este necesar să înțelegem în mod clar cadrul permis și să știți că comunicarea dvs. cu colectorii este în mod necesar fixată și în viitor poate fi utilizată împotriva dvs. în instanță. Prin urmare, trebuie să vorbiți corect.

Cum să vorbești cu colectorii prin telefon

Mulți sunt cunoscuți cum colectorii pot tortura apelurile. De regulă, ei nu ceremonie cu debitorii, spre deosebire de serviciile bancare și numele în orice moment al zilei și al nopții, precum și pentru toți cei care pot doar, nu pierdeți cazul pentru a exprima amenințări la rude, colegii etc. Ce să faci în această situație? Cum să vorbești cu colectorii de pe telefon?

Este important să știți că într-o conversație cu un colector prin telefon, este recomandabil să remediați conversația cu ajutorul înregistrărilor audio. Faptul este că operatorii unor astfel de servicii se lasă adesea o mulțime de inutili. Această circumstanță poate servi drept motiv pentru conversia debitorului la aplicarea legii sau la instanță.

În plus, într-o conversație cu un colector, trebuie să aflați pe ce bază vă sună. Pot exista două opțiuni aici:

  • sau banca a făcut apel la recuperarea în temeiul acordului de contract (atribuirea drepturilor contractului dvs.);
  • Sau datoria dvs. a fost răscumpărată de la bancă, iar acum trebuie să faceți colectori de bani.

Aveți dreptul deplin la cererea de la recuperare pentru a oferi informații complete cu privire la contractul dvs. de împrumut. La urma urmei, este posibil ca fraudatorii obișnuiți să vă sune, care au acces la baza de date a debitorilor.

Și dacă un colector sa prezentat într-o conversație (numit numele și prenumele), el și-a exprimat numărul de acord de împrumut, numărul contului și alte date, se pare că agenția datoriei se ocupă cu adevărat de dvs.

Trebuie amintit ce să amenințați, insultați și în general discuții cu colectorul pe tonuri ridicate nu este recomandat, deoarece Pe cealaltă parte a firului telefonic, se înregistrează și conversațiile. Prin urmare, în orice situație, trebuie menținută restricția și nu trebuie să cedeze provocărilor recuperării.

Cum să se comporte cu colectorii când se întâlnesc

Ce să faci dacă colectorii vin la tine? Așa-numita plecare la adresa este, de asemenea, una dintre metodele de impact psihologic. Dacă ați fost bătut pe ușă și s-au prezentat angajaților agenției colectorului, atunci Aveți deloc dreptul deloc nu deschideți ușile.

Fără încălcare în ceea ce te-au bătut pe ușa nu, dar dacă continuă de ceva timp (de exemplu, dacă ei numesc ușa timp de 10-15 minute), atunci acest lucru poate fi calificat ca huliganism, ceea ce înseamnă că există motivul Sunați ofițerii de poliție.

Apropo, aceasta este o metodă foarte eficientă, deoarece Colectorii nu doresc în mod deosebit să se ocupe de agențiile de aplicare a legii, ceea ce înseamnă că cel mai probabil vor "face picioare".

În concluzie cu privire la legea privind colectorii

La întrebarea, cum să se ocupe de colectori, în timp ce nu există niciun răspuns. Cu excepția cazului în care, cu excepția apelului la agențiile de aplicare a legii.

Atâta timp cât proiectul de lege federală "pe colectori" se rătăcește în coridoare de înaltă Duma, va fi singura metodă eficientă.

Dar dacă lucrarea colectorilor apare în cadrul legii și au dreptul să lucreze cu dvs., atunci debitorul, într-un fel sau altul, vor trebui să plătească. De îndată ce această lege intră în vigoare, vom actualiza acest material.

O sursă: https://viplawyer.ru/kak-vesi-sebya-s-kollektorami/

Cum să comunice cu colectorii și dacă ar trebui să se teamă

Din păcate, nu toți oamenii aparțin responsabili obligațiilor lor de credit. Uneori, acest lucru se datorează influenței oricăror circumstanțe grave, dar se întâmplă ca o persoană pur și simplu să nu plătească pentru datorie. În același timp, banca încearcă să își întoarcă fondurile.

De regulă, organizațiile financiare în sine sunt rareori angajate în returnarea datoriei, deoarece, pentru acest lucru, personalul instituției de credit ar trebui să aibă angajați care sunt obligați să lucreze cu clienți cu probleme.

Adesea, creditorii scapă de datoriile clienților neglijenți prin atragerea agențiilor colectorului, deoarece astfel de povestiri agravează indicatorii financiari ai instituției de credit.

Despre cum să comunice cu colectorii corect, este spus în articol.

De ce banca transferă colectorii de afaceri

Despre autor

Fiind angajat în neîncetat debitori, organizația financiară subliniază în primul rând debitorilor, amenințând vânzarea de datorii către firma colectorului. Creditorii știu ce efect produce, debitorul colectorului sunt foarte frică.

Adesea, după un astfel de avertizare, clientul rambursează un împrumut. Dar dacă debitorul este inactiv, după un timp, această datorie este de fapt transmisă colectorilor.

Cum de a comunica cu colectorii și angajații băncilor, dacă aveți un angajament restante?

Articolul 382 din Codul civil al Federației Ruse prevede că instituția de credit are dreptul de a transfera datoria către o terță parte pe baza contractului de atribuire a drepturilor de revendicare.

Iar consimțământul debitorului de a face această tranzacție banca nu este necesară. Persoana care a format o datorie primește pur și simplu o notificare a atribuției drepturilor de revendicare. Faptul că datoria poate fi vândută este scrisă într-un acord de împrumut.

Activitățile similare ale organizației de credit sunt absolut legale.

Ce trebuie să faci un creditor dacă înțelege că este imposibil să returneze datoria? Așa este, începeți să comunicați cu colectorii. De exemplu, le puteți invita să cumpere datorii.

Lucrătorii colectivi pot forța clienții să plătească un împrumut. Acestea sunt folosite chiar și metode de impact psihologic.

Ca urmare, organizația financiară va returna fondurile cheltuite pentru emiterea unui împrumut, îmbunătățind caracteristicile portofoliului său financiar.

O sursă: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-pravilno-obshatsya-s-kollektorami/

Cum să vorbești cu colectoare: briefing complet de la avocați

Fiecare debitor, care a făcut o întârziere serioasă în împrumuturi, se confruntă cu colectorii.

În ciuda faptului că sarcina colectorilor este un dialog constructiv cu debitorii de bufniță, în realitate pot exista amenințări, abdomen obscene, apeluri nesfârșite de a lucra și acasă cu pretenții și cereri de a returna datoria (adesea cu interes), presiune în debitor și membrii familiei sale. Cum să se ocupe de colectori, cum să determine cadrul legalității unei astfel de presiuni? Citiți în articolul nostru!

Ce este o datorie colectorică și de ce veniți cu încruntarea "Piting"?

Conform standardelor legislative, Banca are dreptul de a revinde datoria către terți - adică colecționarii. Acest lucru se întâmplă în două moduri:

  1. Prin atribuirea drepturilor de revendicare.
  2. Prin încheierea contractelor de agenție.

Amintiți-vă, în același timp o bancă sau MFI (în funcție de locul în care ați luat un împrumut) nu sunt obligați să vă informeze despre datorii de revânzare.

Există un altul, un mod comun - banca atrage pur și simplu "bully", achitându-le o anumită sumă pentru intimidarea debitorilor.

Această metodă este ilegală, iar încălcarea normelor legislației civile pot fi determinate cu ușurință prin revendicarea documentelor relevante din partea colectorilor.

Apoi, contactați doar Procuratura și Rospotrebnadzor, chiar dacă colectorii comunică cu dvs. în cadrul decenței.

Din 2016, Legea nr. 230-FZ sau Colectori a început să funcționeze în Federația Rusă. Mai jos sunt principalele sale prevederi și recomandări, cum să comunice cu colectorii din noua lege.

  1. Faptul că aveți un nou creditor (colectori), banca trebuie să vă informeze timp de 30 de zile de la momentul transferului de datorii.
  2. Colectorii trebuie să aibă o adresă legală, o firmă (altă formă de Jurlitsa), înscrisă în registrul de stat.
  3. Colectorii pot contacta exclusiv cu dvs., orice contact cu rudele debitorului sau terților nu sunt permise.
  4. În cazul în care o condiție este scrisă în contractul de creditare, debitorul nu dorește să transfere datoria la colectori sau terțe părți în cazul circumstanțelor de forță majoră, atunci orice atribuire a drepturilor cererii va fi ilegală.

Cât de des au dreptul de a apela colectorii, ce să facă dacă au venit acasă - toate aceste întrebări sunt guvernate de Legea privind activitățile de colectare. Deci, cum să determinați că colectorii încalcă legea?

Colectorii nu au dreptul să publice informații despre dvs. pe Internet, pe resurse publice, trimise la muncă, vecini, rude, în alte moduri de a dezvălui informații despre dvs. Prin aceasta, ei încalcă poziția "pe datele personale".

Cum apelează colectorii în conformitate cu normele legislației? Ei nu au dreptul să vă deranjeze:

  • În zilele lucrătoare: de la 22:00 la 8:00;
  • La sfârșit de săptămână: între orele 20:00 și 9:00.

Legea stabilește următorul cadru pentru interacțiunea personală:

  • Vizite la debitor - 1 oră pe săptămână;
  • Apeluri telefonice - 1 timp pe zi, de 2 ori pe săptămână, de 8 ori pe lună.

Nu aveți dreptul să deranjați mai mult de o agenție de colectare.

Apelurile telefonice nu pot fi din încăperile criptate, de la abonați necunoscuți sau de la persoane care nu sunt angajați oficial ai agenției colectorului.

