Como se comportar com colecionadores: Como falar com o telefone e viver, o que é impossível de fazer, em cujo lado a legislação para reclamar sobre agências colecionadoras

Você pode organizar um empréstimo em qualquer instituição de microfinanças se um cidadão tiver um local oficial de trabalho, mas às vezes não é necessário. Depois de algum tempo, o mutuário entende que a dívida não é capaz de pagar, e não aceita nenhuma ação: não procurar trabalho, não apela à instituição de crédito com uma explicação das razões pelas quais não pode pagar um empréstimo e em breve.

Uma organização de microfinanças tem o direito de vender a dívida da dívida para a agência colecionadora. A partir desse momento, a agência colecionadora começa a recuperar a dívida.

Se você chegou em casa

Sobre o autor

Se os colecionadores vieram em casa, o devedor deve aderir às seguintes recomendações:

  1. Primeiro, o mutuário deve pedir para fornecer uma cópia autenticada do contrato com uma instituição de crédito que vendeu sua dívida aos colecionadores. Além disso, um funcionário deve ter um poder de advogado em seus braços (o documento original, não uma cópia).
  2. Tire uma foto de toda a documentação fornecida e o funcionário da agência coletor. Ele não deve impedir, caso contrário, o diálogo deve ser interrompido. Se a conversa ocorrer, anote-a em um gravador de voz ou telefone, para qualquer caso ilegal (ameaça ao endereço do devedor).
  3. Nunca transmita coletores de dinheiro. Ganhar dinheiro no reembolso da dívida no mesmo banco onde o empréstimo tomou.
  4. Para deixá-los em sua casa é opcional. O mutuário não deve mostrar seu bem-estar a pessoas não autorizadas, que podem ser removidas em reembolso da dívida. Será difícil impedir a conversa desagradável, especialmente se não houver pessoas pessoas próximas que pudessem chamar a polícia.
  5. Se a capacidade de pagar a dívida sob o contrato de empréstimo nunca apareceu, é melhor cooperar com os oficiais de justiça. Suas atividades são liquidadas com o nível legislativo, em contraste com as organizações de colecionadoras.

E também deve ser lembrado, os funcionários da agência colecionadora não têm o direito de penetrar na casa ou apartamento à força, caso contrário, uma pessoa deve entrar em contato com a polícia. O reservatório é considerado como Petty Hooliganism, uma multa e prisão é nomeada até 15 dias. É necessário aplicar-se a agências de aplicação da lei no caso do fornecimento de pressão psicológica, extorsão.

Se enviado uma carta

Nesse caso, duas opções são fornecidas: correspondência registrada e simples.

Se um funcionário de uma organização do coletor envia uma carta com a marca "personalizada", a decisão de recebê-las leva diretamente o destinatário. Há uma oportunidade para ver o envelope antes de começar a preencher o formulário. Se o remetente é indesejável, basta se recusar a preencher. Neste caso, a carta é enviada pelo pessoal dos correios de volta, o remetente.

Em segundo lugar, o momento desagradável pode ser a situação em que outra pessoa pode obter uma carta registrada, não um devedor. Causas: O endereço do registro constante é incorretamente indicado, ou o local de registro foi alterado. O devedor quer manter problemas com ele em segredo, deve verificar regularmente a caixa de correio no endereço especificado.

Após o recebimento da carta, você deve considerar os seguintes aspectos abaixo:

  1. Muitas vezes, os coletores enviam documentos sem focas e assinaturas. A cópia não tem força legal, a carta corajosamente pode ser ignorada.
  2. Será certo por parte do devedor, se em resposta à carta resultante enviará uma solicitação de cópias certificadas de acordos com uma instituição de crédito. Colecionadores já têm o direito de exigir um mutuário de retorno da dívida.
  3. Obtido a reivindicação não tem força legal sem um judiciário. Não há garantias que realmente dívida é transferida para o tribunal.

Em geral, deve-se notar que quaisquer reivindicações da Organização do Coletor, expressa na carta, não são orientações para a ação. O único método legítimo de cobrança de dívidas é uma decisão judicial. Em sua base, os colecionadores ou o Banco têm a oportunidade de apelar para os oficiais de justiça.

Se você começou a vir

Pela primeira vez, aprenda que a dívida foi transferida para a agência de recolha, o mutuário pode aprender no telefone, e só desde que o contrato de crédito prevê a transferência dos dados pessoais do cliente em caso de não pagamento de dívida . Agora todas as organizações de crédito prescrevem este item no contrato, portanto, antes de colocar uma assinatura, você deve pensar que será se você não puder fazer contribuições para pagar um empréstimo, quais conseqüências estão esperando.

Se os colecionadores começaram a ligar, é necessário seguir as seguintes regras:

  1. Você deve começar uma conversa telefônica com o fato de que o interlocutor deve se apresentar para relatar a atividade, o objetivo da chamada e assim por diante. Essas informações ajudarão se forem ameaçadas por telefone. De preferência todas as conversas para corrigir no gravador de voz, telefone .
  2. Em nenhum caso forneça dados pessoais. Uma pessoa que representa os interesses da instituição de crédito coleta novas informações sobre uma pessoa credenciada. O mutuário deve entender que não é improvável para ele, pode levar à chegada pessoal de colecionadores para a casa.
  3. Conversando com um coletor no telefone que você precisa para calmamente, não nervoso. Muitas vezes, esses funcionários são prescritos psicologicamente para o mutuário, de modo que no impulso emocional, ele pode relatar informações confidenciais. Mas vale lembrar que essas chamadas continuarão até que o empréstimo seja reembolsado.

Mutuários após a primeira chamada para mudar o número de telefone. É inútil, pois provavelmente apontou números de telefone de parentes. Colecionadores podem chamar os parentes do devedor e buscar o retorno da dívida.

De acordo com a nova lei, eles têm o direito de diálogo e exigem reembolso da dívida diretamente do próprio devedor. Caso contrário, escreva uma declaração para a polícia. Como mostra a prática, depois disso se tornam educados e ligue ocasionalmente.

De acordo com a Lei do Empréstimo do Consumidor, eles não são elegíveis para ligar ou perturbar à noite depois das 10 da noite, bem como no sábado, domingo, feriados depois das 20:00.

E se você não é um devedor?

Infelizmente, o número de cidadãos que não são devedores caem em organizações colecionadoras, não ganharam dinheiro um empréstimo. Isto é devido à falta de responsabilidade nesse assunto, que, ao fazer um empréstimo, indica o número de telefones de completamente estranhos.

E se você não é um devedor, mas os colecionadores recebem suas chamadas e visitas? Ações: prepare um apelo por escrito e transferi-lo para os colecionadores. Se os colecionadores não deixarem de exigir uma compensação da dívida, que uma pessoa não demorou, entre em contato com a polícia. Se não ajuda novamente, resta candidatar-se ao tribunal.

Se você é devedor - espere a dívida em tempo hábil, então nunca surgirá problemas com os colecionadores.

Uma fonte: https://fedzakon.ru/financial/kak-vesti-sebya-s-kollektorami.

Como se comportar com colecionadores?

Sobre o autor

O escopo da coleção da dívida só está ganhando impulso em nosso país. Nos países europeus, o negócio de colecionador tem longo e firmemente inseriu uma vida financeira e econômica. Também temos a maioria da população e digno de nota não possui organizações trabalhando no segmento de dívida problemática.

Em nosso artigo, contaremos sobre como se comportar corretamente, se os colecionadores estiverem ameaçados: com uma reunião pessoal ou ao se comunicar por telefone. E também revelam os principais recursos e especificidades dessa atividade.

A essência do trabalho dos colecionadores: como eles funcionam?

Importante! Deve-se ter em mente que:

  • Cada caso é único e individual.
  • Estudo cuidadoso da questão nem sempre garante um resultado positivo do caso. Depende do conjunto de fatores.

Para obter o conselho mais detalhado de sua própria pergunta, você só precisa escolher qualquer uma das opções propostas:

Agências coletivas estão envolvidas na recuperação de dívidas vencidas. Isso é feito na referência do credor, que não tem seu próprio serviço de pré-teste, ou que simplesmente não quer gastar tempo em trabalhar com um devedor de problemas. De uma maneira ou de outra, isso acontece quando um cidadão não paga um empréstimo de longa data.

Como os colecionadores funcionam?

Na verdade, a essência do trabalho dos colecionadores é reduzida a comprar dívidas baratas, a fim de rapidamente e legalmente derrubar essas dívidas do devedor.

Nós indicamos "legalmente" acima não por acaso. Muitos cidadãos que esticaram relacionamentos com os bancos muitas vezes assustam a perspectiva do que seus negócios podem ser transferidos para a agência coletor.

Afinal, essas organizações, como você sabe, muitas vezes trabalham à beira da legalidade, e seus métodos são por vezes formados pela composição de certas infracções.

No entanto, a maioria das agências semelhantes tentam corresponder à letra da lei.

Além disso, muitos não entendem como, por exemplo, conversando com colecionadores por telefone e, em geral, como os colecionadores com devedores funcionam. Nós vamos falar sobre isso ainda mais.

Então, o banco vendeu seu empréstimo aos colecionadores, o que fazer?

Métodos de colecionadores para o trabalho com devedores

Aqui para dizer algo especificamente será extremamente difícil, porque Cada agência coletor tem seus próprios métodos de recuperação da dívida. Mas, juntamente com isso, os métodos mais comuns podem ser distinguidos.

Entre eles estão os seguintes:

  • telefonemas para todos os números conhecidos relacionados ao devedor (incluindo trabalho);
  • ameaças sobre a possível recuperação de propriedade ou mesmo responsabilidade criminal;
  • Atividades de saída na localização do devedor.

Cada método é baseado no impacto psicológico no devedor. Embora a prática saiba muitos exemplos quando os gravadores de dívida recorreram a medidas físicas. Que certamente não tem nada a ver com as prescrições da legislação.

Atenção! Se a agência solicitou a você métodos de impacto físico, certifique-se de entrar em contato com a polícia!

Comunicação com colecionadores: Como se comportar corretamente?

Porque As atividades de agências coletivas ainda não são reguladas (a notória, a lei federal não será aceita em breve), então ainda não é necessário falar sobre quaisquer regras específicas de comportamento.

