Cara berperilaku dengan kolektor: Cara berbicara dengan di telepon dan hidup, yang tidak mungkin dilakukan, di pihak siapa undang-undang untuk mengeluh tentang agen kolektor

Anda dapat mengatur pinjaman di lembaga keuangan mikro jika warga memiliki tempat kerja resmi, tetapi kadang-kadang tidak diperlukan. Setelah beberapa waktu, peminjam memahami bahwa utang tidak dapat melunasi, dan tidak menerima tindakan apa pun: tidak mencari pekerjaan, tidak menarik bagi lembaga kredit dengan penjelasan tentang alasan mengapa tidak dapat melunasi pinjaman dan seterusnya.

Organisasi keuangan mikro memiliki hak penuh untuk menjual hutang utang kepada agen kolektor. Sejak saat itu, agen kolektor mulai memulihkan hutang.

Jika Anda pulang

tentang Penulis

Jika pengumpul pulang, debitur harus mematuhi rekomendasi berikut:

  1. Pertama, peminjam harus meminta untuk memberikan salinan kontrak bersertifikat dengan lembaga kredit yang menjual utangnya kepada kolektor. Juga, seorang karyawan harus memiliki kekuatan pengacara di lengannya (dokumen asli, bukan salinan).
  2. Ambil gambar semua dokumentasi yang diberikan dan karyawan agen kolektor. Dia seharusnya tidak menghalangi, jika tidak dialog harus dihentikan. Jika percakapan berlangsung, tuliskan pada perekam suara atau telepon, untuk kasus ilegal apa pun (ancaman terhadap alamat debitur).
  3. Jangan pernah mentransmisikan kolektor tunai. Hasilkan uang atas pembayaran hutang diri Anda di bank yang sama di mana pinjaman diambil.
  4. Untuk membiarkan mereka di rumah Anda adalah opsional. Peminjam tidak boleh menunjukkan kesejahteraan mereka kepada orang-orang yang tidak sah, yang dapat dikeluarkan ke dalam pembayaran utang. Akan sulit untuk menghentikan percakapan yang tidak menyenangkan, terutama jika tidak ada orang di dekatnya orang-orang yang bisa memanggil polisi.
  5. Jika kemampuan untuk melunasi hutang berdasarkan perjanjian pinjaman tidak pernah muncul, lebih baik bekerja sama dengan para pengamat. Kegiatan mereka diselesaikan di tingkat legislatif, berbeda dengan organisasi kolektor.

Dan itu juga harus diingat, karyawan agen kolektor tidak berhak menembus rumah atau apartemen dengan paksa, jika tidak seseorang harus menghubungi polisi. Reservoir dianggap sebagai hooliganisme kecil, denda dan penangkapan ditunjuk hingga 15 hari. Penting untuk diterapkan pada lembaga penegak hukum dalam hal penyediaan tekanan psikologis, pemerasan.

Jika mengirim surat

Dalam hal ini, dua opsi disediakan: korespondensi terdaftar dan sederhana.

Jika seorang karyawan organisasi pengumpul mengirim surat dengan tanda "kustom", keputusan untuk menerimanya secara langsung penerima. Ada kesempatan untuk melihat amplop sebelum mulai mengisi formulir formulir. Jika pengirim tidak diinginkan, maka hanya menolak untuk mengisi. Dalam hal ini, surat itu dikirim oleh staf Kantor Pos kembali, pengirim.

Kedua, momen yang tidak menyenangkan dapat menjadi situasi di mana orang lain dapat memperoleh surat terdaftar, bukan debitur. Penyebab: Alamat pendaftaran konstan salah ditunjukkan, atau tempat pendaftaran telah diubah. Debitur ingin membuat masalah terjadi dengannya secara rahasia, harus secara teratur memeriksa kotak surat pada alamat yang ditentukan.

Setelah menerima surat, Anda harus mempertimbangkan aspek-aspek berikut di bawah ini:

  1. Seringkali, kolektor mengirim dokumen tanpa segel dan tanda tangan. Salinannya tidak memiliki kekuatan hukum, surat itu dengan berani dapat diabaikan.
  2. Itu akan tepat pada bagian debitur, jika sebagai tanggapan atas huruf yang dihasilkan akan mengirim permintaan untuk salinan perjanjian bersertifikat dengan lembaga kredit. Kolektor sudah memiliki hak untuk menuntut peminjam pengembalian utang.
  3. Diperoleh klaim tidak memiliki kekuatan hukum tanpa peradilan. Tidak ada jaminan yang benar-benar utang ditransfer ke pengadilan.

Secara umum, perlu dicatat bahwa setiap klaim dari organisasi kolektor, dinyatakan dalam surat itu, bukan bimbingan untuk bertindak. Satu-satunya metode pengumpulan utang yang sah adalah keputusan pengadilan. Atas dasarnya, kolektor atau bank memiliki kesempatan untuk mengajukan banding kepada para pengamat.

Jika Anda mulai datang

Untuk pertama kalinya, pelajari bahwa hutang dipindahkan ke agen penagihan, peminjam dapat belajar di telepon, dan hanya asalkan perjanjian kredit memberikan transfer data pribadi klien kepada kolektor jika tidak membayar hutang . Sekarang semua organisasi kredit meresepkan item ini dalam kontrak, jadi sebelum menempatkan tanda tangan, Anda harus berpikir bahwa itu akan terjadi jika Anda tidak dapat memberikan kontribusi untuk membayar kembali pinjaman, yang konsekuensinya sedang menunggu.

Jika kolektor mulai menelepon, perlu mengikuti aturan berikut:

  1. Anda harus memulai percakapan telepon dengan fakta bahwa lawan bicara harus memperkenalkan diri untuk melaporkan aktivitas, tujuan panggilan dan sebagainya. Informasi tersebut akan membantu jika terancam melalui telepon. Lebih disukai semua percakapan untuk diperbaiki pada perekam suara, telepon .
  2. Dalam waktu tidak menyediakan data pribadi. Seseorang yang mewakili kepentingan lembaga kredit mengumpulkan informasi baru tentang orang yang terakreditasi. Peminjam harus memahami bahwa itu tidak menguntungkan baginya, dapat mengarah pada kedatangan pribadi kolektor ke rumah.
  3. Berbicara dengan seorang kolektor di telepon yang Anda butuhkan dengan tenang, tidak gugup. Seringkali karyawan tersebut diresepkan secara psikologis kepada peminjam, sehingga dalam dorongan emosional, ia dapat melaporkan informasi rahasia. Tetapi perlu diingat bahwa panggilan-panggilan ini akan berlanjut sampai pinjaman dilunasi.

Peminjam setelah panggilan pertama bergegas untuk mengubah nomor telepon. Tidak ada gunanya, karena mereka mungkin menunjukkan nomor telepon kerabat. Kolektor dapat menghubungi kerabat debitur dan mencari pengembalian hutang.

Menurut undang-undang baru, mereka memiliki hak untuk berdialog dan memerlukan pembayaran hutang langsung dari debitur itu sendiri. Kalau tidak, tulis pernyataan kepada polisi. Sebagai latihan menunjukkan, setelah itu mereka menjadi sopan dan menelepon sesekali.

Menurut undang-undang pinjaman konsumen, mereka tidak memenuhi syarat untuk menelepon atau mengganggu pada malam hari setelah jam 10 malam, serta pada hari Sabtu, Minggu, liburan setelah pukul 20:00.

Bagaimana jika Anda bukan debitur?

Sayangnya, jumlah warga negara yang bukan debitor jatuh ke dalam organisasi kolektor, tidak menghasilkan uang pinjaman. Hal ini disebabkan kurangnya tanggung jawab dalam hal itu, yang, ketika membuat pinjaman, menunjukkan jumlah ponsel dari sepenuhnya orang asing.

Bagaimana jika Anda bukan debitur, tetapi para kolektor mendapatkan panggilan dan kunjungan mereka? Tindakan: Siapkan banding secara tertulis dan pindahkan ke kolektor. Jika kolektor tidak berhenti menuntut kompensasi hutang, yang tidak diambil seseorang, hubungi polisi. Jika tidak membantu lagi, itu tetap berlaku untuk pengadilan.

Jika Anda debitur - harapkan utang tepat waktu, maka tidak akan ada masalah dengan kolektor.

Sumber: https://fedzakon.ru/financial/kak-vesti-sebya-s-kollektori.

Bagaimana cara berperilaku dengan kolektor?

tentang Penulis

Ruang lingkup koleksi utang hanya mendapatkan momentum di negara kita. Di negara-negara Eropa, bisnis kolektor telah lama dan kuat memasuki kehidupan finansial dan ekonomi. Kami juga memiliki mayoritas populasi dan yang patut diperhatikan tidak memiliki organisasi yang bekerja di segmen utang masalah.

Dalam artikel kami, kami akan menceritakan tentang bagaimana berperilaku dengan benar, jika kolektor terancam: dengan pertemuan pribadi atau ketika berkomunikasi melalui telepon. Dan juga mengungkapkan fitur utama dan spesifik aktivitas ini.

Inti dari karya pengumpul: Bagaimana cara kerjanya?

Penting! Itu harus diingat bahwa:

  • Setiap kasus adalah unik dan individu.
  • Studi yang cermat tentang masalah ini tidak selalu menjamin hasil positif dari kasus ini. Itu tergantung pada serangkaian faktor.

Untuk mendapatkan saran paling terperinci tentang pertanyaan Anda sendiri, Anda hanya perlu memilih salah satu opsi yang diusulkan:

Agen kolektif terlibat dalam pemulihan hutang yang telah jatuh tempo. Ini dilakukan pada referensi pemberi pinjaman, yang tidak memiliki layanan pra-uji coba sendiri, atau yang sama sekali tidak ingin menghabiskan waktu untuk bekerja dengan masalah debitur. Salah satu atau lain cara, ini terjadi ketika warga negara tidak membayar pinjaman lama.

Bagaimana kolektor bekerja?

Sebenarnya esensi dari pekerjaan pengumpul dikurangi menjadi pembelian utang murah untuk dengan cepat dan secara hukum merobohkan hutang ini dari debitur.

Kami mengindikasikan "secara hukum" di atas bukan secara kebetulan. Banyak warga yang telah meregangkan hubungan dengan bank sering membuat prospek dari apa bisnis mereka dapat ditransfer ke agen kolektor.

Lagi pula, organisasi-organisasi ini, seperti yang Anda ketahui, sering bekerja pada ambang legalitas, dan metode mereka kadang-kadang terbentuk oleh komposisi pelanggaran tertentu.

Namun, sebagian besar lembaga serupa mencoba sesuai dengan surat hukum.

Plus, banyak yang tidak mengerti bagaimana, misalnya, berbicara dengan kolektor melalui telepon, dan secara umum, sebagai kolektor dengan pekerjaan debitur. Kami akan menceritakannya lebih lanjut.

Jadi, bank menjual pinjaman Anda kepada kolektor, apa yang harus dilakukan?

Metode pengumpul untuk bekerja dengan debitur

Di sini untuk mengatakan sesuatu secara khusus akan sangat sulit, karena Setiap agen kolektor memiliki metode pemulihan utang mereka sendiri. Tetapi bersama dengan ini, metode yang paling umum dapat dibedakan.

Di antara mereka adalah sebagai berikut:

  • panggilan telepon untuk semua nomor yang dikenal terkait dengan debitur (termasuk pekerjaan);
  • ancaman tentang kemungkinan pemulihan properti atau bahkan pertanggungjawaban pidana;
  • Keluar dari kegiatan di lokasi debitur.

Setiap metode didasarkan pada dampak psikologis pada debitur. Meskipun praktik tahu banyak contoh ketika perekam utang terpaksa berukuran fisik. Itu tentu saja tidak ada hubungannya dengan resep undang-undang.

Perhatian! Jika agensi menerapkan metode dampak fisik Anda, pastikan untuk menghubungi polisi!

Komunikasi dengan Kolektor: Bagaimana Berperilaku dengan Benar?

Karena Kegiatan agen kolektor belum diatur (hukum federal terkenal tidak akan segera diterima), maka belum diperlukan untuk berbicara tentang aturan perilaku tertentu.

Misalnya, Anda harus tahu bahwa pengumpul tidak memiliki kekuatan dan kekuatan mengenai debitur. Itu. Sebagian besar yang mereka bicarakan tidak lebih dari ancaman kosong dan tidak rumit.

Namun demikian, perlu untuk memahami dengan jelas kerangka kerja yang diizinkan dan ketahuilah bahwa komunikasi Anda dengan pengumpul harus diperbaiki dan di masa depan dapat digunakan terhadap Anda di pengadilan. Karena itu, Anda perlu berbicara dengan benar.

