Jak se chovat s sběrateli: jak mluvit s telefonem a žít, což je nemožné dělat, na jehož základě právních předpisů si stěžují na sběratelské agentury

Můžete zařídit půjčku v jakékoli instituci mikrofinancování, pokud má občan oficiální pracovní místo, ale někdy není nutný. Po určité době dlužník chápe, že dluh není schopen splatit, a nepřijímá žádné akce: nehledají práci, nevztahuje se na úvěrovou instituci s vysvětlením důvodů, proč nemůže platit půjčku a již brzy.

Mikrofinanční organizace má právo prodávat dluh dluh do sběratelské agentury. Od tohoto okamžiku začne sběratelská agentura obnovit dluh.

Pokud jste přišli domů

o autorovi

Pokud sběratelé přišli domů, musí dlužník dodržovat následující doporučení:

  1. Za prvé, dlužník by měl požádat o poskytnutí ověřené kopie smlouvy s úvěrovou institucí, která prodala svůj dluh sběratelům. Také zaměstnanec by měl mít plnou moc v náručí (původní dokument, nikoli kopie).
  2. Vyfotit všechny poskytnuté dokumentace a zaměstnance sběratelské agentury. Neměl by bránit, jinak musí být dialog zastaven. Pokud se konverzace proběhla, napište jej na hlasový záznamník nebo telefon, pro jakýkoli nelegální případ (hrozba pro adresu dlužníka).
  3. Nikdy nepřiložte cash kolektory. Vydělávejte peníze na splacení dluhu ve stejné bance, kde půjčku vzal.
  4. Chcete-li je nechat ve vašem domě je volitelný. Dlužník by neměl ukázat své blahobyty neoprávněným osobám, které lze odstranit do splacení dluhu. Bude těžké zastavit nepříjemný rozhovor, zejména pokud nejsou žádné osoby v blízkosti lidí, kteří by mohli zavolat policii.
  5. Pokud se schopnost vyplatit dluh v rámci smlouvy o úvěru nikdy neobjevila, je lepší spolupracovat s vyřešením. Jejich činnost jsou vyřešeny v legislativní úrovni, na rozdíl od sběratelských organizací.

A mělo by být také zapamatováno, že zaměstnanci sběratelské agentury nejsou oprávněni proniknout do domu nebo bytu silou, jinak by osoba měla kontaktovat policii. Zásobník je považován za drobný chuligánismus, je jmenován až 15 dní. V případě poskytování psychického tlaku, vydírání je nutné požádat o donucovací agentury v případě poskytování psychického tlaku, vydírání.

Pokud poslal dopis

V tomto případě jsou poskytovány dvě možnosti: registrovaná a jednoduchá korespondence.

Pokud zaměstnanec sběratelské organizace vysílá dopis s "vlastní" značkou, rozhodnutí přijmout je přímo adresáte. Existuje příležitost vidět obálku před zahájením formuláře formuláře. Pokud je odesílatel nežádoucí, pak jen odmítnout vyplnit. V tomto případě je dopis zaslán personálem pošty Zpět, odesílatele.

Za druhé, nepříjemný okamžik může být situací, ve které může jiná osoba získat doporučený dopis, nikoli dlužník. Příčiny: Adresa neustálé registrace je nesprávně uvedena nebo se změnilo místo registrace. Dlužník chce udržet problémy s ním v tajnosti, by měl pravidelně kontrolovat poštovní schránku na zadané adrese.

Po obdržení dopisu musíte zvážit následující aspekty níže:

  1. Sběratelé posílají dokumenty bez tuleňů a podpisů. Kopie nemá žádnou právní sílu, písmenný dopis lze ignorovat.
  2. Bude to právo na straně dlužníka, pokud v reakci na výsledný dopis zašle žádost o certifikované kopie dohod s úvěrovou institucí. Sběratelé již mají právo požadovat dlužník dluhu.
  3. Získané nárok nemá právní sílu bez soudnictví. Neexistují žádné záruky, že skutečně dluh je převeden na soud.