Por exemplo, você deve saber que os colecionadores não têm poder e poderes em relação ao devedor. Aqueles. A maior parte do que eles estão falando não é mais do que ameaças vazias e descomplicadas.

No entanto, é necessário compreender claramente o quadro do permitido e saber que sua comunicação com os colecionadores é necessariamente corrigida e no futuro pode ser usada contra você no tribunal. Portanto, você precisa falar certo.

Como falar com colecionadores por telefone

Muitos são conhecidos como os colecionadores podem torturar chamadas. Como regra, eles não fazem cerimônia com devedores, ao contrário dos serviços bancários, e nome em qualquer hora do dia e da noite, bem como para todos que só podem, não perdem o caso para expressar ameaças a parentes, colegas, etc. O que fazer nessa situação? Como falar com colecionadores no telefone?

É importante saber que, em uma conversa com um coletor por telefone, é aconselhável corrigir a conversa com a ajuda de registros de áudio. O fato é que os operadores de tais serviços muitas vezes se permitem muito supérfluos. Esta circunstância pode servir como uma razão para a conversão do devedor para a aplicação da lei ou judicial.

Além disso, em uma conversa com um colecionador, você deve descobrir em que base ele te chama. Pode haver duas opções aqui:

  • ou o Banco apelou para recuperar no acordo do contrato (atribuição de direitos em seu contrato);
  • Ou sua dívida foi resgatada do banco, e agora você tem que fazer colecionadores de dinheiro.

Você tem todo o direito de exigir do Recoverer para fornecer informações completas sobre seu contrato de empréstimo. Afinal, é possível que os fraudadores comuns ligasse, que têm acesso ao banco de dados de devedores.

E se um coletor se apresentar a uma conversa (chamado de nome e sobrenome), ele expressou o número do contrato de empréstimo, o número da conta e outros dados, descobri-se que a agência de dívida está realmente lidando com você.

Deve ser lembrado o que ameaçar, insultar e geralmente fala com o coletor em tons elevados não é recomendado, porque Do outro lado do fio de telefone, as conversas também são registradas. Portanto, em qualquer situação, a restrição deve ser mantida e não sucumbir às provocações do Recoverer.

Como se comportar com colecionadores quando se encontra

O que fazer se os colecionadores vierem para você? A chamada partida para o endereço é também um dos métodos de impacto psicológico. Se você fosse derrubado na porta e se apresentou aos funcionários da agência colecionadora, então Você tem completo, nem abre as portas.

Nenhuma violação no que eles te derrubaram na porta não, mas se continuasse por algum tempo (por exemplo, se eles chamarem a porta por 10-15 minutos), então isso pode ser qualificado como hooliganismo, o que significa que há a razão para Chame policiais.

A propósito, este é um método muito eficaz, porque Os colecionadores não gostam particularmente de lidar com as agências de aplicação da lei, o que significa que eles provavelmente "fazer as pernas".

Em conclusão sobre a lei sobre colecionadores

Para a questão, como lidar com os colecionadores, enquanto não há resposta. A menos, exceto pelo apelo às agências de aplicação da lei.

Enquanto o projecto de lei federal "em colecionadores" vaivém em corredores de alta duma, será o único método eficaz.

Mas se o trabalho dos colecionadores ocorrerem dentro da lei, e eles têm o direito de trabalhar com você, então o devedor, de uma forma ou de outra, eles ainda terão que pagar. Assim que esta lei entra em vigor, atualizaremos este material.

Uma fonte: https://viplawyer.ru/kak-vesti-sebya-s-kollektorami/

Como se comunicar com os colecionadores, e se eles devem ter medo

Infelizmente, nem todas as pessoas pertencem responsavelmente às suas obrigações de crédito. Às vezes, isso é devido à influência de quaisquer circunstâncias sérias, mas acontece que uma pessoa simplesmente não quer pagar pela dívida. E, ao mesmo tempo, o Banco está tentando devolver seus fundos.

Como regra geral, as próprias organizações financeiras raramente estão envolvidas no retorno da dívida, porque para isso, a equipe da instituição de crédito deve ter funcionários que são obrigados a trabalhar com clientes problemáticos.

Muitas vezes os credores se livram das dívidas de clientes negligentes, atraindo agências de coletores, uma vez que essas histórias pioram indicadores financeiros da instituição de crédito.

Sobre como se comunicar com os colecionadores corretamente, é contado no artigo.

Por que o Banco transfere colecionadores de negócios

Sobre o autor

Estando envolvidos em mutuários azarados, a organização financeira enfatiza primeiro os devedores, ameaçando a venda de dívida com a empresa colecionadora. Os credores sabem que efeito produz, os mutuários de colecionador estão com muito medo.

Muitas vezes, depois de tal aviso, o cliente paga um empréstimo. Mas se o devedor estiver inativo, depois de um tempo, essa dívida é realmente transmitida aos colecionadores.

Como se comunicar com colecionadores e funcionários dos bancos, se você tiver um compromisso vencido?

O artigo 32º do Código Civil da Federação Russa afirma que a instituição de crédito tem o direito de transferir a dívida para um terceiro com base no contrato da cessão dos direitos de reivindicação.

E o consentimento do devedor para tornar esta transação o banco não é necessário. A pessoa que formou uma dívida simplesmente recebe uma notificação da tarefa dos direitos de reivindicação. O fato de que a dívida pode ser vendida é escrita em um contrato de empréstimo.

Atividades semelhantes da organização de crédito são absolutamente legais.

O que você precisa para fazer um credor se ele entende que é impossível devolver a dívida? Isso mesmo, comece a se comunicar com os colecionadores. Por exemplo, você pode convidá-los para comprar dívidas.

Trabalhadores coletivos podem forçar os clientes a pagar um empréstimo. Eles são usados ​​até métodos de impacto psicológico.

Como resultado, a organização financeira retornará fundos gastos com a emissão de um empréstimo, melhorando as características de seu portfólio financeiro.

Uma fonte: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-pravilno-obsya-s-kollektorami/

Como falar com colecionadores: Briefing completo de advogados

Cada devedor, que fez um atraso sério nos empréstimos, enfrenta colecionadores.

Apesar do fato de que a tarefa dos colecionadores é um diálogo construtivo com os mutuários de coruja, na realidade pode haver ameaças, abdômen obsceno, chamadas sem fim para trabalhar e casa com reclamações e demandas de retornar o dever (muitas vezes com interesse), pressão no devedor e seus familiares. Como lidar com os colecionadores, como determinar a estrutura da legalidade de tal pressão? Leia em nosso artigo!

O que é uma dívida de colecionador e por que você vem com franzidas "arremessas"?

De acordo com os padrões de legislação, o Banco tem o direito de revender a dívida a terceiros - isto é, colecionadores. Isso ocorre de duas maneiras:

  1. Através da tarefa dos direitos de reivindicação.
  2. Através da conclusão de contratos de agência.

Lembre-se, ao mesmo tempo, um banco ou MFI (dependendo de onde você tomou um empréstimo) não é obrigado a informar sobre a dívida de revenda.

Há outro, uma maneira comum - o banco simplesmente atrai "valentão", pagando-lhes uma certa quantia para os devedores intimidantes.

Este método é ilegal e violar as normas da legislação civil pode ser facilmente determinado, reivindicando documentos relevantes de colecionadores.

Em seguida, você acabou de entrar em contato com o Ministério Público e Rospotrebnadzor, mesmo que os colecionadores se comuniquem com você no âmbito da decência.

Desde 2016, a Lei de 230-FZ ou colecionadores começou a operar na Federação Russa. Abaixo estão suas principais provisões e recomendações, como se comunicar com os colecionadores sob a nova lei.

  1. O fato de você ter um novo credor (colecionadores), o banco deve informá-lo por 30 dias a partir do momento da transferência de dívida.
  2. Os colecionadores devem ter um endereço legal, uma empresa (outra forma de Jurlitsa), inserida no Registro do Estado.
  3. Os colecionadores podem entrar em contato exclusivamente com você, quaisquer contatos com os parentes do devedor ou terceiros não são permitidos.
  4. Se uma condição é escrita no contrato de empréstimo que o devedor não deseja transferir a dívida para coletores ou terceiros no caso de circunstâncias da força maior, qualquer atribuição dos direitos da reivindicação será ilegal.

Quantas vezes tem o direito de ligar para colecionadores, o que fazer se eles vieram para casa - todas essas questões são governadas pela lei sobre as atividades de coleta. Então, como determinar que os colecionadores violam a lei?

Os colecionadores não têm o direito de publicar informações sobre você na Internet, em recursos públicos, enviados ao trabalho, vizinhos, parentes, de outras formas de divulgar informações sobre você. Por isso, eles violam a posição "em dados pessoais".

Como os colecionadores chamam de acordo com as normas da legislação? Eles não têm o direito de incomodar você:

  • Nos dias úteis: das 22:00 às 20:00;
  • Nos fins de semana: das 20:00 às 21:00.

A lei estabelece a seguinte estrutura para interação pessoal:

  • Visitas ao devedor - 1 vez por semana;
  • Chamadas telefônicas - 1 vez por dia, 2 vezes por semana, 8 vezes por mês.

Você não tem o direito de perturbar mais de uma agência de colecionador.

As chamadas telefônicas não podem ser de quartos criptografados, de assinantes desconhecidos ou de indivíduos que não são oficialmente funcionários da agência colecionadora.

Colecionadores não podem fazer reclamações às seguintes pessoas:

  • que passam a falência;
  • pessoas com deficiências do 1º grupo;
  • hospitalizado para as pessoas;
  • juvenil;
  • Pessoas incapazes reconhecidas ou restritas.

Como falar com colecionadores no telefone?

Lembre-se, a comunicação com os colecionadores está quase sempre começando com conversas telefônicas. Lembre-se, se eles tentam falar com você, "nocaute" uma dívida, isso significa que o apelo ao tribunal não é lucrativo para eles.

Se necessário, você mesmo pode iniciar um tribunal com coletores, no entanto, para começar, você pode tentar alcançar consenso (se você não pretende fugir e se esconder, e está bem preparado para discutir o problema).

Abaixo estão várias recomendações sobre como falar com colecionadores se eles ameaçam / falarem em silêncio / legalmente exigir dívida / uso da dívida.