Cara berbicara dengan kolektor melalui telepon

Banyak yang diketahui bagaimana pengumpul dapat menyiksa panggilan. Sebagai aturan, mereka tidak upacara dengan debitur, tidak seperti layanan perbankan, dan nama kapan saja siang dan malam, serta kepada semua yang hanya bisa, jangan lewatkan kasus untuk mengekspresikan ancaman kepada kerabat, kolega, dll. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ini? Bagaimana cara berbicara dengan kolektor di telepon?

Penting untuk mengetahui bahwa dalam percakapan dengan seorang kolektor melalui telepon, disarankan untuk memperbaiki percakapan dengan bantuan catatan audio. Faktanya adalah bahwa operator layanan semacam itu sering memungkinkan diri mereka banyak berlebihan. Keadaan ini dapat berfungsi sebagai alasan konversi debitur untuk penegakan hukum atau pengadilan.

Plus, dalam percakapan dengan seorang kolektor, Anda harus mencari tahu apa yang dia sebut Anda. Mungkin ada dua opsi di sini:

  • atau bank mengajukan banding untuk pulih berdasarkan perjanjian kontrak (penugasan hak atas kontrak Anda);
  • Atau utang Anda ditebus dari bank, dan sekarang Anda harus membuat pengumpul uang.

Anda memiliki hak penuh untuk menuntut dari pemulihan untuk memberikan informasi lengkap mengenai perjanjian pinjaman Anda. Lagi pula, ada kemungkinan bahwa penipu biasa memanggil Anda, yang memiliki akses ke database debitur.

Dan jika seorang kolektor telah memperkenalkan diri pada percakapan (disebut nama dan nama keluarga), ia menyuarakan jumlah perjanjian pinjaman, nomor akun dan data lainnya, ternyata agen utang Anda benar-benar berurusan dengan Anda.

Harus diingat apa yang harus diancam, menghina dan umumnya berbicara dengan kolektor pada nada yang ditinggikan tidak dianjurkan, karena Di sisi lain kawat telepon, percakapan juga direkam. Oleh karena itu, dalam situasi apa pun, pengekangan harus dipertahankan dan tidak menyerah pada provokasi pemulihan.

Bagaimana berperilaku dengan kolektor saat bertemu

Apa yang harus dilakukan jika kolektor datang kepada Anda? Yang disebut keberangkatan ke alamat juga merupakan salah satu metode dampak psikologis. Jika Anda mengetuk pintu, dan memperkenalkan diri kepada karyawan agen kolektor, maka Anda benar-benar benar sama sekali tidak membuka pintu mereka.

Tidak ada pelanggaran dalam apa yang mereka pukul pada pintu Tidak, tetapi jika itu berlanjut untuk beberapa waktu (misalnya, jika mereka memanggil pintu selama 10-15 menit), maka ini dapat memenuhi syarat sebagai hooliganisme, yang berarti ada alasan untuk Panggil petugas polisi.

Ngomong-ngomong, ini adalah metode yang sangat efektif, karena Kolektor tidak terlalu suka berurusan dengan lembaga penegak hukum, yang berarti bahwa mereka kemungkinan besar akan "membuat kaki".

Sebagai kesimpulan tentang hukum pengumpul

Untuk pertanyaan, bagaimana menangani pengumpul, sementara tidak ada jawaban. Kecuali, kecuali untuk banding ke lembaga penegak hukum.

Selama rancangan hukum federal "pada kolektor" mengembara di koridor duma tinggi, itu akan menjadi satu-satunya metode yang efektif.

Tetapi jika pekerjaan pengumpul terjadi dalam hukum, dan mereka memiliki hak untuk bekerja dengan Anda, maka debitur, satu atau lain cara mereka masih harus membayar. Segera setelah hukum ini mulai berlaku, kami akan memperbarui materi ini.

Sumber: https://viplawyer.ru/kak-vesti-sebya-s-kollektor/

Cara berkomunikasi dengan kolektor, dan apakah mereka harus takut

Sayangnya, tidak semua orang bertanggung jawab dari kewajiban kredit mereka. Kadang-kadang ini disebabkan oleh pengaruh keadaan serius, tetapi kebetulan seseorang tidak ingin membayar hutang. Dan pada saat yang sama, bank berusaha mengembalikan dananya.

Sebagai aturan, organisasi keuangan sendiri jarang terlibat dalam pengembalian utang, karena untuk ini, staf lembaga kredit harus memiliki karyawan yang berkewajiban bekerja dengan klien bermasalah.

Seringkali pemberi pinjaman menyingkirkan hutang pelanggan lalai dengan menarik agen kolektor, karena cerita seperti itu memperburuk indikator keuangan lembaga kredit.

Tentang bagaimana berkomunikasi dengan kolektor dengan benar, diceritakan dalam artikel.

Mengapa bank mentransfer kolektor bisnis

tentang Penulis

Terlibat dalam peminjam yang tidak beruntung, organisasi keuangan pertama kali menekankan debitur, mengancam penjualan hutang kepada perusahaan kolektor. Pemberi pinjaman tahu apa efeknya menghasilkan, peminjam kolektor sangat takut.

Seringkali setelah peringatan seperti itu, klien membayar pinjaman. Tetapi jika debitur tidak aktif, setelah beberapa saat, utang ini sebenarnya ditransmisikan ke kolektor.

Bagaimana cara berkomunikasi dengan kolektor dan karyawan bank, jika Anda memiliki komitmen yang sudah lewat waktu?

Pasal 382 KUH Negeri Federasi Rusia menyatakan bahwa lembaga kredit memiliki hak untuk mentransfer utang kepada pihak ketiga berdasarkan kontrak penugasan hak-hak klaim.

Dan persetujuan dari debitur untuk membuat transaksi ini bank tidak diperlukan. Orang yang telah membentuk hutang hanya menerima pemberitahuan penugasan hak-hak klaim. Fakta bahwa hutang dapat dijual ditulis dalam perjanjian pinjaman.

Kegiatan serupa dari organisasi kredit benar-benar legal.

Apa yang Anda butuhkan untuk membuat kreditor jika dia mengerti bahwa tidak mungkin mengembalikan hutang? Itu benar, mulailah berkomunikasi dengan kolektor. Misalnya, Anda dapat mengundang mereka untuk membeli hutang.

Pekerja kolektif dapat memaksa pelanggan untuk membayar pinjaman. Mereka digunakan bahkan metode dampak psikologis.

Akibatnya, organisasi keuangan akan mengembalikan dana yang dihabiskan untuk penerbitan pinjaman, meningkatkan karakteristik portofolio keuangannya.

Sumber: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-pravilno-obshatsya-s-kollektori/

Cara berbicara dengan kolektor: briefing penuh dari pengacara

Setiap debitur, yang membuat penundaan serius dalam pinjaman, menghadapi kolektor.

Terlepas dari kenyataan bahwa tugas pengumpul adalah dialog konstruktif dengan peminjam burung hantu, pada kenyataannya mungkin ada ancaman, perut cabul, panggilan tak berujung untuk bekerja dan di rumah dengan klaim dan tuntutan untuk mengembalikan tugas (sering dengan bunga), tekanan pada debitur dan anggota keluarganya. Bagaimana cara menangani pengumpul, bagaimana menentukan kerangka legalitas tekanan tersebut? Baca di artikel kami!

Apa hutang kolektor, dan mengapa Anda datang dengan kerutan "pitchings" britched?

Menurut standar perundang-undangan, Bank memiliki hak untuk menjual kembali hutang kepada pihak ketiga - yaitu, kolektor. Ini terjadi dengan dua cara:

  1. Melalui penugasan hak-hak klaim.
  2. Melalui kesimpulan kontrak agensi.

Ingat, pada saat yang sama bank atau MFI (tergantung di mana Anda mengambil pinjaman) tidak berkewajiban untuk memberi tahu Anda tentang utang jual kembali.

Ada satu lagi, cara umum - bank hanya menarik "menggertak", membayar mereka sejumlah besar untuk mengintimidasi debitur.

Metode ini ilegal, dan melanggar norma-norma legislasi sipil dapat dengan mudah ditentukan dengan mengklaim dokumen yang relevan dari kolektor.

Selanjutnya, Anda hanya menghubungi kantor kejaksaan dan rospotrebnadzor, bahkan jika para kolektor berkomunikasi dengan Anda dalam kerangka kesopanan.

Sejak 2016, hukum 230-FZ atau kolektor mulai beroperasi di Federasi Rusia. Di bawah ini adalah ketentuan dan rekomendasi utamanya, bagaimana berkomunikasi dengan kolektor di bawah hukum baru.

  1. Fakta bahwa Anda memiliki pemberi pinjaman baru (kolektor), bank harus memberi tahu Anda selama 30 hari sejak saat transfer hutang.
  2. Kolektor harus memiliki alamat hukum, sebuah perusahaan (bentuk lain dari Jurlitsa), yang dimasukkan dalam registri negara.
  3. Kolektor dapat menghubungi secara eksklusif dengan Anda, kontak dengan kerabat debitur atau pihak ketiga tidak diizinkan.
  4. Jika suatu kondisi ditulis dalam kontrak pinjaman bahwa debitur tidak ingin mentransfer utang kepada kolektor atau pihak ketiga dalam kasus keadaan force majeure, maka setiap penugasan hak-hak klaim akan ilegal.

Seberapa sering berhak memanggil pengumpul, apa yang harus dilakukan jika mereka pulang - semua pertanyaan ini diatur oleh Undang-Undang tentang Mengumpulkan Kegiatan. Jadi, bagaimana menentukan bahwa pengumpul melanggar hukum?

Kolektor tidak berhak untuk mempublikasikan informasi tentang Anda di Internet, pada sumber daya publik, dikirim ke pekerjaan, tetangga, kerabat, dengan cara lain untuk mengungkapkan informasi tentang Anda. Dengan ini, mereka melanggar posisi "pada data pribadi".

Bagaimana kolektor memanggil sesuai dengan norma-norma perundang-undangan? Mereka tidak berhak mengganggu Anda:

  • Pada hari kerja: mulai pukul 22:00 hingga 8:00 pagi;
  • Pada akhir pekan: mulai pukul 20.00 hingga 9:00 pagi.

Undang-undang menetapkan kerangka kerja berikut untuk interaksi pribadi:

  • Kunjungan ke debitur - 1 kali per minggu;
  • Panggilan telepon - 1 kali per hari, 2 kali seminggu, 8 kali sebulan.

Anda tidak memiliki hak untuk mengganggu lebih dari satu agen kolektor.

Panggilan telepon tidak dapat dari kamar yang dienkripsi, dari pelanggan yang tidak dikenal atau dari individu yang tidak secara resmi karyawan agen kolektor.

Kolektor tidak dapat membuat keluhan kepada orang-orang berikut:

  • yang melewati kebangkrutan;
  • penyandang cacat kelompok pertama;
  • dirawat di rumah sakit untuk orang-orang;
  • remaja;
  • Dikenali orang yang tidak mampu atau dibatasi.

Bagaimana cara berbicara dengan kolektor di telepon?

Ingat, komunikasi dengan kolektor hampir selalu dimulai dengan percakapan telepon. Ingat, jika mereka mencoba untuk berbicara dengan Anda, "hancurkan" hutang, itu berarti bahwa daya tarik ke pengadilan tidak menguntungkan bagi mereka.

Jika perlu, Anda sendiri dapat memulai pengadilan dengan kolektor, bagaimanapun, untuk memulai, Anda dapat mencoba untuk mencapai konsensus (jika Anda tidak bermaksud melarikan diri dan bersembunyi, dan cukup siap untuk membahas masalah tersebut).

Di bawah ini adalah beberapa rekomendasi mengenai cara berbicara dengan kolektor jika mereka mengancam / berbicara dengan tenang / secara hukum membutuhkan utang / penggunaan tikar.