Obecně je třeba poznamenat, že jakékoli nároky z organizace kolektoru vyjádřené v dopise nejsou pokyny pro činnost. Jedinou legitimní metodu sběru dluhu je rozhodnutím soudu. Na základě svých sběratelů nebo banky mají možnost apelovat na soudní vykonavatele.

Pokud jste začali přijít

Poprvé se dozvědět, že dluh byl převeden do sběrné agentury, dlužník se může nahlásit telefonicky a pouze za předpokladu, že úvěrová dohoda stanoví převod osobních údajů klienta ke sběratelům v případě neplacení dluhu . Nyní všechny úvěrové organizace předepisují tuto položku ve smlouvě, takže před uvedením podpisu byste měli myslet, že bude to, že to bude, pokud nemůžete dělat příspěvky k splacení úvěru, které následky čekají.

Pokud sběratelé začali volat, je nutné dodržovat následující pravidla:

  1. Měli byste zahájit telefonní konverzaci s tím, že se interlocutor musí představit zprávu o činnosti, cíli volání a tak dále. Tyto informace pomohou, pokud jsou ohroženy telefonicky. Přednostně všechny konverzace opravit na hlasový rekordér, telefon .
  2. V žádném případě neposkytují osobní údaje. Osoba zastupující zájmy úvěrové instituce shromažďuje nové informace o akreditované osobě. Dlužník musí pochopit, že je pro něj nerentabilní, může vést k osobnímu příchodu sběratelů do domu.
  3. Mluvit s sběratelem na telefonu, který potřebujete klidně, ne nervózní. Takoví zaměstnanci jsou často předepisováni psychologicky dlužníka, takže v emocionálním impulsu může hlásit důvěrné informace. Ale stojí za to připomenout, že tyto hovory budou pokračovat, dokud nebude půjčka splacena.

Dlužníci po prvním volání spěch na změnu telefonního čísla. Je to zbytečné, protože pravděpodobně poukázaly na telefonní čísla příbuzných. Sběratelé mohou volat příbuzné dlužníka a hledat návrat dluhu.

Podle nového zákona mají právo na dialog a vyžadují splacení dluhu přímo od samotného dlužníka. V opačném případě napište policii prohlášení. Jako praxe ukazuje, poté se stanou zdvořilými a příležitostně.

Podle zákona o spotřebitelském úvěru nejsou oprávněni zavolat ani narušit v noci po 22:00, stejně jako v sobotu, neděli, svátky po 20:00.

Co když nejste dlužník?

Bohužel počet občanů, kteří nejsou dlužníci spadají do sběratelských organizací, nevydělávali peníze půjčku. To je způsobeno nedostatkem odpovědnosti v tomto tématu, který při provádění půjčky naznačuje počet telefonů zcela cizinců.

Co když nejste dlužník, ale sběratelé dostanou své hovory a návštěvy? Akce: Připravte odvolání písemně a převádět jej do sběratelů. Pokud sběratelé nepřestávají požadovat dluhovou kompenzaci, kterou osoba nepřijala, obraťte se na policii. Pokud to nepomůže znovu, zůstane žádat na Soudní dvůr.

Pokud jste dlužník - očekávejte dluh včas, pak nikdy nevystraňují problémy se sběrateli.

Zdroj: https://fedzakon.ru/financial/kak-vest-sebya-s-kollektorami.

Jak se chovat s sběrateli?

o autorovi

Rozsah dluhového sběru se získá pouze hybnost v naší zemi. V evropských zemích má sběratelský podnik dlouhý a pevně vstoupil finanční a ekonomický život. Máme také většinu obyvatelstva a pozoruhodné nemají žádné organizace pracující v segmentu problémového dluhu.

V našem článku řekneme o tom, jak se chovat správně, pokud jsou sběratelé ohroženi: s osobním setkáním nebo při komunikaci telefonicky. A také odhalit hlavní rysy a specifika této činnosti.

Podstatou práce sběratelů: Jak fungují?

Důležité! Je třeba mít na paměti, že:

  • Každý případ je jedinečný a individuální.
  • Pečlivé studium této problematiky ne vždy zaručuje pozitivní výsledek případu. Záleží na souboru faktorů.

