Comment se comporter avec des collectionneurs: comment parler au téléphone et vivre, ce qui est impossible à faire, de quel côté la législation de se plaindre des agences de collectionneur

Vous pouvez organiser un prêt dans n'importe quelle institution de microfinance si un citoyen dispose d'un lieu de travail officiel, mais parfois non requis. Après un certain temps, l'Emprunteur comprend que la dette n'est pas en mesure de payer et n'accepte aucune action: ne pas rechercher de travail, ne fait pas appel à l'établissement de crédit avec une explication des raisons pour lesquelles il ne peut pas payer de prêt et bientôt.

Une organisation de microfinance a le droit de vendre la dette de la dette à l'agence de collectionneur. À partir de ce moment, l'agence de collectionneur commence à récupérer la dette.

Si vous êtes rentré à la maison

A propos de l'auteur

Si les collectionneurs sont rentrés chez eux, le débiteur doit adhérer aux recommandations suivantes:

  1. Premièrement, l'emprunteur devrait demander à fournir une copie certifiée conforme du contrat avec un établissement de crédit qui a vendu sa dette envers les collectionneurs. En outre, un employé devrait avoir une procuration de ses bras (le document original, pas une copie).
  2. Prenez une photo de toute la documentation fournie et l'employé de l'agence Collector. Il ne devrait pas entraver, sinon le dialogue doit être arrêté. Si la conversation a eu lieu, écrivez-la sur un enregistreur vocal ou un téléphone, pour tout cas illégal (menace pour l'adresse du débiteur).
  3. Ne jamais transmettre des collectionneurs en espèces. Gagner de l'argent sur le remboursement de la dette vous-même dans la même banque où le prêt a pris.
  4. Pour les laisser dans votre maison est facultatif. L'emprunteur ne devrait pas montrer leur bien-être à des personnes non autorisées, qui peuvent être éliminées en remboursement de la dette. Il sera difficile d'arrêter la conversation désagréable, surtout s'il n'y a pas de gens à proximité des personnes qui pourraient appeler la police.
  5. Si la capacité de rembourser la dette en vertu de l'accord de prêt n'est jamais apparue, il est préférable de coopérer avec les huissiers de justice. Leurs activités sont réglées au niveau législatif, contrairement aux organisations de collectionneur.

Et il devrait également être rappelé, les employés de l'agence de collectionneur n'ont pas le droit de pénétrer dans la maison ou l'appartement par la force, sinon une personne doit contacter la police. Le réservoir est considéré comme petit holganisme, une amende et une arrestation est nommée jusqu'à 15 jours. Il est nécessaire de postuler aux agences de la force publique dans le cas de la fourniture de pression psychologique, d'extorsion.

Si envoyé une lettre

Dans ce cas, deux options sont fournies: correspondance inscrite et simple.

Si un employé d'une organisation de collectionneur envoie une lettre avec la marque "Custom", la décision de les recevoir prend directement le destinataire. Il y a une occasion de voir l'enveloppe avant qu'elle ne commence à remplir le formulaire de formulaire. Si l'expéditeur est indésirable, alors refusez simplement de remplir. Dans ce cas, la lettre est envoyée par le personnel du bureau de poste, l'expéditeur.

Deuxièmement, le moment désagréable peut être la situation dans laquelle une autre personne peut obtenir une lettre recommandée et non un débiteur. Causes: L'adresse de l'enregistrement constant n'est pas indiquée de manière incorrecte ou le lieu d'enregistrement a été modifié. Le débiteur veut garder des problèmes de se dérouler avec lui en secret, devrait vérifier régulièrement la boîte aux lettres à l'adresse spécifiée.

Dès réception de la lettre, vous devez prendre en compte les aspects suivants ci-dessous:

  1. Souvent, les collecteurs envoient des documents sans joints et signatures. La copie n'a pas de force légale, la lettre peut être ignorée.
  2. Il sera juste de la part du débiteur, si en réponse à la lettre qui en résulte adressera une demande de copies certifiées d'accords avec un établissement de crédit. Les collectionneurs ont déjà le droit d'exiger un emprunteur de retour de la dette.
  3. Obtenu la réclamation n'a pas de force juridique sans judiciaire. Il n'y a pas de garantie que vraiment la dette est transférée au tribunal.

En général, il convient de noter que toute réclamation de l'organisation de collectionneur, exprimée dans la lettre, ne sont pas des indications pour l'action. La seule méthode de collecte de la dette légitime est une décision judiciaire. Sur sa base, les collectionneurs ou la banque ont la possibilité de faire appel aux huissiers de justice.

Si vous avez commencé à venir

Pour la première fois, apprenez que la dette a été transférée à l'agence de collecte, l'emprunteur peut apprendre au téléphone et seulement que la convention de crédit prévoit le transfert des données personnelles du client aux collectionneurs en cas de non-paiement de la dette. . Maintenant, toutes les organisations de crédit prescrivent cet article dans le contrat, afin de mettre en place une signature, vous devriez penser que ce sera si vous ne pouvez pas apporter des contributions à rembourser un prêt, quelles conséquences attendent.

Si les collectionneurs ont commencé à appeler, il est nécessaire de suivre les règles suivantes:

  1. Vous devriez commencer une conversation téléphonique avec le fait que l'interlocuteur doit se présenter pour faire rapport sur l'activité, l'objectif de l'appel et ainsi de suite. Ces informations aideront s'ils sont menacés par téléphone. De préférence toutes les conversations pour fixer sur l'enregistreur vocal, le téléphone .
  2. En aucun cas, fournir des données personnelles. Une personne représentant les intérêts de l'établissement de crédit collecte de nouvelles informations sur une personne accréditée. L'emprunteur doit comprendre que ce n'est pas rentable pour lui, peut conduire à l'arrivée personnelle des collectionneurs à la Chambre.
  3. Parler avec un collecteur sur le téléphone dont vous avez besoin de calmement, pas nerveux. Souvent, ces employés sont prescrits psychologiquement à l'emprunteur, de sorte que dans l'impulsion émotionnelle, il peut signaler des informations confidentielles. Mais il convient de rappeler que ces appels se poursuivront jusqu'à ce que le prêt soit remboursé.

Emprunteurs après le premier appel pressé pour changer le numéro de téléphone. Il est inutile, car ils ont probablement souligné les numéros de téléphone des parents. Les collecteurs peuvent appeler les parents du débiteur et chercher le retour de la dette.

Selon la nouvelle loi, ils ont le droit de dialogue et nécessitent le remboursement de la dette directement du débiteur lui-même. Sinon, écrivez une déclaration à la police. Comme montre la pratique, après cela, ils deviennent polis et appellent de temps en temps.

Selon la loi sur les prêts à la consommation, ils ne sont pas éligibles à appeler ou à déranger la nuit après 22 heures, ainsi que le samedi, dimanche, jours fériés après 20h00.

Et si vous n'êtes pas un débiteur?

Malheureusement, le nombre de citoyens qui ne sont pas des débiteurs tombent dans les organisations de collectionneurs, n'a pas gagné d'argent un prêt. Cela est dû au manque de responsabilité dans ce sujet, qui, lors de la création d'un prêt, indique le nombre de téléphones complètement étrangers.

Et si vous n'êtes pas un débiteur, mais les collectionneurs reçoivent leurs appels et leurs visites? Actions: Préparez un appel par écrit et transférez-le aux collectionneurs. Si les collectionneurs ne cessent pas de demander une compensation de la dette, qu'une personne n'a pas pris, contactez la police. Si cela ne vous aide pas à nouveau, il reste à appliquer à la Cour.

Si vous êtes débiteur - attendez-vous à une dette dans les meilleurs délais, alors il n'y aura jamais de problèmes de collectionneurs.

Une source: https://fedzakon.ru/financial/kak-vesti-sebya-s-kollektorami.

Comment se comporter avec des collectionneurs?

A propos de l'auteur

La portée de la collecte de la dette ne gagne que de l'élan dans notre pays. Dans les pays européens, l'entreprise de collectionneur a une longue et fermement entrée sur la vie financière et économique. Nous avons également la majorité de la population et nous n'avons aucune organisation qui travaillait dans le segment de la dette problématique.

Dans notre article, nous parlerons de savoir comment se comporter correctement, si les collectionneurs sont menacés: avec une réunion personnelle ou lors de la communication par téléphone. Et révéler également les principales caractéristiques et spécifiques de cette activité.

L'essence du travail des collectionneurs: comment fonctionnent-ils?

Important! Il faut garder à l'esprit que:

  • Chaque cas est unique et individuel.
  • Une étude minutieuse de la question ne garantit pas toujours un résultat positif de l'affaire. Cela dépend de l'ensemble des facteurs.

Pour obtenir les conseils les plus détaillés sur votre propre question, il vous suffit de choisir l'une des options proposées:

Les agences collectives sont engagées dans le recouvrement des dettes en retard. Cela se fait sur la référence du prêteur, qui n'a pas son propre service avant le procès ou qui ne veut tout simplement pas passer du temps à travailler avec un débiteur problématique. D'une manière ou d'une autre, cela se produit lorsqu'un citoyen ne paie pas un prêt de longue date.

Comment fonctionnent les collectionneurs?

En réalité, l'essence du travail des collectionneurs est réduite à acheter des dettes peu coûteuses afin de frapper rapidement et légalement ces dettes du débiteur.

Nous avons indiqué "légalement" ci-dessus pas par hasard. De nombreux citoyens qui ont des relations étirées avec les banques font souvent peur de la perspective de ce que leur entreprise peut être transférée à l'agence Collector.

Après tout, ces organisations, comme vous le savez, travaillent souvent sur le point de la légalité et leurs méthodes sont parfois formées par la composition de certaines infractions.

Cependant, la plupart des agences similaires essaient de correspondre à la lettre de la loi.

De plus, beaucoup ne comprennent pas comment, par exemple, parler avec des collectionneurs par téléphone et, en général, les collecteurs ayant des débiteurs travaillent. Nous en parlerons plus loin.

La Banque a donc vendu votre prêt aux collectionneurs, que faire?

Méthodes de collectionneurs pour le travail avec les débiteurs

Ici pour dire que quelque chose sera spécifiquement difficile, car Chaque agence de collectionneur a ses propres méthodes de récupération de dette. Mais ensemble, les méthodes les plus courantes peuvent être distinguées.

Parmi eux sont les suivants:

  • appels téléphoniques pour tous les numéros connus liés au débiteur (y compris le travail);
  • menaces sur la récupération possible de la propriété ou même de la responsabilité pénale;
  • Activités de sortie à l'emplacement du débiteur.

Chaque méthode est basée sur l'impact psychologique dans le débiteur. Bien que la pratique connaisse beaucoup d'exemples lorsque des enregistreurs de dette ont eu recours à des mesures physiques. Cela n'a certainement rien à voir avec les prescriptions de la législation.

Attention! Si l'agence vous a demandé des méthodes d'impact physique, assurez-vous de contacter la police!

Communication avec collectionneurs: Comment se comporter correctement?

Car Les activités des agences de collectionneur ne sont pas encore réglementées (la loi fédérale notoire ne sera pas acceptée bientôt), il n'est donc pas encore nécessaire de parler de règles de comportement spécifiques.