  1. Primeiro ligue o gravador de voz. Ligue com um número desconhecido? Excelente, peça para ligar de volta após 3 minutos e, silenciosamente, ligue o registro. Será uma boa prova em caso de processo com seus funcionários.
  2. Então, ligue novamente. Como falar com colecionadores? Pergunte Qual é o nome do nome da organização, exige que um funcionário se apresente. É importante. Se você se recusar a fazer esse pedido legítimo, diga adeus e desligue a conexão.
  3. No processo, certifique-se de que você está falando. Você estará tentando provocar um grito, em emoções, mas sua tarefa é falar até mesmo e calmamente. Lembre-se, eles também escrevem conversas, e as palavras disseram imprecisamente podem se virar contra você.
  4. Quaisquer perguntas como "Como você não tem vergonha", "Substitua as pessoas", "Desculpe, você confiou em você, como uma pessoa confiável e decente", ignore! Ou lidere uma conversa difícil com os colecionadores - responda que este não é o seu negócio, e você não poderá se dissolver com recepções tão baratas. Fale que você pode falar sobre o componente moral do problema e com sua esposa, e com eles, você não pretende discutir problemas.
  5. Nunca cometer um erro típico que confundiu o devedor - "Você vê, perdi meu trabalho", "entende, as crianças estão morrendo de fome, não há nada para ter" e assim por diante. Não, você não vai entender. Mas rapidamente faça a conclusão de que você é um pano, que é apenas o suficiente para pressionar um pouco. E acredite em mim, a pressão aumentará.

Importante! Este é um impacto excepcionalmente psicológico em você, fisicamente eles prejudicam a criança não prejudicam!

O que mais fazer e dizer se os colecionadores ligam? Corrigir e analisar todos os itens acima. As chamadas são distribuídas 2-3 vezes ao dia ou depois da meia-noite? Bem, esta é uma excelente razão para visitar o escritório do Gabinete do Procurador da Cidade.

E se os colecionadores vieram em casa?

O mais importante é que você precisa lembrar - os colecionadores podem visitá-lo apenas uma vez por semana, não além disso! Se as visitas ocorreram pelo menos 2 vezes por semana - esta é uma excelente razão para "aumentar" sobre todas as instâncias de supervisão existentes e agências de aplicação da lei.

Como se comportar com colecionadores quando se encontra? Lembre-se das seguintes regras:

  1. Inclua vídeo ou pergunte a alguém do próximo para realizar a vigilância por vídeo para essa reunião.
  2. Fale com eles apenas com testemunhas. E quanto mais testemunhas - melhor.
  3. Não os deixe ir para casa. Você tem o direito legal de falar com eles em território neutro. Sem a sua permissão, para entrar em sua casa, eles não podem em motivos legais.
  4. Como se comunicar? Calmamente. É mais importante. Em qualquer caso, eles tentarão jogar em suas emoções, mas sua tarefa é parar tais tentativas no tempo e não ser conduzida.
  5. Exigem documentos que lhes dêem o direito de negociar com você neste caso. O documento deve ter uma notação. Se não for - diga "adeus".
  6. Se você realmente quer devolver um empréstimo (pelo menos parte) - fale honestamente sobre suas intenções e oportunidades. Como, posso dar metade da quantia, tal número, não mais. Ou mais - ou através do tribunal. 100 contra 1 que eles tentarão "espremer" de você mais, mas firmemente fique por conta própria. No final, eles concordarão com suas condições.

Há uma maneira de pressionar os colecionadores e não pode ser contatado com eles - esta é notada por escrito sobre o seu desejo para o endereço oficial da agência colecionadora. Este é o seu direito legal, e depois de receber tal carta, qualquer reivindicações para você será considerada ilegal. Para mais informações sobre isso, você pode aprender com nossos advogados.

Como falar, se você não é um devedor?

Alas, mas comentários sobre os fóruns indicam que muitas vezes os colecionadores usam métodos agressivos e para pessoas que não são devedores - podem ser colegas de trabalho, parentes e amigos do devedor. Em qualquer caso, ouça a ameaça de um pouco legal. Em particular, se você é uma pessoa ocupada, e tal "comunicação" exausta apenas você.

Tudo que você precisa é tirar vídeo ou gravar pelo menos uma conversa no gravador de voz. Em seguida, você precisará visitar agências de aplicação da lei, Rospotrebnadzor e fornecer essas evidências. Assim que sua inscrição for aceita no processamento, ninguém vai incomodá-lo.

Se os colecionadores estiverem preocupados, e você não sabe como lidar com eles corretamente - consulte os especialistas! Se necessário, você pode fazer um poder advogado para um escritório representativo e, neste caso, todas as negociações com os colecionadores levarão seu advogado. Entre em contato, vamos encontrar uma saída de uma situação difícil!

Uma fonte: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Como se comportar quando se encontra com colecionadores de um advogado

Empresas coletivas são criadas para exigir o retorno de dívidas de um mutuário desfavorecido, que hesitou pagamentos de empréstimos a um banco ou outra instituição de crédito ou até mesmo parou de pagar sua dívida. Colecionadores estão em sua casa sem um convite e muitas vezes se comportam bastante atrevido e rudemente. Como se comportar quando se encontra com funcionários do escritório do coletor, o que podemos dizer, como responder, não se prejudicar a si mesmo?

Comunicar ou não se comunicar com o colecionador?

A dependência direta das receitas de manifolds da quantidade de dívidas definidas exige que eles melhorem suas habilidades, invente novas maneiras de derrubar dívidas. Ao mesmo tempo, novas formas de trabalho com devedores nem sempre são distinguidas pela correção.

E muitos cidadãos que se comunicaram com eles muitas vezes têm que reclamar do trabalho desses indivíduos. Você precisa saber que cada um de nós tem uma escolha - para se comunicar com colecionadores ou não. Se não houver desejo de matar sua saúde, é melhor desistir de se comunicar com eles e não entrar em contato.

Se você quiser resolver o problema com seu empréstimo malfadado, será melhor se você encontrar uma maneira aceitável com eles.

Se o caso for para o tribunal, o conselho de um advogado, que são mostrados abaixo e lhe dirão como se comportar com os colecionadores.

Dicas de comunicação de colecionador

  1. Você não deve ter medo antes dos colecionadores. Antes de começar a falar, você precisa assumir o controle de suas emoções e se comportar calmamente. Para exigir um coletor para citar seu nome e posição, mostre um documento certificando a personalidade e confirmando a autoridade fornecida a ele se recuperar exatamente com sua dívida de crédito.
  2. O colecionador é obrigado a impedir o mutuário todos os documentos necessários, incluindo o Acordo Original de Cessia, que são reordenados pelos direitos da dívida. Se pelo menos um documento não for apresentado a você, não deve haver conversas.
  3. É necessário parar de se comunicar imediatamente, já que os colecionadores mais experientes podem afetar psicologicamente o mutuário, forçando assim a defender ou recuar.
  4. Se um representante da agência coletor imediatamente começou a se comportar de forma educada e calmamente transmitindo o mutuário a essência da questão, ouça-o silenciosamente. Tenha cuidado para cada uma das suas palavras. Se você tiver dúvidas, não hesite em perguntar a eles. Se o original do documento fornecendo o direito ao coletor recuperar a dívida não é, o mutuário tem o direito de considerar suas demandas à extorsão.
  5. Se o banco vendeu a empresa de empréstimo de dívida, ele teve que avisá-lo sobre isso. Se o mutuário não estiver familiarizado com este documento, a transação entre o tanque e a empresa coletor é considerada ilegal e a presença de uma pessoa que não tem relação com o banco à beira da sua casa é ilegal. Não há necessidade de abrir a porta e se comunicar com tal visitante.
  6. Se o coletor demonstrou absolutamente todos os documentos com a potência original do advogado, se preocupe em aprender com ele se ele tem a autoridade para realizar ações que ele já começou a fazer isso planeja fazer. Isso significa que o mutuário, a quem o coletor veio, deve ler atentamente os documentos fornecidos e mesclar as ações do coletor com o que é escrito na procuração. Por exemplo, é necessário preparar todos os eletrodomésticos, que tem que retirar o reembolso da dívida.
  7. Lembre-se, o colecionador não tem o direito de descrever, retirar e conduzir quaisquer outras ações com a propriedade do devedor. Esta é a prerrogativa de razfismos que só podem ser feitos por decisão judicial.

Exigir do coletor de uma explicação, em que ponto de procuração se refere a enviar requisitos não autorizados. Se este item não for, e não puder ser, em princípio, não cumprir seus requisitos. Se ele insistir, chame a polícia e convide testemunhas.

  1. Um ponto importante durante a comunicação com o coletor é a fixação do que está acontecendo. Para fazer isso, a câmera de vídeo é adequada, a câmera, um gravador de voz, um telefone celular com um recurso de foto e vídeo. Seria legal convidar testemunhas desde o início da conversa. Mostre o colecionador quando você conhece que conhece as leis e seus direitos. Avisar que continue gravando uma conversa e, no caso de ações ilegais, os registros serão transferidos para o Gabinete do Procurador. Assista sua compostura, nenhuma ameaça da sua parte deve soar. Tente falar calma, se comportar corretamente, não se deixe romper um grito, tender e insultar. Pode ser usado contra você.
  2. A comunicação com coletores não deve ser conduzida pelo mutuário de maneira exclusiva. Em nenhum caso não pode chorar, não com a pressão e o comportamento bruto do recuperador. Os colecionadores não possuem direitos especiais para recuperar dívidas, pois não pertencem a agências de aplicação da lei.

Representantes do Escritório de Collector podem se comprometer com celebrados e desmontados, aplicando várias técnicas de impacto psicológico, pois estão confiantes de que a população não conhece seus direitos e não possui alfabetização jurídica. Muitas vezes eles estão nesse direito, sua manipulação e pressão estão fazendo seu trabalho, e muitos mutuários se debruçam esses truques. Portanto, você precisa conhecer as leis e usar na comunicação com colecionadores.

  1. Se a conversa do colecionador desde o início foi em uma chave negativa, uma ameaça, acusações, insultos, som de humilhação da cabeça do colecionador, tenta desaparecer, discar o número da polícia, chamar a polícia, escrever uma declaração sobre o colecionador.
  2. Dicas, como se comportar com o colecionador durante tal conversa: não vá para o colecionador, não mantenha-o ao maneru de comunicação, se tiver uma forma aproximada.
  3. O mais difícil se comporta mais, o mais calmo que você precisa para se comunicar com ele e se comportar com confiança para o devedor.
  4. Em nenhuma circunstância, não assine nenhum documento. Não importa quanto documento seja, dizendo ao coletor que você precisa ouvir o conselho dos advogados sobre isso.