Chcete-li získat nejpodrobnější radu o vlastní otázce, stačí si vybrat některý z navrhovaných možností:

Kolektivní agentury se zabývají oživením zpožděných dluhů. To se provádí v referenci věřitele, který nemá svou vlastní pre-zkušební službu, nebo kdo prostě nechce trávit čas na práci s problémovým dlužníkem. Jeden nebo jiný, to se děje, když občan nezaplatí dlouhodobý úvěr.

Jak spolupracují sběratelé?

Ve skutečnosti je podstatou díla sběratelů snížena na nákup dluhů levné, aby se rychle a legálně vynořily tyto dluhy od dlužníka.

Ukazovali jsme "legálně" výše, ne náhodou. Mnoho občanů, kteří mají natažené vztahy s bankami, často děsí vyhlídka na to, co může být jejich podnikání převedeny na sběratelskou agenturu.

Konec konců, tyto organizace, jak víte, často pracují na pokraji zákonnosti a jejich metody jsou někdy tvořeny složením určitých přestupků.

Většina podobných agentur se však snaží odpovídat dopisu zákona.

Navíc, mnozí nerozumí tomu, jak například mluví se sběrateli telefonicky a obecně, jako sběratelé s dlužníky pracují. Řekneme o tom dále.

Takže banka prodala vaši půjčku sběratelům, co dělat?

Metody kolektorů pro práci s dlužníky

Tady říci, že něco konkrétně bude nesmírně obtížné, protože Každá sběratelská agentura má své vlastní metody vymáhání dluhů. Ale spolu s tím lze rozlišit nejběžnější metody.

Mezi nimi patří:

  • telefonní hovory všechna známá čísla týkající se dlužníka (včetně práce);
  • hrozby o možné obnovení majetku nebo dokonce trestní odpovědnosti;
  • Ukončete aktivity na místě dlužníka.

Každá metoda je založena na psychologickém dopadu v dlužníku. Ačkoli praxe zná mnoho příkladů, kdy dluhové rekordéry uchýlili k fyzikálních opatření. To jistě nemá nic společného s předpisy legislativy.

Pozornost! Pokud agentura aplikovala na metody fyzického dopadu, nezapomeňte kontaktovat policii!

Komunikace se sběrateli: Jak se chovat správně?

Protože Činnost sběratelských agentur ještě nejsou regulovány (notoricky známý federální zákon nebude brzy přijat), tedy ještě není nutné hovořit o všech konkrétních pravidlech chování.

Měli byste například vědět, že sběratelé nemají žádnou moc a pravomoci týkající se dlužníka. Ty. Většina z toho, o čem mluví, není více než prázdné a nekomplikované hrozby.

Nicméně je nutné jasně pochopit rámec povoleného a vědět, že vaše komunikace se sběrateli je nutně stanovena a v budoucnu lze použít proti vám u soudu. Proto musíte mluvit správně.

Jak mluvit se sběrateli telefonicky

Mnozí jsou známí, jak mohou sběratelé mučit volání. Zpravidla nemají obřadu s dlužníky, na rozdíl od bankovních služeb a jméno kdykoliv dne a noc, stejně jako všem, kteří mohou jen vynechat případ vyjádřit hrozby příbuzných, kolegům atd. Co dělat v této situaci? Jak mluvit s sběrateli na telefonu?

Je důležité vědět, že v konverzaci s kolektorem telefonicky, je vhodné rozhovor opravit pomocí zvukových záznamů. Faktem je, že operátoři těchto služeb často umožňují hodně zbytečných. Tato okolnost může sloužit jako důvod pro přeměnu dlužníka na vymáhání práva nebo soudu.

Plus, v rozhovoru s sběratelem, musíte zjistit, jaký základ vás volá. Zde mohou být dvě možnosti:

  • nebo banka odvolala na obnovení smlouvy (zadání práv na smlouvu);
  • Nebo váš dluh byl vykoupen z banky, a teď musíte vydělat sběratele peněz.