Colectorii nu pot face plângeri la următoarele persoane:

  • care trece falimentul;
  • Persoane cu dizabilități ale primului grup;
  • spitalizat la oameni;
  • juvenil;
  • Recunoscute persoane incapabilate sau restricționate.

Cum să vorbești cu colectorii de pe telefon?

Amintiți-vă, comunicarea cu colectoarele este aproape întotdeauna începând cu convorbirile telefonice. Amintiți-vă, dacă încearcă să vorbească cu dvs., "bateți" o datorie, înseamnă că recursul la instanță este neprofitabil pentru ei.

Dacă este necesar, dumneavoastră puteți iniția o instanță cu colectori, cu toate acestea, pentru început, puteți încerca să realizați consens (dacă nu intenționați să fugiți și să vă ascundeți și sunteți destul de pregătiți pentru discutarea problemei).

Mai jos sunt mai multe recomandări cu privire la modul de a vorbi cu colectorii dacă amenință / vorbește în mod liniștit / în mod legal, necesită datorii / Mat de utilizare.

  1. Mai întâi, porniți înregistratorul de voce. Apelați cu un număr nefamiliar? Excelent, cere să sune înapoi după 3 minute și să porniți liniștit înregistrarea. Va fi o dovadă bună în cazul procedurilor cu angajații lor.
  2. Deci, sunați din nou. Cum să vorbești cu colectorii? Întrebați ce este numele numelui Organizației, cereți unui angajat să vă prezinte. Este important. Dacă refuzați să faceți această solicitare legitimă, spuneți la revedere și opriți conexiunea.
  3. În acest proces, asigurați-vă că vorbiți. Veți încerca să provocați un strigăt, pe emoții, dar sarcina dvs. este să vorbiți chiar și calm. Amintiți-vă, ei scriu, de asemenea, conversații, iar cuvintele au spus că se pot întoarce în mod incorect împotriva voastră.
  4. Orice întrebări cum ar fi "așa cum nu vă este rușine", "înlocuiți oamenii", îmi pare rău, v-ați avut încredere în tine, ca o persoană de încredere și decentă ", ignorați! Sau conduce o conversație dificilă cu colectorii - răspundeți că aceasta nu este afacerea lor și nu veți putea dizolva cu astfel de recepții ieftine. Vorbiți că puteți vorbi despre componenta morală a problemei și cu soția dvs. și cu ei nu intenționați să discutați problemele.
  5. Nu comite niciodată o eroare tipică care a confundat debitorul - "Vedeți, mi-am pierdut slujba", înțelegeți, copiii sunt înfometați, nu este nimic de a avea "și așa mai departe. Nu, nu veți înțelege. Dar faceți rapid concluzia că sunteți o cârpă, care este suficientă pentru a apăsa puțin. Și crede-mă, presiunea va crește.

Important! Acesta este un impact psihologic excepțional asupra ta, fizic ei dăunează copilului nu dăunează!

Ce altceva să faci și să spui dacă colectorii sună? Fixați și analizați toate cele de mai sus. Apelurile sunt distribuite de 2-3 ori pe zi sau după miezul nopții? Ei bine, acesta este un motiv excelent de a vizita Biroul Procuraturii orașului.

Ce se întâmplă dacă colectorii au venit acasă?

Cel mai important lucru este că trebuie să vă amintiți - colectorii vă pot vizita o singură dată pe săptămână, nu mai mult! Dacă vizitele au avut loc de cel puțin 2 ori pe săptămână - acesta este un motiv excelent de a "ridica" pe toate instanțele de supraveghere existente și agențiile de aplicare a legii.

Cum să se comporte cu colectorii la întâlnirea? Amintiți-vă următoarele reguli:

  1. Includeți video sau întrebați pe cineva din apropierea de a efectua supravegherea video pentru o astfel de întâlnire.
  2. Vorbiți cu ei numai cu martori. Și mai mulți martori - cu atât mai bine.
  3. Nu-i lăsa să plece acasă. Aveți dreptul legal de a vorbi cu ei la un teritoriu neutru. Fără permisiunea dvs., pentru a intra în casa dvs., ei nu pot, pe motive legale.
  4. Cum de a comunica? Calm. Este cel mai important. În orice caz, vor încerca să joace pe emoțiile dvs., dar sarcina dvs. este de a opri astfel de încercări în timp și să nu fie efectuate.
  5. Solicitați documente care le oferă dreptul de a negocia cu dvs. în acest caz. Documentul trebuie să aibă o notarizare. Dacă nu - spune "la revedere".
  6. Dacă doriți cu adevărat să returnați un împrumut (cel puțin o parte) - vorbiți sincer despre intențiile și oportunitățile voastre. Ca, pot da jumătate din suma, un număr atât de un număr, nu mai mult. Sau așa - sau prin instanță. 100 împotriva 1 că vor încerca să "stoarce" de la dvs. mai mult, dar stau ferm pe cont propriu. La final, ei vor fi de acord cu condițiile tale.

Există o modalitate de a presa colectoarele și nu poate fi contactat cu ei - aceasta este o notificare scrisă despre dorința dvs. către adresa oficială a agenției colectorului. Acesta este dreptul dvs. legal și, după primirea unei astfel de scrisori, orice pretenție va fi considerată ilegală. Pentru mai multe informații despre acest lucru puteți învăța de la avocații noștri.

Cum să vorbești, dacă nu ești debitor?

Din păcate, dar recenzii privind forumurile indică faptul că colectorii adesea folosesc metode agresive și persoanelor care nu sunt debitori - pot fi colegi pentru muncă, rude și prieteni ai debitorului. În orice caz, ascultați amenințarea unui pic frumos. În special, dacă sunteți o persoană ocupată și o astfel de "comunicare" vă va epuiza.

Tot ce aveți nevoie este să faceți video sau să înregistrați cel puțin o astfel de conversație pe înregistratorul de voce. Apoi, va trebui să vizitați agențiile de aplicare a legii, Rospotrebnadzor și să le oferiți aceste dovezi. De îndată ce cererea dvs. este acceptată în procesare, nimeni nu vă va mai deranja.

Dacă colectorii sunt îngrijorați și nu știți cum să vă ocupați corect - se referă la specialiști! Dacă este necesar, puteți face o procura pentru un birou reprezentativ și, în acest caz, toate negocierile cu colectorii vor conduce avocatul dvs. Contactați-ne, vom găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă!

O sursă: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Cum să se comporte la întâlnirea cu colectorii unui avocat

Companiile colective sunt create pentru a solicita returnarea datoriilor de la debitor dezavantajat, care a ezitat plățile de împrumut către o bancă sau la o altă instituție de credit sau chiar și-a oprit rambursarea datoriei sale. Colecționarii sunt în casa dvs. fără o invitație și se comportă adesea destul de ciudați și nepoliticoși. Cum să se comporte la întâlnirea cu angajații biroului colectorului, ce putem spune, cum să răspundem, să nu vă faceți rău?

Să comunice sau să nu comunice cu colectorul?

Dependența directă a veniturilor variaturilor din cantitatea de datorii definite le cere să-și îmbunătățească abilitățile, să inventeze noi modalități de a elimina datoriile. În același timp, noi forme de lucru cu debitorii nu sunt întotdeauna distinse prin corectitudine.

Și mulți cetățeni care au comunicat cu ei adesea trebuie să se plângă de activitatea acestor indivizi. Trebuie să știți că fiecare dintre noi are o alegere - să comunice cu colectorii sau nu. Dacă nu există nici o dorință de a vă ucide sănătatea, este mai bine să renunți la comunicarea cu ei și nu vin la contact.

Dacă doriți să soluționați problema cu împrumutul dvs. rău, va fi mai bine dacă veți găsi o cale acceptabilă cu ei.

În cazul în care cazul ajunge la instanță, sfatul unui avocat, care este arătat mai jos și vă va spune cum să se comporte cu colectorii.

Sfaturi de comunicare colectorului

  1. Nu trebuie să aveți teamă înaintea colecționarilor. Înainte de a începe să vorbiți, trebuie să vă controlați emoțiile și să vă comportați calm. Pentru a cere un colector să-ți numească numele și poziția, arată un document care să ateste personalitatea și să confirme autoritatea acordată să se recupereze exact cu datoria dvs. de credit.
  2. Colectorul este obligat să împiedice împrumutatul tuturor documentelor necesare, inclusiv acordul inițial al CESSIA, care sunt reordonate de drepturile datoriei. Dacă nu vă este prezentată cel puțin un document, nu ar trebui să existe o conversație.
  3. Este necesar să nu mai comunicați imediat, deoarece cei mai experimentați colectori pot afecta psihologic debitorului, o forțează astfel să se apere sau să se retragă.
  4. Dacă un reprezentant al agenției de colectare a început imediat să se comporte politicos și să-l transmită în mod politicos, esența întrebării, ascultă-l în tăcere. Fii atent la fiecare dintre cuvintele lui. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le întrebați. În cazul în care originalul documentului care oferă dreptul la colector de a recupera datoria nu este, împrumutatul are dreptul de a considera cerințele sale de extorcare.
  5. Dacă banca a vândut societatea de colectare a datoriilor împrumutate, a trebuit să-l avertizeze despre asta. În cazul în care împrumutatul nu este familiarizat cu acest document, tranzacția dintre rezervor și compania colectorului este considerată ilegală și prezența unei persoane care nu are nici o legătură cu banca pe marginea casei dvs. este ilegală. Nu este nevoie să deschideți ușa și să comunicați cu un astfel de vizitator.
  6. Dacă colectorul a demonstrat absolut toate documentele cu puterea inițială a avocatului, deranjează să învețe de la el dacă are autoritatea de a efectua acțiuni pe care le-a început deja să le facă să facă planuri. Aceasta înseamnă că debitorul, căruia a venit colectorul, ar trebui să citească cu atenție documentele furnizate și să fuzioneze acțiunile colectorului cu ceea ce este scris în procura. De exemplu, necesită pregătirea tuturor aparatelor de uz casnic, pe care trebuie să le retragă la rambursarea datoriilor.
  7. Amintiți-vă, colectorul nu are dreptul de a descrie, retrage și de a efectua alte acțiuni cu proprietatea debitorului. Aceasta este prerogativa judecătorească care poate fi făcută numai prin hotărâre judecătorească.