  1. Pertama-tama nyalakan perekam suara. Panggil dengan nomor yang tidak dikenal? Luar biasa, minta menelepon kembali setelah 3 menit, dan dengan tenang menyalakan rekor. Ini akan menjadi bukti yang baik jika terjadi proses dengan karyawan mereka.
  2. Jadi, telepon lagi. Bagaimana cara berbicara dengan kolektor? Tanyakan nama-nama nama organisasi, membutuhkan karyawan untuk memperkenalkan diri. Itu penting. Jika Anda menolak untuk melakukan permintaan sah ini, ucapkan selamat tinggal dan matikan koneksi.
  3. Dalam prosesnya, pastikan Anda berbicara. Anda akan mencoba memancing menangis, pada emosi, tetapi tugas Anda adalah berbicara dengan nada bahkan dengan tenang. Ingat, mereka juga menuliskan percakapan, dan kata-kata itu berkata secara tidak akurat kemudian dapat membalikkan Anda.
  4. Ada pertanyaan seperti "karena Anda tidak malu", "Anda mengganti orang," "Maaf, Anda mempercayai Anda, sebagai orang yang dapat diandalkan dan layak," abaikan! Atau pimpin percakapan yang sulit dengan kolektor - Jawab bahwa ini bukan bisnis mereka, dan Anda tidak akan dapat larut dengan penerimaan murah seperti itu. Bicara bahwa Anda dapat berbicara tentang komponen moral masalah dan dengan istri Anda, dan dengan mereka Anda tidak bermaksud untuk membahas masalah.
  5. Jangan pernah melakukan kesalahan khas yang membingungkan debitur - "Anda tahu, saya kehilangan pekerjaan saya," "mengerti, anak-anak kelaparan, tidak ada yang dimiliki" dan sebagainya. Tidak, Anda tidak akan mengerti. Tetapi dengan cepat membuat kesimpulan bahwa Anda adalah kain, yang cukup untuk menekan sedikit. Dan percayalah, tekanan akan meningkat.

Penting! Ini adalah dampak psikologis yang luar biasa pada Anda, secara fisik mereka membahayakan anak tidak membahayakan!

Apa lagi yang harus dilakukan dan katakan jika pengumpul menelepon? Memperbaiki dan menganalisis semua hal di atas. Panggilan didistribusikan 2-3 kali sehari atau setelah tengah malam? Nah, ini adalah alasan yang bagus untuk mengunjungi kantor Kantor Kejaksaan Kota.

Bagaimana jika para kolektor pulang?

Yang paling penting adalah yang perlu Anda ingat - kolektor dapat mengunjungi Anda hanya sekali seminggu, tidak ada lagi! Jika kunjungan terjadi setidaknya 2 kali seminggu - ini adalah alasan yang sangat baik untuk "meningkatkan" pada mereka semua instance pengawasan dan lembaga penegak hukum yang ada.

Bagaimana cara berperilaku dengan kolektor saat bertemu? Ingat aturan berikut:

  1. Sertakan video atau minta seseorang dari dekat untuk melakukan pengawasan video untuk rapat seperti itu.
  2. Bicaralah dengan mereka hanya dengan saksi. Dan semakin banyak saksi, semakin baik.
  3. Jangan biarkan mereka pulang. Anda memiliki hak hukum untuk berbicara dengan mereka di wilayah netral. Tanpa izin Anda, untuk masuk ke rumah Anda, mereka tidak dapat dengan alasan hukum.
  4. Bagaimana cara berkomunikasi? Dengan tenang. Itu yang paling penting. Bagaimanapun, mereka akan mencoba bermain dalam emosi Anda, tetapi tugas Anda adalah untuk menghentikan upaya seperti itu dan tidak dilakukan.
  5. Membutuhkan dokumen yang memberi mereka hak untuk bernegosiasi dengan Anda dalam hal ini. Dokumen harus memiliki notaris. Jika tidak - katakan "selamat tinggal".
  6. Jika Anda benar-benar ingin mengembalikan pinjaman (setidaknya sebagian) - Bicaralah dengan jujur ​​tentang niat dan peluang Anda. Seperti, saya bisa memberikan setengah jumlahnya, angka seperti itu, tidak lebih. Atau lebih - atau melalui pengadilan. 100 melawan 1 bahwa mereka akan mencoba untuk "memeras" dari Anda lebih, tetapi dengan tegas berdiri sendiri. Pada akhirnya, mereka akan menyetujui kondisi Anda.

Ada satu cara untuk menekan pengumpul dan tidak dapat dihubungi dengan mereka - ini adalah pemberitahuan tertulis tentang keinginan Anda kepada alamat resmi Badan Kolektor. Ini adalah hak hukum Anda, dan setelah menerima surat seperti itu, setiap klaim kepada Anda akan dianggap ilegal. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, Anda dapat belajar dari pengacara kami.

Bagaimana cara berbicara, jika Anda bukan debitur?

Sayangnya, tetapi ulasan pada forum menunjukkan bahwa sangat sering kolektor menggunakan metode agresif dan kepada orang-orang yang bukan debitur - dapat berupa kolega untuk pekerjaan, kerabat dan teman-teman dari debitur. Bagaimanapun, dengarkan ancaman yang sedikit baik. Secara khusus, jika Anda adalah orang yang sibuk, dan "komunikasi" seperti itu hanya menghabiskan Anda.

Yang Anda butuhkan adalah mengambil video atau merekam setidaknya satu percakapan seperti itu pada perekam suara. Selanjutnya, Anda perlu mengunjungi lembaga penegak hukum, rospotrebnadzor, dan memberi mereka bukti ini. Segera setelah aplikasi Anda diterima dalam pemrosesan, tidak ada yang akan mengganggu Anda lagi.

Jika kolektor khawatir, dan Anda tidak tahu bagaimana menghadapinya dengan benar - merujuk ke spesialis! Jika perlu, Anda dapat membuat surat kuasa untuk kantor perwakilan, dan dalam hal ini, semua negosiasi dengan kolektor akan memimpin pengacara Anda. Hubungi kami, kami akan menemukan jalan keluar dari situasi yang sulit!

Sumber: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Bagaimana berperilaku ketika bertemu dengan pengumpul seorang pengacara

Perusahaan kolektif diciptakan untuk menuntut pengembalian utang dari peminjam yang kurang beruntung, yang ragu-ragu pembayaran pinjaman ke bank atau lembaga kredit lain atau bahkan berhenti membayar utangnya. Kolektor ada di rumah Anda tanpa undangan dan sering berperilaku cukup nakal dan kasar. Bagaimana cara berperilaku ketika bertemu dengan karyawan kantor kolektor, apa yang bisa kita katakan, bagaimana menjawab, tidak membahayakan diri sendiri?

Berkomunikasi atau tidak berkomunikasi dengan kolektor?

Ketergantungan langsung pendapatan manifold dari jumlah hutang yang ditentukan mengharuskan mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka, menciptakan cara-cara baru untuk menghilangkan hutang. Pada saat yang sama, bentuk-bentuk kerja baru dengan debitur tidak selalu dibedakan dengan kebenaran.

Dan banyak warga yang berkomunikasi dengan mereka sering harus mengeluh tentang pekerjaan individu-individu ini. Anda perlu tahu bahwa masing-masing dari kita memiliki pilihan - untuk berkomunikasi dengan kolektor atau tidak. Jika tidak ada keinginan untuk membunuh kesehatan Anda, lebih baik menyerah berkomunikasi dengan mereka dan tidak datang untuk menghubungi.

Jika Anda ingin menyelesaikan masalah dengan pinjaman nasib buruk, akan lebih baik jika Anda menemukan jalan keluar yang dapat diterima bersama mereka.

Jika kasus ini pergi ke pengadilan, saran pengacara, yang ditunjukkan di bawah ini dan akan memberi tahu Anda bagaimana berperilaku dengan kolektor.

Kiat Komunikasi Kolektor

  1. Anda seharusnya tidak memiliki rasa takut sebelum pengumpul. Sebelum Anda mulai berbicara, Anda perlu mengendalikan emosi Anda dan berperilaku dengan tenang. Untuk menuntut seorang kolektor untuk memberi nama nama dan posisi Anda, perlihatkan dokumen yang menyatakan kepribadian dan konfirmasi otoritas yang diberikan kepadanya untuk pulih dengan hutang kredit Anda.
  2. Kolektor ini berkewajiban untuk mencegah peminjam semua dokumen yang diperlukan, termasuk Perjanjian Cessia asli, yang dipesan ulang oleh hak-hak utang. Jika setidaknya satu dokumen tidak disajikan kepada Anda, seharusnya tidak ada percakapan.
  3. Penting untuk berhenti berkomunikasi segera, karena sebagian besar pengumpul berpengalaman dapat secara psikologis mempengaruhi peminjam, sehingga memaksanya untuk membela atau mundur.
  4. Jika perwakilan dari agen kolektor segera mulai berperilaku dengan sopan dan tenang menyampaikan peminjam esensi dari pertanyaan itu, dengarkan dia diam-diam. Hati-hati dengan masing-masing kata-katanya. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk bertanya kepada mereka. Jika aslinya dokumen yang memberikan hak kepada kolektor untuk memulihkan hutang bukan, peminjam memiliki hak untuk mempertimbangkan tuntutannya untuk pemerasan.
  5. Jika bank menjual perusahaan pengumpul utang pinjaman, ia harus memperingatkannya tentang hal itu. Jika peminjam tidak terbiasa dengan dokumen ini, transaksi antara tangki dan perusahaan kolektor dianggap ilegal dan kehadiran seseorang yang tidak memiliki hubungan dengan bank pada ambang rumah Anda ilegal. Tidak perlu membuka pintu dan berkomunikasi dengan pengunjung seperti itu.
  6. Jika kolektor menunjukkan semua dokumen yang benar-benar dengan kekuatan utama pengacara, repot-repot belajar darinya apakah ia memiliki wewenang untuk melakukan tindakan bahwa ia sudah mulai membuat rencana untuk melakukannya. Ini berarti bahwa peminjam, kepada siapa kolektor datang, harus dengan hati-hati membaca dokumen yang disediakan dan menggabungkan tindakan kolektor dengan apa yang tertulis dalam Kuasa Pengacara. Misalnya, diperlukan untuk mempersiapkan semua peralatan rumah tangga, yang harus ditarik pada pembayaran utang.
  7. Ingat, kolektor tidak memiliki hak untuk menggambarkan, menarik dan melakukan tindakan lain dengan properti debitur. Ini adalah hak istimewa bailiff yang hanya dapat dilakukan oleh keputusan pengadilan.

Membutuhkan dari pengumpul penjelasan, pada titik kekuasaan pengacara itu mengacu pada penyerahan persyaratan yang tidak sah. Jika item ini tidak, dan itu tidak dapat pada prinsipnya, jangan mematuhi persyaratannya. Jika dia bersikeras, hubungi polisi dan undang saksi.

  1. Poin penting selama komunikasi dengan kolektor adalah fiksasi apa yang terjadi. Untuk melakukan ini, camcorder cocok, kamera, perekam suara, ponsel dengan fitur foto dan video. Akan menyenangkan untuk mengundang saksi dari awal percakapan. Tunjukkan kolektor ketika Anda bertemu bahwa Anda tahu hukum dan hak-hak Anda. Peringatkan bahwa terus mencatat percakapan, dan dalam kasus tindakan yang melanggar hukum, catatan akan ditransfer ke kantor kejaksaan. Tonton ketenangan Anda, tidak ada ancaman dari bagian Anda yang seharusnya terdengar. Cobalah untuk berbicara dengan tenang, berperilaku dengan benar, jangan biarkan diri Anda putus pada tangisan, cenderung dan penghinaan. Ini dapat digunakan terhadap Anda.
  2. Komunikasi dengan kolektor tidak boleh dilakukan oleh peminjam secara eksklusif. Dalam hal apa pun tidak bisa menangis, tidak tahan tekanan dan perilaku kotor pemulihan. Kolektor tidak memiliki hak khusus untuk memulihkan hutang, karena mereka bukan milik lembaga penegak hukum.

Perwakilan dari kantor kolektor dapat berperilaku baik-baik saja dan dibongkar, menerapkan berbagai teknik dampak psikologis, karena mereka yakin bahwa populasi tidak mengetahui hak-hak mereka dan tidak memiliki literasi hukum. Seringkali mereka melakukan ini dengan benar, manipulasi dan tekanan mereka melakukan pekerjaan mereka, dan banyak peminjam menemukan trik ini. Karena itu, Anda perlu mengetahui hukum dan penggunaan dalam berkomunikasi dengan kolektor.

  1. Jika percakapan kolektor sejak awal berjalan dengan kunci negatif, ancaman, tuduhan, penghinaan, suara penghinaan dari kepala kolektor, mencoba menghilang, memanggil nomor polisi, memanggil polisi, menulis pernyataan pada pengumpul.
  2. Tips, bagaimana berperilaku dengan kolektor selama percakapan seperti itu: Jangan pergi ke kolektor, jangan memeliharanya ke maneru komunikasi, jika memiliki bentuk kasar.
  3. Semakin keras berperilaku lebih keras, semakin tenang Anda perlu berkomunikasi dengannya dan berperilaku percaya diri kepada debitur.
  4. Dalam keadaan apa pun, jangan menandatangani dokumen apa pun. Tidak peduli berapa banyak dokumen, memberi tahu kolektor bahwa Anda perlu mendengar saran pengacara tentang hal ini.