Como falar com colecionadores e não pagar um empréstimo

A constituição da Federação Russa contém o conceito de inviolabilidade da privacidade. Mesmo que uma pessoa tenha dívidas, todos os direitos de um cidadão do país continuam a se espalhar.

Cada pessoa tem o direito de não deixar pessoas não autorizadas em sua habitação. Você precisa usar esse direito.

Se um cidadão não realiza ações ilegais, e não há decisão de recuperar a favor do Banco ou à empresa colecionadora da propriedade do devedor, não há necessidade de ir à casa de seu colecionador, não.

Há casos em que os colecionadores vêm sob o disfarce de oficiais de justiça com certificados falsificados. Não há necessidade de pressionar rapidamente para a porta. Se você puder ter a oportunidade, vá para o site oficial de oficiais de justiça e verifique se uma ação judicial foi instituída contra você.

Uma fonte: https://e-zaim.ru/kollektortory/kak-vesti-sebya-pri-vstreche-s-kollektrami-sovety-yurista.

Como se comunicar com os colecionadores

Apesar da rigorosa regulação dos colecionadores no nível legislativo, há violações no trabalho de "colecionadores de dívida" hoje. Oficialmente, em 2019, o Gabinete do Procurador revelou mais de 500 tais violações em todo o país.

Na região de Kaliningrado, os promotores foram interrompidos pelos fatos de fornecer pressão psicológica, humilhação de honra e dignidade dos cidadãos.

Eles estão encarregados de enganar sobre a natureza jurídica e o tamanho de um compromisso não realizado, a possibilidade de aplicar a acusação administrativa e criminal a eles, pertencentes ao credor às autoridades estatais, disse o gabinete do Procurador Geral.

Como se comportar para encontrar uma saída da situação quando a dívida com a instituição de crédito acabou por ser um fardo insuportável.

Evita

Claro, a maneira mais fácil de não permitir o acúmulo de dívidas. Portanto, a questão do registro de um empréstimo ou cartão de crédito é se aproximar com muito cuidado e calculamente.

Os resultados do estudo do centro analítico de Napi, eles dizem que mais da metade daqueles que têm "créditos" emitiu após a proposta do banco, não buscando um certo objetivo ", apenas no caso".

Mesmo se você ligar para o telefone e persistentemente oferecer para levar em dívida - pense se você precisar desse fardo.

Se o empréstimo já estiver decorado, e você caiu em uma situação difícil de vida que não permite que você pague a dívida, primeiro de tudo vale a pena visitar o credor e tentar negociar diretamente com ele.

Talvez você seja oferecido uma reestruturação de atraso ou empréstimo, se você tiver um empréstimo hipotecário, então por lei você será capaz de ir para as férias de hipoteca.

O credor não é obrigado a fazer isso, mas ele está interessado em retornar a dívida, para que possa conhecer você.

Quadro legislativo

Quando a dívida se acumula, os colecionadores estão entrando em negócios. Pode ser agentes agindo em nome do credor ou de um revendedor de dívidas que defendam dívidas a seu favor.

Em qualquer caso, hoje as ações de ambos os credores e colecionadores são regulamentadas por lei - No. 230-FZ. Sobre ele, o credor pode atrair apenas uma agência de colecionador, e é obrigado a informar o devedor dentro de 30 dias úteis para informar o terceiro.

Se a dívida for vendida para o coletor, o devedor deve receber uma notificação da tarefa dos direitos de reivindicação.

Sobre os direitos dos devedores

Se o coletor tiver ativado uma mensagem oficial do credor, vale a pena verificar a legalidade de suas atividades. Todas as agências oficiais de cobrança estão incluídas no Registro Estadual, que podem ser encontradas no site do Serviço Federal de Bailiff http://fsssprus.ru/gosreestr_juric/. A queixa pode ser enviada para a polícia, o Gabinete do Procurador, o Banco da Rússia e o Serviço Federal de Bailiff (FSSP), que supervisiona as atividades de agências de coletores. By the way, antes de receber um aviso oficial, você pode se recusar a falar e com um coletor de atuação legalmente.

De acordo com a lei, o coletor não tem o direito de ocultar seu número de telefone ou e-mail. Para chamar o devedor, pode não ter mais frequência uma vez por dia, duas vezes por semana e oito vezes por mês, apenas das 8:00 às 22:00 nos dias úteis e das 9:00 às 20:00 nos finais de semana e feriados.

Cozinhe o devedor do colecionador, não tem mais de uma vez por semana. Sem um consentimento por escrito, ele não tem o direito de se comunicar com os parentes devedor ou terceiros (portanto, muitos credores incluem a cláusula apropriada para o texto do contrato de empréstimo).

Em qualquer caso, os parentes e amigos do devedor podem se recusar a se comunicar com o coletor a qualquer momento. O devedor também pode retirar seu consentimento se foi assinado.

Isso pode ser feito enviando uma declaração correspondente através do notário, por correio por carta registrada com a notificação ao endereço do credor ou do coletor, ou você pode dar-lhe pessoalmente para o recebimento.

O coletor não tem o direito de fornecer pressão psicológica no devedor, humilhando-a, aplicar a força física ou métodos de risco de vida, destruir ou danificar a propriedade ou ameaçar isso. Também é proibido divulgar informações sobre o devedor e sua dívida a terceiros.

O coletor deve definitivamente ser introduzido para - chamar seu nome, nome, patronímico e a empresa que representa. É obrigado a dar informações fiel sobre o montante da dívida, a data do seu reembolso, o procedimento para ir ao tribunal.

É importante que, mesmo que o coletor quebre a dívida, as condições para o empréstimo ou empréstimo permanecem os mesmos.

Camusando a dívida, o funcionário deve manter um diálogo em um estilo de negócios, sem se mudar para tons elevados usando vocabulário anormativo.

Se o coletor violou as regras e causou suas próprias ações ao devedor ou suas perdas próximas ou simplesmente danos morais, a organização colecionadora enfrenta multa a dois milhões de rublos.

Como legalmente defender?

O devedor tem o direito de se recusar a se comunicar com os colecionadores. Para fazer isso, é necessário enviar uma declaração sobre a relutância da comunicação ou pode ser resolvida apenas através de seu advogado. É verdade que isso pode ser feito apenas quatro meses a partir da data de atraso no pagamento.

É melhor enviar uma declaração por um notário, por correio registrado com um aviso ou entregá-lo pessoalmente.

Se o documento estiver incorreto, o destinatário é obrigado em 10 dias após você receber seu aplicativo, explique como torná-lo certo.

Se o devedor se recusar a se comunicar, o credor tem o direito de transferir o caso ao tribunal. E se o tribunal decidir sobre o retorno da dívida, os oficiais judiciais serão tratados para os negócios. Eles podem prender as contas do devedor, descrever a propriedade e vendê-lo, à custa do reembolso da dívida.

Uma fonte: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/87336-kak-pravilno-obshatsya-s-kollektorami.

Nós lutamos com métodos legítimos e eficazes de colecionadores

O crédito imorto ou garantia de empréstimo pode se tornar por muitos meses e depois anos de dor de cabeça real. Afinal, todo esse tempo você terá que se comunicar com credores (bancos ou IMFs), ou com seus representantes - funcionários de agências de colecionadores que estão incomodando todas as formas disponíveis de retornar dívida em atraso.

A opção menos agradável é, como regra, a última: chamadas telefônicas e mensagens SMS, lembretes sem fim que você ainda não pagou em contas, tentativas de desenhar no círculo de parentes "dedicados", conhecidos e colegas - tal não é um Lista completa recepções usadas ao se comunicar com o devedor.

Como se livrar dos colecionadores perfeitamente legalmente, não impondo em conflito aberto? Vamos lidar juntos.

Quem são colecionadores e por que os credores são endereçados a eles

A agência de colecionador é uma organização comercial cuja tarefa está em procedimento pré-dial para recuperar a dívida do mutuário.

Tais atividades são completamente legais, uma vez que o Acordo de Cessia (Atribuição da Dívida) permite que as instituições de crédito transfira ou vendam dívidas vencidas sem o consentimento do devedor.

Como representantes dos coletores de credores não têm direitos especiais para influenciar efetivamente os não pagadores. Em seus poderes, nenhum confisco de propriedade nem a prisão de contas, nem a conclusão do próprio devedor.

O principal cavalo de representantes das agências é a capacidade de trabalhar com inadimplentes na medida de suas habilidades. Portanto, se você é um devedor, seu principal arsenal chamará chamadas, reuniões pessoais e negociações.

Como transferir para a agência de dvesolkottor

Por que os bancos recorrem à ajuda de tais intermediários? Há várias razões para isso:

  • o déficit de funcionários do escritório que apenas uma vez conseguem lidar com os devedores;
  • o desejo de manter a visibilidade da lealdade em relação aos clientes e sua própria reputação de negócios;
  • A falta de experiência suficiente com mutuários injustos, porque o banco é a estrutura de crédito e financeiro, e não educacional de correção;
  • A duração do processo de retorno de qualquer dívida, e o tempo perdido é um lucro perdido.

É por isso que os bancos são mais fáceis de concluir um contrato com uma estrutura de terceiros e transferir ou vender dela centenas de atraso em atraso acumulado.

O que deve estar ciente das ações dos colecionadores

O principal método dos coletores de trabalho - chamadas do mailing orms. O principal objetivo é pressionar psicologicamente para o mutuário para torná-lo devolver o dever.

Estratégia de trabalho

A legislação atual não permite que os especialistas retornem dívidas para recorrer a insultos, chantagem ou ameaças. Mas para coletar um máximo de informações sobre o mutuário, rastreando sua vida nas redes sociais, pedindo-lhe amigos e parentes, não pode proibir a lei.

Confiando no "dossier" formado, o colecionador no futuro e constrói as táticas de trabalhar com o cliente.

Portanto, se você não quer que o representante da Agência saiba que, tendo dívidas, você voa todos os anos para descansar no exterior, recentemente comprou novos móveis para a casa de campo e planeja gastar reparos caros no apartamento, compartilhar notícias sobre você a internet.