Solicitați de la colecționarea unei explicații, la ce punct de procurare se referă la depunerea unor cerințe neautorizate. Dacă acest articol nu este, și nu poate fi în principiu, nu respectați cerințele acesteia. Dacă el insistă, sunați la poliție și invitați martori.

  1. Un punct important în timpul comunicării cu colectorul este fixarea a ceea ce se întâmplă. Pentru a face acest lucru, camera video este potrivită, camera, un recorder de voce, un telefon mobil cu o caracteristică foto și video. Ar fi frumos să invităm martori de la începutul conversației. Arătați colectorului când vă întâlniți că cunoașteți legile și drepturile dvs. Avertizează că aceasta continuă să înregistreze o conversație, iar în cazul unor acțiuni ilegale, înregistrările vor fi transferate Procuraturii. Urmăriți calmul, fără amenințări din partea dvs. ar trebui să sune. Încercați să vorbiți calm, să vă comportați corect, nu vă lăsați să vă întrerupeți un strigăt, tind și insultați. Poate fi folosit împotriva ta.
  2. Comunicarea cu colectorii nu ar trebui să fie condusă de împrumutat într-o manieră exclusivă. În nici un caz nu poate plânge, fără a rezista presiunii și a comportamentului brut al recuperării. Colectorii nu dețin drepturi speciale pentru a recupera datoriile, deoarece nu aparțin agențiilor de aplicare a legii.

Reprezentanții biroului colectorului se pot comporta în grabă și dezasamblată, aplicând diverse tehnici de impact psihologic, deoarece sunt încrezători că populația nu își cunoaște drepturile și nu propria alfabetizare juridică. Adesea, ei sunt în acest sens, manipularea și presiunea lor își fac treaba, iar mulți debitori vin peste aceste trucuri. Prin urmare, trebuie să cunoașteți legile și utilizarea în comunicarea cu colectoarele.

  1. Dacă conversația colectorului de la început a intrat într-o cheie negativă, o amenințare, acuzații, insulte, un sunet de umilire din capul colectorului, încearcă să dispară, să formeze numărul poliției, să apeleze la poliție, să scrie o declarație despre colector.
  2. Sfaturi, cum să se comporte cu colectorul într-o astfel de conversație: Nu mergeți la colector, nu îl mențineți la Maneru de comunicare, dacă are o formă brută.
  3. Cel mai greu se comportă mai greu, calmanul trebuie să comunici cu el și să se comporte cu încredere la debitor.
  4. În nici un caz, nu semnează niciun document. Indiferent cât de mult este documentul, spunând colectorului că trebuie să auziți sfatul avocaților despre acest lucru.

Cum să vorbești cu colectorii și să nu plătiți un împrumut

Constituția Federației Ruse conține conceptul de inviolabilitate a vieții private. Chiar dacă o persoană are datorii, toate drepturile unui cetățean al țării continuă să se răspândească.

Fiecare persoană are dreptul să nu lase persoanele neautorizate în locuința lor. Trebuie să utilizați acest drept.

Dacă un cetățean nu desfășoară acțiuni ilegale și nu există nicio decizie de recuperare în favoarea băncii sau a societății colectorilor din proprietatea debitorului, nu este nevoie să mergem la casa colectorului său, nu.

Există cazuri în care colectorii provin sub masca judecătoreștii cu certificate contrafăcute. Nu este nevoie să grăbiți rapid la ușă. Dacă puteți avea ocazia, mergeți la site-ul oficial al executorilor executivi și verificați dacă un proces a fost instituit împotriva dvs.

O sursă: https://e-zaim.ru/kollektory/kak-vesi-sebya-pri-vstreche-s-kollektrami-sovety-yurista.

Cum de a comunica cu colectorii

În ciuda reglementării stricte a colectorilor la nivel legislativ, există astăzi încălcări în activitatea "colectorilor de datorii". Oficial, în 2019, procuratura a relevat mai mult de 500 de astfel de încălcări în întreaga țară.

În regiunea Kaliningrad, procurorii au fost opriți de faptele de a oferi presiune psihologică, umilința onoarei și demnitatea cetățenilor.

Aceștia se ocupă de înșelăciune cu privire la natura juridică și de mărimea unui angajament neîmplinit, posibilitatea aplicării urmăririi penale administrative și penale, aparținând creditorului autorităților de stat, a declarat Procuratura Generală.

Cum să se comporte pentru a găsi o cale de ieșire din situația în care datoria față de instituția de credit sa dovedit a fi o povară insuportabilă.

Împiedica

Desigur, cel mai simplu mod de a nu permite acumularea de datorii. Prin urmare, problema înregistrării unui împrumut sau a unui card de credit este abordarea foarte atent și calcuială.

Rezultatele studiului Centrului Analitic din NAPI, spun că mai mult de jumătate dintre cei care au "credite" le-au eliberat după propunerea băncii, fără a urmări un anumit scop, "doar în caz".

Chiar dacă apelați la telefon și oferiți persistent să luați datorii - gândiți-vă dacă aveți nevoie de această povară.

Dacă împrumutul este deja decorat și ați căzut într-o situație dificilă de viață care nu vă permite să plătiți datoria, în primul rând merită să vizitați creditorul și să încercați să negociați direct cu acesta.

Poate că vi se va oferi o întârziere sau o restructurare a împrumutului, dacă aveți un împrumut ipotecar, atunci prin lege veți putea merge la vacanța ipotecară.

Creditorul nu este obligat să facă acest lucru, dar este interesat să returneze datorii, așa că poate merge pentru a vă întâlni.

Cadru legislativ

Când datoria se acumulează, colectorii intră în afaceri. Poate fi agenți care acționează în numele creditorului sau al unui dealer de datorii care apără datorii în favoarea lor.

În orice caz, astăzi acțiunile de creditori și colectori sunt reglementate de lege - nr. 230-FZ. Pe el, creditorul poate atrage doar o singură agenție de colectare și este obligată să informeze debitorul în termen de 30 de zile lucrătoare pentru a informa terțul.

În cazul în care datoria este vândută colectorului, debitorul trebuie să primească o notificare privind atribuirea drepturilor de revendicare.

Cu privire la drepturile debitorilor

Dacă colectorul a activat la un mesaj oficial de la creditor, merită să verificați legalitatea activităților sale. Toate agențiile oficiale de colectare sunt incluse în registrul de stat, care pot fi găsite pe site-ul web al Serviciului Federal Baiviff http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Plângerea poate fi trimisă poliției, Procuraturii, Băncii Rusiei și Serviciului Federal Baviff (FSSP), care supraveghează activitățile agențiilor colectoriale. Apropo, înainte de a primi o notificare oficială, puteți refuza să vorbiți și cu un colector care acționează legal.

În conformitate cu legea, colectorul nu are dreptul de a-și ascunde numărul de telefon sau e-mail. Pentru a apela debitorul, nu poate mai adesea o dată pe zi, de două ori pe săptămână și de opt ori pe lună, la doar 8:00 la 22:00 în zilele lucrătoare și de la 9:00 la 20:00 la sfârșit de săptămână și sărbători.

Gatita debitorul colectorului are dreptul nu mai mult de o data pe saptamana. Fără consimțământul scris, el nu are dreptul să comunice cu rudele debitoare sau cu terții (prin urmare, mulți creditori includ clauza corespunzătoare în textul contractului de împrumut).

În orice caz, rudele și prietenii debitorului pot refuza să comunice cu colectorul în orice moment. De asemenea, debitorul își poate retrage consimțământul dacă a fost semnat.

Acest lucru se poate face prin trimiterea unei declarații corespondente prin notar, prin poștă prin scrisoare recomandată cu notificarea la adresa creditorului sau a colectorului sau o puteți da personal pentru primire.

Colectorul nu are dreptul să ofere presiuni psihologice în debitor, să o umilească, să aplice puterea fizică sau metodele care amenință viața, să distrugă sau să deterioreze proprietatea sau să amenințe acest lucru. De asemenea, este interzisă dezvăluirea informațiilor despre debitor și datoriile sale către terțe părți.

Colectorul trebuie să fie introdus cu siguranță pentru a - numi numele, numele, patronimic și compania pe care o reprezintă. Este obligat să ofere informații fidelă cu privire la valoarea datoriilor, data rambursării sale, procedura de depunere a instanței.

Este important ca, chiar dacă colectorul încalcă datoria, condițiile pentru împrumut sau împrumut rămân aceleași.

Camingul datoriei, angajatul trebuie să păstreze un dialog într-un stil de afaceri, fără a se deplasa la tonuri ridicate folosind vocabular anormativ.

Dacă colectorul a încălcat regulile și a cauzat propriile acțiuni debitorului fie pierderile sale apropiate, fie pur și simplu rău morală, organizația colectorului se confruntă cu o amendă la două milioane de ruble.

Cum să apărați legal?

Debitorul are dreptul de a refuza să comunice cu colectorii. Pentru a face acest lucru, este necesar să trimiteți o declarație despre reticența comunicării sau poate fi rezolvată numai prin avocatul său. Adevărat, acest lucru se poate face doar patru luni de la data întârzierii plății.

Cel mai bine este să trimiteți o astfel de declarație printr-un notar, prin scrisoare recomandată cu o notificare sau o mână în persoană.