Cara berbicara dengan kolektor dan jangan membayar pinjaman

Konstitusi Federasi Rusia berisi konsep tidak dapat diganggu gugat privasi. Bahkan jika seseorang memiliki hutang, semua hak warga negara terus menyebar.

Setiap orang memiliki hak untuk tidak membiarkan orang yang tidak sah di tempat tinggal mereka. Anda perlu menggunakan ini dengan benar.

Jika seorang warga negara tidak melakukan tindakan ilegal, dan tidak ada keputusan untuk pulih dalam mendukung bank atau perusahaan kolektor properti debitur, tidak perlu pergi ke rumah kolektornya, tidak.

Ada kasus di mana kolektor berada di bawah kedok baailiff dengan sertifikat palsu. Tidak perlu cepat bergegas ke pintu. Jika Anda dapat memiliki kesempatan, pergi ke situs web resmi Bailiff dan periksa apakah gugatan telah dilembagakan terhadap Anda.

Sumber: https://e-zaim.ru/kollektory/kak-vesti-sebya-pri-vstreche-s-kollektrami-sovety-yurista.

Cara berkomunikasi dengan kolektor

Terlepas dari regulasi kolektor yang ketat di tingkat legislatif, ada pelanggaran dalam pekerjaan "pengumpul utang" hari ini. Secara resmi, pada 2019, kantor kejaksaan mengungkapkan lebih dari 500 pelanggaran tersebut di seluruh negeri.

Di wilayah Kaliningrad, jaksa penuntut dihentikan oleh fakta-fakta memberikan tekanan psikologis, penghinaan kehormatan dan martabat warga.

Mereka bertanggung jawab atas menyesatkan tentang sifat hukum dan ukuran komitmen yang tidak terpenuhi, kemungkinan menerapkan penuntutan administratif dan pidana kepada mereka, milik pemberi pinjaman kepada otoritas negara, kata Kantor Kejaksaan Umum.

Cara berperilaku untuk menemukan jalan keluar dari situasi ketika hutang kepada lembaga kredit ternyata merupakan beban yang tak tertahankan.

Mencegah

Tentu saja, cara termudah untuk tidak mengizinkan akumulasi hutang. Oleh karena itu, masalah pendaftaran pinjaman atau kartu kredit adalah untuk mendekati dengan sangat hati-hati dan cukup.

Hasil penelitian pusat analitik Napi, mereka mengatakan bahwa lebih dari setengah dari mereka yang memiliki "kredit" mengeluarkan mereka setelah proposal Bank, tidak mengejar tujuan tertentu, "untuk berjaga-jaga."

Bahkan jika Anda menelepon di telepon dan terus-menerus menawarkan untuk mengambil hutang - pikirkan jika Anda membutuhkan beban ini.

Jika pinjaman sudah dihiasi, dan Anda jatuh ke dalam situasi kehidupan yang sulit yang tidak memungkinkan Anda untuk membayar hutang, pertama-tama layak untuk mengunjungi kreditor dan mencoba untuk bernegosiasi dengannya secara langsung.

Mungkin Anda akan ditawari penundaan atau restrukturisasi pinjaman, jika Anda memiliki pinjaman hipotek, maka oleh hukum Anda akan dapat pergi ke liburan hipotek.

Pemberi pinjaman tidak berkewajiban untuk melakukan ini, tetapi dia tertarik untuk kembali hutang, sehingga dapat pergi menemui Anda.

Kerangka kerja legislatif

Ketika utang terakumulasi, kolektor masuk ke dalam bisnis. Mungkin agen yang bertindak atas nama kreditor atau dealer utang yang mempertahankan utang demi bantuan mereka.

Bagaimanapun, saat ini tindakan pemberi pinjaman dan pengumpul diatur oleh hukum - No. 230-FZ. Pada-Nya, pemberi pinjaman hanya dapat menarik satu agen kolektor, dan wajib memberi tahu debitur dalam waktu 30 hari kerja untuk memberi tahu pihak ketiga.

Jika hutang dijual ke kolektor, debitur harus menerima pemberitahuan penugasan hak-hak klaim.

Tentang hak-hak debitur

Jika kolektor telah diaktifkan ke pesan resmi dari pemberi pinjaman, ada baiknya memeriksa legalitas kegiatannya. Semua agen pengumpulan resmi dimasukkan dalam Daftar Negara, yang dapat ditemukan di situs web Layanan Bailiff Federal http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Keluhan ini dapat dikirim ke polisi, kantor kejaksaan, Bank Rusia dan Federal Bailiff Service (FSSP), yang mengawasi kegiatan agen kolektor. Ngomong-ngomong, sebelum menerima pemberitahuan resmi, Anda dapat menolak untuk berbicara dan dengan kolektor yang bertindak secara hukum.

Sesuai dengan hukum, kolektor tidak memiliki hak untuk menyembunyikan nomor telepon atau emailnya. Untuk memanggil debitur, mungkin tidak lebih sering sekali sehari, dua kali seminggu dan delapan kali sebulan, hanya dari jam 8:00 hingga 22:00 pada hari kerja dan dari jam 9:00 hingga 20:00 pada akhir pekan dan liburan.

Masak debitur kolektor memiliki hak tidak lebih dari sekali seminggu. Tanpa persetujuan tertulis, ia tidak memiliki hak untuk berkomunikasi dengan kerabat debitur atau pihak ketiga (oleh karena itu, banyak pemberi pinjaman termasuk klausul yang sesuai ke dalam teks perjanjian pinjaman).

Bagaimanapun, kerabat dan teman-teman dari debitur dapat menolak untuk berkomunikasi dengan kolektor kapan saja. Debitur juga dapat menarik persetujuannya jika ditandatangani.

Ini dapat dilakukan dengan mengirimkan pernyataan yang sesuai melalui notaris, melalui surat dengan surat terdaftar dengan pemberitahuan ke alamat pemberi pinjaman atau kolektor, atau Anda dapat memberikannya secara pribadi untuk diterimanya.

Kolektor tidak memiliki hak untuk memberikan tekanan psikologis ke dalam debitur, mempermalukan, menerapkan kekuatan fisik atau metode yang mengancam jiwa, menghancurkan atau merusak ini atau mengancam ini. Juga dilarang mengungkapkan informasi tentang debitur dan utangnya kepada pihak ketiga.

Kolektor pasti harus diperkenalkan - sebut nama, nama, patronimik dan perusahaan yang diwakilinya. Diwajibkan untuk memberikan informasi yang setia tentang jumlah hutang, tanggal pembayarannya, prosedur untuk pergi ke pengadilan.

Penting bahwa bahkan jika kolektor memecah utang, kondisi untuk pinjaman atau pinjaman tetap sama.

Camus hutang, karyawan harus menyimpan dialog dalam gaya bisnis, tanpa pindah ke nada tinggi menggunakan kosakata abnormatif.

Jika kolektor melanggar aturan dan menyebabkan tindakannya sendiri bagi debitur, baik kerugian eratnya atau hanya kerusakan moral, organisasi kolektor menghadapi denda hingga dua juta rubel.

Bagaimana cara bertahan secara hukum?

Debitur memiliki hak untuk menolak berkomunikasi dengan kolektor. Untuk melakukan ini, perlu untuk mengirim pernyataan tentang keengganan komunikasi atau hanya dapat diselesaikan melalui pengacaranya. Benar, ini hanya dapat dilakukan empat bulan sejak tanggal keterlambatan pembayaran.

Yang terbaik adalah mengirim pernyataan seperti itu melalui notaris, dengan surat terdaftar dengan pemberitahuan atau menyerahkannya secara langsung.

Jika dokumen itu salah, penerima wajib dalam 10 hari setelah Anda menerima aplikasi Anda, jelaskan cara memperbaikinya.

Jika debitur menolak untuk berkomunikasi, pemberi pinjaman memiliki hak untuk mentransfer kasus ke pengadilan. Dan jika pengadilan memutuskan untuk mengembalikan hutang, pengadilan yudisial akan dirawat untuk bisnis. Mereka dapat menangkap akun debitur, menggambarkan properti dan menjualnya, dengan mengorbankan pembayaran utang.

Sumber: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/87336-kak-pravilno-obshhatsya-s-kollektori.

Kami bertarung dengan pengumpul metode yang sah dan efektif

Kredit atau jaminan pinjaman yang diabaikan dapat menjadi selama berbulan-bulan, dan kemudian sakit kepala sesungguhnya. Lagi pula, selama ini Anda harus berkomunikasi baik dengan kreditor (bank atau LKM), atau dengan perwakilan mereka - karyawan agen kolektor yang mengganggu semua cara yang tersedia untuk mengembalikan utang yang sudah jatuh tempo.

Pilihan yang paling tidak menyenangkan adalah, sebagai aturan, yang terakhir: panggilan telepon dan pesan SMS, pengingat tanpa akhir yang masih belum Anda bayar pada akun, mencoba menggambar di lingkaran "khusus" kerabat, kenalan, dan kolega - seperti itu bukan a Daftar penerimaan lengkap yang digunakan saat berkomunikasi dengan debitur.

Bagaimana cara menyingkirkan kolektor dengan sempurna secara legal, tidak mengesankan konflik terbuka? Mari kita berurusan bersama.

Yang merupakan kolektor dan mengapa kreditor ditujukan kepada mereka

Agensi Kolektor adalah organisasi komersial yang tugasnya dalam prosedur praperadilan untuk memulihkan hutang dari peminjam.

Kegiatan semacam itu sepenuhnya legal, karena Perjanjian Cessia (penugasan utang) memungkinkan lembaga kredit untuk mentransfer atau menjual utang yang sudah lewat waktu tanpa persetujuan debitur.

Sebagai perwakilan dari pengumpul pemberi pinjaman tidak memiliki hak khusus untuk secara efektif mempengaruhi non-pembayar. Dalam kekuatan mereka, tidak ada penyitaan properti atau penangkapan akun, atau kesimpulan debitur itu sendiri.

Kuda utama perwakilan lembaga adalah kemampuan untuk bekerja dengan mangkir dalam ukuran kemampuan mereka. Oleh karena itu, jika Anda seorang debitur, arsenal utama mereka akan memanggil panggilan, pertemuan pribadi dan negosiasi.

Cara mentransfer ke Badan Debtosolkottor

Mengapa bank menggunakan bantuan perantara seperti itu? Ada beberapa alasan untuk ini:

  • Defisit karyawan kantor yang hanya bisa berurusan dengan debitur;
  • Keinginan untuk menjaga visibilitas loyalitas sehubungan dengan pelanggan dan reputasi bisnis mereka sendiri;
  • Kurangnya pengalaman yang cukup dengan peminjam tidak adil, karena bank adalah struktur kredit dan keuangan, dan bukan pendidikan koreksi;
  • Durasi proses pengembalian hutang apa pun, dan waktu yang hilang adalah laba yang terlewat.

Itulah sebabnya bank lebih mudah untuk menyimpulkan kontrak dengan struktur pihak ketiga dan mentransfer atau menjual ratusan akumulasi non-pembayaran yang jatuh tempo.

Apa yang harus mewaspadai tindakan pengumpul

Metode utama pengumpul kerja - panggilan dari ORMS-MAILING. Tujuan utamanya adalah untuk menekan secara psikologis kepada peminjam untuk membuatnya kembali tugas.

Strategi kerja

Legislasi saat ini tidak memungkinkan spesialis untuk mengembalikan hutang untuk menggunakan penghinaan, pemerasan atau ancaman. Tetapi untuk mengumpulkan informasi maksimal tentang peminjam, melacak hidupnya di jejaring sosial, memintanya teman dan kerabat, tidak dapat melarang hukum.

Mengandalkan "dokumen" yang terbentuk, kolektor di masa depan dan membangun taktik bekerja dengan klien.

Oleh karena itu, jika Anda tidak ingin perwakilan lembaga mengetahui bahwa, memiliki hutang, Anda terbang setiap tahun untuk beristirahat di luar negeri, baru-baru ini membeli furnitur baru untuk rumah pedesaan dan berencana untuk menghabiskan perbaikan mahal di apartemen, berbagi berita tentang diri Anda Internet.

Atau setidaknya secara kompeten menetapkan pengaturan privasi di akun Anda. Dan secara umum, lebih sedikit berbicara tentang diri Anda. Pikirkan lebih banyak tentang bagaimana keluar dari situasi saat ini dengan hutang.