Máte právo na vyžádání od převzetí zotavení, abyste poskytli úplné informace týkající se vaší smlouvy o úvěru. Koneckonců je možné, že obyčejní podvodníci vás zavolali, kteří mají přístup k databázi dlužníků.

A pokud se sběratel seznámil s konverzací (nazvaný názvem a příjmení), vyjádřil číslo smlouvy o úvěru, číslo účtu a dalších údajů, ukazuje se, že dluhová agentura s vámi opravdu zabývají.

Je třeba si pamatovat, co ohrožovat, urážku a obecně hovořit s kolektorem na zvýšené tóny se nedoporučuje, protože Na druhé straně telefonního drátu jsou také zaznamenány konverzace. V každé situaci by proto měl být omezen omezení a nepodléhat provokaci převodníků.

Jak se chovat s sběrateli při setkání

Co dělat, když k vám sběratelé přijdou? Takzvaný odjezd na adresu je také jedním z metod psychologického dopadu. Kdybyste byli zaklepali na dveře, a zavedli se zaměstnancům sběratelské agentury Máte úplnou právo vůbec neotvírejte dveře.

Žádné porušení v tom, co vás zaklepali na dveře ne, ale pokud to bude pokračovat nějakou dobu (například, pokud zavolají dveře po dobu 10-15 minut), pak to může být kvalifikováno jako chuliganismus, což znamená, že existuje důvod zavolat policejní důstojníky.

Mimochodem, to je velmi účinná metoda, protože Sběratelé se nezabývají zvlášť se zabývat agenturami donucovacími orgány, což znamená, že budou s největší pravděpodobností "dělat nohy".

Závěr o zákoně o sběratelích

K otázce, jak se vypořádat se sběrateli, zatímco neodpovídá. Není-li s výjimkou odvolání k agenturám donucovacích orgánů.

Dokud návrh federálního zákona "na sběratelích" putuje ve vysokých chodbách Dumy, bude to jediná účinná metoda.

Pokud se však práce sběratelů vyskytuje v rámci zákona, a mají právo pracovat s vámi, pak dlužníkem, tak či onak budou muset zaplatit. Jakmile tento zákon nabývá účinnosti, budeme tento materiál aktualizovat.

Zdroj: https://viplawyer.ru/kak-vest-sebya-s-kollektorami/

Jak komunikovat se sběrateli a zda by se měli bát

Bohužel ne všichni lidé zodpovědní patří do svých úvěrových povinností. Někdy je to způsobeno vlivem závažných okolností, ale stává se, že člověk prostě nechce zaplatit za dluh. A zároveň se banka snaží vrátit své finanční prostředky.

Zpravidla samotné finanční organizace se zřídka zabývají návratem dluhu, protože pro to zaměstnanci úvěrové instituce měli mít zaměstnance, kteří jsou povinni pracovat s problémovými klienty.

Často věřitelé se zbavit dluhů z nedbalosti zákazníků tím, že přitahují sběratelské agentury, protože takové příběhy zhoršují finanční ukazatele úvěrové instituce.

O tom, jak komunikovat s kolektory správně, je řečeno v článku.

Proč bank převede obchodní sběratele

o autorovi

Být zapojen do nešťastných dlužníků, finanční organizace nejprve zdůrazňuje dlužníky, ohrožující prodej dluhu do sběratelské firmy. Věřitelé vědí, jaký účinek produkuje, dlužníky kolektoru se velmi bojí.

Často po takovém varování klient splácí úvěr. Pokud je však dlužník neaktivní, po chvíli je tento dluh skutečně předáván sběratelům.

Jak komunikovat se sběrateli a zaměstnanci bank, pokud máte zpožděný závazek?

Článek 382 občanského zákoníku Ruské federace uvádí, že úvěrová instituce má právo převést dluh třetí osobě na základě smlouvy o postoupení práv reklamace.

A souhlas dlužníka učinit tuto transakci, kterou banka nevyžaduje. Osoba, která tvořila dluh jednoduše obdrží oznámení o postoupení práv nároku. Skutečnost, že dluh může být prodáván, je napsán v úvěrové smlouvě.