Dacă documentul este incorect, destinatarul este obligat în termen de 10 zile de la primirea cererii dvs., explicați cum să faceți acest lucru.

În cazul în care debitorul refuză să comunice, creditorul are dreptul de a transfera cazul în instanță. Și dacă Curtea decide asupra returnării datoriilor, judecătoșii judecătorești vor fi tratați pentru afaceri. Ei pot aresta conturile debitorului, pot descrie proprietatea și îl pot vinde, în detrimentul rambursării datoriei.

O sursă: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitej/item/87336-kak-pravilno-obshhatsya-s-kollektorami.

Ne luptăm cu metodele legitime și eficiente

Garanția de credit sau creditul imista poate deveni de mai multe luni, iar apoi ani de durere de cap reală. La urma urmei, tot timpul va trebui să comunicați fie cu creditorii (bănci sau IFM) sau cu reprezentanții lor - angajați ai agențiilor colectorului care sunt enervante toate modalitățile disponibile pentru a reveni datoria restante.

Opțiunea cea mai puțin plăcută este, de regulă, ultima: apeluri telefonice și mesaje SMS, mementouri nesfârșite pe care încă nu le-ați plătit în conturile, încercările de a atrage în cercul rudelor, cunoștințelor și colegilor dedicați - nu este a Lista completă Recepții utilizate la comunicarea cu debitorul.

Cum să scapi de colectori perfect legal, fără a impune în conflict deschis? Să ne ocupăm împreună.

Care sunt colectori și de ce creditorii sunt adresați-le

Agenția colectorului este o organizație comercială a cărei sarcină este în procedura pretronală pentru recuperarea datoriei de la debitor.

Astfel de activități sunt complet legale, deoarece acordul privind Cessia (atribuirea datoriilor) permite instituțiilor de credit să transfere sau să vândă datoria restante fără consimțământul debitorului.

În calitate de reprezentanți ai colectorilor creditorului nu au drepturi speciale de a influența în mod eficient ne-plătitorii. În puterile lor, nici o confiscare a proprietății, nici arestarea conturilor, nici încheierea debitorului în sine.

Principalul cal al reprezentanților agențiilor este capacitatea de a lucra cu defaulters în măsura abilităților lor. Prin urmare, dacă sunteți debitor, principalul lor arsenal va apela apeluri, întâlniri personale și negocieri.

Cum se transferă la agenția de detosolkottor

De ce băncile recurg la ajutorul unor astfel de intermediari? Există mai multe motive pentru aceasta:

  • deficitul angajaților de birouri care doar o dată se pot ocupa de debitori;
  • Dorința de a menține vizibilitatea loialității cu privire la clienți și reputația lor de afaceri;
  • Lipsa unei experiențe suficiente cu debitorii inechitari, deoarece Banca este structura creditelor și financiare și nu corecțională-educațională;
  • Durata procesului de returnare a oricărei datorie, iar timpul pierdut este un profit ratat.

De aceea, băncile sunt mai ușor să încheie un contract cu o structură terță parte și să transfere sau să-și vândă sute de neplată acumulată acumulată.

Ce ar trebui să fie conștient de acțiunile colectorilor

Principala metodă de colectori de lucru - apeluri din trimiterea prin poștă electronică. Scopul principal este de a preveni psihologic împrumutatului pentru a-l face să returneze datoria.

Strategia de lucru

Legislația actuală nu permite specialiștilor să returneze datoriile pentru a recurge la insulte, șantaj sau amenințări. Dar pentru a colecta maximum de informații despre împrumutat, urmărirea vieții sale în rețelele sociale, cererea de prieteni și rude, nu pot interzice legea.

Bazându-se pe "dosarul" format, colectorul în viitor și construiește tactica colaborării cu clientul.

Prin urmare, dacă nu doriți ca reprezentantul agenției să știe că, având datorii, zburați în fiecare an pentru a vă odihni în străinătate, ați cumpărat recent mobilier nou pentru casa de țară și planificați să petreceți reparații scumpe în apartament, împărtășiți știri despre dvs. Internetul.

Sau cel puțin setați competent setările de confidențialitate din conturile dvs. Și în general, mai puțin vorbește despre tine însuți. Gândiți-vă mai multe despre cum să ieșiți din situația actuală cu datorii.

Cum să producă consumabile

Practica generală de colectare a lucrărilor este simplă - apeluri regulate și menținerea conversațiilor "sincere" cu clientul. Scripturile pot fi mai multe. Cele mai tipice două metode de furnizare a presiunii psihologice.

  1. Conversație personală. Începe relativ calm și politicos. Specialistul reamintește datoriilor și îl recomandă să plătească. Dacă interlocutorul încearcă să facă obiectul sau să preseze milă, apelarea începe să deschidă situația. Pentru a direcționa amenințările după intrarea în vigoare a Legii nr. 230-FZ Colectoare sunt rareori recurs. Cu toate acestea, ei pot suferi o neplată a unei perspective a unui proces, o posibilă urmărire penală, un interes suplimentar de angajamente și așa mai departe.
  2. Apeluri la muncă. Profitând de detaliile de contact adresate acordului, reprezentanții agenției pot numi debitorul să lucreze. În această situație, este important să luați în considerare ceea ce fac. Dacă colectorul, tastarea numărului de telefon, cere să vă dau un telefon, nu este nimic ilegal în acțiunile sale. Mai ales, dacă vă găsiți altfel, nu este posibil. Dar, dacă, prin apel, începe să-i spună angajaților și conducerii despre situația dvs. financiară, cerând să vă influențeze - o astfel de linie de comportament face obiectul punctului 137 din Codul penal al Federației Ruse privind răspunderea pentru dezvăluirea datelor cu caracter personal.

Instrucțiuni pas cu pas pentru falimentul persoanelor din 2020

Și colectorii sunt reproduse?

Deci, ați sunat și ați oferit să vorbiți despre datorii. Dar sunteți sigur că colectorul se află la celălalt capăt al liniei? Încălzirea astăzi divorțată suficient. În numele agenției, trecerea obișnuită poate apela și a exorta bani.

Pentru a nu fi prins pe un truc similar, specificați imediat numele de familie, numele și patronimul numit, poziția sa, numele companiei, pe care îl reprezintă, adresa sa, precum și numărul contractului și numele a băncii cu care se încheie acest contract.

Acești pași simpli se vor asigura că omul chemat de către colector este într-adevăr angajat în datoria ta.

Colectorii "gri", "negru", "alb"

O altă capcană, în care nu este necesar să se întâlnească, - apeluri și agenți de trimitere prin SMS "negru" și "gri" care lucrează pe piața serviciilor colectorului, fără a respecta normele legii.

Spre deosebire de agențiile "albe" (civilizate), "gri" și "negre" sau sunt excluse sau nu au fost niciodată incluse în Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de colectare (cerneală). Și înseamnă că randamentele datoriei nu sunt îndreptate.

Aceleași organizații semi-legale și ilegale de microfinanțare sunt recurs la serviciile lor. Ei nu recomandă împrumuturi pentru împrumuturile lor, dacă, bineînțeles, în viitor nu doriți să vă ocupați de rudeness și Frank Rude, învecinate cu criminale.

Situația din acest caz va fi exacerbată de faptul că, pentru agențiile de aplicare a legii, a căror asistență va trebui să recurgă, a scăpat de persecuție și amenințări, căutarea unor astfel de colectori este adesea nepromisivă.

Găsiți un reprezentant ilegal al Agenției subterane, care are o jumătate de persoană și, de asemenea, dovedi vinovăția sa.

Prin urmare, încercați să ocoliți creditorii dubioși. Calculați-le poate nu numai la rate ridicate ale dobânzii (mai mult de 2,5% pe zi), ci și prin Registrul MFP de pe site-ul Băncii Centrale a Rusiei. Dacă organizația lipsește în listă, înseamnă să coopereze cu ea - este ca și cum ați juca un "vultur sau o largă". Deci, este mai bine să nu riscați.

Rezervoare ilegale

După cum arată practica, după intrarea în vigoare a Legii nr. 23-FZ, metodele rezervoarelor nu sunt încă impecabile. Chiar dacă vorbim despre reprezentanți ai agențiilor "albe" ale căror activități sunt monitorizate de Sadka și Serviciul Federal Bafiriff.

Adesea a revenit la momentul colectorului montat de acceptori de datorii, debitori folosesc ani. La urma urmei, ei știu că debitorii sunt cel mai probabil să nu verifice dacă drepturile lor sunt încălcate.

Prin urmare, amintiți-vă, sunt luate în considerare reprezentanți inacceptabili ai agențiilor:

  • Orice afirmație care vă afectează sau membrii familiei dvs. dacă conține insulte sau amenințări;
  • încearcă să influențeze fizic debitorul sau cei dragi;
  • încercări sau deteriorate la proprietăți sau animale de companie;
  • Depășirea mesajelor SMS stabilite prin lege, apeluri telefonice, contacte personale.

Oricare dintre încălcările enumerate este un motiv să se aplice pentru aplicarea legii sau procuratura.

Cum să se ocupe de colectoare

Pentru a da o declarație depusă, este necesar nu numai să precizeze în mod clar și în mod specific esența pretențiilor dvs. la activitatea agenției și a angajaților săi specifici, dar oferă, de asemenea, o bază de probă. Pentru asta:

  • Înregistrați toate negocierile telefonice cu colectorii de pe recorderul de voce;
  • Obțineți o listă de apeluri de la operatorul celular și selectați numerele din care convorizează colectorii;
  • Păstrați în memoria telefonului de mesaje almsms trimise la eroarea de dinți a datoriilor;
  • Păstrați scrisori electronice și regulate și alte apeluri pe care le-ați primit de la agenție.

Nu uitați - faptele concrete sunt importante pentru autoritățile de aplicare a legii și autoritățile de supraveghere, iar argumentele emoționale par să "ia colecționarii", nu există nici o viață de la ei.