Par exemple, vous devez savoir que les collecteurs n'ont aucun pouvoir et pouvoirs concernant le débiteur. Ceux. La plupart de ce qu'ils parlent ne sont plus que des menaces vides et simples.

Néanmoins, il est nécessaire de comprendre clairement le cadre des autorités et sachez que votre communication avec les collectionneurs est nécessairement fixée et peut être utilisée à l'avenir contre vous devant le tribunal. Par conséquent, vous devez parler correctement.

Comment parler avec des collectionneurs par téléphone

Beaucoup sont connus comment les collecteurs peuvent torturer des appels. En règle générale, ils ne cèdent pas de cérémonie avec des débiteurs, contrairement aux services bancaires et ne s'appellent à tout moment de la journée et de la nuit, ainsi que de tous ceux qui ne peuvent pas ne pas manquer l'affaire d'exprimer des menaces aux proches, aux collègues, etc. que-faire dans cette situation? Comment parler aux collectionneurs au téléphone?

Il est important de savoir que dans une conversation avec un collecteur par téléphone, il est conseillé de corriger la conversation à l'aide d'enregistrements audio. Le fait est que les opérateurs de ces services se permettent souvent de beaucoup de superflus. Cette circonstance peut servir de raison à la conversion du débiteur à l'application de la loi ou à la cour.

De plus, dans une conversation avec un collecteur, vous devez découvrir sur quelle base il vous appelle. Il peut y avoir deux options ici:

  • ou la Banque a appelé à recouvrer dans le cadre de la convention contractuelle (attribution des droits sur votre contrat);
  • Ou votre dette a été rachetée de la banque et vous devez maintenant gagner des collectionneurs d'argent.

Vous avez le droit de demander au recouvrement de fournir des informations complètes sur votre contrat de prêt. Après tout, il est possible que les fraudeurs ordinaires vous appelaient, qui ont accès à la base de données des débiteurs.

Et si un collectionneur s'est présenté à une conversation (appelé nom et nom de famille), il a exprimé le numéro de l'accord de prêt, le numéro de compte et d'autres données, il s'avère que l'agence de dette s'occupe vraiment de vous.

Il convient de rappeler quoi menacer, insulter et généralement parler au collecteur sur des tons élevés n'est pas recommandé, car De l'autre côté du fil téléphonique, des conversations sont également enregistrées. Par conséquent, dans toute situation, il convient de maintenir la contention et de ne pas succomber aux provocations du recouvrement.

Comment se comporter avec des collectionneurs lors de la réunion

Que faire si les collectionneurs viennent à vous? Le soi-disant départ à l'adresse est également l'une des méthodes d'impact psychologique. Si vous avez été frappé à la porte et vous êtes présenté aux employés de l'agence de collectionneur, puis Vous avez du tout à droite pour tout ouvrir les portes.

Aucune violation dans ce qu'ils vous ont frappé à la porte non, mais si cela continue depuis quelque temps (par exemple, s'ils appellent la porte pendant 10 à 15 minutes), cela peut être qualifié de hooliganisme, ce qui signifie qu'il y a la raison de Appelez des policiers.

Au fait, c'est une méthode très efficace, car Les collectionneurs n'aiment pas particulièrement traiter les agences de l'application de la loi, ce qui signifie qu'ils «fabriquaient probablement des jambes».

En conclusion sur la loi sur les collectionneurs

À la question, comment traiter avec les collectionneurs, alors qu'il n'y a pas de réponse. Sauf si, à l'exception de l'appel aux agences de l'application de la loi.

Tant que le projet de loi fédérale "sur les collectionneurs" erre dans des corridors hautes Duma, ce sera la seule méthode efficace.

Mais si le travail des collectionneurs se produit au sein de la loi et qu'ils ont le droit de travailler avec vous, puis le débiteur, d'une manière ou d'une autre, ils devront encore payer. Dès que cette loi entre en vigueur, nous mettrons à jour ce matériel.

Une source: https://viplawyer.ru/kak-vesti-sebya-s-kollektorami/

Comment communiquer avec les collectionneurs et s'ils devraient avoir peur

Malheureusement, toutes les personnes n'appartiennent pas à leurs obligations de crédit de manière responsable. Parfois, cela est dû à l'influence de toutes les circonstances graves, mais il arrive qu'une personne ne veuille tout simplement pas payer pour la dette. Et dans le même temps, la banque tente de retourner ses fonds.

En règle générale, les organisations financières elles-mêmes sont rarement engagées dans le retour de la dette, car pour cela, le personnel de l'établissement de crédit devrait avoir des employés obligés de travailler avec des clients problématiques.

Souvent, les prêteurs se débarrassent des dettes des clients négligents en attirant des agences de collectionneur, car ces histoires aggravent des indicateurs financiers de l'établissement de crédit.

Sur la manière de communiquer correctement avec les collectionneurs, est racontée dans l'article.

Pourquoi la banque transfère les collectionneurs d'entreprises

A propos de l'auteur

Être engagé dans des emprunteurs malchanceux, l'organisation financière souligne d'abord les débiteurs, menaçant la vente de la dette envers le collectionneur. Les prêteurs savent quel effet il produit, les emprunteurs de collectionneurs ont très peur.

Souvent après un tel avertissement, le client rembourse un prêt. Mais si le débiteur est inactif, après un certain temps, cette dette est réellement transmise aux collectionneurs.

Comment communiquer avec les collecteurs et les employés des banques, si vous avez un engagement en retard?

L'article 382 du Code civil de la Fédération de Russie stipule que l'établissement de crédit a le droit de transférer la dette à un tiers sur la base du contrat de la cession des droits de réclamation.

Et le consentement du débiteur pour faire cette transaction que la banque n'est pas requise. La personne qui a formé une dette reçoit simplement une notification de la cession des droits de réclamation. Le fait que la dette puisse être vendue est écrite dans un contrat de prêt.

Les activités similaires de l'organisation de crédit sont absolument légales.

Ce que vous devez faire un créancier s'il comprend qu'il est impossible de renvoyer la dette? C'est vrai, commencez à communiquer avec des collectionneurs. Par exemple, vous pouvez les inviter à acheter de la dette.

Les travailleurs collectifs peuvent forcer les clients à payer un prêt. Ils sont utilisés même des méthodes d'impact psychologique.

En conséquence, l'organisation financière retournera des fonds consacrés à la délivrance d'un prêt, en améliorant les caractéristiques de son portefeuille financier.

Une source: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-pravilno-obshatsya-s-kollektorami/

Comment parler avec collectionneurs: Briefing complet des avocats

Chaque débiteur, qui a fait un sérieux retard dans les prêts, face aux collectionneurs.

Malgré le fait que la tâche des collectionneurs est un dialogue constructif avec les emprunteurs hibou, il peut y avoir des menaces, une abdomen obscène, des appels sans fin au travail et de la maison avec des réclamations et des demandes de retour d'obligations (souvent avec intérêt), de la pression dans le débiteur et ses membres de la famille. Comment traiter avec les collectionneurs, comment déterminer le cadre de la légalité de cette pression? Lisez dans notre article!

Qu'est-ce qu'une dette collectrice, et pourquoi venez-vous avec des "tangages" de sourcils de sourcils?

Selon les normes de la législation, la Banque a le droit de revendre la dette à des tiers - c'est-à-dire des collecteurs. Cela se produit de deux manières:

  1. À travers l'attribution des droits de réclamation.
  2. À travers la conclusion des contrats d'agence.

N'oubliez pas que dans la même heure une banque ou une IMF (selon l'endroit où vous avez pris un prêt) n'est pas obligée de vous informer de la dette de revente.

Il y en a une autre, une manière courante - la banque attire simplement "intimidation", en les payant un certain montant pour intimider les débiteurs.

Cette méthode est illégale et la violation des normes de la législation civile peut être facilement déterminée en revendiquant des documents pertinents des collecteurs.

Ensuite, vous venez de contacter le bureau du procureur et Rospotrebnadzor, même si les collectionneurs communiquent avec vous dans le cadre de la décence.

Depuis 2016, la loi n ° 230-FZ ou collectionneurs a commencé à fonctionner dans la Fédération de Russie. Vous trouverez ci-dessous ses principales dispositions et recommandations, comment communiquer avec les collecteurs en vertu de la nouvelle loi.

  1. Le fait que vous ayez un nouveau prêteur (collectionneurs), la banque doit vous informer pendant 30 jours à compter du moment du transfert de la dette.
  2. Les collectionneurs doivent avoir une adresse juridique, une entreprise (autre forme de Jurlitsa), entrée dans le registre d'État.
  3. Les collecteurs peuvent contacter exclusivement avec vous, tout contact avec les proches du débiteur ou des tiers ne sont pas autorisés.
  4. Si une condition est écrite dans le contrat de prêt que le débiteur ne veut pas transférer de dettes en faveur des collecteurs ou des tiers en cas de circonstances de force majeure, toute affectation des droits de la revendication sera illégale.

Combien de fois ont le droit d'appeler les collectionneurs, que faire s'ils sont rentrés à la maison - toutes ces questions sont régies par la loi sur les activités de collecte. Alors, comment déterminer que les collectionneurs violent la loi?

Les collectionneurs n'ont pas le droit de publier des informations sur vous sur Internet, sur les ressources publiques, envoyées au travail, voisins, parents, d'autres moyens de divulguer des informations sur vous. Par cela, ils violent la position "sur les données personnelles".

Comment les collecteurs appellent-ils en fonction des normes de la législation? Ils n'ont pas le droit de vous déranger:

  • Les jours ouvrables: de 22h00 à 8h00;
  • Le week-end: de 20h00 à 9h00.

La loi établit le cadre suivant pour une interaction personnelle:

  • Visites au débiteur - 1 fois par semaine;
  • Appels téléphoniques - 1 fois par jour, 2 fois par semaine, 8 fois par mois.

Vous n'avez pas le droit de déranger plus d'une agence de collectionneur.

Les appels téléphoniques ne peuvent pas provenir de chambres cryptées, d'abonnés inconnus ou de personnes qui ne sont pas officiellement employés de l'agence Collector.

Les collecteurs ne peuvent apporter aucune plainte aux personnes suivantes:

  • qui passent la faillite;
  • personnes handicapées du 1er groupe;
  • hospitalisé aux gens;
  • juvénile;
  • Personnes incapables ou restreintes reconnues.

Comment parler aux collectionneurs au téléphone?

N'oubliez pas que la communication avec les collectionneurs commence presque toujours par des conversations téléphoniques. N'oubliez pas que s'ils essaient de vous parler, «assomment» une dette, cela signifie que l'appel devant la Cour n'est pas rentable pour eux.

Si nécessaire, vous pouvez vous-même initier un tribunal avec des collecteurs, cependant, pour un démarrage, vous pouvez essayer de parvenir à un consensus (si vous n'avez pas l'intention de fuir et de vous cacher, et êtes prêt à discuter de la question).

Vous trouverez ci-dessous plusieurs recommandations sur la manière de parler avec des collecteurs s'ils menacent / parlent discrètement / légalement exigent un tapis de dette / d'utilisation.