Ou pelo menos definir configurações de privacidade em suas contas. E em geral, menos fale sobre você. Pense mais sobre como sair da situação atual com dívidas.

Como produzir suprimentos

A prática geral do trabalho de coleta é simples - chamadas regulares e a manutenção de conversas "sinceras" com o cliente. Scripts podem ser vários. Os dois métodos mais típicos para o fornecimento de pressão psicológica.

  1. Conversa pessoal. Começa relativamente calmo e educadamente. O especialista lembra a dívida e recomenda-o a pagar. Se o interlocutor estiver tentando objetar ou pressionar piedade, a chamada será iniciada para descarregar a situação. Para direcionar ameaças após a entrada em vigor da Lei nº 230-FZ colecionadores raramente recorreram. No entanto, eles podem sofrer um não pagamento de uma perspectiva de um julgamento, possível acusação criminal, acréscimo interesse adicional e assim por diante.
  2. Chamadas para o trabalho. Aproveitando os detalhes de contato feitos ao Contrato, os representantes da Agência podem chamar o devedor para trabalhar. Nesta situação, é importante levar em conta o que eles fazem. Se o coletor, digitando o número de telefone, pede para lhe dar um monofone, não há nada ilegal em suas ações. Especialmente, se você encontrar de outra forma, não é possível. Mas se, ao ligar, ele começa a contar aos funcionários e liderança sobre sua situação financeira, exigindo influenciar você - tal linha de comportamento está sujeita ao parágrafo 137 do Código Penal da Federação Russa sobre Responsabilidade por divulgar dados pessoais.

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E colecionadores são replicados?

Então, você ligou e se ofereceu para falar sobre dívidas. Mas tem certeza de que o coletor está no outro extremo da linha? Scammers hoje divorciou o suficiente. Em nome da Agência, a passagem ordinária pode chamar e extorquir dinheiro.

Para não ser pego em um truque semelhante, especifique imediatamente o sobrenome, o nome e o patronímico do chamado, sua posição, o nome da empresa, que representa, seu endereço, bem como o número do contrato e o nome do banco com o qual este contrato é concluído.

Esses passos simples garantirão que o homem chamado pelo colecionador esteja realmente envolvido em seu dever.

Colecionadores "cinza", "preto", "branco"

Outra armadilha, na qual não é necessário se deparar, - chamadas e SMS enviando agentes "negros" e "cinza" que trabalham no mercado de serviços de colecionador, sem observar as normas da lei.

Ao contrário das agências "civilizadas" (civilizadas), "cinza" e "negras" ou são excluídas, ou nunca foram incluídas na Associação Nacional de Agências de Coleção Profissional (Tinta). E significa que os retornos da dívida não têm direito.

As mesmas organizações semi-legais e ilegais de microfinanças são recorridas aos seus serviços. Eles não recomendam empréstimos para seus empréstimos, se, é claro, no futuro você não quer lidar com grosseria e franco rude, fronteira com criminoso.

A situação neste caso será exacerbada pelo fato de que, para as agências de aplicação da lei cuja assistência terá que recorrer, escape de perseguição e ameaças, a busca por tais colecionadores é muitas vezes impromendante.

Vá encontrar um representante ilegal da agência subterrânea, que emprega meia pessoa, e também provou sua culpa.

Portanto, tente ignorar os credores duvidosos. Calcule-os não só em altas taxas de juros (mais de 2,5% ao dia), mas também através do Registro MFP no local do Banco Central da Rússia. Se a organização estiver faltando na lista, isso significa cooperar com isso - é como jogar uma "águia ou uma largura". Então é melhor não arriscar.

Reservatórios ilegais.

Como mostra a prática, após a entrada em vigor da Lei nº 23-FZ, os métodos dos reservatórios ainda não são impecáveis. Mesmo se estamos falando de representantes das agências "brancas" cujas atividades são monitoradas pelo Sadka e pelo Serviço Federal de Bailiff.

Muitas vezes, trabalhou no momento do coletor montado por aceitadores de dívidas, os devedores usam anos. Afinal, eles sabem que os devedores provavelmente não devem verificar se seus direitos são violados.

Portanto, lembre-se, representantes inaceitáveis ​​das agências são consideradas:

  • Qualquer declaração que afetasse você ou membros da sua família se contiver insultos ou ameaças;
  • tentativas de influenciar fisicamente o devedor ou seus entes queridos;
  • tentativas ou realmente danos à propriedade ou animais de estimação;
  • Excedendo mensagens SMS estabelecidas por lei, telefonemas, contatos pessoais.

Qualquer uma das violações listadas é uma razão para solicitar a aplicação da lei ou o gabinete do Procurador.

Como lidar com os colecionadores

Para dar uma declaração submetida, é necessário não apenas claramente e especificamente declarar a essência de suas reivindicações ao trabalho da Agência e seus funcionários específicos, mas também fornecem uma base de evidências. Por esta:

  • Registre todas as negociações telefônicas com colecionadores no gravador de voz;
  • Obtenha uma lista de chamadas do operador celular e selecione os números dos quais os coletores chamam;
  • Mantenha a memória do telefone de mensagens de Almsms enviadas para a escopo de dívidas;
  • Mantenha letras eletrônicas e regulares e outros recursos que você recebeu da agência.

Não se esqueça - fatos concretos são importantes para as autoridades de aplicação e supervisão, e não argumentos emocionais parecem "tirar colecionadores", não há vida deles.

Como falar com o colecionador

Para uma conversa com os colecionadores deve estar sempre pronto. Especialmente se você tiver um crédito "dependente". É necessário agir com confiança, as negociações serão educadas, não deixando para possíveis provocações do interlocutor. Aqui estão algumas recomendações gerais. Eles podem facilitar significativamente o estabelecimento de um diálogo:

  1. Se os colecionadores ligaram de repente, peça-lhes que liguem para outro tempo, referindo-se ao emprego e se preparem para uma conversa.
  2. Certifique-se de anotar cada conversa para o gravador de voz (agora é mesmo em telefones celulares comuns). Só sobre escrever um registro, avisar o interlocutor.
  3. Tente coletar informações máximas: Deixe o chamado chamar seu nome, patronímico e sobrenome; posição; agência que representa; O número do contrato de empréstimo e o banco em que foi decorado. Se você receber um fracasso, poderá desligar com segurança. Não é excluído que um fraudador te chamasse. Não há nada para aprimorar com um colecionador honesto do cliente.
  4. Se o representante da agência é educado, responda facilmente a perguntas, tente contar a ele sobre as causas da causa da dívida e tentativas de pagar. Talvez ele sugira que você discute as soluções de solução.
  5. Não discuta com os colecionadores e não tente montá-los ou ameaçar. Eles são treinados para conduzir conversas tensas a longo prazo. E para as ameaças que você pode ser responsável.

Ajuda a combater a lei

Quanto melhor o cliente é legalmente rastejado, mais chances de transferir um diálogo intrusivo para um canal construtivo. Na Lei nº 23-FZ, as normas que regulamentar a relação entre o coletor com o devedor são claramente explicitadas. É necessário saber que:

  • Avisar o default na substituição do valor da dívida O credor principal (Banco ou MFI) é obrigado antecipadamente, por isso, se esta condição não foi cumprida, e você descobriu apenas quando o coletor chama começou, você tem um direito completo para não cumprir os requisitos, e o Acordo de Cessia apelar no processo judicial;
  • Você pode chamar o devedor não mais de 1 vez por dia, 2 vezes por semana, 8 vezes por mês - exceder o limite é proibido;
  • Fazer chamadas são permitidas apenas das 08:00 às 22: 00h às 18:00 às 20:00 nos finais de semana e de férias;
  • É proibido trazer para resolver o problema da dívida de terceiros, incluindo parentes (a menos que sejam seus fiadores);
  • Toda vez que chamar o colecionador é obrigado a prevenir plenamente e chamar a agência em que funciona; Reuniões pessoais com o devedor são possíveis apenas com o seu consentimento para ele;
  • Quaisquer ameaças ao Taxer, seus parentes e parentes são proibidos, bem como qualquer forma de violência sobre o devedor.

Se você violar pelo menos uma das seguintes regras, entre em contato com agências de aplicação da lei, envie reclamações sobre o escritório do promotor, Rospotrebnompor, tinta, o Serviço Federal de Bailiff (FSSP).

Uma fonte: https://bankrotof.net/kollektortory/izbavlyaemsya-ot-kollektorov-zakonno-i-navsegda/

Irina Rusanova é um ensino superior na Universidade Internacional da Europa Oriental em direção ao "Banking". Com honras, ele se formou no Instituto Econômico Russo nomeado após GV Plekhanov no perfil "Finanças e Crédito". Década de experiência em líderes bancos da Rússia: Alfa-Bank, Crédito Renaissance, Banco de Crédito Home, Crédito Delta, ATB, Svyaznoy (fechado). É um analista e um especialista no serviço Bobank em atividades bancárias e estabilidade financeira."Dia bom! Você está preocupado com a agência colecionadora. Quando os pagamentos do empréstimo? " "É essa questão que as pessoas que tiveram problemas em pagar um empréstimo.

Se você não pagar um empréstimo, mais cedo ou mais tarde esta chamada será. Portanto, mesmo que um problema semelhante não tocasse pessoalmente, é melhor ser experiente, sejam negociações sobre o telefone com colecionadores e como fazer certo. Sobre isso em detalhe, e não só Diga-nos em nosso artigo .

Colecionadores - quem é?

A agência colecionadora é o mediador entre o devedor e o banco a que o banco "vende" empréstimo de um devedor. A tarefa dos colecionadores é uma liquidação pré-teste dos atrasos da dívida entre o banco e o mutuário. O principal objetivo dos colecionadores Não intimidar uma pessoa quem tem um problema com o pagamento, mas para fazê-lo de modo que o empréstimo foi pago .

  1. Os bancos entram em um acordo de agência com cobradores de dívidas de 25 a 200 mil rublos. Para grandes dívidas, o banco prefere ir ao tribunal.
  2. Por que o Banco não se aplica ao tribunal imediatamente e transmite dívidas para colecionadores? A resposta a esta questão é simples - após a dívida é transferida para o Tribunal, o contrato é automaticamente terminado, respectivamente, Não acumule penalidades e atraso .
  3. O que é lucrativo para o jarro? - Obtenha o retorno da dívida do mutuário, mas o desenho máximo o tempo e o acumulado possível para o atraso possível.