Cum să vorbești cu colectorul

La o conversație cu colectorii trebuie să fie întotdeauna gata. Mai ales dacă aveți un credit "dependent". Este necesar să se acționăm cu încredere, negocierile vor fi politicoase, fără a pleca pentru posibile provocări din partea interlocutorului. Iată câteva recomandări generale. Ele pot facilita în mod semnificativ stabilirea unui dialog:

  1. Dacă colectorii au sunat brusc, cereți-i să se întoarcă la un alt moment, referindu-se la angajare și se pregătește pentru o conversație.
  2. Asigurați-vă că scrieți fiecare conversație la înregistratorul de voce (acum chiar și în telefoanele mobile obișnuite). Numai despre scrierea unei înregistrări, avertizează interlocutorul.
  3. Încercați să colectați informații maxime: Lăsați apelul să-i apeleze numele, patronimic și prenumele; poziţie; agenție care reprezintă; Numărul acordului de împrumut și banca în care a fost decorată. Dacă obțineți un eșec, puteți închide în siguranță. Nu este exclus ca un fraudă să te numească. Nu este nimic de alungat cu un colector cinstit de la client.
  4. Dacă reprezentantul agenției este politicos, răspunde cu ușurință la întrebări, încearcă să-i spună despre cauzele cauzei datoriilor și încercările de a plăti. Poate că vă va sugera să discutați soluțiile de soluții.
  5. Nu discutați cu colectoarele și nu încercați să le plimbați sau să amenințați. Ei sunt instruiți să efectueze conversații pe termen lung, tensionate. Și pentru amenințările pe care le puteți răspunde.

Ajută la combaterea legii

Cu cât clientul este mai bun, cu atât mai multe șanse de a transfera un dialog intruziv într-un canal constructiv. În Legea nr. 23-FZ, normele care reglementează relația dintre colector cu debitorul sunt clar scrise. Este necesar să știți că:

  • avertizează defaulterul de înlocuire a recuperării datoriei, creditorul principal (Bank sau MFI) este obligat în prealabil, deci dacă această condiție nu a fost respectată și ați aflat despre aceasta numai când au început apelurile colectorului, aveți un drept complet de a nu îndeplini cerințele și acordul privind acordul CESSIA în procedura judiciară;
  • Puteți apela debitorul nu mai mult de o dată pe zi, de 2 ori pe săptămână, de 8 ori pe lună - depășind limita este interzisă;
  • Apelurile sunt permise doar între orele 08:00 și 22:00 în zilele lucrătoare și între orele 09:00 și 20:00 la sfârșit de săptămână și în vacanță;
  • Este interzisă să se rezolve problema datoriei terților, inclusiv a rudelor (cu excepția cazului în care sunt garanții dvs.);
  • De fiecare dată când chema colectorului este obligată să prevină pe deplin și să apeleze la agenția în care funcționează; întâlnirile personale cu debitorul sunt posibile numai cu consimțământul său;
  • Orice amenințări la adresa defactorului, rudele și rudele sale sunt interzise, ​​precum și orice formă de violență asupra debitorului.

Dacă încalcă cel puțin una dintre următoarele reguli, contactați agențiile de aplicare a legii, trimiteți plângeri despre Procuratură, Rospotrebnompor, cerneală, Serviciul Federal Bafiff (FSSP).

O sursă: https://bankrotof.net/kollektory/izbavlyaterya-ot-kollektorov-zakonno-i-navsegda/

Irina Rusanova este o educație superioară la Universitatea Internațională de Est spre "bancare". Cu onoruri, a absolvit Institutul Economic al Rusiei numit după GV Plekhanov pe profilul "Finanțe și credit". Decembrie Experiența în băncile de vârf ale Rusiei: Alfa-Bank, Credit Renaissance, Banca de credit la domiciliu, Delta Credit, ATB, Svyaznoy (închis). Este un analist și un expert al serviciului Bobank privind activitățile bancare și stabilitatea financiară."O zi buna! Sunteți îngrijorat de agenția de colectare. Când va plăti împrumutul? " "Este această întrebare că oamenii care au avut probleme cu plata unui împrumut.

Dacă nu plătiți un împrumut, mai devreme sau mai târziu, acest apel va merge. Prin urmare, chiar dacă o problemă similară nu te-a atins personal, este mai bine să fii savvy, indiferent dacă negocierile la telefon cu colectorii și cum să o faci corect. Despre acest lucru în detaliu și nu numai Spuneți-ne în articolul nostru .

Colectorii - cine este?

Agenția de colectare este mediatorul între debitor și bancă la care banca "vinde" un împrumut de debitor. Sarcina colectorilor este o decontare preventivă a arieratelor datoriei dintre Bancă și Împrumutatul. Scopul principal al colectorilor Nu intimidați o persoană care are o problemă cu plata, dar pentru a face acest lucru astfel încât împrumutul a fost rambursat .

  1. Băncile intră într-un acord de agenție cu colectorii de datorii de la 25 la 200 de mii de ruble. Pentru datorii mari, banca preferă să meargă la instanță.
  2. De ce banca nu se aplică instanței imediat și transmite datorii pentru colecționari? Răspunsul la această întrebare este simplu - după ce datoria este transferată Curții, contractul este reziliat automat, respectiv, Nu acumulați penalități și întârzieri .
  3. Ce este profitabil pentru borcan? - Obțineți returnarea datoriei de la debitor, dar desenarea maximă a timpului și a acumulării posibil pentru întârzierea posibilă.

Colectorii au adesea o presiune psihologică, dar nu au scopul de a vă intimida. Sarcina lor folosind NLP și metode de impact psihologic, te face să înțelegi - Plata datoriilor este inevitabilă .

Care sunt angajații agenției colectorului au dreptul la apel?

În primul rând, este necesar Contract de credit deschis și vezi cu atenție dacă există un element în el, conform căruia banca are dreptul transmite datoria către terți . Dacă acest articol nu este în contract, Banca nu are dreptul să intre într-un acord de agenție cu cineva, să transfere datoriile. Recuperarea datoriilor poate fi făcută numai prin intermediul instanței.

În ciuda faptului că "nuci puternice" și foști angajați ai Ministerului Afacerilor Interne lucrează în agenții colectorului

Temerile

:

1. Colectorii primesc penalități uriașe atunci când se comportă nu conform instrucțiunilor sau întrerupeți-vă pe plâns . Ieșire: În primul rând, activați înregistratorul de voce la conversație. Fiecare cuvant.

2. Colectorii se tem lege - Ca și fiara sălbatică! Ieșire: La cea mai mică presiune sau acuzație de către angajat - să ne lăsăm imediat să înțelegem că sunteți conștient de "articolele 128.1 din Codul penal al Federației Ruse: calomnie" și "Articolul 163 din Codul penal al Federației Ruse: Extorcare".

Amintiți-vă punctele de durere ale colectorilor!

În Rusia, activitățile legislative ale agențiilor colectorilor nu sunt reglementate, dar nu înseamnă că pot face orice. Orice acțiuni și negocieri pot fi făcute. Numai în cadrul Codului civil al Federației Ruse .

  1. Colectorii nu au dreptul de a apela debitorul noaptea, de asemenea în weekend. Câte și câte Au dreptate? - Timpul de apel - În zilele lucrătoare de la 6 la 22.
  2. Nu au nici un drept și amenințări, calomnie împotriva debitorului. Pentru aceasta, ei sunt responsabili în conformitate cu Codul penal și civil al Federației Ruse.
  3. Colector nu are nici un drept Invadează apartamentul fără consimțământul proprietarului. Același lucru este valabil și pentru proprietate. Nimeni, cu excepția judecătorească, nu poate retrage proprietatea pentru datorii.
  4. Fără o licență specială Ei nu au dreptul la Solicitați să furnizați date, inclusiv numere de telefon, adrese de reședință, muncă și așa mai departe.

Colectorii de cadre depășesc drepturile lor sau amenință, puteți contacta curtea sau puteți recurge la ajutorul unui avocat de împrumut.

Când faceți datoria la împrumut, merită o abordare responsabilă a întrebărilor și încercați să rezolvați problema Direct cu banca . Dacă compromisul nu a putut fi găsit, iar împrumutul a fost transferat colectorilor, adică puncte importante pe care trebuie să le cunoașteți înainte de apel:

  • Nu trebuie să răspundeți la apelurile telefonice și să discutați cu colectorii
  • Nu trebuie să raportați din ce motiv plățile de împrumut sunt întârziate
  • Tu trebuie să bordești, dar nu colectorii

Colectarea apelului: procedură și conversație

Potrivit cercetării, agențiile de colectare a datoriilor pot convinge sau de a forța diferite metode de rambursare Fiecare al doilea debitor . Nu trebuie să vă fie frică, trebuie să o luați și, dacă este posibil, păstrați situația sub propriul dvs. control.

  1. Există un apel de la un număr necunoscut, luați telefonul, iar la celălalt capăt se dovedește un reprezentant al agenției. Primul și cel mai important lucru de făcut - Păstrați calm și reținere , Fixați data și ora apelului.
  2. Apoi, trebuie să informați agentul pe care îl produceți Înregistrarea unei conversații , și porniți recorderul de voce. Înregistrarea va contribui în cazul în care colectorii își deplasează cadrul autorizat și va trebui să fie apărat în instanță.
  3. descoperi Numele agenției, Femo Face La celălalt capăt al firului - aveți dreptul complet la el.
  4. Arătați un minim de emoții și spuneți-mi ce despre datoria dvs. și încercați să o rambursați. Specificați suma pe care o solicitați și depuneți-o cu datele dvs.
  5. Oferta de a lua bani de la prieteni - Răspundeți refuzului decisiv. Într-o zi, în orice caz, propria noastră datorie, nu interfera aici afară.
  6. Dacă începeți să amenințați "grupul de ieșire", spuneți-mi că nu au drepturi la el și cheamă poliția.