Cara Menghasilkan Persediaan

Praktek keseluruhan pekerjaan pengumpulan adalah sederhana - panggilan reguler dan pemeliharaan percakapan "tulus" dengan klien. Skrip bisa beberapa. Dua metode yang paling khas untuk penyediaan tekanan psikologis.

  1. Percakapan pribadi. Itu dimulai relatif tenang dan sopan. Spesialis mengingatkan hutang dan merekomendasikannya untuk melunasi. Jika interlocutor mencoba mengatasi atau menekan Sayang, panggilan mulai melepaskan situasi. Untuk mengarahkan ancaman setelah berlakunya Undang-Undang Nomor 230-FZ jarang digunakan. Namun, mereka dapat menderita non-pembayaran perspektif persidangan, kemungkinan penuntutan pidana, minat tambahan akrual dan sebagainya.
  2. Panggilan untuk bekerja. Mengambil keuntungan dari rincian kontak yang dilakukan pada perjanjian, perwakilan dari Badan dapat menghubungi debitur untuk bekerja. Dalam situasi ini, penting untuk memperhitungkan apa yang mereka lakukan. Jika kolektor, mengetik nomor telepon, meminta untuk memberi Anda handset, tidak ada yang ilegal dalam tindakannya. Terutama, jika Anda menemukan Anda dengan cara lain tidak mungkin. Tetapi jika, dengan menelepon, ia mulai memberi tahu karyawan dan kepemimpinan tentang situasi keuangan Anda, menuntut untuk memengaruhi Anda - lini perilaku seperti itu tunduk pada paragraf 137 KUHP dari Federasi Rusia atas tanggung jawab untuk mengungkapkan data pribadi.

Petunjuk langkah demi langkah untuk kebangkrutan individu pada tahun 2020

Dan kolektor direplikasi?

Jadi, Anda menelepon dan menawarkan untuk berbicara tentang hutang. Tetapi apakah Anda yakin bahwa kolektor berada di ujung lain? Scammers hari ini cukup bercerai. Atas nama agensi, lulus biasa dapat menelepon dan memeras uang.

Agar tidak terjebak pada trik serupa, segera tentukan nama belakang, nama dan patronontif yang disebut, posisinya, nama perusahaan, yang mewakili, alamatnya, serta jumlah kontrak dan nama dari bank yang kontrak ini disimpulkan.

Langkah-langkah sederhana ini akan memastikan bahwa pria yang dipanggil oleh kolektor benar-benar terlibat dalam tugas Anda.

Kolektor "abu-abu", "hitam", "putih"

Perangkap lain, di mana tidak perlu menemukan, - panggilan dan SMS mengirimkan agen "hitam" dan "abu-abu" yang bekerja di pasar layanan kolektor, tanpa mengamati norma-norma hukum.

Berbeda dengan "putih" (beradab "dan" abu-abu "dan" hitam "atau dikeluarkan, atau tidak pernah dimasukkan dalam Asosiasi Nasional Agen Pengumpulan Profesional (Tinta). Dan itu berarti bahwa pengembalian hutang tidak berhak.

Organisasi mikro semi-legal dan ilegal yang sama terpaksa layanan mereka. Mereka tidak merekomendasikan pinjaman untuk pinjaman mereka, jika, tentu saja, di masa depan Anda tidak ingin berurusan dengan kekasaran dan jujur ​​kasar, berbatasan dengan penjahat.

Situasi dalam hal ini akan diperburuk oleh fakta bahwa untuk lembaga penegak hukum yang bantuannya harus resor, melarikan diri dari penganiayaan dan ancaman, pencarian pengumpul tersebut sering tidak menjijikkan.

Pergi mencari perwakilan ilegal dari agen bawah tanah, yang mempekerjakan setengah orang, dan juga membuktikan kesalahannya.

Karena itu, cobalah untuk mem-bypass kreditor yang meragukan. Hitung mereka tidak hanya dapat dengan suku bunga tinggi (lebih dari 2,5% per hari), tetapi juga melalui registri MFP di situs Bank Sentral Rusia. Jika organisasi tidak ada dalam daftar, itu berarti bekerja sama dengannya - itu seperti memainkan "elang atau lebar". Jadi lebih baik tidak berisiko.

Reservoir yang melanggar hukum

Ketika praktik menunjukkan, setelah berlakunya Undang-Undang Nomor 23-Fz, metode reservoir masih belum sempurna. Bahkan jika kita berbicara tentang perwakilan dari agen "putih" yang kegiatannya dipantau oleh Sadka dan Layanan Pengadilan Federal.

Seringkali dikerjakan kembali pada saat kolektor yang dipasang oleh akseptor hutang, penggunaan debitur bertahun-tahun. Bagaimanapun, mereka tahu bahwa debitur kemungkinan besar tidak memverifikasi apakah hak-hak mereka dilanggar.

Karena itu, ingat, perwakilan lembaga yang tidak dapat diterima dipertimbangkan:

  • Pernyataan apa pun yang memengaruhi Anda atau anggota keluarga Anda jika mengandung penghinaan atau ancaman;
  • upaya untuk secara fisik mempengaruhi debitur atau orang yang dicintainya;
  • upaya atau benar-benar kerusakan pada properti atau hewan peliharaan;
  • Melebihi pesan SMS yang ditetapkan oleh hukum, panggilan telepon, kontak pribadi.

Salah satu pelanggaran yang terdaftar adalah alasan untuk mengajukan penegakan hukum atau kantor kejaksaan.

Cara berurusan dengan kolektor

Untuk memberikan pernyataan yang dikirimkan, perlu tidak hanya untuk menyatakan dengan jelas dan khususnya esensi klaim Anda terhadap pekerjaan agensi dan karyawan spesifiknya, tetapi juga menyediakan basis bukti. Untuk ini:

  • Catat semua negosiasi telepon dengan kolektor pada perekam suara;
  • Dapatkan daftar panggilan dari operator seluler dan pilih angka dari mana kolektor panggilan;
  • Simpan dalam memori ponsel dari pesan-pesan AlmsMS yang dikirim ke gigitan gigi utang;
  • Simpan surat elektronik dan reguler dan banding lainnya yang Anda terima dari agensi.

Jangan lupa - fakta konkret penting untuk penegakan hukum dan otoritas pengawas, dan bukan argumen emosional tampaknya "mengambil kolektor", tidak ada yang hidup dari mereka.

Cara berbicara dengan kolektor

Untuk percakapan dengan kolektor harus selalu siap. Apalagi jika Anda memiliki kredit "tergantung". Perlu bertindak dengan percaya diri, negosiasi akan sopan, tidak berangkat untuk kemungkinan provokasi dari lawan bicara. Berikut adalah beberapa rekomendasi umum. Mereka dapat secara signifikan memfasilitasi pembentukan dialog:

  1. Jika kolektor menelepon tiba-tiba, minta mereka untuk menelepon kembali di lain waktu, merujuk pada pekerjaan, dan mempersiapkan percakapan.
  2. Pastikan untuk menuliskan setiap percakapan ke perekam suara (sekarang bahkan di ponsel biasa). Hanya tentang menulis catatan, peringatkan lawan bicara.
  3. Cobalah untuk mengumpulkan informasi maksimum: Biarkan panggilan memanggil namanya, patronymic dan nama keluarga; posisi; agen yang mewakili; Jumlah Perjanjian Pinjaman dan Bank di mana ia didekorasi. Jika Anda mengalami kegagalan, Anda dapat dengan aman menutup telepon. Tidak dikecualikan bahwa penipu memanggil Anda. Tidak ada yang mengasah dengan kolektor yang jujur ​​dari klien.
  4. Jika perwakilan dari agensi ini sopan, dengan mudah menanggapi pertanyaan, cobalah untuk memberitahunya tentang penyebab penyebab utang dan upaya untuk melunasi. Mungkin dia akan menyarankan Anda membahas solusi solusi.
  5. Jangan berdebat dengan kolektor dan jangan mencoba mengendarai mereka atau mengancam. Mereka dilatih untuk melakukan percakapan jangka panjang dan tegang. Dan untuk ancaman Anda mungkin bertanggung jawab.

Membantu melawan hukum

Semakin baik klien secara hukum merangkak, semakin banyak peluang untuk mentransfer dialog yang mengganggu ke saluran konstruktif. Dalam UU No. 23-FZ, norma-norma yang mengatur hubungan antara kolektor dengan debitur jelas dijabarkan. Perlu untuk mengetahui hal itu:

  • Peringatkan yang dibuang tentang penggantian pemulihan utang, pemberi pinjaman utama (Bank atau LKM) diwajibkan sebelumnya, jadi jika kondisi ini tidak memenuhi, dan Anda mengetahui tentang hal itu hanya ketika panggilan kolektor dimulai, Anda benar-benar tidak memenuhi persyaratan, dan perjanjian Cessia mengajukan banding dalam prosedur peradilan;
  • Anda dapat menghubungi debitur tidak lebih dari 1 kali per hari, 2 kali seminggu, 8 kali sebulan - melebihi batas dilarang;
  • Melakukan panggilan hanya diizinkan dari 08:00 hingga 22:00 pada hari kerja dan dari pukul 09:00 hingga 20:00 pada akhir pekan dan liburan;
  • Dilarang membawa untuk memecahkan masalah utang pihak ketiga, termasuk kerabat (kecuali jika itu penjamin Anda);
  • Setiap kali menelepon kolektor berkewajiban untuk mencegah sepenuhnya dan memanggil agensi tempat kerjanya; pertemuan pribadi dengan debitur hanya mungkin dengan persetujuannya;
  • Setiap ancaman terhadap defailer, kerabat dan kerabatnya dilarang, serta segala bentuk kekerasan atas debitur.

Jika Anda melanggar setidaknya satu dari aturan berikut, hubungi lembaga penegak hukum, menyerahkan keluhan tentang Kantor Kejaksaan, Rospotrebnomppor, Tinta, Layanan Bailiff Federal (FSSP).

Sumber: https://bankrotof.net/kollektory/izbavlyaemsya-ot-kollektorov-zakonno-i-navsegda/

Irina Rusanova adalah pendidikan tinggi di Internasional Universitas Eropa Timur menuju "perbankan". Dengan penghargaan, ia lulus dari Institut Ekonomi Rusia yang dinamai setelah GV Plekhanov pada profil "keuangan dan kredit". Pengalaman dekade di bank-bank terkemuka Rusia: Alfa-Bank, kredit Renaissance, bank kredit rumah, kredit delta, ATB, Syaznoy (tertutup). Ini adalah analis dan ahli layanan Bobank pada kegiatan perbankan dan stabilitas keuangan."Selamat siang! Anda khawatir tentang agen kolektor. Kapan pembayaran pinjaman? " "Pertanyaan inilah orang-orang yang memiliki masalah dengan membayar pinjaman.

Jika Anda tidak membayar pinjaman, cepat atau lambat panggilan ini akan pergi. Oleh karena itu, bahkan jika masalah serupa tidak menyentuh Anda secara pribadi, lebih baik untuk memahami, apakah negosiasi di telepon dengan kolektor dan bagaimana melakukannya dengan benar. Tentang ini secara detail, dan tidak hanya Beritahu kami dalam artikel kami .

Kolektor - siapa itu?

Badan Kolektor adalah mediator antara debitur dan bank di mana bank "menjual" pinjaman debitur. Tugas pengumpul adalah penyelesaian pra-uji coba dari tunggakan utang antara Bank dan peminjam. Tujuan utama para kolektor Jangan mengintimidasi seseorang yang memiliki masalah dengan pembayaran, tetapi untuk melakukannya sehingga pinjaman dilunasi .

  1. Bank mengadakan perjanjian agen dengan kolektor utang dari 25 hingga 200 ribu rubel. Untuk hutang besar, bank lebih suka pergi ke pengadilan.
  2. Mengapa bank tidak segera berlaku untuk pengadilan dan mentransmisikan hutang kepada kolektor? Jawaban atas pertanyaan ini sederhana - setelah hutang ditransfer ke pengadilan, masing-masing kontrak dihentikan secara otomatis, Jangan bertambah hukuman dan menunda .
  3. Apa yang menguntungkan untuk toples? - Dapatkan pengembalian hutang dari peminjam, tetapi gambar maksimum waktu dan accruem mungkin untuk keterlambatan mungkin.

Kolektor sering memiliki tekanan psikologis, tetapi mereka tidak memiliki tujuan untuk mengintimidasi Anda. Tugas mereka menggunakan metode dampak psikologis NLP dan, membuat Anda mengerti - Pembayaran utang tidak dapat dihindari .