  1. Allumez d'abord sur l'enregistreur vocal. Appeler avec un nombre inconnu? Excellent, demandez à rappeler après 3 minutes et à allumer tranquillement le disque. Ce sera une bonne preuve en cas de procédure avec leurs employés.
  2. Alors, appelez à nouveau. Comment parler aux collectionneurs? Demandez quel est le nom du nom de l'organisation, exiger un employé à vous présenter. C'est important. Si vous refusez de faire cette demande légitime, dites au revoir et éteignez la connexion.
  3. Dans le processus, assurez-vous de parler. Vous essayez de provoquer un cri, sur des émotions, mais votre tâche est de parler même et de tonifier calmement. N'oubliez pas qu'ils écrivent également des conversations et les mots disaient de manière inexacte de vous tourner contre vous.
  4. Toute question comme "Comme vous n'êtes pas honte", "Vous remplacez les gens," "Désolé, vous vous avez fait confiance à vous, en tant que personne fiable et décente", ignore! Ou conduire une conversation difficile avec les collectionneurs - répondez à ce que ce n'est pas leur entreprise, et vous ne pourrez pas vous dissoudre avec de telles réceptions bon marché. Parlez que vous pouvez parler de la composante morale du problème et de votre femme, et avec eux, vous n'avez pas l'intention de discuter de problèmes.
  5. Ne jamais commettre une erreur typique qui a confondu le débiteur - "Vous voyez, j'ai perdu mon travail," "Comprenez, les enfants meurtronnent, il n'y a rien à avoir" et ainsi de suite. Non, vous ne comprendrez pas. Mais faites rapidement la conclusion que vous êtes un chiffon, ce qui suffit à appuyer un peu. Et croyez-moi, la pression augmentera.

Important! Ceci est un impact exceptionnellement psychologique sur vous, physiquement, ils nuirent à l'enfant ne font pas de mal!

Quoi d'autre à faire et à dire si les collectionneurs appellent? Fixer et analyser tout ce qui précède. Les appels sont distribués 2-3 fois par jour ou après minuit? Eh bien, c'est une excellente raison de visiter le bureau du bureau du procureur de la ville.

Et si les collectionneurs sont rentrés chez eux?

La chose la plus importante est que vous devez vous rappeler - les collectionneurs ne peuvent vous rendre visite qu'une fois par semaine, pas d'ailleurs! Si les visites sont arrivées au moins 2 fois par semaine - c'est une excellente raison de "élever" sur eux toutes les instances de surveillance existantes et les organismes d'application de la loi.

Comment se comporter avec des collectionneurs lors de la réunion? N'oubliez pas les règles suivantes:

  1. Inclure une vidéo ou demandez à quelqu'un du proche de mener une surveillance vidéo pour une telle réunion.
  2. Parlez avec eux uniquement avec des témoins. Et plus les témoins - mieux c'est.
  3. Ne les laissez pas rentrer à la maison. Vous avez légalement le droit de parler avec eux sur un territoire neutre. Sans votre permission, d'entrer dans votre maison, ils ne peuvent pas sur des raisons légales.
  4. Comment communiquer? Calmement. C'est le plus important. En tout état de cause, ils essaieront de jouer sur vos émotions, mais votre tâche consiste à arrêter de telles tentatives à temps et ne pas être menée.
  5. Exiger des documents qui leur donnent le droit de négocier avec vous dans ce cas. Le document doit avoir une notarisation. Si ce n'est pas - dites "au revoir".
  6. Si vous voulez vraiment retourner un prêt (au moins une partie) - parlez honnêtement de vos intentions et opportunités. Comme, je peux donner la moitié du montant, un tel nombre, pas plus. Ou si - ou à travers la cour. 100 contre 1 qu'ils essaieront de "teindre" de vous de plus, mais debout fermement vous-même. À la fin, ils accepteront vos conditions.

Il y a un moyen de presse des collectionneurs et ne peut être contacté avec eux - c'est un avis écrit sur votre désir de l'adresse officielle de l'agence Collector. C'est votre droit légal et après avoir reçu une telle lettre, toute prétention vous sera considérée comme illégale. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez apprendre de nos avocats.

Comment parler, si vous n'êtes pas un débiteur?

Hélas, mais des examens sur les forums indiquent que très souvent les collectionneurs utilisent des méthodes agressives et des personnes qui ne sont pas des débiteurs - il peut s'agir de collègues de travail, de parents et d'amis du débiteur. En tout cas, écoutez la menace d'un peu gentil. En particulier, si vous êtes une personne occupée, une telle "communication" ne vous échappe que.

Tout ce dont vous avez besoin est de prendre une vidéo ou d'enregistrer au moins une de ces conversations sur l'enregistreur vocal. Ensuite, vous devrez visiter des agences de l'application de la loi, Rospotrebnadzor et leur fournir ces preuves. Dès que votre demande est acceptée dans le traitement, personne ne vous dérangera plus.

Si les collectionneurs sont inquiets et que vous ne savez pas comment traiter correctement, reportez-vous aux spécialistes! Si nécessaire, vous pouvez faire une procuration pour un bureau de représentation et, dans ce cas, toutes les négociations avec les collecteurs dirigeront votre avocat. Contactez-nous, nous trouverons un moyen de sortir d'une situation difficile!

Une source: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Comment se comporter lors de la rencontre avec des collectionneurs d'un avocat

Les entreprises collectives sont créées pour exiger le retour des dettes d'un emprunteur défavorisé, qui hésitaient les paiements de prêts à une banque ou à un autre établissement de crédit ou même cessé de rembourser sa dette. Les collectionneurs sont chez vous sans une invitation et se comportent souvent assez effrontés et rudoyants. Comment se comporter lors de la rencontre avec des employés du Collector Bureau, que pouvons-nous dire comment répondre, ne pas vous faire du mal?

Communiquer ou ne pas communiquer avec le collecteur?

La dépendance directe des revenus de collecteurs du montant des dettes définies les oblige à améliorer leurs compétences, à inventer de nouvelles façons de déménager dettes. Dans le même temps, de nouvelles formes de travail avec les débiteurs ne sont pas toujours distinguées par l'exactitude.

Et de nombreux citoyens qui ont communiqué avec eux doivent souvent se plaindre du travail de ces personnes. Vous devez savoir que chacun de nous a le choix - de communiquer avec les collectionneurs ou non. S'il n'y a aucun désir de tuer votre santé, il est préférable d'abandonner la communication avec eux et de ne pas venir en contact.

Si vous souhaitez régler le problème avec votre prêt malheureux, ce sera mieux si vous trouvez une solution acceptable avec elles.

Si l'affaire va au tribunal, les conseils d'un avocat, qui sont présentés ci-dessous et vous indiqueront comment se comporter avec des collectionneurs.

Conseils de communication collectionneur

  1. Vous ne devriez pas avoir de peur avant les collectionneurs. Avant de commencer à parler, vous devez prendre le contrôle de vos émotions et se comporter calmement. Pour exiger un collectionneur pour nommer votre nom et votre position, affichez un document certifiant la personnalité et confirmant que la responsabilité lui permettait de récupérer exactement avec votre dette de crédit.
  2. Le collecteur est tenu d'empêcher l'emprunteur tous les documents nécessaires, y compris l'Accord d'origine CESSIA, qui sont réorganisés par les droits de la dette. Si au moins un document n'est pas présenté, il ne devrait y avoir aucune conversation.
  3. Il est nécessaire d'arrêter de communiquer immédiatement, car la plupart des collecteurs expérimentés peuvent affecter psychologiquement à l'emprunteur, ce qui la force à défendre ou à se retirer.
  4. Si un représentant de l'agence de collectionneur a immédiatement commencé à se comporter poliment et calmement l'emprunteur l'essence de la question, l'écoute en silence. Faites attention à chacun de ses mots. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à leur demander. Si l'original du document fournissant le droit au collectionneur de récupérer la dette n'est pas, l'emprunteur a le droit d'examiner ses demandes d'extorsion.
  5. Si la banque a vendu la compagnie d'emprunt de dette Collector, il devait l'avertir à ce sujet. Si l'emprunteur n'est pas familier avec ce document, la transaction entre le réservoir et la société Collector est considérée comme illégale et la présence d'une personne qui n'a aucun rapport avec la banque sur le point de vue de votre maison est illégale. Pas besoin d'ouvrir la porte et de communiquer avec un tel visiteur.
  6. Si le collecteur a démontré absolument tous les documents avec la puissance initiale de l'avocat, la peine d'apprendre de lui s'il a le pouvoir de procéder à des actions qu'il a déjà commencé à faire son intention de faire. Cela signifie que l'emprunteur, à qui le collecteur est venu, doit lire attentivement les documents fournis et fusionné les actions du collectionneur avec ce qui est écrit en procureur. Par exemple, il faut préparer tous les appareils ménagers, qu'il doit retirer sur le remboursement de la dette.
  7. N'oubliez pas que le collectionneur n'a aucun droit de décrire, de retirer et de mener d'autres actions avec la propriété du débiteur. C'est la prérogative des huissiers de justice qui ne peuvent être effectués que par décision de justice.

Exiger du collecteur d'une explication, à quel point de procuration il fait référence à la soumission des exigences non autorisées. Si cet article n'est pas, et cela ne peut pas être en principe, ne respectez pas ses exigences. S'il insiste, appelez la police et invitez les témoins.

  1. Un point important pendant la communication avec le collecteur est la fixation de ce qui se passe. Pour ce faire, le caméscope convient, la caméra, un enregistreur vocal, un téléphone portable avec une fonction photo et vidéo. Ce serait bien d'inviter des témoins dès le début de la conversation. Montrez le collecteur lorsque vous rencontrez que vous connaissez les lois et vos droits. Avertissez-la qui continuent à enregistrer une conversation et, dans le cas d'actions illégales, les enregistrements seront transférés au bureau du procureur. Regardez votre calme, aucune menace de votre part ne doit avoir son son. Essayez de parler calme, ce qui se comporte correctement, ne vous laissez pas casser sur un cri, tendance et insulte. Il peut être utilisé contre vous.
  2. La communication avec les collectionneurs ne doit pas être menée par l'emprunteur de manière exclusive. En aucun cas ne peut pleurer, non pas résistant à la pression et au comportement brutal du recouvrement. Les collectionneurs ne possèdent pas de droits spéciaux pour recouvrer des dettes, car ils n'appartiennent pas aux organismes chargés de l'application de la loi.

Les représentants du Collector Bureau peuvent se comporter de manière chéchée et démontée, en appliquant diverses techniques d'impact psychologique, car ils sont convaincus que la population ne connaît pas leurs droits et ne possède pas d'alphabétisation juridique. Souvent, ils sont à ce droit, leur manipulation et leur pression font leur travail et de nombreux emprunteurs rencontrent ces astuces. Par conséquent, vous devez connaître les lois et utiliser pour communiquer avec les collectionneurs.