Os colecionadores muitas vezes têm pressão psicológica, mas eles não têm o objetivo de intimidar você. Sua tarefa usando métodos de impacto PNL e psicológico, faça você entender - O pagamento da dívida é inevitável .

Quais são os funcionários da agência colecionadora que têm o direito ao chamar?

Primeiro de tudo, é necessário Contrato de crédito aberto e cuidadosamente veja se há um item nele, de acordo com o qual o banco tem o direito transmitir dívida para terceiros . Se este item não estiver no contrato, o Banco não tem o direito de entrar em um contrato de agência com alguém, transferir dívidas. A recuperação da dívida só pode ser feita através do tribunal.

Apesar do fato de que "porcas fortes" e ex-funcionários do Ministério dos Assuntos Internos trabalham nos agentes colecionadores

Medos

:

1. Colecionadores recebem penalidades enormes quando se comportam não de acordo com as instruções ou romper no choro . Resultado: Primeiro de tudo, ligue o gravador de voz na conversa. Toda palavra.

2. Os colecionadores estão com medo lei - Como Besta Selvagem! Resultado: À menor pressão ou acusação do funcionário - imediatamente, vamos entender que você está ciente dos "artigos 128.1 do Código Penal da Federação Russa: Slander" e "Artigo 163 do Código Penal da Federação Russa: Extração".

Lembre-se dos pontos de dor dos colecionadores!

Na Rússia, as atividades legislativas de agências coletivas não são reguladas, mas isso não significa que possam fazer qualquer coisa. Quaisquer ações e negociações podem ser feitas. Somente no âmbito do Código Civil da Federação Russa .

  1. Colecionadores não têm o direito de chamar o devedor à noite, também nos finais de semana. Quantos e quantos Eles têm direito? - Duração da chamada - Nos dias úteis de 6 a 22 anos.
  2. Eles não têm direito e ameaças, calúnia contra o devedor. Para isso, eles são responsáveis ​​de acordo com o Código Penal e Civil da Federação Russa.
  3. Colecionador não tem direito invadir o apartamento sem o consentimento do proprietário. O mesmo se aplica à propriedade. Ninguém exceto os oficiais não podem retirar a propriedade para dívidas.
  4. Sem uma licença especial, eles Eles não têm direito a Exigir que você forneça quaisquer dados, incluindo números de telefone, endereços de residência, trabalho e assim por diante.

Os coletores de quadro vão além de seus direitos, ou ameaçam, você pode entrar em contato com o tribunal ou recorrer à ajuda de um advogado de empréstimo.

Ao tornar a dívida no empréstimo, vale a pena uma abordagem responsável à pergunta e tentar resolver o problema Diretamente com o banco . Se o compromisso não puder ser encontrado, e o empréstimo foi transferido para colecionadores, isto é, pontos importantes que você precisa saber antes da chamada:

  • Você não precisa atender telefonemas e conversar com colecionadores
  • Você não precisa relatar o que motivo os pagamentos de empréstimos estão atrasados
  • Você deve jar, mas não para colecionadores

Chamada de Colecionador: Procedimento e Conversa

De acordo com a pesquisa, as agências de cobrança da dívida podem persuadir ou forçar vários métodos a pagar Cada segundo devedor . Não há necessidade de ter medo, você precisa assumir, e, se possível, manter a situação sob seu próprio controle.

  1. Há uma chamada de um número desconhecido, você pega o telefone e, no outro extremo, apresenta um representante da agência. Primeira e mais importante coisa a fazer - Mantenha a calma e a restrição , consertar a data e a hora da chamada.
  2. Em seguida, você precisa informar o agente que você produz Gravando uma conversa e ligue o gravador de voz. A gravação ajudará se os colecionadores movimentarão a estrutura do permitido e terão que ser defendidos no tribunal.
  3. descobrir Nome da Agência, Femo Face Na outra extremidade do fio - você tem todo o direito para isso.
  4. Mostrar um mínimo de emoções, e deixe-me saber o que sobre sua dívida e tentar pagá-lo. Especifique o valor que você precisa e depositá-lo com seus dados.
  5. Em oferta para receber dinheiro de amigos - responda à recusa decisiva. Algum dia você em qualquer caso, nossa própria dívida, não interfere aqui pessoas de fora.
  6. Se você começar a ameaçar o "grupo de saída", deixe-me saber que eles não têm direitos e chamam a polícia.

Sua tarefa é dar aos colecionadores para entender que você Não tenha medo do seu impacto e contava legalmente pelo menos em seus direitos fundamentais. Todos os funcionários são pessoas comuns, apenas algumas delas têm as habilidades da crença psicológica, e a segunda parte é ex-pessoal de poderosos departamentos e agências de aplicação da lei. Eles vão entender claramente que você não tomará "mãos nuas" e tentará encontrar um compromisso.

Prática toda pessoa que emitiu um empréstimo pode retornar a parte do seguro - ler

como fazer isso

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Se você está planejando fazer um carro a crédito, não se esqueça de que isso possa ser feito em parcelas, sem recorrer aos serviços dos bancos.

Fique ciente das notícias do mercado financeiro e planeje a possibilidade de pagar um empréstimo, dependendo da estabilidade da moeda nacional.

Ações e ameaças ilegais: para onde ir?

rusanova@brobank.ru.

Ser vigilante, porque muitas vezes sob a máscara da agência colecionadora Trabalhe fraudadores . São eles que recorrem à violação da lei, ameaças e ações ilegais para intimidar o devedor, tanto quanto possível, obter dinheiro ou propriedade e esconder.

  • Se você encontrou o que ameaçou você - pode Corajosamente contatar a polícia.
  • Se não atingiu a ameaça, acaba por ser um impacto psicológico agressivo, voltado para a dívida rápida, e os colecionadores se recusam a chamar seu nome e o nome da agência corrigirá imediatamente Ligue o banco. emitiu um empréstimo e esclareceria qual agência foi transferida para a dívida. É possível que o banco não tenha transferido a dívida, e na outra extremidade do fio - fraudadores. Neste caso, você também pode entrar em contato com a polícia.
  • Se os colecionadores vieram a sua casa, você pode chamar a polícia, dizendo que você sente a ameaça de sua vida e saúde. Registre todo o que está acontecendo na câmera.

Seja decisivo e calmo. E lembre-se disso O reembolso da dívida é inevitável. Mas, o banco da dívida não é uma ofensa criminal, eles não podem buscar por isso.

Em conclusão, ver e ouvir cuidadosamente o vídeo onde as recomendações claras são dadas em uma conversa com colecionadores de um advogado experiente.

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Odnoklassniki.

Chamadas das recuperações já se tornaram uma parábola, há poucas pessoas para aqueles que nunca encontraram eles. O problema é complementado pelo fato de que a parte geral do pessoal das agências e departamentos de bancos em suas atividades se permite violar a legislação atual. E inexperiente na prática legal, as pessoas comuns simplesmente não são capazes de expulsá-las. Neste artigo, analisaremos detalhadamente como é necessário falar com os colecionadores no telefone, damos um exemplo de uma comunicação adequada. Mas antes de entender as variações específicas de respostas, contra-argumentos, você precisa entender o constituinte legal. Para que a pessoa comum seja perfeitamente compreendida, em que ponto o adversário viola a lei e pode consertar todas as violações.

O conteúdo do artigo

  1. Intervalos temporários de chamadas
  2. Ameaças, calúnia e insulto
  3. Regras para se comunicar com os colecionadores ao tentar invadir território privado
  4. Informações de suplemento de requisitos
  5. Como responder colecionadores por telefone que o cliente não é obrigado a fazer
  6. Comunicação com recuperadores
  7. Comunicando
  8. Lembre-se de quem credor
  9. Conversa de algoritmo
  10. Proposta de encontrar um empréstimo de parentes
  11. Ameaças "brigadas de partida"
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Intervalos temporários de chamadas

Anteriormente, até a idade de 2017, 2017, que mudou 230 фз, as recuperações foram autorizadas a chamar quase a qualquer momento. Os padrões legais não diziam respeito a esse fator. E foi uma falha séria. Afinal, como conseguir o adversário é mais fortemente? Ligue para ele entre a noite, no dia de folga, no início da manhã. Claro, uma pessoa não será configurada para um diálogo neste caso. Mas isso é necessário para os funcionários das agências. O objetivo da chamada não está no extermínio, como tal. Para a principal tarefa extual é criar uma consolidação negativa. Para que o mutuário tal procedimento associado a algo desagradável, doloroso. Então ele tentará evitar todos os ferramentas disponíveis. E a maneira mais fácil é pagar suas obrigações de dívida. E o objetivo inicial é alcançado. A técnica acabou por ser muito eficaz, mas foi para o lado do excedente. Em busca de indicadores, os funcionários começaram a violar cada vez mais as regras de direito.

Ameaças, calúnia e insulto

Agora a situação mudou. Nenhuma preocupação de pessoas não são permitidas durante o horário de trabalho. E esse intervalo reconhece um segmento das 6h às 22,00. Se você decidir entrar em contato posterior ou anterior, há apenas uma opção, é necessário falar com os colecionadores em um resultado de um evento. Apenas pendure o tubo. Ou mesmo voz todos postulam aspectos associados sob o registro. Preencha o nome e o nome da organização, esclareça que o ouvinte pode saber a hora da chamada. Nos fins de semana, o cliente é proibido de perturbar mais cedo do que as 9h. Bem como nos feriados.