Sarcina ta este de a oferi colectorilor să înțeleagă că tu Nu vă fie frică de impactul lor , și a numărat din punct de vedere legal cel puțin în drepturile lor fundamentale. Toți angajații sunt oameni obișnuiți, doar câțiva dintre ei au abilitățile credinței psihologice, iar a doua parte sunt foști personal de departamente puternice și agenții de aplicare a legii. Ei vor înțelege în mod clar că nu veți lua "mâinile goale" și încercați să găsiți un compromis.

Practica Fiecare persoană care a emis un împrumut poate returna partea de asigurare - citit

cum să o facă

.

Dacă intenționați să faceți o mașină pe credit, atunci nu uitați că acest lucru se poate face în rate, fără a recurge la serviciile băncilor.

Rămâneți conștienți de știrile pieței financiare și să planificați posibilitatea de a plăti un împrumut în funcție de stabilitatea monedei naționale.

Acțiuni și amenințări ilegale: Unde să mergem?

rusanova@brobank.ru.

Fi vigilent, pentru că de multe ori sub masca agenției colectorului Fraudatorii de lucru . Aceștia recurg la încălcarea legii, amenințările și acțiunile ilegale de a intimida pe debitor cât mai mult posibil, să obțină bani sau proprietăți și să se ascundă.

  • Dacă ați întâlnit ceea ce vă amenință - poate Contactați cu îndrăzneală poliția.
  • Dacă nu a atins amenințarea, se dovedește a fi un impact psihologic agresiv, care vizează datoria rapidă, iar colectorii refuză să-și apeleze numele, iar numele agenției va corecta imediat Call Bank. , a emis un împrumut și clarifică ce agenție a fost transferată datoriei. Este posibil ca banca să nu transfere datoria și la celălalt capăt al firmelor - fraude. În acest caz, puteți contacta și poliția.
  • Dacă colectorii au venit în casa dvs., puteți apela poliția, spunând că simțiți amenințarea vieții și a sănătății voastre. Înregistrați tot ce se întâmplă pe cameră.

Fi decisiv și calm. Și amintiți-vă că Rambursarea datoriilor este inevitabilă. Dar, banca de datorie nu este o infracțiune penală, ei nu pot continua.

În concluzie, consultați și ascultați cu atenție videoclipul în care sunt oferite recomandări clare la o conversație cu colectorii de la un avocat cu experiență.

În contact cu

Google+

Odnoklassniki.

Apelurile recurentelor au devenit deja o parabolă, există puțini oameni rămași pentru cei care nu au venit niciodată pe ele. Problema este completată de faptul că partea generală a personalului agențiilor și departamentelor băncilor în activitățile lor se permite să încalce legislația în vigoare. Și neexperimentat în practica juridică, oamenii obișnuiți nu sunt pur și simplu capabili să le transforme. În acest articol, vom analiza în detaliu modul în care este necesar să vorbim cu colectorii de pe telefon, oferim un exemplu de comunicare adecvată. Dar, înainte de a înțelege variațiile specifice de răspunsuri, contraargumente, trebuie să înțelegeți constituentul juridic. Astfel încât persoana obișnuită să înțeleagă perfect, la ce moment, adversarul încalcă legea și ar putea rezolva toate încălcările.

Conținutul articolului

  1. Intervale temporare de apeluri
  2. Amenințări, calomnie și insultă
  3. Reguli pentru comunicarea cu colectorii atunci când încearcă să invadeze teritoriul privat
  4. Cerințe suplimentare de informare
  5. Cum să răspundeți colectorilor prin telefon că clientul nu este obligat să facă
  6. Comunicarea cu recuperări
  7. Raportarea
  8. Amintiți-vă cine creditor
  9. Conversația algoritmului
  10. Propunere de găsire a unui împrumut de la rude
  11. Amenințări "brigade de plecare"
Este util acest articol?

Intervale temporare de apeluri

Anterior, până la vârsta de 2017, 2017, care a schimbat 230 фз, recuperarea au fost autorizați să apeleze aproape în orice moment. Standardele legale nu priveau acest factor. Și a fost un neajuns serios. La urma urmei, cum să obțineți adversarul cel mai puternic? Sunați-l printre noapte, în ziua liberă, devreme dimineața. Desigur, o persoană nu va fi configurată la un dialog în acest caz. Dar acest lucru este necesar pentru angajații agențiilor. Scopul apelului nu este în exterminare, ca atare. La principala sarcină de amplificare este de a crea o consolidare negativă. Pentru ca debitorul o astfel de procedură asociată cu ceva neplăcut, dureros. Deci, el va încerca să evite toate instrumentele disponibile. Și cea mai ușoară cale este să vă plătiți obligațiile datoriei. Și obiectivul inițial este realizat. Tehnica sa dovedit a fi foarte eficientă, dar a mers în partea surplusului. În căutarea indicatorilor, angajații au început să încalce din ce în ce mai mult regulile de drept.

Amenințări, calomnie și insultă

Acum, situația sa schimbat. Nu este permisă îngrijorarea oamenilor în timpul programului de lucru. Și această gamă recunoaște un segment de la ora 6:00 la 22.00. Dacă vă decideți să contactați mai târziu sau mai devreme, există o singură opțiune, este necesar să discutați cu colectorii într-un astfel de rezultat al evenimentului. Doar atârnați tubul. Sau chiar voce toate postulează aspectele asociate sub înregistrare. Finalizați numele și numele organizației, clarificați faptul că ascultătorul poate cunoaște timpul apelului. La sfârșit de săptămână, clientul este interzis să deranjeze mai devreme de 9 dimineața. Precum și în vacanță.

  • O mulțime de recuperare iubesc să se deplaseze pe personalitate în dialogul lor cu debitor. Aceasta este o situație comună. Motivele sunt următoarele:
  • Dorința personală a angajatului va servi, demonstrează rezultatul pentru promovarea serviciului. Cu cât managerul va închide împrumuturile bancare, companiile transmise, cu atât este mai mare salariul propriu.
  • Este adesea decisivă pentru a face o persoană de la echilibru cât mai mult posibil. Fă-l nervos, îngrijorat, teamă. Consolidarea negativă în toată gloria sa. Oponentul vrea să suprime, intimidează interlocutorul. Să se teamă să-l forțeze să ramburseze datoria. Adevărat, mulți nu iau în considerare faptul că frica este neîntemeiată.
  • Întrebări Cum să se comporte cu colectorii de pe telefon au fost atât de relevante datorită faptului că partea globală a companiilor de la nivelul Cartei își face angajații să se prupe și să insulte. Un astfel de sistem de lucru. Legea complet contradictorie, dar faptul că dacă împrumutatul nu înțelege complicațiile juridice, atunci proiectul va fi compilat la răspuns. Acest risc, în mod natural, dar ponderat.
  • Linia de jos este că nici insultele sau amenințările nu sunt inacceptabile prin lege. Angajații în acest moment sparge masa articolelor și poartă responsabilitatea pentru acest lucru. Conform cererii sau plângerii dvs., acestea vor fi atrase de-a lungul severității legii.
  • Insultarea debitorului nu este posibilă în vederea articolului 5.61 din Codul administrativ. Aceasta nu este cea mai gravă infracțiune, cu toate acestea, rezultă amenzile, standardele limită, prohibitiv. Și dacă declarațiile recuperătorului s-au dovedit a fi dure, profunde, este întotdeauna posibilă aducerea cazului la articolul penal, 282 din Codul penal. Aceasta este umilința demnității, incitantă cu amănuntul. Și pentru aceasta, ar trebui să fie o altă măsură a pedepsei, până la închisoare.

Reguli pentru comunicarea cu colectorii atunci când încearcă să invadeze teritoriul privat

În cazul în care angajatul a făcut o amenințare. Mai ales violența fizică atunci când se întâlnesc sau chiar o crimă. Apoi, articolul 119 intră în afaceri. Și sancțiunile sunt încă mai stricte.

  • Un astfel de moment are loc, de asemenea. Recuperările deosebit de robuste periodic în timpul contactelor personale încearcă să pătrundă în camera în care trăiește clientul. Explicați imediat, proprietatea imobiliară personală în proprietate este un teritoriu privat protejat constituțional. Nimeni fără permisiune specială nu o poate pătrunde. Lista de caracteristici este foarte îngustă:
  • Ofițerii de aplicare a legii, în special poliția și FSB, au un drept similar cu sancțiunea judecătorului, după organizarea procesului. Fie în timpul activităților de căutare în crimă gravă suspectată.
  • Situațiile de urgență sau lucrătorii de incendiu sunt, de asemenea, capabili de astfel de acțiuni atunci când există o situație de urgență. De exemplu, un incendiu. Scopul este unul - mântuirea vieții și a proprietății unui cetățean.
  • Judecătorești participă la debitor la Ordinul Curții pe baza procedurilor de executare. Din nou, după pierderea procesului.

După cum se poate observa, managerii agențiilor nu sunt observate în această listă. Aceștia sunt doar cetățeni, oameni obișnuiți care nu au puteri ale funcționarilor publici. Ei nu au dreptul împotriva voinței dvs. să pătrundă în apartament și, în mod natural, să retragă sau să confiscă proprietatea. Este, în principiu, că este imposibil, chiar dacă executorii executori sunt autorizați doar să cheltuiască inventarul, apoi să obțină sancțiunea, pentru a identifica proprietatea care urmează să fie confiscată, verificați-o și apoi luați-o.