  1. Si la conversation du collecteur depuis le tout début a été une clé négative, une menace, des accusations, des insultes, un son d'humiliation de la tête du collecteur, tente de disparaître, composez le numéro de police, appelez la police, écrivez une déclaration sur le collectionneur.
  2. Conseils, comment se comporter avec le collecteur lors d'une telle conversation: n'allez pas au collecteur, ne le maintenez pas à la manéreuse de la communication, s'il a une forme approximative.
  3. Le plus dur se comporte plus fort, plus vous devez communiquer avec lui et se comporter avec confiance au débiteur.
  4. En aucun cas, ne signerez aucun document. Peu importe la quantité de documents, raconter au collectionneur que vous devez entendre l'avis des avocats à ce sujet.

Comment parler avec des collectionneurs et ne pas payer de prêt

La constitution de la Fédération de Russie contient le concept d'inviolabilité de la vie privée. Même si une personne a des dettes, tous les droits d'un citoyen du pays continuent de se propager.

Chaque personne a le droit de ne pas laisser des personnes non autorisées dans leur habitation. Vous devez utiliser ce droit.

Si un citoyen n'effectue pas d'actions illégales, et il n'ya aucune décision de récupérer en faveur de la Banque ou de la compagnie de collectionneur de la propriété du débiteur, il n'est pas nécessaire d'aller à la maison de son collectionneur, no.

Il y a des cas où les collectionneurs sont sous le prétexte d'huissiers de justice avec des certificats contrefaits. Pas besoin de se dépêcher rapidement de la porte. Si vous pouvez avoir la possibilité, allez au site Web officiel des huissiers de justice et vérifiez si un procès a été mis en place contre vous.

Une source: https://e-zaim.ru/kollektoryra/kak-vesti-sebya-pri-vstreche-s-kollektrami-sovety-Yurista.

Comment communiquer avec les collectionneurs

Malgré la réglementation stricte des collectionneurs au niveau législatif, il y a des violations dans le travail des «collecteurs de créances» aujourd'hui. Officiellement, en 2019, le bureau du procureur a révélé plus de 500 violations de ce type dans tout le pays.

Dans la région de Kaliningrad, les procureurs ont été arrêtés par les faits de la prestation de la pression psychologique, de l'humiliation d'honneur et de la dignité des citoyens.

Ils sont chargés de trompeurs de la nature juridique et de la taille d'un engagement non rempli, la possibilité d'appliquer des poursuites administratives et pénales, appartenant au prêteur aux autorités de l'État, l'office du procureur général a déclaré.

Comment se comporter de manière à trouver un moyen de sortir de la situation lorsque la dette envers l'établissement de crédit s'est avérée être un fardeau insupportable.

Empêcher

Bien sûr, le moyen le plus simple de ne pas permettre l'accumulation de dettes. Par conséquent, la question de l'enregistrement d'un prêt ou d'une carte de crédit consiste à approcher très soigneusement et calcablement.

Les résultats de l'étude du Centre d'analyse de NAPI, ils disent que plus de la moitié de ceux qui ont des "crédits" les ont émis après la proposition de la Banque, ne poursuivant pas un certain objectif ", au cas où".

Même si vous appelez au téléphone et offrez de manière constante à prendre de la dette - pensez si vous avez besoin de ce fardeau.

Si le prêt est déjà décoré et que vous êtes tombé dans une situation de vie difficile qui ne vous permet pas de payer la dette, il convient d'abord de visiter le créancier et d'essayer de négocier directement avec cela.

Vous serez peut-être offert une restructuration de retard ou de prêt, si vous avez un prêt hypothécaire, alors par la loi, vous pourrez aller aux vacances hypothécaires.

Le prêteur n'est pas obligé de le faire, mais il s'intéresse à la dette de retour, de sorte que cela puisse aller vous rencontrer.

Cadre législatif

Lorsque la dette s'accumule, les collecteurs entrent dans des affaires. Ce sont des agents agissant pour le compte du créancier ou un concessionnaire de dette qui défendent des dettes en leur faveur.

En tout état de cause, les actions des prêteurs et des collectionneurs sont aujourd'hui réglementées par la loi - N ° 230-FZ. Sur lui, le prêteur ne peut attirer qu'une seule agence de collectionneur et il est obligé d'informer le débiteur dans les 30 jours ouvrables pour informer le tiers.

Si la dette est vendue au collectionneur, le débiteur doit recevoir un avis de cession des droits de réclamation.

Sur les droits des débiteurs

Si le collecteur a activé un message officiel du prêteur, il convient de vérifier la légalité de ses activités. Toutes les agences de recouvrement officielles sont incluses dans le registre de l'État, qui se trouvent sur le site Web du service de bailifier fédéral http://fssprus.ru/gosreestr_Jurlic/. La plainte peut être envoyée à la police, au bureau du procureur, à la Banque de la Russie et au Service de huissier de justice fédérale (FSSP), qui supervise les activités des agences de collectionneur. Au fait, avant de recevoir un avis officiel, vous pouvez refuser de parler et avec un collectionneur légalement actif.

Conformément à la loi, le collectionneur n'a pas le droit de cacher son numéro de téléphone ou son courrier électronique. Pour appeler le débiteur, il peut ne pas être plus souvent une fois par jour, deux fois par semaine et huit fois par mois, de 8h00 à 22h00 les jours ouvrables et de 9h00 à 20h00 le week-end et des vacances.

Cuire le débiteur du collectionneur a le droit pas plus d'une fois par semaine. Sans consentement écrit, il n'a pas le droit de communiquer avec les parents de débiteurs ou des tiers (de nombreux prêteurs incluent donc la clause appropriée dans le texte de l'accord de prêt).

En tout état de cause, les proches et les amis du débiteur peuvent refuser de communiquer avec le collecteur à tout moment. Le débiteur peut également retirer son consentement s'il était signé.

Cela peut être fait en envoyant une instruction correspondante via le notaire, par courrier par lettre recommandée avec la notification à l'adresse du prêteur ou du collecteur, ou vous pouvez le donner personnellement à la réception.

Le collectionneur n'a pas le droit de fournir une pression psychologique dans le débiteur, de l'humilier, d'appliquer la force physique ou des méthodes mortelles, détruire ou endommager la propriété ou menacer cela. Il est également interdit de divulguer des informations sur le débiteur et sa dette à des tiers.

Le collectionneur doit certainement être introduit - appeler son nom, son nom, son patronymique et la société qu'il représente. Il est obligé de donner des informations fidèles sur le montant de la dette, la date de son remboursement, la procédure d'aller au tribunal.

Il est important que même si le collecteur brise la dette, les conditions du prêt ou du prêt restent les mêmes.

Camuser la dette, l'employé doit conserver un dialogue dans un style de travail, sans passer à des tons élevés à l'aide de vocabulaire anormatif.

Si le collecteur a violé les règles et a causé ses propres actions au débiteur soit ses pertes étroites, soit simplement un préjudice moral, la collectionneur est confrontée à une amende à deux millions de roubles.

Comment défendre légalement?

Le débiteur a le droit de refuser de communiquer avec les collectionneurs. Pour ce faire, il est nécessaire d'envoyer une déclaration sur la réticence de la communication ou ne peut être résolue que par son avocat. Certes, cela ne peut être fait que quatre mois à compter de la date de retard de paiement.

Il est préférable d'envoyer une telle déclaration par le biais d'un notaire, par courrier recommandé avec un avis ou de la main en personne.

Si le document est incorrect, le destinataire est obligé dans les 10 jours suivant la réception de votre candidature, expliquez comment faire le bien.

Si le débiteur refuse de communiquer, le prêteur a le droit de transférer le cas au tribunal. Et si la Cour décide du retour de la dette, les huissiers judiciaires seront traités pour des affaires. Ils peuvent arrêter les comptes du débiteur, décrire la propriété et la vendre, au détriment du remboursement de la dette.

Une source: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/87336-kak-pravilno-obshhatsya-s-kollektorami.

Nous nous battons avec des collectionneurs de méthodes légitimes et efficaces

Une garantie de crédit immustée ou de prêt peut devenir pendant plusieurs mois, puis des années de maux de tête réels. Après tout, tout ce temps vous devrez communiquer avec des créanciers (banques ou IMF) ou avec leurs représentants - employés des agences de collectionneur qui agacent toutes les méthodes disponibles de retour de la dette en retard.

L'option la moins agréable est, en règle générale, le dernier: appels téléphoniques et messages SMS, des rappels sans fin que vous n'avez toujours pas payé sur des comptes, tente de dessiner dans le cercle de parents "dédiés" de parents, de connaissances et de collègues, tels que ce n'est pas un Réceptions de liste complète utilisées lors de la communication avec le débiteur.

Comment se débarrasser des collectionneurs parfaitement légalement, sans imposer en conflit ouvert? Traisons avec ensemble.

Qui sont des collectionneurs et pourquoi les créanciers leur sont adressés

L'agence de collectionneur est une organisation commerciale dont la tâche est dans la procédure préjudiciable pour récupérer la dette de l'emprunteur.

Ces activités sont totalement légales, l'accord de la CESsia (mission de la dette) permet aux établissements de crédit de transférer ou de vendre une dette en retard sans le consentement du débiteur.

Les représentants des collectionneurs de prêteur n'ont pas de droits spéciaux pour influencer efficacement les non-payeurs. Dans leurs pouvoirs, aucune confiscation de biens ni l'arrestation des comptes, ni la conclusion du débiteur lui-même.

Le principal cheval de représentants des agences est la capacité de travailler avec des défaillants dans la mesure de leurs capacités. Par conséquent, si vous êtes un débiteur, leur principal arsenal appellera des appels, des réunions personnelles et des négociations.

Comment transférer à l'agence de dettetosolkottor

Pourquoi les banques recourent-elles à l'aide de ces intermédiaires? Il y a plusieurs raisons à cela:

  • le déficit des employés de bureau qui seront juste en mesure de traiter des débiteurs;
  • le désir de maintenir la visibilité de la loyauté en ce qui concerne les clients et leur propre réputation d'entreprise;
  • L'absence d'expérience suffisante avec les emprunteurs injustes, car la Banque est la structure du crédit et de la finance, et non correctionnelle-éducative;
  • La durée du processus de retour de toute dette, et le temps perdu est un bénéfice manqué.

C'est pourquoi les banques sont plus faciles à conclure un contrat avec une structure tiers et de transférer ou de vendre des centaines de non-paiement en retard cumulé.

Ce qui devrait être au courant des actions des collectionneurs

La principale méthode de collectionneurs de travail - appels de l'ORMS-Mailing. L'objectif principal est d'appuyer psychologiquement à l'emprunteur afin de le rendre de retour.

Stratégie de travail

La législation en vigueur n'autorise pas les spécialistes de retourner des dettes à recourir à des insultes, au chantage ou aux menaces. Mais pour collecter un maximum d'informations sur l'emprunteur, suivre sa vie dans les réseaux sociaux, lui demander des amis et des proches, ne peut interdire la loi.

S'appuyant sur le "dossier" formé, le collecteur à l'avenir et construit la tactique de travailler avec le client.

Par conséquent, si vous ne voulez pas que le représentant de l'agence sache que, avoir des dettes, vous volez chaque année pour vous reposer à l'étranger, récemment acheté de nouveaux meubles pour la maison de campagne et prévoyez de dépenser une réparation coûteuse dans l'appartement, partager des nouvelles de vous-même sur vous-même. Internet.