Apa karyawan dari agen kolektor yang memiliki hak saat menelepon?

Pertama-tama, perlu Buka Kontrak Kredit dan dengan hati-hati melihat apakah ada item di dalamnya, yang menurutnya bank memiliki hak mengirimkan utang kepada pihak ketiga . Jika item ini tidak dalam kontrak, Bank tidak memiliki hak untuk masuk ke dalam perjanjian agen dengan seseorang, mentransfer utang. Pemulihan utang hanya dapat dilakukan melalui pengadilan.

Terlepas dari kenyataan bahwa "Kacang Kuat" dan mantan karyawan Kementerian Urusan Internal bekerja di agen kolektor

Ketakutan

:

1. Kolektor mendapatkan hukuman besar ketika mereka berperilaku tidak sesuai dengan instruksi atau putus pada tangisan . Keluaran: Pertama-tama, nyalakan perekam suara pada percakapan. Setiap kata.

2. Kolektor takut hukum - Seperti binatang buas! Keluaran: Pada tekanan atau tuduhan sekecil-kecilnya oleh karyawan - segera mari kita pahami bahwa Anda mengetahui "artikel 128,1 dari KUHAP dari Federasi Rusia: fitnah" dan "Pasal 163 dari KUHAP dari Federasi Rusia: pemerasan."

Ingat titik nyeri kolektor!

Di Rusia, kegiatan legislatif agen kolektor tidak diatur, tetapi itu tidak berarti bahwa mereka dapat melakukan apa saja. Setiap tindakan dan negosiasi dapat dilakukan. Hanya dalam Kerangka Kode Sipil Federasi Rusia .

  1. Kolektor tidak memiliki hak untuk menelepon debitur di malam hari, juga pada akhir pekan. Berapa banyak dan berapa banyak Apakah mereka benar? - Waktu panggilan - Pada hari kerja dari 6 hingga 22.
  2. Mereka tidak memiliki hak dan ancaman, fitnah terhadap debitur. Untuk ini, mereka bertanggung jawab sesuai dengan Pahlawan dan Kode Sipil Federasi Rusia.
  3. Pengumpul tidak berhak menyerang apartemen tanpa persetujuan pemilik. Hal yang sama berlaku untuk properti. Tidak seorang pun kecuali bailiff tidak dapat menarik properti untuk hutang.
  4. Tanpa lisensi khusus mereka Mereka tidak berhak Membutuhkan Anda untuk memberikan data apa pun, termasuk nomor telepon, alamat tempat tinggal, bekerja, dan sebagainya.

Kolektor bingkai melampaui hak-hak mereka, atau mengancam, Anda dapat menghubungi pengadilan atau resor untuk bantuan pengacara pinjaman.

Saat melakukan hutang pada pinjaman, itu layak untuk dipertanggungjawabkan dengan pertanyaan dan cobalah untuk menyelesaikan masalah Langsung dengan bank . Jika kompromi tidak dapat ditemukan, dan pinjaman ditransfer ke kolektor, yaitu, poin penting yang perlu Anda ketahui sebelum panggilan:

  • Anda tidak perlu menjawab panggilan telepon dan berbicara dengan kolektor
  • Anda tidak perlu melaporkan untuk alasan apa pembayaran pinjaman tertunda
  • Anda harus toples, tetapi tidak untuk kolektor

Panggilan Kolektor: Prosedur dan Percakapan

Menurut penelitian, agen penagihan utang dapat membujuk atau memaksa berbagai metode untuk membayar Setiap debitur kedua . Tidak perlu takut, Anda perlu mengambilnya, dan, jika mungkin, pertahankan situasi di bawah kendali Anda sendiri.

  1. Ada panggilan dari nomor yang tidak dikenal, Anda mengambil telepon, dan di ujungnya ternyata merupakan perwakilan dari agensi. Hal pertama dan paling penting untuk dilakukan - Tetap tenang dan menahan diri , perbaiki tanggal dan waktu panggilan.
  2. Selanjutnya, Anda perlu memberi tahu agen yang Anda hasilkan Merekam percakapan , dan nyalakan perekam suara. Rekaman akan membantu jika para kolektor memindahkan kerangka kerja yang diizinkan, dan harus dipertahankan di pengadilan.
  3. Temukan Nama agensi, wajah femo Di ujung lain kawat - Anda memiliki hak penuh untuk itu.
  4. Tampilkan minimal emosi, dan beri tahu saya bagaimana dengan hutang Anda dan cobalah untuk membayarnya. Tentukan jumlah yang Anda butuhkan dan setorkan dengan data Anda.
  5. Tawarkan untuk mengambil uang dari teman - Jawab penolakan yang menentukan. Suatu hari nanti Anda dalam hal apa pun, hutang kita sendiri, jangan ikut campur di sini orang luar.
  6. Jika Anda mulai mengancam "Grup Outbound", beri tahu saya bahwa mereka tidak memiliki hak atasnya, dan memanggil polisi.

Tugas Anda adalah memberi kolektor untuk memahami bahwa Anda Jangan takut akan dampaknya , dan dihitung secara legal setidaknya dalam hak-hak fundamental mereka. Semua karyawan adalah orang biasa, hanya beberapa dari mereka memiliki keterampilan kepercayaan psikologis, dan bagian kedua adalah mantan staf departemen yang kuat dan lembaga penegak hukum. Mereka akan jelas memahami bahwa Anda tidak akan mengambil "tangan kosong" dan mencoba mencari kompromi.

Praktis setiap orang yang mengeluarkan pinjaman dapat mengembalikan bagian asuransi - baca

Bagaimana cara melakukannya

.

Jika Anda berencana untuk mengambil mobil secara kredit, maka jangan lupa bahwa ini dapat dilakukan dengan mencicil, tanpa menggunakan layanan bank.

Tetap sadar akan berita pasar keuangan dan rencanakan kemungkinan membayar pinjaman tergantung pada stabilitas mata uang nasional.

Tindakan dan ancaman yang melanggar hukum: ke mana harus pergi?

rusanova@brobank.ru.

Waspada, karena sering di bawah topeng agen kolektor Penipu kerja . Adalah mereka yang melakukan pelanggaran hukum, ancaman dan tindakan melanggar hukum untuk mengintimidasi debitur sebanyak mungkin, dapatkan uang atau properti, dan bersembunyi.

  • Jika Anda menemukan apa yang mengancam Anda - bisa Menghalangi polisi.
  • Jika tidak mencapai ancaman, ternyata merupakan dampak psikologis yang agresif, yang ditujukan pada hutang cepat, dan kolektor menolak untuk memanggil nama mereka dan nama agensi akan segera mengoreksi Panggil bank. , mengeluarkan pinjaman, dan mengklarifikasi agensi mana yang ditransfer ke utang. Ada kemungkinan bahwa bank tidak mentransfer utang, dan di ujung lain dari kawat - penipu. Dalam hal ini, Anda juga dapat menghubungi polisi.
  • Jika para kolektor datang ke rumah Anda, Anda dapat menghubungi polisi, mengatakan bahwa Anda merasakan ancaman hidup dan kesehatan Anda. Rekam semua apa yang terjadi pada kamera.

Menjadi meyakinkan dan tenang. Dan ingat itu Pengembalian utang tidak bisa dihindari. Tetapi, bank hutang bukanlah tindak pidana, mereka tidak dapat mengejar untuk itu.

Kesimpulannya, lihat dan dengarkan video dengan hati-hati di mana rekomendasi yang jelas diberikan pada percakapan dengan kolektor dari pengacara berpengalaman.

Dalam kontak dengan

Google+.

Odnoklassniki.

Panggilan pemulihan sudah menjadi perumpamaan, ada beberapa orang yang tersisa bagi mereka yang belum pernah menemukan mereka. Masalahnya dilengkapi dengan fakta bahwa keseluruhan staf staf lembaga dan departemen bank dalam kegiatan mereka memungkinkan diri untuk melanggar undang-undang saat ini. Dan tidak berpengalaman dalam praktik hukum, orang biasa sama sekali tidak dapat mengubahnya. Pada artikel ini, kami akan menganalisis secara rinci bagaimana perlu untuk berbicara dengan kolektor di telepon, kami memberikan contoh komunikasi yang tepat. Tetapi sebelum Anda memahami variasi spesifik jawaban, counterarguments, Anda perlu memahami konstituen hukum. Sehingga orang biasa dipahami dengan sempurna, pada saat waktu lawan melanggar hukum, dan dapat memperbaiki semua pelanggaran.

Isi artikel

  1. Rentang Panggilan Sementara
  2. Ancaman, fitnah, dan penghinaan
  3. Aturan untuk berkomunikasi dengan kolektor ketika mencoba menyerbu wilayah swasta
  4. Informasi Suplemen Persyaratan
  5. Cara Menjawab Kolektor melalui Telepon yang Klien Tidak Diwajibkan
  6. Komunikasi dengan pulih
  7. Pelaporan
  8. Ingat siapa yang kreditor
  9. Percakapan algoritma
  10. Proposal untuk menemukan pinjaman dari kerabat
  11. Ancaman "BRIGADes keberangkatan"
Apakah artikel ini bermanfaat?

Rentang Panggilan Sementara

Sebelumnya, hingga usia 2017, 2017, yang mengubah 230 фз, pemulihan diizinkan untuk menelepon hampir kapan saja. Standar hukum tidak memperhatikan faktor ini. Dan itu adalah kekurangan yang serius. Lagipula, bagaimana cara lawannya paling kuat? Panggil dia di antara malam, pada hari libur, pagi-pagi. Tentu saja, seseorang tidak akan dikonfigurasi dengan dialog dalam kasus ini. Tetapi ini diperlukan untuk karyawan lembaga. Tujuan dari panggilan tidak dalam pemusnahan, dengan demikian. Untuk tugas ekspansi utama adalah menciptakan konsolidasi negatif. Agar peminjam prosedur seperti itu terkait dengan sesuatu yang tidak menyenangkan, menyakitkan. Jadi dia akan mencoba menghindari semua alat yang tersedia. Dan cara termudah adalah melunasi kewajiban hutang Anda. Dan tujuan awal tercapai. Teknik itu ternyata sangat efektif, tetapi pergi ke sisi surplus. Dalam mengejar indikator, karyawan mulai semakin melanggar aturan hukum.

Ancaman, fitnah, dan penghinaan

Sekarang situasinya telah berubah. Tidak perlu khawatir orang yang tidak diizinkan selama jam kerja. Dan kisaran ini mengakui segmen dari pukul 6 pagi hingga 22,00. Jika Anda memutuskan untuk menghubungi nanti atau sebelumnya, hanya ada satu opsi, perlu untuk berbicara dengan kolektor dalam hasil peristiwa tersebut. Gantung saja tabung. Atau bahkan menyuarakan semua aspek yang terkait dengan catatan. Lengkapi nama dan nama organisasi, klarifikasi bahwa pendengar dapat mengetahui waktu panggilan. Pada akhir pekan, klien dilarang mengganggu lebih awal dari jam 9 pagi. Serta pada hari libur.

  • Banyak yang memulihkan cinta untuk melanjutkan kepribadian dalam dialog mereka dengan peminjam. Ini adalah situasi yang umum. Alasannya adalah sebagai berikut:
  • Keinginan pribadi karyawan akan melayani, menunjukkan hasil untuk mempromosikan layanan. Semakin banyak manajer akan menutup pinjaman bank, perusahaan yang diteruskan, semakin tinggi gajinya sendiri.
  • Seringkali tegas membuat seseorang dari keseimbangan sebanyak mungkin. Buat dia gugup, khawatir, ketakutan. Konsolidasi negatif dalam semua kemuliaan-nya. Lawan ingin menekan, mengintimidasi lawan bicara. Karena takut memaksanya untuk membayar hutang. Benar, banyak yang tidak memperhitungkan bahwa rasa takut itu tidak berdasar.
  • Pertanyaan bagaimana berperilaku dengan kolektor di telepon sangat relevan karena fakta bahwa keseluruhan bagian dari perusahaan di tingkat piagam membuat karyawan mereka menjadi pemalu dan penghinaan. Sistem pekerjaan seperti itu. Undang-undang sepenuhnya kontradiktif, tetapi kenyataannya adalah bahwa jika peminjam tidak memahami seluk-beluk hukum, maka proyek akan dikompilasi dengan jawabannya. Risiko ini, tentu saja, tetapi tertimbang.
  • Intinya adalah bahwa tidak ada penghinaan atau ancaman yang tidak dapat diterima oleh hukum. Karyawan saat ini mematahkan massa artikel, dan membawa tanggung jawab untuk ini. Menurut aplikasi atau keluhan Anda, mereka akan tertarik sepanjang keparahan hukum.
  • Penghinaan peminjam tidak mungkin mengingat pasal 5.61 dari kode administrasi. Ini bukan pelanggaran yang paling serius, bagaimanapun, itu mengikuti denda, batas batas, secara dubur. Dan jika pernyataan pemulihan benar-benar ternyata menjadi orang yang tangguh dan menyeluruh, selalu mungkin untuk membawa kasus itu ke artikel kriminal, 282 dari KUHP. Ini penghinaan martabat, menghasut eceran. Dan untuk itu, ukuran hukuman yang berbeda harus, sampai hukuman penjara.