Cerințe suplimentare de informare

Și cum să comunice cu colectorii prin telefon pe o nouă lege în cazul unei amenințări la adresa plecării și confiscării - o întrebare simplă. Puteți să declarați în siguranță că în acest rezultat veți fi forțați să sunați la poliție.

da

Cum să răspundeți colectorilor prin telefon că clientul nu este obligat să facă

Adesea, managerii solicită sau solicită să specifice noi informații despre ei înșiși. Aceste adrese de cazare, numere de contact, conturi bancare. Din punctul de vedere al legislației, creditorul necesită astfel de informații. Dar nu vi se cere să urmați cerințele acesteia. Să presupunem eșecul. Suficiente și informații specificate în contractul inițial de împrumut. Dacă nu corespund realității - aceasta este o încălcare a părții voastre. Dar cine este capabil să demonstreze că au fost falsificați la momentul încheierii acordului. Apoi a fost numărul dvs., adresa înregistrării coincide, nu sunteți vinovați că nu trăiesc pe ea. Raportați-vă noile informații despre orice natură este defecțiune. Doriți să vă ajutați la acest colector, dar nu - atunci nu vorbiți.

Comunicarea cu recuperări

Este demn de remarcat faptul că toate informațiile cade sub 152 fz. El spune despre secretul datelor confidențiale. Ele nu sunt supuse dezvăluirii. Tot ce ați spus lucrătorilor, inclusiv specificul pașaportului și al altor documente, locul de reședință, contactele nu sunt supuse dezvăluirii. Precum și prezența datoriei dvs. restante sau chiar ca atare. În cazul rudelor, prietenilor, colegilor și doar familiarizați aceste informații, legea a fost din nou spartă. Și cu ajutorul unei plângeri în FSSP, justiția poate fi restabilită.

Raportarea

Principala problemă este că debitorii de obicei nu își dau seama de îndatoririle lor. Și dacă spunem complicabil, atunci datoria cheie a debitorului este una - plătiți pentru obligațiile datoriei sale. Aceasta provine dintr-un acord de împrumut semnat mai devreme. Mai mult nu ar trebui. Și chiar dacă condițiile de bază sunt încălcate, adică plata nu vine, este un motiv să contactați autoritatea judiciară de protecție, să atragă un debitor în fața justiției. Dar el nu rezultă din noi responsabilități.

Amintiți-vă cine creditor

Administratorii de chemare sunt obișnuiți să acționeze din poziția de putere, vorbind cu un cetățean intransigital care crede că ar trebui. Și în realitate nu există condiții prealabile pentru asta. Deci, să vedem și să înțelegem că nu sunteți obligat să faceți.

Conversația algoritmului

Nu, nu ar trebui. Dar, prin motive neclare, 90% dintre debitori sunt convinși de opusul. Se pare că au luat banii în datorii, acum strict trebuie să asculte toate fluxurile de insulte, să explice. Ce să luați telefonul și dialogul este datoria lor directă. Dar acest lucru nu este scris în contract, nu există astfel de puncte în niciun punct. Legile federale nu au, de asemenea, norme similare.

Cetățeanul Volya nu-și poate petrece timpul personal pe alte persoane. El are dreptul să evite comunicarea nedorită cu toate persoanele neautorizate. Aruncați tubul, nu o luați. Sosirea managerilor care au venit să vorbească nu sunt capabili să vă facă să efectuați un dialog, întrebați. Nu vreau - ignorați. Începeți să puneți în mod activ butonul de apelare sau să bateți pe ușă, apelați poliția, declarați o încălcare a ordinii publice, persecutați.

Un alt aspect important, cum să comunici cu colectorii prin telefon într-o nouă lege. Nu trebuie să vorbiți despre motivele întârzierilor, despre intenția de a plăti datoria la un moment dat sau altul. Veți face acest lucru când considerați necesar. Și nu intenționați să dezvăluiți aceste informații. Astfel încât să transmită personalului agenției, dacă apare o astfel de întrebare.

Și aceasta este banca. O organizație care ți-a emis un împrumut la curbea de întoarcere. Nu agenția, care execută numai servicii de outsourcing. Ele ajută la perfecționarea datoriei, dar nu vorbesc datorii. Da, vorbesc de la persoana structurii bancare, dar ei înșiși nu sunt. Cu excepția cazurilor de tranzacție a Cessiei. În această variantă, datoria își schimbă într-adevăr receptorul, atribuind dreptul de a pretinde. Dar aceasta este o situație foarte rară. Și când se întâmplă, Oficiul este obligat să vă ofere toate documentele de confirmare privind tranziția drepturilor. Până în prezent, dovezile nu au fost primite, în principiu nu ar trebui să fii nimeni. Și cum să discutați cu colectorii prin telefon - în general, nu conduceți un dialog. Nici un acord, nici un împrumut.

Și acum pentru claritate, ne întoarcem la analiza specifică a dialogului potențial. Pentru a începe, voi actualiza legile care ne pot ajuta. Articolele penale în amenințări și diferite insulte sunt 282 și 119 din Codul penal al Federației Ruse. Amintiți-l în același timp interlocutorului că codul administrativ nu permite umilirea demnității. Brand ozinstable în țara noastră, în principiu, sub interdicție. 353 FZ ne va oferi mai multe informații despre regulile de recuperare a creditării consumatorilor. Legea centrală este de 230 FZ, este cel care limitează puternic drepturile tuturor avocaților, departamentelor de colectare a băncilor, o companie de recuperare.

Cu cât regulile pe care le cunoașteți, cu atât le folosiți mai ușor, cu atât este mai ușor să vă argumentați poziția. Și apoi interlocutorul însuși va fi derivat din echilibru și nu tu. La urma urmei, voi deschide un mic secret, persoana care vă va suna nu este prea bine cunoscută în legislația actuală. Profilul său este o presiune psihologică, este un profesionist în Squabbles, dar nu un avocat. Și dacă sunteți interesat de modul de comunicare cu colectorii prin telefon, sfatul unui avocat este întotdeauna redus la prima regulă - nu puteți răspunde la bulfete. Punctul nu este în umanitate și civilizație. Doar când managerul începe să meargă la individ, el încalcă legea. Și vă găsiți imediat într-o poziție câștigătoare. Dar răspunzând la reciprocitatea mea, situația este echilibrarea. Acum vă găsiți de violatori, de ce este necesar. Mai bine lăsați-vă trupurile cu tine însuți.

Fixați recursul

Luați regula pentru a salva toate contactele. Efectuarea unei înregistrări complete a conversației, sortați dovezile primite. Păstrați-le pe un mediu separat pentru a nu șterge sau nu șterge sau nu. Și ceea ce este important, semnați întotdeauna data și ora. În caz contrar, în cele din urmă, în instanță, această bază de probă va pierde o parte semnificativă a forței sale juridice. Este important să se mențină liniștea titanică. De îndată ce vă pierdeți calmul, luați în considerare interlocutorul dvs. a câștigat acest duel. Apoi, nu vă puteți gândi rațional, răspunzând colectați, faceți acțiuni rezonabile, controlați discursul dvs. Această stare pe care a realizat-o. Nu sunteți copil să reacționați atât de ușor de stimulii externi, să mergem pe o strategie simplă a fluxului de insulte.

Informați-vă despre înregistrare

Propunere de găsire a unui împrumut de la rude

Nu este nevoie să ascundeți faptul că comiteți o conversație. În primul rând, va fi neprofitabil în instanță. În al doilea rând, managerul va fi apoi mai inteligent în acțiunile sale. Știe cum să vorbească cu colectorul cu debitorul. Dar el nu are complet conceptul contrariului. Și așa că pari să schimbi rolurile, acum el va fi forțat să se gândească la fiecare cuvânt scris. Și dacă nu a făcut un avertisment, ești mai bine de la ea. Baza de dovezi va fi completată cu o altă situație excelentă.

Amenințări "brigade de plecare"

Identificați personalitatea

Este extrem de important pentru înregistrare pentru a obține informații despre persoana cu care vorbești. Precum și recunoașterea faptului că este reprezentantul oficial al companiei. Creați un nume complet al companiei. La urma urmei, apare cea mai mare dificultate pentru a dovedi că un cetățean care a încălcat legea este într-adevăr un angajat.

Minimalismul emoțional

Amintiți-vă că emoțiile sunt arma principală împotriva dvs. Deci, nu-i lăsa dușmanul în mâinile lui. Răspundeți politicos la acele întrebări pe care le simțiți. Și, de asemenea, refuză politicos să comenteze pe alții.

Cum de a comunica cu colectorii

Favorite lipicios - du-te, împrumuturi de la prieteni. Puteți să vă mulțumiți pentru sfatul magnific, dar să refuzați să-l utilizați. Și, de asemenea, pentru a indica faptul că veți lua în considerare numai propriile cercetări mentale referitoare la această problemă.

Cuvintele sunt puternice, dar esența este modestă. Astfel de nume încearcă să-l intimideze pe debitor, astfel încât el să-și imagineze aproape o echipă de revoltă în armura corpului, gata să hack ușa la 10 minute după apel. La check - acesta este unul sau doi manageri, nimic nou pentru a raporta. Puteți ignora încercările acestor copii de a vă intimida.

Dacă, potrivit unui astfel de apel la dvs., este adevărat, vor exista neprieteni, gata să aplice puterea fizică - ați câștigat Jack Papa. Această eroare de la companie va costa foarte scumpă. Nu numai că scăpați de poliție și declarația ulterioară la poliție și declarație ulterioară, acest lucru este, de asemenea, compensator. Și poate că datoria va fi interzisă să se sprijine situația.