Ou au moins concurremment des paramètres de confidentialité dans vos comptes. Et en général, moins parler de vous-même. Pensez davantage sur la façon de sortir de la situation actuelle avec des dettes.

Comment produire des fournitures

La pratique globale de la collecte de travail est simple - des appels réguliers et la maintenance de conversations «sincères» avec le client. Les scripts peuvent être plusieurs. Les deux méthodes les plus typiques pour la fourniture de la pression psychologique.

  1. Conversation personnelle. Cela commence relativement calme et poliment. Le spécialiste rappelle de la dette et le recommande de payer. Si l'interlocuteur tente d'objecter ou d'appuyer sur pitié, l'appel commence à décharger la situation. Pour diriger les menaces après l'entrée en vigueur des collecteurs de la loi n ° 230-FZ sont rarement recours. Toutefois, ils peuvent subir un non-paiement d'une perspective d'essai, d'une éventuelle poursuite criminelle, d'une participation supplémentaire de courant et de la suite.
  2. Appels au travail. Profitant des coordonnées apportées à l'accord, les représentants de l'agence peuvent appeler le débiteur à travailler. Dans cette situation, il est important de prendre en compte ce qu'ils font. Si le collecteur, tapant le numéro de téléphone, demande de vous donner un combiné, il n'y a rien d'illégal dans ses actions. Surtout, si vous vous trouvez d'une autre manière que cela n'est pas possible. Mais si, en appelant, il commence à dire aux employés et à la direction de votre situation financière, exigeant de vous influencer - une telle ligne de comportement est soumise au paragraphe 137 du Code pénal de la Fédération de Russie sur la responsabilité de la divulgation de données personnelles.

Instructions pas à pas pour la faillite des personnes en 2020

Et les collectionneurs sont répliqués?

Donc, vous avez appelé et proposé de parler de dettes. Mais êtes-vous sûr que le collectionneur est à l'autre bout de la ligne? Les escrocs aujourd'hui ont divorcé assez. Au nom de l'agence, le passage ordinaire peut appeler et extorquer de l'argent.

Afin de ne pas être pris sur une astuce similaire, spécifiez immédiatement le nom de famille, le nom et le patronymique de l'appelé, sa position, le nom de la société, qu'il représente, son adresse, ainsi que le numéro du contrat et le nom de la banque avec laquelle ce contrat est conclu.

Ces étapes simples garantiront que l'homme appelé par le collecteur est vraiment engagé dans votre devoir.

Collectionneurs "gris", "noir", "blanc"

Un autre piège, dans lequel il n'est pas nécessaire de rencontrer, des appels et des SMS postinging "noir" et des agents "gris" qui travaillent sur le marché des services de collectionneur, sans observer les normes de la loi.

Contrairement aux organismes "blancs" (civilisé), "gris" et "noir" ou sont exclus ou n'ont jamais été inclus dans l'Association nationale des agences de collecte professionnelle (encre). Et cela signifie que les retours de la dette ne sont pas intitulés.

Les mêmes organisations semi-légales et illégales de microfinance sont remplies de leurs services. Ils ne recommandent pas de prêts pour leurs prêts, si, bien sûr, à l'avenir, vous ne voulez pas faire face à l'impolitesse et à Frank Gude, bordant de criminels.

La situation dans ce cas sera exacerbée par le fait que les organismes chargés de l'application de la loi dont l'assistance devra être recourcissante, s'est échappé de la persécution et des menaces, la recherche de ces collecteurs est souvent peu développée.

Allez trouver un représentant illégal de l'agence souterraine, qui emploie une demi-personne et prouve également sa culpabilité.

Par conséquent, essayez de contourner les créanciers douteux. Les calculer peuvent non seulement à des taux d'intérêt élevés (plus de 2,5% par jour), mais également dans le registre des MFP sur le site de la Banque centrale de la Russie. Si l'organisation manque dans la liste, cela signifie coopérer avec elle - c'est comme la lecture d'un "aigle ou d'un large". Donc, il vaut mieux ne pas risquer.

Réservoirs illégaux

À mesure que la pratique montre, après l'entrée en vigueur de la loi n ° 23-FZ, les méthodes des réservoirs ne sont toujours pas sans faille. Même si nous parlons de représentants des agences «White» dont les activités sont surveillées par la Sadka et le service de huissier de justice fédéral.

Souvent repris au moment du collectionneur monté par des accepteurs de dettes, des débiteurs utilisent des années. Après tout, ils savent que les débiteurs sont très susceptibles de ne pas vérifier si leurs droits sont violés.

Par conséquent, rappelez-vous que des représentants inacceptables des agences sont considérés comme suit:

  • Toute déclaration qui vous concerne ou membre de votre famille si elle contient des insultes ou des menaces;
  • tentatives d'influencer physiquement le débiteur ou ses proches;
  • tentatives ou réellement endommager la propriété ou les animaux domestiques;
  • Dépasser les messages SMS établis par la loi, appels téléphoniques, contacts personnels.

L'une des violations énumérées est une raison de postuler au bureau de l'application de la loi ou du procureur.

Comment traiter avec les collectionneurs

Pour donner une déclaration soumise, il est nécessaire non seulement de préciser clairement et spécifiquement l'essence de vos revendications au travail de l'Agence et de ses employés spécifiques, mais également de fournir une base de preuve. Pour ça:

  • Enregistrez toutes les négociations téléphoniques avec des collecteurs sur l'enregistreur vocal;
  • Obtenez une liste des appels de l'opérateur cellulaire et sélectionnez les numéros à partir de quel appel des collecteurs;
  • Gardez dans la mémoire du téléphone des messages d'Almsms envoyés aux dettes à dents;
  • Gardez des lettres électroniques et régulières et d'autres appels que vous avez reçus de l'agence.

N'oubliez pas - les faits concrets sont importants pour les autorités de police et les autorités de surveillance, et non des arguments émotionnels semblent "emporter des collectionneurs", il n'ya aucun vivant d'eux.

Comment parler au collectionneur

À une conversation avec des collecteurs doit toujours être prêt. Surtout si vous avez un crédit "dépendant". Il est nécessaire d'agir avec confiance, les négociations seront polies, ne laissant pas de possibilités d'éventuelles provocations de l'interlocuteur. Voici quelques recommandations générales. Ils peuvent faciliter considérablement la création d'un dialogue:

  1. Si les collectionneurs ont soudainement appelé, demandez-leur de rappeler à un autre moment, en faisant référence à l'emploi et à préparer une conversation.
  2. Assurez-vous d'écrire chaque conversation sur l'enregistreur vocal (il est maintenant même dans les téléphones mobiles ordinaires). Seulement à propos de la rédaction d'un enregistrement, avertit l'interlocuteur.
  3. Essayez de collecter des informations maximales: laissez l'appel à appeler son nom, patronymique et nom de famille; position; agence qui représente; Le nombre de contrats de prêt et la banque dans laquelle il a été décoré. Si vous obtenez un échec, vous pouvez raccrocher en toute sécurité. Il n'est pas exclu qu'un fraudeur vous a appelé. Il n'y a rien à aiguiser avec un collecteur honnête du client.
  4. Si le représentant de l'agence est poli, répond facilement aux questions, essayez de lui parler des causes de la cause de la dette et des tentatives de remboursement. Peut-être vous suggérera-t-il de discuter des solutions de solution.
  5. Ne discutez pas avec les collectionneurs et n'essayez pas de les conduire ni de menacer. Ils sont formés pour mener des conversations à long terme et tendues. Et pour les menaces, vous pouvez être responsable.

Aide à combattre la loi

Plus le client est légalement rampé, plus le transfert de chances de transfert d'un dialogue intrusif dans un canal constructif. La loi n ° 23-FZ, les normes régissant la relation entre le collecteur avec le débiteur sont clairement énoncées. Il est nécessaire de savoir que:

  • Avertissez le défaillant sur le remplacement du recouvrement de la dette Le prêteur principal (Bank ou IMF) est obligé à l'avance, de sorte que si cette condition n'était pas respectée, et que vous n'avez découvert que lorsque les appels de collection commencent, vous avez un droit complet de ne pas remplir les exigences et l'appel de l'accord de CESSIA dans la procédure judiciaire;
  • Vous pouvez appeler le débiteur pas plus d'une fois par jour, 2 fois par semaine, 8 fois par mois - dépassant la limite est interdite;
  • Les appels ne sont autorisés qu'à partir de 08h00 à 22h00 en semaine et de 09h00 à 20h00 le week-end et les jours fériés;
  • Il est interdit de résoudre le problème de la dette tierce, y compris des membres de la famille (à moins qu'ils ne soient vos garants);
  • Chaque fois que appeler le collectionneur est obligé d'empêcher pleinement et d'appeler l'agence dans laquelle cela fonctionne; des réunions personnelles avec le débiteur ne sont possibles qu'avec son consentement;
  • Toute menace pour le désarmail, ses proches et ses proches sont interdites, ainsi que toute forme de violence sur le débiteur.

Si vous enfreignez au moins l'une des règles suivantes, contactez les agences de la force publique, soumettez des plaintes concernant le bureau du procureur, Rospotrebnompor, l'encre, le service de bailifier fédéral (FSSP).

Une source: https://bankrotof.net/kollektortory/izbavyaemsya-ot-kollektorov-zakonno--navsegda/

Irina Rusanova est une enseignement supérieur à l"Bonne journée! Vous êtes inquiet pour l'agence de collectionneur. Quand les paiements de prêt vont-ils? " «C'est cette question que les personnes qui ont eu des problèmes de paiement d'un prêt.

Si vous ne payez pas de prêt, plus tôt ou tard, cet appel ira. Par conséquent, même si un problème similaire ne vous a pas touché personnellement, il est préférable d'être averti, qu'il s'agisse de négociations sur le téléphone avec des collectionneurs et de la façon de le faire correctement. À ce sujet en détail, et non seulement Dites-nous dans notre article .

Collectionneurs - Qui est-ce?

L'agence de collectionneur est le médiateur entre le débiteur et la banque à laquelle la banque "vend" un prêt de débiteur. La tâche des collectionneurs est un règlement préalable des arriérés de la dette entre la banque et l'emprunteur. L'objectif principal des collectionneurs Ne pas intimider une personne qui a un problème avec le paiement, mais de le faire afin que le prêt ait été remboursé .

  1. Les banques entrent dans un accord d'agence avec des collecteurs de créances de 25 à 200 000 roubles. Pour de grandes dettes, la Banque préfère aller au tribunal.
  2. Pourquoi la banque ne s'applique pas immédiatement au tribunal et transmet des dettes aux collectionneurs? La réponse à cette question est simple - une fois que la dette est transférée à la Cour, le contrat est automatiquement résilié, respectivement, Ne pas accumuler des pénalités et retarder .
  3. Qu'est-ce qui est rentable pour le bocal? - Obtenez le retour de la dette de l'emprunteur, mais le maximum de tirage de l'heure et de l'accrément le plus possible au retard possible.