Aturan untuk berkomunikasi dengan kolektor ketika mencoba menyerbu wilayah swasta

Bergetar jika karyawan membuat ancaman. Terutama kekerasan fisik saat bertemu atau bahkan pembunuhan. Maka Pasal 119 sedang masuk ke dalam bisnis. Dan sanksi masih lebih ketat.

  • Momen seperti itu juga terjadi. Sangat kuat pulih secara berkala selama kontak pribadi sedang mencoba menembus ruangan di mana klien hidup. Segera jelaskan, properti real estat pribadi di properti adalah wilayah swasta yang dilindungi secara konstitusional. Tidak ada yang tanpa izin khusus dapat menembusnya. Daftar fitur sangat sempit:
  • Petugas penegak hukum, khususnya polisi dan FSB, memiliki hak yang sama dengan sanksi hakim, setelah organisasi proses tersebut. Baik selama kegiatan pencarian dalam dugaan kejahatan serius.
  • Situasi darurat atau pekerja kebakaran juga mampu melakukan tindakan seperti itu ketika ada situasi darurat. Misalnya, api. Tujuannya adalah satu - keselamatan hidup dan properti warga negara.
  • Bailiff menghadiri debitur atas perintah pengadilan berdasarkan proses penegakan hukum. Lagi, setelah hilangnya persidangan.

Seperti yang dapat dilihat, para manajer lembaga tidak diamati dalam daftar ini. Ini hanyalah warga negara, hampir biasa orang-orang yang tidak memiliki kekuatan pegawai negeri. Mereka tidak memiliki hak bertentangan dengan Anda akan menembus apartemen, dan secara alami, menarik atau menyita properti. Pada prinsipnya tidak mungkin, bahkan pengadilan diotorisasi hanya untuk menghabiskan inventaris, kemudian mendapatkan sanksi, untuk mengidentifikasi properti yang akan disita, periksa dan hanya mengambilnya.

Informasi Suplemen Persyaratan

Dan bagaimana berkomunikasi dengan kolektor melalui telepon pada undang-undang baru jika terjadi ancaman terhadap keberangkatan dan penyitaan - pertanyaan sederhana. Anda dapat dengan aman mendeklarasikan bahwa dalam hasil ini, Anda akan dipaksa untuk memanggil polisi.

Iya

Cara Menjawab Kolektor melalui Telepon yang Klien Tidak Diwajibkan

Seringkali, manajer meminta atau menuntut untuk menentukan informasi baru tentang diri mereka sendiri. Alamat akomodasi ini, nomor kontak, rekening bank. Dari sudut pandang legislasi, pemberi pinjaman membutuhkan informasi tersebut. Tetapi Anda tidak diharuskan mengikuti persyaratannya. Katakanlah kegagalannya. Cukup dan informasi yang ditentukan dalam perjanjian pinjaman awal. Jika mereka tidak sesuai dengan kenyataan - ini merupakan pelanggaran pada bagian Anda. Tetapi siapa yang mampu membuktikan bahwa mereka dipalsukan pada saat kesimpulan perjanjian. Maka itu adalah nomor Anda, alamat pendaftaran bertepatan, Anda tidak bersalah bahwa mereka tidak hidup di atasnya. Laporkan sendiri informasi baru tentang segala sesuatu adalah kesalahan. Ingin membantu di kolektor ini, tetapi tidak - maka tidak boleh berbicara.

Komunikasi dengan pulih

Perlu dicatat bahwa semua informasi jatuh di bawah 152 fz. Dia menceritakan tentang rahasia data rahasia. Mereka tidak dikenakan pengungkapan. Yang Anda katakan pada pekerja, termasuk spesifik paspor dan dokumen lain, tempat tinggal, kontak tidak dikenakan pengungkapan. Serta keberadaan hutang terlambat atau bahkan dengan demikian. Jika kerabat, teman, kolega, dan hanya terbiasa menarik informasi ini, hukum itu kembali rusak. Dan dengan bantuan keluhan di FSSP, keadilan dapat dipulihkan.

Pelaporan

Masalah utama adalah bahwa peminjam biasanya tidak menyadari tugasnya. Dan jika kita katakan rumit, maka tugas utama debitur adalah satu-membayar kewajiban utangnya. Itu berasal dari perjanjian pinjaman yang ditandatangani sebelumnya. Lebih Anda seharusnya tidak. Dan bahkan jika kondisi dasar dilanggar, yaitu pembayaran tidak datang, itu adalah alasan untuk menghubungi otoritas peradilan untuk perlindungan, menarik peminjam kepada keadilan. Tetapi dia tidak muncul dari tanggung jawab baru.

Ingat siapa yang kreditor

Manajer panggil terbiasa bertindak dari posisi kekuatan, berbicara dengan warga negara intransigital yang berpikir dia harus. Dan pada kenyataannya tidak ada prasyarat untuk ini. Jadi, mari kita lihat dan pahami bahwa Anda tidak berkewajiban untuk melakukannya.

Percakapan algoritma

Tidak, kamu seharusnya tidak. Tetapi dengan alasan yang tidak jelas, 90% peminjam diyakinkan sebaliknya. Mereka tampaknya mereka jika mereka mengambil uang dalam hutang, sekarang dengan ketat harus mendengarkan semua aliran penghinaan, jelaskan. Apa yang harus diambil telepon dan dialog adalah tugas langsung mereka. Tetapi ini tidak dijabarkan dalam kontrak, tidak ada poin dalam kode apa pun. Hukum federal juga tidak memiliki norma serupa.

Warga volya tidak dapat menghabiskan waktu pribadinya pada orang lain. Dia memiliki hak untuk menghindari komunikasi yang tidak diinginkan dengan semua orang yang tidak sah. Lempar tabung, jangan ambil. Manajer yang tiba yang datang untuk berbicara tidak dapat membuat Anda melakukan dialog, tanyakan saja. Tidak mau - abaikan. Mulai aktifkan tombol Panggilan atau ketuk pintu, hubungi polisi, nyatakan pelanggaran ketertiban umum, menganiaya.

Aspek penting lainnya, bagaimana berkomunikasi dengan kolektor melalui telepon dalam undang-undang baru. Anda tidak perlu berbicara tentang alasan keterlambatan, tentang niat untuk melunasi hutang pada satu waktu atau yang lain. Anda akan melakukannya ketika Anda menganggapnya perlu. Dan Anda tidak bermaksud untuk mengungkapkan informasi ini. Jadi sampaikan kepada staf agensi, jika pertanyaan seperti itu terjadi.

Dan ini bank. Sebuah organisasi yang mengeluarkan Anda pinjaman pada tikungan kembali. Bukan Agensi, yang hanya mengeksekusi layanan outsourcing. Mereka membantu memperbaiki hutang, tetapi tidak berbicara hutang. Ya, mereka berbicara dari orang dari struktur perbankan, tetapi mereka sendiri tidak. Kecuali untuk kasus transaksi CESSIA. Dalam varian ini, utangnya benar-benar mengubah penerima, menugaskan hak untuk mengklaim. Tapi ini situasi yang sangat jarang. Dan ketika itu terjadi, kantor wajib memberi Anda semua dokumentasi yang mengkonfirmasi tentang transisi hak. Sejauh ini, bukti tidak diterima, pada dasarnya Anda seharusnya tidak menjadi siapa pun. Dan bagaimana berbicara dengan kolektor melalui telepon - secara umum, jangan menjalani dialog. Tidak ada kesepakatan, tidak ada pinjaman.

Dan sekarang untuk kejelasan, kita beralih ke analisis spesifik dialog potensial. Untuk memulainya, saya akan memperbarui undang-undang yang dapat membantu kami. Artikel kriminal dalam ancaman dan berbagai penghinaan adalah 282 dan 119 dari KUHP dari Federasi Rusia. Ingatkan lawan bicara pada saat yang sama bahwa kode administrasi juga tidak memungkinkan penghinaan martabat. Merek ozinstable di negara kita pada prinsipnya di bawah larangan. 353 FZ akan memberi kami informasi lebih lanjut tentang aturan pemulihan dalam pinjaman konsumen. Hukum tengah adalah 230 FZ, adalah dia yang sangat membatasi hak-hak semua pengacara, departemen pengumpulan bank, sebuah perusahaan untuk pemulihan.

Semakin banyak aturan yang Anda tahu, semakin mudah Anda mengoperasikannya, semakin mudah pihaknya akan memperdebatkan posisi Anda. Dan kemudian para lawan bicara sendiri akan berasal dari keseimbangan, dan bukan Anda. Bagaimanapun, saya akan membuka rahasia kecil, orang yang akan menelepon Anda tidak terlalu berpengalaman dalam undang-undang saat ini. Profilnya adalah tekanan psikologis, ia profesional diquabbles, tetapi bukan pengacara. Dan jika Anda tertarik pada bagaimana berkomunikasi dengan kolektor melalui telepon, saran pengacara selalu dikurangi menjadi aturan pertama - Anda tidak dapat menjawab bantalan. Intinya tidak dalam kemanusiaan dan peradaban. Tepat ketika manajer mulai pergi ke individu, dia melanggar hukum. Dan Anda segera menemukan diri Anda dalam posisi yang menang. Tetapi menanggapi timbal balik saya, situasinya menyeimbangkan. Sekarang Anda berdua menemukan diri Anda dengan pelanggar, mengapa itu perlu. Lebih baik meninggalkan truf Anda dengan diri sendiri.

Perbaiki banding

Ambil aturan untuk menyimpan semua kontak. Membuat rekaman lengkap dari percakapan, mengurutkan bukti yang diterima. Pertahankan mereka pada media terpisah agar tidak secara tidak sengaja menghapus atau tidak menggosok. Dan apa yang penting, selalu menandatangani tanggal dan waktu. Kalau tidak, pada akhirnya, di pengadilan, basis bukti ini akan kehilangan sebagian besar kekuatan hukumnya. Penting untuk mempertahankan ketenangan Titanic. Segera setelah Anda kehilangan ketenangan Anda, pertimbangkan interlocutor Anda memenangkan duel ini. Selanjutnya, Anda tidak bisa berpikir rasional, merespons dikumpulkan, membuat tindakan yang masuk akal, mengendalikan pidato Anda. Keadaan ini dia raih. Anda bukan seorang anak untuk bereaksi dengan mudah ke rangsangan eksternal, untuk melakukan strategi sederhana dari aliran penghinaan.

Menginformasikan tentang catatan

Proposal untuk menemukan pinjaman dari kerabat

Tidak perlu menyembunyikan fakta bahwa Anda melakukan percakapan. Pertama, itu akan tidak menguntungkan di pengadilan. Kedua, manajer kemudian akan lebih cerdas dalam tindakannya. Dia tahu bagaimana berbicara dengan kolektor dengan debitur. Tapi dia benar-benar tidak memiliki konsep yang berlawanan. Jadi Anda tampaknya mengubah peran, sekarang dia akan dipaksa untuk memikirkan setiap kata yang dieja. Dan jika dia tidak membuat peringatan, Anda hanya lebih baik darinya. Basis bukti akan diisi ulang dengan contoh luar biasa lainnya.

Ancaman "BRIGADes keberangkatan"

Identifikasi kepribadian

Sangat penting untuk mencatat untuk mendapatkan informasi tentang orang yang Anda bicarakan. Serta mengakui bahwa itu adalah perwakilan resmi perusahaan. Buat nama lengkap perusahaan. Bagaimanapun, kesulitan terbesar muncul untuk membuktikan bahwa warga negara yang melanggar hukum benar-benar seorang karyawan.

Minimalis emosional.

Ingat bahwa emosi adalah senjata utama melawan Anda. Jadi jangan biarkan musuhnya di tangannya. Dengan sopan menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang Anda rasakan. Dan juga dengan sopan menolak untuk mengomentari orang lain.