  • În principiu, dacă știți cum să discutați cu colectorii prin telefon, atunci toate contactele cu ele încetează să poarte o nuanță negativă.
  • Aflați mai multe despre promoțiile noastre!
  • Toți debitorii băncilor și IFM mai devreme sau mai târziu se confruntă cu colecționari. La început, creditorul va încerca să recupereze datoria pe cont propriu, după caracteristică, evenimentul va da lucrarea agenției colectorului. Și este important să știți despre regulile ilegale de comunicare cu colectorii. Dacă faceți totul în mod competent, recuperările nu vor aduce probleme speciale.
  • Luați în considerare cel mai important lucru - cum să comunicați cu colectorii. Aceste înregistrări formidabile sunt adesea puse în debitori psihologic. Și dacă renunți la trucurile lor, va fi rău. Interesul cu încredere, amintiți-vă drepturile legale și ceea ce se referă la activitățile colectorului. Toate detaliile - pe Bobank.ru.

Pentru a începe, luați în considerare aspectul psihologic. Colectorul este o persoană care este considerată a fi datoriile tocate. Îi este frică de el, vizitele și apelurile sale așteaptă cu trepidare. Majoritatea debitorilor nu sunt cu siguranță încântați de procesul de recuperare și se tem de intrarea în activitatea serviciilor colectorului. Doare multe lucruri rele despre ei.

Dar există un punct important - dacă o persoană se teme de colector, el nu va fi cu siguranță în urmă în spatele lui. Un alt lucru este atunci când recuperarea se confruntă cu comportamentul indiferent al debitorului sau cu o persoană care cunoaște normele importante ale legii și abilitatea se protejează de atacuri.

Ceea ce este important de făcut:

Nu

Este necesar să se comporte cu recondiția cu încredere. Nu este nevoie să-i dai să înțeleagă că acesta este el - proprietarul situației. Păstrați-vă în mâinile voastre, nu exprimați entuziasmul;

Spuneți-ne că știți normele legii, știți drepturile dvs. și care acțiunile colectorului sunt ilegale;

Dacă nu intenționați să plătiți (nimic, nu doriți), deci vorbiți despre acest lucru la interlocutor: "Aplicați instanței, nu veți plăti nimic". Dacă dați promisiuni și faceți câteva plăți, veți rămâne;

De asemenea, puteți scrie o declarație despre refuzul de a interacționa la agenția colectorului, atunci nimeni nu va îndrăzni să vă deranjeze. Mai jos va considera acest drept al debitorului.

Dacă sunteți atacat de psihologic, ei încep să se intimideze, nu-l percepe aproape de inimă. Nimeni nu obligă să vorbești cu recuperarea, nu ar trebui să păstrați un dialog la telefon cu el, nu ar trebui să lași în casa ta. Doar zdrobiți comunicarea, puneți tubul și asta este.

Ei bine, dacă intenționați să depuneți o plângere pentru amenințare, dimpotrivă, nu întrerupeți conversația și scrieți-l pe înregistratorul de voce, care este acum în orice mobil. Înregistrați, ascultați și săriți tot ce a spus trecând urechile.

Prin lege, colectorii pot informa numai debitorul despre starea de datorii. Ele nu sunt scumpe de a bate datorii, nu li se dă acest drept.

Ajutați-ne să știm cât de mult te-a ajutat acest articol. Dacă lipsește ceva sau informațiile nu sunt corecte, vă rugăm să informați acest lucru mai jos în comentarii sau să ne scrieți la admin@brobank.ru.

Cum să vorbești cu colectorii MFO

  • Dacă vorbim despre datorii față de bancă, debitorii rareori se confruntă cu acțiuni ilegale. Bancherii urmăresc reputația lor și cooperează numai cu acele agenții care sunt cinstite, ca urmare a normelor legii. Astfel de colecționari rareori depășesc autoritatea.
  • Dar dacă aveți nevoie de IFM, situația va fi oarecum diferită. Organizațiile de microfinanțare cooperează cel mai adesea cu agențiile că legea se rupe. Adesea au departamentele lor de recuperare care funcționează nu sunt mai rău decât colecționarii, dar uneori chiar mai duri.
  • Faptul este că banca poate recupera datoria prin instanță. IFM poate merge, de asemenea, în instanță, dar cantitatea de emitere este atât de mică încât este pur și simplu instantană. Prin urmare, microcrediții atrag colectori care sunt conduse mai cu succes de pre-proces, deși nu metode albe.
  • Dacă începeți să amenințați colectorii MFI dacă scriu lucruri ne-ușurate în mesaje SMS, ignorați. Retragerea dvs. asupra emoțiilor este, de asemenea, parte a presiunii psihologice. Ignorați, călcați, opriți dialogul propriu.
  • Reguli de dialog
  • Să începem cu faptul că, potrivit legii, colectorul este obligat să se prezinte și să indice, interesele agenției pe care o reprezintă. Deci, toate recuperează albul. Dacă Vesavi brusc a "uitat" despre asta, reamintește-i despre norma juridică. În același timp, scrieți "pe hârtie, pe înregistratorul de voce). Dacă este nevoie de o plângere, va veni la îndemână.

Colectorii conduc un dialog cu debitorul pe un anumit scenariu și reguli. Ele sunt instruite în cursuri speciale. Iată câteva momente interesante din colectoarele colectoriale:

Intonarea încrezătoare, voce peste medie;

Este imposibil să întrebați de ce debitorul a făcut o întârziere. Aceasta nu este o informație importantă care să conducă doar conversația în lateral;

a pune intrebari. Care pune întrebări - liderul în dialog. Dacă interlocutorul începe, de asemenea, să pună întrebări, răspundeți la întrebări și întrebări. Dacă este posibil, ei ignoră deloc;

  • Obținerea de la debitorul de informații diferite în orice modalitate: unde, cu care trăiește, unde funcționează, ce sunt rude. Toate acestea sunt utile pentru recuperarea ulterioară;
  • Este important să se obțină un acord cu datoria și să se asigure că debitorul a spus: "Da, voi plăti". Va fi suficient pentru o plată parțială la un anumit număr;
  • Spuneți debitorului dvs. despre consecințele neplății, îl convingeți să găsească canale de căutare de bani.
  • Sarcina țintă este de a păstra dialogul, astfel încât acesta este principalul lucru pe care îl definește canalul de conversație. Ca rezultat, totul merge așa cum este necesar conform schemei compilate, ținând cont de psihologia debitorilor.

Scenariul de conversație de mai sus este inerent agențiilor albe. Dacă ați întâlnit negru, dialogul este, de obicei, întotdeauna în amenințări și o creștere semnificativă a tonului. Nu există niciun sens să vorbim nu, puteți arunca telefonul sau puteți scrie o conversație.

Sfaturi pentru debitori

Cum să se comporte cu colectorii?

Există câteva recomandări care vă vor ajuta să conduceți dialogul potrivit:

Nu setați. Vorbește calm. Emoții - indicatorul de slăbiciune, va fi luată în considerare cu siguranță;

Dacă nu plănuiți să plătiți, spuneți, nu faceți niciun promisiune;

Nu spuneți multe despre tine și despre familia ta, tot a spus că se poate întoarce împotriva voastră;

Aflați dacă condițiile individuale nu au pentru dvs. De exemplu, dacă datoria este vândută colectorilor, puteți fi de acord cu iertarea părții datoriei - se întâmplă destul de des.

Ce este o agenție de colectare

Încercați să înregistrați întotdeauna conversații cu colectoarele. Repetați porniți înregistratorul de voce în timp ce vorbiți.

Nimic teribil este că colectorul te cheamă, nu. Nu trebuie să aveți nevoie de nimic, trebuie să borcanezi. Nu poți vorbi deloc cu un recuperător, sancțiunile pentru ea încă nu.

  • Refuzul de a comunica cu colectorii
  • Mulți debitori nu suspectează nici măcar că pot refuza legal să comunice cu agențiile colectorului. Acest lucru se face cu adevărat la 4 luni de la apariția întârzierii.
  • Vă puteți familiariza cu comanda despre posibilitatea unei astfel de declarații și cu forma aplicației în sine poate fi aici. Puteți specifica ca refuzul de a interacționa și introduceți datele reprezentantului dvs.
  • Forma completă este transmisă agenției colectorului și borcanului. Nu este necesar să faceți acest lucru personal, puteți utiliza formatul scrisorii înregistrate cu notificarea. Dacă, după primirea aplicației, colectorii continuă să vă deranjeze, este necesar să depuneți o plângere la FSSP.
  • În cazul în care banca decide să înlăture aplicația, cererea este întreruptă. Banca va putea să atragă din nou colecționari timp de până la 2 luni.
  • Cum se interzice colectorii
  • Având în vedere cum să discutăm cu colectorii de IFM și bănci, este imposibil să nu clarificăm faptul că nu puteți face recuperarea prin lege. În Federația Rusă există o lege privind activitățile de colectare, care indică următoarele interdicții:
  • amenință debitorul, dă-i psihologic;

Sunați mai des debitorul o dată pe zi, de 2 ori pe săptămână și de 8 ori pe lună;

Întâlniri personale - nu mai mult de o dată pe săptămână;

Contactați un debitor între 22-8 ore în zilele lucrătoare și 20-9 ore la sfârșit de săptămână; Ce trebuie să faceți dacă colectorii amenință

Introduceți un debitor greșit de concepție; Nu puteți contacta cu grupurile cu handicap de 1 sau cu cei care se află în tratament staționar;

deteriorarea proprietății;

Impactul fizic. Dacă recuperarea mișcă cadrul legii, trebuie să reacționați imediat. Dacă lăsați totul așa cum este, colectorul va vedea slăbiciunea debitorului și va pune pe ea și mai mult. Și dimpotrivă, dacă el devine apărat, să se comporte cu el va fi mai atent.

Plângerea poate fi trimisă prin Internet în FSSP, acest serviciu controlează activitățile colecționarilor din Rusia. Dacă sunteți amenințat, ei strică proprietatea, insultă, scrie rapid o declarație poliției. Pentru orice încălcare a legii - contactați Procuratura.

Leave a Reply