  • Muitos recuperam amor para se mover na personalidade em seu diálogo com um mutuário. Esta é uma situação comum. As razões são as seguintes:
  • O desejo pessoal do empregado servirá, demonstrar o resultado para promover o serviço. Quanto mais o gerente fechará empréstimos bancários, as empresas encaminhadas, maior será o seu próprio salário.
  • Muitas vezes é decisivo fazer uma pessoa de equilíbrio o máximo possível. Faça-o nervoso, preocupação, medo. Consolidação negativa em toda a sua glória. Oponente quer suprimir, intimidar o interlocutor. Temer o forçado a pagar a dívida. É verdade que muitos não levam em conta que o medo é infundado.
  • Perguntas Como se comportar com colecionadores no telefone eram tão relevantes devido ao fato de que a parte geral das empresas no nível da Carta faz com que seus funcionários se aprofundem e insultos. Esse sistema de trabalho. Lei totalmente contraditória, mas o fato é que, se o mutuário não entender as complexidades legais, o projeto será compilado à resposta. Este risco, naturalmente, mas ponderado.
  • A linha inferior é que nem insultos ou ameaças são inaceitáveis ​​por lei. Empregados neste momento quebram a massa de artigos e transportam a responsabilidade por isso. De acordo com sua inscrição ou reclamação, eles serão atraídos por toda a gravidade da lei.
  • Insultar o mutuário não é possível, tendo em conta o artigo 5.61 do Código Administrativo. Esta não é a ofensa mais grave, no entanto, segue as multas, os padrões de limite, proibitivamente. E se as declarações do Recoverer realmente acabaram por ser difíceis, pessoas completas, é sempre possível trazer o caso para o artigo criminoso, 282 do Código Penal. Esta é a humilhação da dignidade, incitando o varejo. E por isso, uma medida diferente de punição deve ser, até a prisão.

Regras para se comunicar com os colecionadores ao tentar invadir território privado

Strigly se o empregado fez uma ameaça. Especialmente a violência física ao conhecer ou até mesmo um assassinato. Em seguida, o artigo 119º está entrando nos negócios. E as sanções ainda são mais rígidas.

  • Tal um momento também acontece. Particularmente robusta recupera periodicamente durante os contatos pessoais estão tentando penetrar na sala em que o cliente vive. Explicar imediatamente, propriedade imobiliária pessoal na propriedade é um território privado constitucionalmente protegido. Ninguém sem permissão especial pode penetrar. A lista de recursos é muito estreita:
  • Oficiais de aplicação da lei, em particular a polícia e o FSB, têm um direito similar com a sanção do juiz, após a organização do processo. Ou durante as atividades de busca em suspeita de crime grave.
  • Situações de emergência ou trabalhadores de fogo também são capazes de tais ações quando há uma situação de emergência. Por exemplo, um incêndio. O objetivo é uma - a salvação da vida e propriedade de um cidadão.
  • Os oficiais de justiça participam do devedor mediante pedido do Tribunal com base no processo de execução. Novamente, após a perda do julgamento.

Como pode ser visto, os gerentes das agências não são observados nesta lista. Estes são apenas cidadãos, pessoas quase comuns que não têm poderes de funcionários públicos. Eles não têm o direito contra a sua vontade penetram no apartamento, e naturalmente, retirar ou confiscar a propriedade. É, em princípio, que é impossível, mesmo os oficiais de justiça são autorizados apenas a gastar inventário, então obtenha a sanção, identificar a propriedade a ser confiscada, verifique e só então pegue.

Informações de suplemento de requisitos

E como se comunicar com os colecionadores por telefone em uma nova lei em caso de ameaça à partida e confiscação - uma simples pergunta. Você pode declarar com segurança que, neste resultado, será forçado a chamar a polícia.

sim

Como responder colecionadores por telefone que o cliente não é obrigado a fazer

Muitas vezes, os gerentes estão perguntando ou exigem para especificar novas informações sobre si mesmas. Este endereço de acomodação, números de contato, contas bancárias. Do ponto de vista da legislação, o credor requer tais informações. Mas você não é obrigado a seguir suas necessidades. Vamos dizer o fracasso. Suficiente e informações especificadas no Contrato de Empréstimo Inicial. Se eles não correspondem à realidade - isso é uma violação da sua parte. Mas quem é capaz de provar que eles eram falsificados no momento da conclusão do acordo. Então foi o seu número, o endereço do registro coincide, você não é culpado que eles não vivem nele. Reportar-se novas informações de qualquer natureza é falha. Quer ajudar neste colecionador, mas não - então não fale.

Comunicação com recuperadores

Vale ressaltar que todas as informações caem abaixo de 152 fz. Ele fala sobre o segredo dos dados confidenciais. Eles não estão sujeitos a divulgação. Tudo o que você contou aos trabalhadores, incluindo as especificidades de passaporte e outros documentos, local de residência, contatos não estão sujeitos a divulgação. Bem como a presença de sua dívida em atraso ou mesmo como tal. Se seus parentes, amigos, colegas, e apenas familiares retiram essas informações, a lei foi novamente quebrada. E com a ajuda de uma reclamação no FSSP, a justiça pode ser restaurada.

Comunicando

O principal problema é que os mutuários geralmente não percebem suas funções. E se dissermos complicado, então o dever chave do devedor é um - pagar por suas obrigações de dívida. Ele decorre de um contrato de empréstimo assinado anteriormente. Mais você não deveria. E mesmo que as condições básicas forem violadas, ou seja, o pagamento não vem, é uma razão para entrar em contato com a autoridade judicial para proteção, atrair um mutuário para a justiça. Mas ele não surge de novas responsabilidades.

Lembre-se de quem credor

Os gerentes de chamadas estão acostumados a agir da posição de força, conversando com um cidadão intransigital que pensa que deveria. E na realidade não há pré-requisitos para isso. Então, vamos ver e entender que você não é obrigado a fazer.

Conversa de algoritmo

Não você não deveria. Mas por razões claras, 90% dos mutuários estão convencidos do oposto. Eles os parecem se levarem o dinheiro em dívida, agora deve ouvir todos os fluxos de insultos, explicar. O que fazer o telefone e o diálogo é seu dever direto. Mas isso não é soletrado no contrato, não há tais pontos em qualquer código. As leis federais também não têm normas semelhantes.

Cidadão Volya não pode passar seu tempo pessoal em outras pessoas. Ele tem o direito de evitar comunicação indesejada com todas as pessoas não autorizadas. Jogue o tubo, não leve isso. Gerentes que chegam a falar não são capazes de fazer você conduzir um diálogo, basta perguntar. Não quer - ignorar. Comece ativamente colocar no botão de chamada ou bater na porta, ligue para a polícia, declare uma violação da ordem pública, perseguindo.

Outro aspecto importante, como se comunicar com os colecionadores por telefone em uma nova lei. Você não precisa falar sobre as razões para atrasos, sobre a intenção de pagar a dívida de uma vez ou outra. Você fará isso quando considerar necessário. E você não pretende divulgar essas informações. Então transmite a equipe da agência, se essa questão ocorrer.

E este é o banco. Uma organização que lhe emitiu um empréstimo na curva de retorno. Não agência, que só executa serviços de terceirização. Eles ajudam a refinar a dívida, mas não falam dívida. Sim, eles falam da pessoa da estrutura bancária, mas eles mesmos não são. Exceto para casos da transação da Cessia. Nesta variante, a dívida está realmente mudando seu receptor, atribuindo o direito de reivindicar. Mas esta é uma situação muito rara. E quando ocorre, o escritório é obrigado a fornecer-lhe toda a documentação confirmando sobre a transição de direitos. Até agora, a evidência não foi recebida, você basicamente não deve ser ninguém. E como falar com colecionadores por telefone - em geral, não lidere um diálogo. Nenhum acordo, nenhum empréstimo.

E agora para clareza, nos voltamos para a análise específica do potencial diálogo. Para começar, vou atualizar as leis que podem nos ajudar. Artigos criminosos em ameaças e vários insultos são 282 e 119 do Código Penal da Federação Russa. Lembre-se do interlocutor ao mesmo tempo em que o código administrativo também não permite a humilhação da dignidade. Marca ozinstable em nosso país em princípio sob a proibição. 353 FZ nos dará mais informações sobre as regras de recuperação nos empréstimos ao consumidor. A Lei Central é de 230 fz, é aquela que limita fortemente os direitos de todos os advogados, departamentos de cobrança bancária, empresa de recuperação.

Quanto mais as regras você souber, mais fácil você operá-las, mais fácil irá argumentar sua posição. E então o próprio interlocutor será derivado de equilíbrio, e não você. Afinal, vou abrir um pequeno segredo, a pessoa que vai ligar para você não é muito bem versada na legislação atual. Seu perfil é uma pressão psicológica, ele é um profissional nas jogadoras, mas não um advogado. E se você estiver interessado em como se comunicar com os colecionadores por telefone, o conselho de um advogado é sempre reduzido para a primeira regra - você não pode responder a tourada. O ponto não está em humanidade e civilização. Apenas quando o gerente começa a ir ao indivíduo, ele viola a lei. E você imediatamente se encontra em uma posição vencedora. Mas respondendo à minha reciprocidade, a situação está equilibrando. Agora vocês dois se encontram por violadores, por que é necessário. Melhor deixar seus trunfos consigo mesmo.

Corrigir apelo

Tome a regra para salvar todos os contatos. Fazendo uma gravação completa da conversa, classifique as evidências recebidas. Mantê-los em um meio separado para acidentalmente não apagar ou não esfregar. E o que é importante, sempre assina a data e a hora. Caso contrário, em última análise, no tribunal, essa base de evidências perderá uma parte significativa de sua força legal. É importante manter a tranquilidade titânica. Assim que você perder sua compostura, considere que seu interlocutor ganhou esse duelo. Em seguida, você não pode pensar racionalmente, respondendo coletado, fazer ações razoáveis, controlar seu discurso. Este estado ele alcançou. Você não é uma criança para reagir tão facilmente aos estímulos externos, para ir em uma estratégia simples do fluxo de insultos.

Informar sobre o registro

Proposta de encontrar um empréstimo de parentes

Não há necessidade de esconder o fato de que você está cometendo uma conversa. Primeiro, não será improvável no tribunal. Em segundo lugar, o gerente será mais inteligente em suas ações. Ele sabe falar com o colecionador com o devedor. Mas ele completamente não tem o conceito do oposto. E então você parece mudar de papéis, agora ele será forçado a pensar em cada palavra soletrada. E se ele não fizesse um aviso, você é melhor com isso. A base de evidências será reabastecida por outra excelente instância.

Ameaças "brigadas de partida"

Identifique a personalidade

É extremamente importante para o registro obter informações sobre a pessoa com quem você está falando. Além de reconhecer que é o representante oficial da empresa. Crie um nome completo da empresa. Afinal, a maior dificuldade surge para provar que um cidadão que violou a lei é realmente um funcionário.