Cara berkomunikasi dengan kolektor

Sticky favorit - pergi, pinjaman dari teman. Anda dapat berterima kasih atas saran yang luar biasa, tetapi untuk menolak menggunakannya. Dan juga untuk menunjukkan bahwa Anda akan memperhitungkan hanya penelitian mental Anda sendiri yang berkaitan dengan masalah ini.

Kata-kata keras, tetapi esensinya sederhana. Nama-nama semacam itu berusaha mengintimidasi peminjam sehingga ia membayangkan dirinya hampir skuad anti huru hara dalam armor tubuh, siap meretas pintu 10 menit setelah panggilan. Pada pemeriksaan - ini adalah satu atau dua manajer, tidak ada yang baru untuk melaporkan. Anda dapat mengabaikan upaya anak-anak semacam itu untuk mengintimidasi Anda.

Jika, sesuai dengan panggilan seperti itu kepada Anda, memang benar, akan ada tak berteman, siap menerapkan kekuatan fisik - Anda memenangkan Jack Paus. Kesalahan dari perusahaan ini akan menghabiskan biaya sangat mahal. Anda tidak hanya menyingkirkan polisi dan pernyataan lebih lanjut kepada polisi dan pernyataan lebih lanjut, ini juga kompensasi. Dan mungkin hutang akan dilarang untuk mencondongkan situasi.

  • Pada prinsipnya, jika Anda tahu cara berbicara dengan kolektor melalui telepon, maka semua kontak dengan mereka berhenti mengenakan warna negatif.
  • Pelajari lebih lanjut tentang promosi kami!
  • Semua debitur bank dan LKM cepat atau lambat bertemu kolektor. Pada awalnya, pemberi pinjaman akan mencoba untuk memulihkan hutang sendiri, setelah peristiwa, acara akan memberikan pekerjaan kepada agen kolektor. Dan penting untuk mengetahui tentang aturan melanggar hukum untuk berkomunikasi dengan kolektor. Jika Anda melakukan segalanya dengan kompeten, pemulihan tidak akan membawa masalah khusus.
  • Pertimbangkan hal yang paling penting - bagaimana berkomunikasi dengan kolektor. Perekam yang tangguh ini sering dimasukkan ke dalam debitur secara psikologis. Dan jika Anda menyerah pada trik mereka, itu akan buruk. Bunga percaya diri, ingat hak-hak hukum Anda dan apa tindakannya tentang kegiatan kolektor. Semua detail - di Bobank.ru.

Untuk memulai, pertimbangkan aspek psikologis. Kolektor adalah orang yang dianggap hutang cincang. Dia takut padanya, kunjungan dan panggilannya sedang menunggu dengan trepidasi. Sebagian besar debitur jelas tidak senang dengan proses pemulihan dan takut memasuki pekerjaan layanan kolektor. Itu menyakitkan banyak hal buruk tentang mereka.

Tetapi ada poin penting - jika seseorang takut pada kolektor, dia pasti tidak akan tertinggal di belakangnya. Hal lain adalah ketika pemulihan menghadapi perilaku acuh tak acuh dari debitur atau dengan seseorang yang tahu norma-norma penting hukum dan keterampilan melindungi dirinya dari serangan.

Apa yang penting untuk dilakukan:

Tidak

Perlu berperilaku dengan pemulihan dengan percaya diri. Tidak perlu memberinya untuk memahami bahwa ini dia - pemilik situasi. Jaga diri Anda di tangan Anda, jangan mengungkapkan kegembiraan;

Beri tahu kami bahwa Anda tahu norma-norma hukum, Anda tahu hak-hak Anda dan apa tindakan kolektor itu ilegal;

Jika Anda tidak berencana untuk membayar (tidak ada, Anda tidak mau), jadi bicarakan ini ke interlocutor: "Berlaku untuk pengadilan, Anda tidak akan membayar apa pun." Jika Anda memberi janji dan melakukan pembayaran, Anda akan dibiarkan;

Anda juga dapat menulis pernyataan tentang penolakan untuk berinteraksi di agen kolektor sama sekali, maka tidak ada yang akan berani mengganggu Anda. Di bawah ini akan mempertimbangkan ini hak debitur.

Jika Anda diserang secara psikologis, mereka mulai mengintimidasi, tidak menganggapnya dekat dengan jantung. Tidak ada yang mewajibkan Anda untuk berbicara dengan pemurnian, Anda seharusnya tidak menyimpan dialog di telepon dengan itu, seharusnya tidak membiarkan di rumah Anda. Hanya hancurkan komunikasi, letakkan tabung, dan hanya itu.

Nah, jika Anda berniat untuk mengajukan keluhan untuk ancaman, maka, sebaliknya, jangan mengganggu percakapan, dan tuliskan pada perekam suara, yang sekarang ada di ponsel mana pun. Rekam, dengarkan dan lewati semua yang mengatakan melewati telinga.

Secara hukum, pengumpul hanya dapat memberi tahu debitur tentang keadaan utang. Mereka tidak mahal untuk mengalahkan hutang, mereka tidak diberi hak seperti itu.

Bantu kami tahu berapa banyak artikel ini membantu Anda. Jika ada sesuatu yang hilang atau informasi tidak akurat, mohon informasikan ini di bawah ini di komentar atau tulis kepada kami oleh admin@brobank.ru.

Cara berbicara dengan pengumpul MFO

  • Jika kita berbicara tentang hutang kepada bank, maka peminjam jarang menghadapi tindakan ilegal. Bankir memperhatikan reputasi mereka dan bekerja sama hanya dengan lembaga-lembaga yang jujur ​​bekerja, mengikuti norma-norma hukum. Kolektor seperti itu jarang melebihi otoritas.
  • Tetapi jika Anda membutuhkan LKM, situasinya akan agak berbeda. Organisasi keuangan mikro paling sering bekerja sama dengan lembaga yang rusak hukum. Seringkali mereka memiliki departemen pemulihan mereka sendiri yang bekerja tidak lebih buruk daripada kolektor, tetapi kadang-kadang lebih sulit.
  • Faktanya adalah bahwa bank dapat memulihkan hutang melalui pengadilan. LKM juga bisa pergi ke pengadilan, tetapi jumlah penerbitan sangat kecil sehingga tidak murah. Oleh karena itu, mikro membuat pengumpul yang lebih berhasil dipimpin oleh pra-persidangan, meskipun bukan metode putih.
  • Jika Anda mulai mengancam kolektor MFI jika mereka menulis hal-hal yang tidak lega dalam pesan SMS, abaikan saja. Penarikan Anda pada emosi juga merupakan bagian dari tekanan psikologis. Abaikan, disimpulkan, hentikan dialog sendiri.
  • Aturan dialog.
  • Mari kita mulai dengan fakta bahwa menurut hukum, kolektor berkewajiban untuk memperkenalkan diri dan menunjukkan, kepentingan agensi mana yang diwakilinya. Jadi semua putih memulihkan pekerjaan. Jika Vesavi tiba-tiba "lupa" tentang hal itu, ingatkan dia tentang norma hukum. Pada saat yang sama, tulis yang terdengar (di atas kertas, pada perekam suara). Jika tiba-tiba perlu keluhan, itu akan berguna.

Kolektor memimpin dialog dengan debitur pada skenario dan aturan tertentu. Mereka dilatih dalam pelatihan khusus. Berikut adalah beberapa momen yang menarik dari Manifold Collectors:

Intonasi percaya diri, suara di atas rata-rata;

Tidak mungkin untuk bertanya mengapa debitur menunda. Ini bukan informasi penting yang hanya akan memimpin percakapan ke samping;

untuk menanyakan pertanyaan. Siapa yang mengajukan pertanyaan - pemimpin dalam dialog. Jika interlocutor juga mulai mengajukan pertanyaan, jawab mereka juga pertanyaan. Jika memungkinkan, mereka mengabaikannya sama sekali;

  • Berasalah dari debitur informasi yang berbeda dengan cara apa pun: di mana, dengan siapa ia hidup, di mana ia bekerja, kerabat apa itu. Semua ini berguna untuk pemulihan lebih lanjut;
  • Penting untuk mendapatkan persetujuan dengan hutang dan memastikan bahwa debitur mengatakan "Ya, saya akan membayar." Ini akan cukup untuk pembayaran parsial ke angka tertentu;
  • Beri tahu debitur Anda tentang konsekuensi dari non-pembayaran, meyakinkannya untuk mencari saluran pencarian uang.
  • Tugas target adalah untuk menjaga dialog sehingga merupakan hal utama yang mendefinisikan saluran percakapan. Akibatnya, semuanya berjalan sesuai kebutuhan dengan skema yang dikompilasi, dengan mempertimbangkan psikologi debitur.

Skenario percakapan di atas melekat pada agen-agen kulit putih. Jika Anda mengalami Hitam, dialog biasanya selalu dalam ancaman dan peningkatan nada yang signifikan. Tidak ada gunanya berbicara, Anda bisa melempar telepon atau menulis percakapan.

Kiat untuk debitur

Bagaimana cara berperilaku dengan kolektor?

Ada beberapa rekomendasi yang akan membantu Anda memimpin dialog yang tepat:

Jangan atur. Bicara dengan tenang. Emosi - indikator kelemahan, itu pasti akan diperhitungkan;

Jika Anda tidak berencana membayar, Anda mengatakan, jangan membuat janji;

Jangan bercerita tentang diri Anda dan keluarga Anda, semua mengatakan dapat berbalik melawan Anda;

Cari tahu apakah kondisi individu tidak memiliki untuk Anda. Misalnya, jika hutang dijual ke kolektor, Anda dapat menyetujui pengampunan dari bagian utang - itu sering terjadi.

Apa itu agen kolektor

Cobalah untuk selalu merekam percakapan dengan kolektor. Ulangi Nyalakan perekam suara saat berbicara.

Tidak ada yang mengerikan adalah bahwa kolektor memanggil Anda, tidak. Anda tidak perlu apa-apa, Anda harus toples. Anda tidak dapat berbicara sama sekali dengan pemurnian, sanksi untuk itu masih tidak.

  • Penolakan untuk berkomunikasi dengan kolektor
  • Banyak debitur bahkan tidak curiga bahwa mereka dapat menolak untuk berkomunikasi dengan agen kolektor. Ini benar-benar dilakukan 4 bulan setelah penampilan penundaan.
  • Anda bisa berkenalan dengan urutan tentang kemungkinan pernyataan seperti itu dan dengan bentuk aplikasi itu sendiri bisa ada di sini. Anda dapat menentukan hanya penolakan untuk berinteraksi, dan memasukkan data perwakilan Anda.
  • Formulir yang diisi ditransmisikan ke Badan Kolektor dan Jar. Tidak perlu melakukan ini secara pribadi, Anda dapat menggunakan format surat terdaftar dengan notifikasi. Jika, setelah menerima aplikasi, kolektor terus mengganggu Anda, perlu untuk mengirimkan keluhan ke FSSP.
  • Jika bank memutuskan untuk menuntut aplikasi, aplikasi terputus. Bank akan kembali dapat menarik kolektor hingga 2 bulan.
  • Cara pengumpul melarang dirinya sendiri
  • Mempertimbangkan cara berbicara dengan para kolektor LKM dan bank, tidak mungkin untuk tidak memperjelas fakta bahwa Anda tidak dapat memulihkan oleh hukum. Di Federasi Rusia ada undang-undang tentang kegiatan pengumpulan, yang menunjukkan larangan berikut:
  • mengancam debitur, memberinya secara psikologis;

Panggil debitur lebih sering sekali sehari, 2 kali seminggu dan 8 kali sebulan;

Pertemuan pribadi - tidak lebih dari sekali seminggu;

Hubungi debitur antara 22-8 jam pada hari kerja dan 20-9 jam pada akhir pekan; apa yang harus dilakukan jika pengumpul mengancam

Masuki debitur kesalahpahaman; Anda tidak dapat menghubungi dengan grup penyandang cacat 1 atau dengan mereka yang berada dalam perawatan stasioner;

kerusakan properti;

Dampak fisik. Jika pemulihan memindahkan kerangka hukum, Anda harus segera bereaksi. Jika Anda meninggalkan segalanya seperti itu, kolektor akan melihat kelemahan debitur dan akan lebih memakainya. Dan sebaliknya, jika dia membela diri, untuk berperilaku dengannya akan lebih berhati-hati.

Pengaduan dapat diserahkan melalui Internet di FSSP, layanan ini mengontrol kegiatan kolektor di Rusia. Jika Anda terancam, mereka merusak properti, penghinaan, dengan cepat menulis pernyataan kepada polisi. Untuk setiap pelanggaran hukum - hubungi kantor kejaksaan.

Leave a Reply