Les collectionneurs ont souvent une pression psychologique, mais ils n'ont pas l'objectif de vous intimider. Leur tâche utilisant des méthodes de PNL et d'impact psychologique, vous faire comprendre - Le paiement de la dette est inévitable .

Quels sont les employés de l'agence Collector ont le droit lorsque vous appelez?

Tout d'abord, il est nécessaire Contrat de crédit ouvert et voir soigneusement s'il y a un article dedans, selon lequel la banque a le droit Transmettre de la dette à des tiers . Si cet article n'est pas dans le contrat, la banque n'a pas le droit de conclure un accord d'agence avec une personne, de dettes de transfert. La reprise de la dette ne peut être faite que par la Cour.

Malgré le fait que les «noix fortes» et les anciens employés du ministère des Affaires intérieures travaillent dans les agents de collectionneurs

Peurs

:

1. Les collectionneurs obtiennent des pénalités énormes quand ils se comportent pas selon les instructions ou casser sur le cri . Sortir: Tout d'abord, allumez l'enregistreur vocal sur la conversation. Tous les mots.

2. Les collectionneurs ont peur loi - Comme la bête sauvage! Sortir: À la moindre pression ou à l'accusation de l'employé - a immédiatement compris que vous êtes au courant des «articles 128.1 du Code pénal de la Fédération de Russie: calomnie» et «Article 163 du Code criminel de la Fédération de Russie: Extorsion».

Rappelez-vous les points de douleur des collectionneurs!

En Russie, les activités législatives des agences collectrices ne sont pas réglementées, mais cela ne signifie pas qu'ils peuvent faire quoi que ce soit. Toute action et négociations peuvent être faites. Seulement dans le cadre du Code civil de la Fédération de Russie .

  1. Les collectionneurs n'ont pas le droit d'appeler le débiteur la nuit, également le week-end. Combien et combien Ont-ils raison? - temps d'appel - Les jours ouvrables de 6 à 22 ans.
  2. Ils n'ont pas de droit et de menaces, calomnie contre le débiteur. Pour cela, ils sont responsables conformément au Code criminel et civil de la Fédération de Russie.
  3. Collectionneur n'a pas de droit envahir l'appartement sans le consentement du propriétaire. La même chose s'applique à la propriété. Personne sauf Les huissiers de justice ne peuvent pas retirer des biens pour les dettes.
  4. Sans licence spéciale, ils Ils n'ont pas droit à Exiger que vous fournissez des données, y compris des numéros de téléphone, des adresses de résidence, du travail, etc.

Les collectionneurs de cadre vont au-delà de leurs droits, ou menacent, vous pouvez contacter le tribunal ou recourir à l'aide d'un avocat de prêt.

Lors de la créance sur le prêt, cela vaut une approche de manière responsable de la question et tente de résoudre le problème. Directement avec la banque . Si le compromis n'a pas pu être trouvé et que le prêt a été transféré aux collectionneurs, c'est-à-dire des points importants que vous devez savoir avant l'appel:

  • Vous n'êtes pas obligé de répondre aux appels téléphoniques et de parler avec des collectionneurs
  • Vous n'avez pas à signaler pendant quelle raison les paiements de prêt sont retardés
  • Vous devez jar, mais pas pour collectionneurs

Appel de collection: procédure et conversation

Selon la recherche, les agences de collecte de la dette peuvent convaincre ou forcer diverses méthodes à rembourser Chaque deuxième débiteur . Pas besoin d'avoir peur, vous devez le prendre et, si possible, gardez la situation sous votre propre contrôle.

  1. Il y a un appel d'un numéro inconnu, vous prenez le téléphone et, à l'autre bout, il s'avère un représentant de l'agence. Première et la plus importante chose à faire - garder calme et retenue , réparer la date et l'heure de l'appel.
  2. Ensuite, vous devez informer l'agent que vous produisez Enregistrer une conversation et allumez l'enregistreur vocal. L'enregistrement aidera si les collecteurs déplacent le cadre du permis autorisé et devront être défendus devant le tribunal.
  3. trouver Nom de l'agence, Femo Face À l'autre extrémité du fil - vous avez le droit complet.
  4. Montrez un minimum d'émotions et laissez-moi savoir de votre dette et d'essayer de le rembourser. Spécifiez le montant que vous avez besoin et déposez-le avec vos données.
  5. Offre de prendre de l'argent d'amis - Répondez à un refus décisif. Vous êtes un jour dans tous les cas, notre propre dette, n'interfère pas ici des étrangers.
  6. Si vous commencez à menacer le «groupe sortant», faites-moi savoir qu'ils ne leur ont pas de droits et appeler la police.

Votre tâche est de donner aux collectionneurs de comprendre que vous N'ayez pas peur de leur impact et compté légalement au moins dans leurs droits fondamentaux. Tous les employés sont des gens ordinaires, juste certains d'entre eux ont les compétences de la croyance psychologique et la deuxième partie est l'ancien personnel de puissants ministères et d'organismes chargés de l'application de la loi. Ils comprendront clairement que vous ne prenez pas «mains nues» et n'essayez pas de trouver un compromis.

Pratique chaque personne qui a émis un prêt peut renvoyer la partie d'assurance - lire

comment faire

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Si vous envisagez de prendre une voiture sur le crédit, n'oubliez pas que cela peut être fait en acomptes, sans recourir aux services des banques.

Restez conscient de la nouvelle du marché financier et planifiez la possibilité de payer un prêt en fonction de la stabilité de la monnaie nationale.

Actions et menaces illégales: où aller?

rusanova@brobank.ru.

Être vigilant, car souvent sous le masque de l'agence de collectionneur Fraudeurs de travail . Ce sont eux qui ont recours à la violation de la loi, des menaces et des actions illégales visant à intimider le débiteur autant que possible, obtenir de l'argent ou des biens, et cacher.

  • Si vous avez rencontré ce qui vous a menacé - peut Contactez hardiment la police.
  • Si cela n'a pas atteint la menace, il s'avère être un impact psychologique agressif, destiné à la dette rapide et aux collectionneurs refusent d'appeler leur nom et le nom de l'agence corrigera immédiatement Call Bank. , a publié un prêt et clarifie quelle agence a été transférée à la dette. Il est possible que la banque ne soit pas transférée la dette, et à l'autre extrémité des fraudeurs de fil. Dans ce cas, vous pouvez également contacter la police.
  • Si les collectionneurs sont venus chez vous, vous pouvez appeler la police, affirmant que vous ressentez la menace de votre vie et de votre santé. Enregistrez tout ce qui se passe sur la caméra.

Être décisif et calme. Et rappelez-vous que Le remboursement de la dette est inévitable. Mais la Banque de la dette n'est pas une infraction pénale, elles ne peuvent pas poursuivre pour cela.

En conclusion, voir et écouter soigneusement la vidéo lorsque des recommandations claires sont données sur une conversation avec des collecteurs d'un avocat expérimenté.

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Les appels des récupérations sont déjà devenus une parabole, il reste peu de personnes pour ceux qui ne les ont jamais rencontrés. Le problème est complété par le fait que la partie globale du personnel des agences et des départements des banques de leurs activités se permet de violer la législation en vigueur. Et inexpérimenté dans la pratique juridique, les gens ordinaires ne sont tout simplement pas en mesure de les éteindre. Dans cet article, nous analyserons en détail comment il est nécessaire de parler avec des collecteurs au téléphone, nous donnons un exemple de communication appropriée. Mais avant de comprendre les variations spécifiques des réponses, les contre-interguments, vous devez comprendre le constituant juridique. De sorte que la personne ordinaire a parfaitement compris, à quel moment l'adversaire enfreint la loi et pourrait réparer toutes les violations.

Le contenu de l'article

  1. Gammes d'appels temporaires
  2. Menaces, calomnie et insulte
  3. Règles de communication avec des collectionneurs lors de la tentative d'envahir le territoire privé
  4. Informations complémentaires sur les exigences
  5. Comment répondre aux collectionneurs par téléphone que le client n'est pas obligé de faire
  6. Communication avec récupération
  7. Notification
  8. N'oubliez pas que le créancier
  9. Conversation d'algorithme
  10. Proposition de recherche d'un prêt à partir de parents
  11. Menaces "brigades de départ"
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Gammes d'appels temporaires

Auparavant, jusqu'à l'âge de 2017, 2017, qui a changé 230 фз, les récupérations ont été autorisées à appeler presque à tout moment. Les normes juridiques ne concernaient pas ce facteur. Et c'était une lacune grave. Après tout, comment obtenir l'adversaire est le plus fortement? Appelez-le parmi la nuit, le jour de congé, tôt le matin. Bien sûr, une personne ne sera pas configurée à un dialogue dans ce cas. Mais cela est nécessaire aux employés des agences. L'objectif de l'appel n'est pas dans l'extermination, en tant que tel. À la tâche principale est de créer une consolidation négative. Pour l'emprunteur, une telle procédure associée à quelque chose de désagréable, douloureuse. Il essaiera donc d'éviter tout le monde des outils disponibles. Et le moyen le plus simple est de payer vos obligations de la dette. Et l'objectif initial est atteint. La technique s'est avérée très efficace, mais est allé sur le côté du surplus. Dans la poursuite des indicateurs, les employés ont commencé à violer de plus en plus les règles de droit.

Menaces, calomnie et insulte

Maintenant, la situation a changé. Aucune inquiétude des personnes ne sont pas autorisées pendant les heures de travail. Et cette gamme reconnaît un segment de 6h00 à 22h00. Si vous décidez de contacter plus tard ou plus tôt, il n'est qu'une option, il est nécessaire de parler aux collectionneurs dans un tel résultat d'événement. Juste accrocher le tube. Ou même la voix postule des aspects associés en vertu de l'enregistrement. Complétez le nom et le nom de l'organisation, clarifiez que l'auditeur peut connaître l'heure de l'appel. Le week-end, le client est interdit de déranger plus tôt que 9 heures du matin. Ainsi que les vacances.

  • Beaucoup de récupérations aiment aller à la personnalité dans leur dialogue avec un emprunteur. C'est une situation commune. Les raisons sont les suivantes:
  • Le désir personnel de l'employé servira, démontrera le résultat de la promotion du service. Plus le gestionnaire fermera les prêts bancaires, les entreprises transmises, plus son propre salaire sera élevé.
  • Il est souvent décisif de rendre une personne de l'équilibre autant que possible. Rendez-le nerveux, inquiétant, peur. Consolidation négative dans toute sa gloire. L'adversaire veut supprimer, intimider l'interlocuteur. Craindre l'obliger à rembourser la dette. Vrai, beaucoup ne prennent pas en compte que la peur est sans fondement.
  • Questions Comment se comporter avec les collectionneurs au téléphone était tellement pertinente en raison du fait que la partie globale des entreprises au niveau de la Charte rend leurs employés à préhensoir et à insulter. Un tel système de travail. Loi totalement contradictoire, mais le fait est que si l'emprunteur ne comprend pas les subtilités juridiques, le projet sera compilé à la réponse. Ce risque, naturellement, mais pondéré.
  • L'essentiel est que ni des insultes ni des menaces ne sont inacceptables par la loi. Les employés en ce moment enfreignent la masse d'articles et assumer la responsabilité de cela. Selon votre demande ou plainte, ils seront attirés tout au long de la gravité de la loi.
  • L'insulte L'emprunteur n'est pas possible compte tenu de l'article 5.61 du code administratif. Ce n'est pas l'infraction la plus grave, cependant, il suit les amendes, les normes limites, prohibitivement. Et si les déclarations du recouvenceur se sont vraiment avérées, des personnes approfondies, il est toujours possible de porter l'affaire à l'article criminel 282 du Code criminel. C'est l'humiliation de la dignité, incitant au détail. Et pour cela, une autre mesure de punition devrait être, jusqu'à emprisonnement.