Minimalismo emocional

Lembre-se de que as emoções são a arma principal contra você. Então não deixe seu inimigo em suas mãos. Responda educadamente àquelas perguntas que você sente. E também se recusar educadamente a comentar os outros.

Como se comunicar com os colecionadores

Favorito pegajoso - vá, empréstimos de amigos. Você pode agradecer pelo conselho magnífico, mas se recusar a usá-lo. E também para indicar que você terá em conta apenas sua própria pesquisa mental relacionada a essa questão.

As palavras são altas, mas a essência é modesta. Tais nomes estão tentando intimidar o mutuário para que ele se imagine quase um esquadrão de motim na armadura do corpo, pronto para hackear a porta 10 minutos após a ligação. No cheque - este é um ou dois gerentes, nada de novo para relatar. Você pode ignorar as tentativas dessas crianças de intimidar você.

Se, de acordo com essa ligação para você, é verdade, haverá divisórias, prontos para aplicar força física - você ganhou o Papa Jack. Este erro da empresa vai custar muito caro. Você não só se livrar da polícia e da repartição adicional à polícia e na declaração adicional, isso também é compensador. E talvez a dívida seja proibida de encostá-la.

  • Em princípio, se você sabe falar com os colecionadores por telefone, todos os contatos com eles deixam de usar um tint negativo.
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  • Todos os devedores de bancos e IMFs mais cedo ou mais tarde encontram colecionadores. A princípio, o credor tentará recuperar a dívida por conta própria, após a semente de evento, o evento dará ao trabalho para a agência colecionadora. E é importante saber sobre as regras ilegais para se comunicar com os colecionadores. Se você fizer tudo com competência, as recuperações não trarão problemas especiais.
  • Considere a coisa mais importante - como se comunicar com os colecionadores. Esses formidáveis ​​gravadores são frequentemente colocados em devedores psicologicamente. E se você ceder aos seus truques, será ruim. Interesse com confiança, lembre-se de seus direitos legais e o que o ato é sobre atividades colecionadoras. Todos os detalhes - em bobank.ru.

Para começar, considere o aspecto psicológico. O colecionador é uma pessoa que é considerada para ser dívidas picadas. Ele tem medo dele, suas visitas e chamadas estão esperando com a trepidação. A maioria dos devedores definitivamente não está satisfeita com o processo de recuperação e tem medo de inserir o trabalho de serviços de coletor. Dói muitas coisas ruins sobre eles.

Mas há um ponto importante - se uma pessoa tem medo do coletor, ele definitivamente não ficará atrasado por trás dele. Outra coisa é quando a recuperação enfrenta o comportamento indiferente do devedor ou com uma pessoa que conhece importantes normas da lei e a habilidade se protege dos ataques.

O que é importante fazer:

Não

É necessário se comportar com o Recoverer confiantemente. Não há necessidade de dar a ele para entender que isso é ele - o dono da situação. Mantenha-se em suas mãos, não expresse excitação;

Deixe-nos saber que você conhece as normas da lei, você conhece seus direitos e quais as ações do coletor são ilegais;

Se você não planeja pagar (nada, você não quer), então fale sobre isso para o interlocutor: "Aplicar ao tribunal, você não pagará nada". Se você der promessas e fazer alguns pagamentos, você será deixado;

Você também pode escrever uma declaração sobre a recusa em interagir na agência coletor, então ninguém se atreverá a perturbar você. Abaixo considerará isso o direito do devedor.

Se você é atacado psicologicamente, eles começam a intimidar, não percebem perto do coração. Ninguém obriga a falar com o Recoverer, você não deve manter um diálogo no telefone com ele, não deve deixar em sua casa. Apenas esmague a comunicação, coloque o tubo, e é isso.

Bem, se você pretende apresentar uma reclamação para a ameaça, pelo contrário, não interrompa a conversa e anotá-la no gravador de voz, que agora está em qualquer móvel. Registre, ouça e pule tudo o que disse as orelhas.

Por lei, os colecionadores só podem informar o devedor sobre o estado da dívida. Eles não são caros para derrotar dívidas, eles não são dados como direito.

Ajude-nos a saber quanto este artigo ajudou você. Se algo está faltando ou informações não forem precisas, informe isto abaixo nos comentários ou escreva para nós por admin@brobank.ru.

Como falar com o MFO Colecionadores

  • Se estamos falando de dívidas com o banco, os mutuários raramente enfrentam ações ilegais. Os banqueiros estão assistindo sua reputação e cooperam apenas com essas agências que são trabalhando honestas, seguindo as normas da lei. Tais colecionadores raramente excedem a autoridade.
  • Mas se você precisar de IMF, a situação será um pouco diferente. As organizações de microfinanças geralmente estão cooperando com as agências que a lei quebra. Muitas vezes eles têm seus próprios departamentos de recuperação que funcionam não são piores que os colecionadores, mas às vezes ainda mais difíceis.
  • O fato é que o banco pode recuperar dívidas através do tribunal. O MFIS também pode ir ao tribunal, mas a quantidade de emissão é tão pequena que é simplesmente inconveniente. Portanto, os microcristores atraem colecionadores que são mais com mais sucesso por meio de métodos de pré-julgamento, embora não brancos.
  • Se você começar a ameaçar os colecionadores da IMF se escreverem coisas não aliviadas em mensagens SMS, apenas ignore. A retirada de vocês nas emoções também faz parte da pressão psicológica. Ignorar, ironizar, parar o diálogo por conta própria.
  • Regras de diálogo
  • Vamos começar com o fato de que, de acordo com a lei, o colecionador é obrigado a se apresentar e indicar, os interesses de qual agência representa. Então, todo o branco recupera o trabalho. Se Vesavi de repente "esqueceu", lembrá-lo sobre a norma legal. Ao mesmo tempo, escreva o ouvido (no papel, no gravador de voz). Se de repente precisar de uma reclamação, será útil.

Colecionadores lideram um diálogo com o devedor em um cenário e regras específicos. Eles são treinados em treinamentos especiais. Aqui estão alguns momentos interessantes de coletores de distribuição:

Entonação confiante, voz acima da média;

É impossível perguntar por que o devedor fez um atraso. Esta não é uma informação importante que liderará apenas a conversa para o lado;

fazer perguntas. Quem faz perguntas - o líder no diálogo. Se o interlocutor também começar a fazer perguntas, responda-lhes também perguntas. Se possível, eles os ignoram;

  • Obtendo do devedor de diferentes informações por todas as formas: onde, com quem vive, onde funciona, que parentes são. Tudo isso é útil para uma recuperação adicional;
  • É importante obter um acordo com a dívida e garantir que o devedor disse "Sim, eu pagarei". Será suficiente para um pagamento parcial para um determinado número;
  • Diga ao seu devedor sobre as conseqüências do não pagamento, persuadi-lo a encontrar canais de busca de dinheiro.
  • A tarefa do alvo é manter o diálogo para que seja a principal coisa que define o canal de conversação. Como resultado, tudo acontece como é necessário de acordo com o esquema compilado, levando em conta a psicologia dos devedores.

O cenário de conversação acima é inerente a agências brancas. Se você encontrou preto, o diálogo geralmente é sempre em ameaças e um aumento significativo no tom. Não há sentido para falar não, você pode apenas jogar o telefone ou escrever uma conversa.

Dicas para devedores

Como se comportar com colecionadores?

Existem algumas recomendações que ajudarão você a liderar o diálogo certo:

Não defina. Fale com calma. Emoções - O indicador de fraqueza, definitivamente será levado em conta;

Se você não pretende pagar, você diz, não faça nenhuma promessa;

Não conte muito sobre você e sua família, todos disseram que podem se virar contra você;

Descubra se as condições individuais não têm para você. Por exemplo, se a dívida for vendida para colecionadores, você pode concordar com o perdão da parte da dívida - isso acontece com bastante frequência.

O que é uma agência de colecionador

Tente sempre gravar conversas com colecionadores. Repita a ligação no gravador de voz enquanto fala.

Nada terrível é que o colecionador te chama, não. Você não deve precisar de nada, você tem que jar. Você não pode falar com um recuperador, as sanções ainda não.

  • Recusa de se comunicar com os colecionadores
  • Muitos devedores nem sequer suspeitam que eles possam se recusar legalmente a se comunicar com agências coletivas. Isso é realmente feito 4 meses após a aparência do atraso.
  • Você pode se familiarizar com a ordem sobre a possibilidade de tal declaração e com a forma do próprio aplicativo pode estar aqui. Você pode especificar como simplesmente recusar a interagir e inserir os dados do seu representante.
  • A forma preenchida é transmitida para a agência coletor e o frasco. Não é necessário fazer isso pessoalmente, você pode usar o formato da carta registrada com a notificação. Se, após receber o pedido, os coletores continuarem a incomodar, é necessário enviar uma reclamação ao FSSP.
  • Se o Banco decidir Sue o aplicativo, o aplicativo é interrompido. O banco será capaz de atrair colecionadores por até 2 meses.
  • Como os colecionadores proíbem-se
  • Considerando como falar com os colecionadores de IMF e bancos, é impossível esclarecer o fato de que você não pode recuperar por lei. Na Federação Russa há uma lei sobre as atividades de coleta, o que indica as seguintes proibições:
  • ameaçar o devedor, dê-lhe psicologicamente;

Ligue para o devedor com mais frequência uma vez por dia, 2 vezes por semana e 8 vezes por mês;

Reuniões pessoais - não mais de uma vez por semana;

Entre em contato com um devedor entre 22-8 horas durante a semana e 20-9 horas nos finais de semana; O que fazer se os colecionadores ameaçam

Digite um devedor equitativo; Você não pode entrar em contato com grupos desativados de 1 ou com aqueles que estão em tratamento estacionário;

Estragos à propriedade;

Impacto físico. Se a recuperação move a estrutura da lei, você precisa reagir imediatamente. Se você deixar tudo como é, o colecionador verá a fraqueza do devedor e colocará ainda mais. E pelo contrário, se ele se defendeu, se comportar com ele será mais cuidadoso.

A reclamação pode ser submetida através da Internet no FSSP, este serviço controla as atividades de colecionadores na Rússia. Se você está ameaçado, eles estragam a propriedade, insultam, rapidamente escrevem uma declaração para a polícia. Para quaisquer violações da lei - entre em contato com o Gabinete do Procurador.

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