Règles de communication avec des collectionneurs lors de la tentative d'envahir le territoire privé

Strigly si l'employé a fait une menace. Particulièrement violence physique lors de la réunion ou même d'un meurtre. Ensuite, l'article 119 entre dans des affaires. Et les sanctions sont toujours plus strictes.

  • Un tel moment a également lieu. Les récupérations particulièrement robustes périodiquement lors des contacts personnels tentent de pénétrer dans la pièce dans laquelle vit le client. Expliquez immédiatement, les biens immobiliers personnels de la propriété sont un territoire privé protégé par la Constitution. Personne sans autorisation spéciale ne peut le pénétrer. La liste des fonctionnalités est très étroite:
  • Les responsables de la force publique, en particulier la police et la FSB, ont un droit similaire avec la sanction du juge, après l'organisation du processus. Soit lors des activités de recherche dans un crime grave suspecté.
  • Les situations d'urgence ou les ouvriers d'incendie sont également capables de telles actions lorsqu'il y a une situation d'urgence. Par exemple, un feu. L'objectif est celui-ci - le salut de la vie et de la propriété d'un citoyen.
  • Les huissiers de justice assistent au débiteur sur ordonnance de la Cour sur la base des procédures d'exécution. À nouveau, après la perte du procès.

Comme on peut le voir, les gestionnaires des agences ne sont pas observés dans cette liste. Ce ne sont que des citoyens, des personnes presque ordinaires qui n'ont pas de pouvoirs de fonctionnaires. Ils n'ont pas droit contre votre volonté pénétrer dans l'appartement et naturellement retirer ou confisquer la propriété. Il est en principe que c'est impossible, même les huissiers de justice ne sont autorisés que de dépenser des stocks, puis d'obtenir la sanction, d'identifier la propriété à confisquer, de vérifier et de ne le prendre que.

Informations complémentaires sur les exigences

Et comment communiquer avec les collecteurs par téléphone sur une nouvelle loi en cas de menace pour le départ et la confiscation - une question simple. Vous pouvez déclarer en toute sécurité que dans ce résultat, vous serez obligé d'appeler la police.

Oui

Comment répondre aux collectionneurs par téléphone que le client n'est pas obligé de faire

Souvent, les gestionnaires demandent ou exigent de spécifier de nouvelles informations sur eux-mêmes. Ces adresses d'hébergement, numéros de contact, comptes bancaires. Du point de vue de la législation, le prêteur nécessite de telles informations. Mais vous n'êtes pas obligé de suivre ses exigences. Disons l'échec. Assez et des informations spécifiées dans l'accord de prêt initial. S'ils ne correspondent pas à la réalité - il s'agit d'une violation de votre part. Mais qui est capable de prouver qu'ils étaient falsifiés au moment de la conclusion de l'accord. Ensuite, c'était votre numéro, l'adresse de l'enregistrement coïncide, vous n'êtes pas coupable qu'ils ne vivent pas dessus. Signaler lui-même de nouvelles informations de toute nature est la faute. Voulez-vous aider dans ces collectionneurs, mais non - alors ne parlez pas.

Communication avec récupération

Il est à noter que toutes les informations relèvent moins de 152 FZ. Il raconte le secret des données confidentielles. Ils ne sont pas soumis à la divulgation. Tout ce que vous avez dit aux travailleurs, y compris les spécificités du passeport et des autres documents, lieu de résidence, les contacts ne sont pas soumis à la divulgation. Ainsi que la présence de votre enverse ou même de dette en tant que telle. Si vos proches, vos amis, vos collègues et ne se répètent tout simplement que cette information, la loi était à nouveau brisée. Et avec l'aide d'une plainte dans le FSSP, la justice peut être restaurée.

Notification

Le principal problème est que les emprunteurs ne réalisent généralement pas leurs fonctions. Et si nous disons délicat, l'obligation clé du débiteur est une paie pour ses obligations de la dette. Il découle d'un contrat de prêt signé plus tôt. Plus tu ne devrais pas. Et même si les conditions de base sont violées, c'est-à-dire que le paiement ne vient pas, c'est une raison de contacter l'autorité judiciaire pour la protection, attirer un emprunteur à la justice. Mais il ne découle pas de nouvelles responsabilités.

N'oubliez pas que le créancier

Les gestionnaires d'appel sont habitués à agir de la position de la force, de parler avec un citoyen intransigital qui pense qu'il devrait. Et en réalité, il n'y a pas de conditions préalables à cela. Alors, voyons et comprenons que vous n'êtes pas obligé de faire.

Conversation d'algorithme

Non tu ne devrais pas. Mais par des raisons difficiles, 90% des emprunteurs sont convaincus de l'inverse. Ils leur semblent s'ils prenaient l'argent en dette, maintenant strictement doivent écouter tous les flux d'insultes, expliquer. Que faire le téléphone et le dialogue est leur devoir direct. Mais cela n'est pas précisé dans le contrat, aucun code n'a aucun point de ce type. Les lois fédérales n'ont pas non plus de normes similaires.

Citizen Volya ne peut pas passer son temps personnel sur d'autres personnes. Il a le droit d'éviter une communication indésirable avec toutes les personnes non autorisées. Jetez le tube, ne le prenez pas. Les gestionnaires arrivés qui sont venus parler ne sont pas en mesure de vous faire effectuer un dialogue, demandez simplement. Ne veux pas - ignorer. Commencez activement le bouton d'appel ou frappez à la porte, appelez la police, déclarez une violation de l'ordre public, persécutant.

Un autre aspect important, comment communiquer avec les collecteurs par téléphone dans une nouvelle loi. Vous n'avez pas besoin de parler des raisons des retards, de l'intention de rembourser la dette à un moment ou à une autre. Vous le ferez quand vous le considérerez bien. Et vous n'avez pas l'intention de divulguer cette information. Donc, transmettent au personnel de l'agence, si une telle question se produit.

Et c'est la banque. Une organisation qui vous a émis un prêt à la courbe de retour. Non agence, qui n'exécute que des services d'externalisation. Ils aident à affiner la dette, mais ne parlent pas de dette. Oui, ils parlent de la personne de la structure bancaire, mais elles ne le sont pas. Sauf pour les cas de transaction de CESSIA. Dans cette variante, la dette change vraiment son récepteur, attribuant le droit à la réclamation. Mais c'est une situation très rare. Et quand cela se produit, le bureau est obligé de vous fournir toutes les documents confirmants sur la transition des droits. Jusqu'à présent, la preuve n'a pas été reçue, vous ne devriez essentiellement que personne. Et comment parler avec des collectionneurs par téléphone - en général, ne conduisez pas de dialogue. Aucun accord, aucun prêt.

Et maintenant, pour la clarté, nous nous tournons vers l'analyse spécifique du dialogue potentiel. Pour commencer, je mettrai à jour les lois qui peuvent nous aider. Les articles criminels menacés et diverses insultes sont 282 et 119 du Code criminel de la Fédération de Russie. Rappelez à l'interlocuteur en même temps que le code administratif n'autorise pas non plus l'humiliation de la dignité. Marque Ozinstable dans notre pays en principe sous l'interdiction. 353 FZ nous donneront plus d'informations sur les règles de recouvrement des prêts à la consommation. La loi centrale est de 230 FZ, c'est lui qui limite fortement les droits de tous les avocats, les départements de la collecte de la banque, une entreprise de récupération.

Plus les règles que vous connaissez, plus vous les utilisez, plus il facilitera votre position. Et puis l'interlocuteur lui-même sera dérivé de l'équilibre, et pas vous. Après tout, je vais ouvrir un petit secret, la personne qui vous appellera n'est pas trop bien envisagée dans la législation en vigueur. Son profil est une pression psychologique, il est un professionnel dans les querelles, mais pas un avocat. Et si vous êtes intéressé par la manière de communiquer avec les collecteurs par téléphone, l'avis d'un avocat est toujours réduit à la première règle - vous ne pouvez pas répondre à la corrida. Le point n'est pas dans l'humanité et la civilisation. Juste lorsque le responsable commence à aller à l'individu, il viole la loi. Et vous vous trouvez immédiatement dans une position gagnante. Mais répondant à ma réciprocité, la situation est en équilibre. Maintenant, vous vous retrouvez tous les deux par des violateurs, pourquoi il est nécessaire. Mieux laisser vos atoutes avec vous-même.

Faire appel

Prenez la règle pour enregistrer tous les contacts. Faire un enregistrement complet de la conversation, trier les preuves reçues. Gardez-les sur un support séparé pour ne pas effacer ou ne pas vous frotter. Et ce qui est important, signer toujours la date et l'heure. Sinon, finalement, devant le tribunal, cette base de preuve perdra une partie importante de sa force juridique. Il est important de maintenir la tranquillité titanesque. Dès que vous perdez votre calme, considérez votre interlocuteur gagné ce duel. Ensuite, vous ne pouvez pas penser rationnellement, répondre à la collecte, faire des actions raisonnables, contrôler votre discours. Cet état qu'il a réalisé. Vous n'êtes pas un enfant à réagir aussi facilement aux stimuli externes, de faire une stratégie simple du flux d'insultes.

Informer sur le dossier

Proposition de recherche d'un prêt à partir de parents

Pas besoin de cacher le fait que vous avez commis une conversation. Premièrement, ce ne sera pas rentable devant le tribunal. Deuxièmement, le gestionnaire sera alors plus intelligent dans ses actions. Il sait comment parler au collectionneur avec le débiteur. Mais il n'a complètement pas le concept du contraire. Et vous semblez donc changer de rôle, il sera maintenant obligé de penser à chaque mot orthographié. Et s'il ne faisait pas un avertissement, vous n'êtes que mieux. La base de preuve sera reconstituée avec un autre excellent exemple.

Menaces "brigades de départ"

Identifier la personnalité

Il est extrêmement important que l'enregistrement reçoive des informations sur la personne avec qui vous parlez. En plus de reconnaître que c'est le représentant officiel de la société. Créez un nom complet de la société. Après tout, la plus grande difficulté se pose afin de prouver qu'un citoyen qui a violé la loi est vraiment un employé.

Minimalisme émotionnel

N'oubliez pas que les émotions sont l'arme principale contre vous. Alors ne laissez pas son ennemi entre ses mains. Répondez poliment à ces questions que vous ressentez. Et refuser également poliment de commenter les autres.

Comment communiquer avec les collectionneurs

Sticky favori - aller, prêts d'amis. Vous pouvez remercier les conseils magnifiques, mais refuser de l'utiliser. Et aussi pour indiquer que vous ne prendrez que votre propre recherche mentale relative à cette question.

Les mots sont forts, mais l'essence est modeste. Ces noms tentent d'intimider l'emprunteur de sorte qu'il s'imagine presque une équipe d'émeute dans une armure corporelle, prête à pirater la porte 10 minutes après l'appel. Sur chèque - il s'agit d'un ou deux gestionnaires, rien de nouveau à signaler. Vous pouvez ignorer les tentatives de ces enfants de vous intimider.

Si, selon un tel appel à vous, il est vrai, il y aura une auto-écourmie, prêt à appliquer la force physique - vous avez gagné le pape Jack. Cette erreur de la société coûtera très cher. Vous vous débarrassez non seulement de la police et des déclarations supplémentaires à la police et à une déclaration complémentaire, cela compense également. Et peut-être que la dette sera interdite de s'appuyer sur la situation.

  • En principe, si vous savez parler avec des collecteurs par téléphone, tous les contacts avec eux cessent de porter une teinte négative.
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  • Tous les débiteurs des banques et des IMF tôt ou ultérieures rencontrent des collectionneurs. Au début, le prêteur tentera de récupérer la dette à la sienne, après l'étanchéité, l'événement donnera au travail à l'agence de collectionneur. Et il est important de connaître les règles illégales de communication avec les collectionneurs. Si vous faites tout de manière compétente, les récupérations ne poseront pas de problèmes particuliers.
  • Considérez la chose la plus importante - comment communiquer avec les collectionneurs. Ces formidables enregistreurs sont souvent mis en débat psychologiquement. Et si vous cédez à leurs astuces, ce sera mauvais. Intérêt en toute confiance, rappelez-vous vos droits légaux et quelle est la loi sur les activités de collectionneur. Tous les détails - sur Bobank.ru.

Pour commencer, considérez l'aspect psychologique. Le collecteur est une personne considérée comme des dettes hachées. Il a peur de lui, ses visites et ses appels attendent avec la trépidation. La plupart des débiteurs ne sont définitivement pas ravis du processus de récupération et ont peur d'entrer dans le travail des services de collectionneurs. Ça fait mal beaucoup de mauvaises choses à leur sujet.

Mais il y a un point important - si une personne a peur du collectionneur, il ne sera certainement pas à la traîne derrière lui. Une autre chose est que la reprise est confrontée au comportement indifférent du débiteur ou avec une personne qui connaît des normes importantes de la loi et la compétence se protège des attaques.

Ce qui est important à faire:

Non

Il est nécessaire de se comporter avec le recouvrement avec confiance. Pas besoin de lui donner pour comprendre que ceci est-il - le propriétaire de la situation. Gardez-vous entre vos mains, n'exprimez pas d'excitation.

Faites-nous savoir que vous connaissez les normes de la loi, vous connaissez vos droits et quelles sont les actions du collecteur illégal;

Si vous ne prévoyez pas de payer (rien, vous ne voulez pas), alors parler de cela à l'interlocuteur: "Appliquer à la Cour, vous ne paierez rien." Si vous donnez des promesses et que vous effectuez des paiements, vous serez laissé.

Vous pouvez également écrire une déclaration sur le refus d'interagir dans l'agence Collector, alors personne n'osera vous perturber. Vous trouverez ci-dessous cela le droit du débiteur.

Si vous êtes attaqué par psychologiquement, ils commencent à intimider, ne le perçoivent pas près du cœur. Personne ne vous oblige à parler au recouvrement, vous ne devriez pas garder un dialogue au téléphone avec elle, ne doit pas laisser dans votre maison. Juste écraser la communication, mettre le tube, et c'est tout.

Eh bien, si vous avez l'intention de déposer une plainte pour la menace, alors au contraire, n'interrompez pas la conversation et écrivez-la sur l'enregistreur vocal, qui est maintenant dans n'importe quel mobile. Enregistrez, écoutez et ignorez tout ce qui a dit passé les oreilles.

Par la loi, les collectionneurs ne peuvent informer que le débiteur de l'état de la dette. Ils ne sont pas coûteux de battre les dettes, ils ne sont pas donnés de ce droit.

Aidez-nous à savoir combien cet article vous a aidé. Si quelque chose manque ou que des informations ne sont pas exactes, veuillez en informer ci-dessous dans les commentaires ou écrivez-nous par admin@brobank.ru.

Comment parler avec des collectionneurs MFO

  • Si nous parlons de dette à la banque, les emprunteurs font rarement face à des actions illégales. Les banquiers surveillent leur réputation et coopèrent uniquement avec ces agences qui travaillent honnêtes, à la suite des normes de la loi. De tels collecteurs dépassent rarement l'autorité.
  • Mais si vous avez besoin d'IMF, la situation sera quelque peu différente. Les organisations de microfinance coopèrent le plus souvent avec les agences que la loi se brise. Ils ont souvent leurs propres services de récupération qui fonctionnent ne sont pas pires que les collectionneurs, mais parfois encore plus difficiles.
  • Le fait est que la Banque peut récupérer de la dette à travers la Cour. Les IMF peuvent également aller au tribunal, mais le montant de la délivrance est si petit qu'il est simplement injustifié. Par conséquent, les microcréditeurs attirent les collectionneurs qui sont plus dirigés avec succès par des méthodes pré-jugées, mais pas des méthodes blanches.
  • Si vous commencez à menacer les collecteurs MFI s'ils écrivent des choses non soulagées dans les messages SMS, ignorez simplement. Le retrait de vous sur les émotions fait également partie de la pression psychologique. Ignorer, ironiser, arrêter le dialogue chez vous.
  • Règles de dialogue
  • Commençons par le fait que, selon la loi, le collectionneur est obligé de se présenter et d'indiquer les intérêts dont il représente une agence. Donc, tout le blanc récupère le travail. Si Vesavi "oublié" à ce sujet, rappelez-lui la norme légale. Dans le même temps, écrivez les entendus (sur papier, sur l'enregistreur vocal). Si soudainement besoin d'une plainte, elle sera utile.

Les collecteurs mènent un dialogue avec le débiteur sur un scénario et des règles spécifiques. Ils sont formés à des formations spéciales. Voici quelques moments intéressants des collectionneurs de collecteurs:

Intéonation confiante, voix au-dessus de la moyenne;

Il est impossible de demander pourquoi le débiteur a fait un retard. Ce n'est pas des informations importantes qui ne feront que conduire la conversation sur le côté;

poser des questions. Qui pose des questions - le leader du dialogue. Si l'interlocuteur commence également à poser des questions, répondez-leur également aux questions. Si possible, ils les ignorent du tout;

  • Obtenir du débiteur de différentes informations de toute façon: où, avec qui il vit, où cela fonctionne, quels sont les parents. Tout cela est utile pour une nouvelle récupération;
  • Il est important d'obtenir un accord avec la dette et de veiller à ce que le débiteur ait déclaré "oui, je paierai". Il suffira d'un paiement partiel à un certain nombre;
  • Dites à votre débiteur des conséquences du non-paiement, persuadez-le de trouver des canaux de recherche de fonds.
  • La tâche de la cible est de garder le dialogue afin que ce soit la principale chose qui définit le canal de conversation. En conséquence, tout se passe comme il est nécessaire selon le régime compilé, en tenant compte de la psychologie des débiteurs.

Le scénario de conversation ci-dessus est inhérent aux agences blanches. Si vous avez rencontré noir, le dialogue est généralement toujours dans des menaces et une augmentation significative du ton. Il n'a aucun sens de parler non, vous pouvez simplement lancer le téléphone ou écrire une conversation.

Conseils pour les débiteurs

Comment se comporter avec des collectionneurs?

Certaines recommandations vous aideront à diriger le bon dialogue:

Ne pas fixer. Parlez calmement. Émotions - L'indicateur de faiblesse, il sera certainement pris en compte;

Si vous ne prévoyez pas de payer, vous dites, ne faites pas de promesses;

NE PAS raconter beaucoup sur vous-même et votre famille, tout a dit que cela peut tourner contre vous;

Découvrez si des conditions individuelles n'ont pas pour vous. Par exemple, si la dette est vendue à des collectionneurs, vous pouvez convenir du pardon de la partie de la dette - cela se produit assez souvent.

Qu'est-ce qu'une agence de collectionneur

Essayez de toujours enregistrer des conversations avec des collecteurs. Répétez l'opération sur l'enregistreur vocal tout en parlant.

Rien terrible est que le collecteur vous appelle, non. Vous n'avez besoin de rien, vous devez faire un pot. Vous ne pouvez pas parler du tout avec un recouvrement, les sanctions pour cela encore non.

  • Refus de communiquer avec les collectionneurs
  • De nombreux débiteurs ne soupçonnent même pas qu'ils peuvent légalement refuser de communiquer avec les agences de collectionneur. Cela est vraiment fait 4 mois après l'apparition du délai.
  • Vous pouvez vous familiariser avec l'ordre de la possibilité d'une telle déclaration et avec la forme de l'application elle-même peut être ici. Vous pouvez spécifier comme simplement refus d'interagir et d'entrer les données de votre représentant.
  • La forme remplie est transmise à l'agence de collecteur et au pot. Il n'est pas nécessaire de le faire personnellement, vous pouvez utiliser le format de la lettre recommandée avec la notification. Si, après avoir reçu l'application, les collecteurs continuent de vous déranger, il est nécessaire de soumettre une plainte au FSSP.
  • Si la banque décide de poursuivre la demande, l'application est interrompue. La banque sera à nouveau capable d'attirer des collectionneurs jusqu'à 2 mois.
  • Comment collectionneurs interdisez-vous
  • Considérant comment parler avec les collectionneurs des IMF et des banques, il est impossible de ne pas clarifier le fait que vous ne pouvez pas faire de recouvrement de la loi. Dans la Fédération de Russie, il existe une loi sur les activités de collecte, ce qui indique les interdictions suivantes:
  • menacer le débiteur, lui donner psychologiquement;

Appelez le débiteur plus souvent une fois par jour, 2 fois par semaine et 8 fois par mois;

Réunions personnelles - pas plus d'une fois par semaine;

Contacter un débiteur entre 22 et 8 heures en semaine et 20-9 heures le week-end; Que faire si les collectionneurs menacent

entrer dans un débiteur de mauvaise idée; Vous ne pouvez pas contacter avec des groupes handicapés de 1 ou avec ceux qui sont en traitement stationnaire;

dommages à la propriété;

Impact physique. Si la récupération déplace le cadre de la loi, vous devez réagir immédiatement. Si vous laissez tout comme c'est le cas, le collecteur verra la faiblesse du débiteur et le mettra encore plus encore plus. Et au contraire, s'il se défendait de lui-même, se comporter avec lui sera plus prudent.

La plainte peut être soumise via Internet au FSSP, ce service contrôle les activités des collectionneurs en Russie. Si vous êtes menacé, ils gâchent la propriété, insulte, écrivent rapidement une déclaration à la police. Pour toute violation de la loi - contactez le bureau du procureur.

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