Podobné činnosti úvěrové organizace jsou naprosto legální.

Co potřebujete udělat věřitele, pokud chápe, že je nemožné vrátit dluh? To je správné, začněte s kolektory komunikují. Například můžete vyzvat k nákupu dluhu.

Kolektivní pracovníci mohou vynutit zákazníky, aby zaplatili půjčku. Používají se i metody psychologického dopadu.

V důsledku toho finanční organizace vrátí finanční prostředky vynaložené na vydání úvěru, zlepšování vlastností svého finančního portfolia.

Zdroj: https://www.papabankir.ru/kollektory/kak-Pravilno-obshatsya-s-kollektorami/

Jak mluvit se sběrateli: plné instruktáž od právníků

Každý dlužník, který učinil vážné zpoždění v úvěrech, čelí sběratelům.

Navzdory skutečnosti, že úkol sběratelů je konstruktivní dialog s dlužníky sovy, ve skutečnosti mohou být hrozby, obscénní břicho, nekonečné výzvy k práci a domov s nároky a požadavky na vrácení povinnosti (často se zájmem), tlak v dlužníka a jeho rodinní příslušníci. Jak se vypořádat s kolektory, jak určit rámec zákonnosti takového tlaku? Přečtěte si v našem článku!

Co je to sběratelský dluh, a proč přicházíte s mračlivými broštěmi "pitchings"?

Podle legislativních standardů má banka právo prodávat dluh třetím stranám - to je sběratele. K tomu dochází dvěma způsoby:

  1. Prostřednictvím postoupení práv na nárok.
  2. Prostřednictvím uzavření smluv agentury.

Nezapomeňte, zároveň banka nebo MFI (v závislosti na tom, kde jste vzali půjčku), není povinen vás informovat o prodeje dluhu.

Je tu další, společný způsob - banka jednoduše přitahuje "tyrany", platí jim určitou částku za zastrašující dlužníky.

Tato metoda je nezákonná a porušování normy civilní legislativy lze snadno určit, že uplatňují příslušné dokumenty od sběratelů.

Dále se obraťte na zastupitelství a Rospotrebnadzor, i když sběratelé s vámi komunikovat v rámci slušnosti.

Od roku 2016 se v Ruské federaci začala pracovat č. 230-FZ nebo sběratele. Níže jsou uvedeny její hlavní ustanovení a doporučení, jak komunikovat se sběrateli podle nového zákona.

  1. Skutečnost, že máte nový věřitel (sběratele), musí vás banka informovat 30 dní od okamžiku převodu dluhu.
  2. Sběratelé musí mít právní adresu, pevnou (jinou formu Jurlitsa), zapsané do státního registru.
  3. Sběratelé mohou kontaktovat výhradně s vámi, všechny kontakty s příbuznými dlužníka nebo třetích stran nejsou povoleny.
  4. Pokud je podmínka zapsána v půjčovací smlouvě, že dlužník nechce převést dluh sběratelům nebo třetím stranám v případě okolností vyšší moci, pak bude mít zařazení práv reklamace nezákonné.

Jak často mají právo zavolat sběratele, co dělat, když přišli domů - všechny tyto otázky se řídí zákonem o sběrných činnostech. Takže, jak zjistit, že sběratelé porušují zákon?

Sběratelé nejsou oprávněni publikovat informace o vás na internetu, o veřejných prostředcích, poslaných do práce, sousedů, příbuzných, jinými způsoby, jak zveřejnit informace o vás. Tím porušují pozici "na osobních údajích".

Jak se sběratelé volají podle normy legislativy? Nejsou oprávněni narušit:

  • V pracovní dny: od 22:00 do 8:00;
  • O víkendech: Od 20:00 do 9:00.

Zákon stanoví následující rámec pro osobní interakci:

  • Návštěvy dlužníka - 1 čas týdně;
  • Telefonní hovory - 1 čas denně, dvakrát týdně, 8krát měsíčně.

Nemáte právo na rušit více než jednu sběratelskou agenturu.

Telefonní hovory nemůže být od šifrovaných místností, od neznámých účastníků nebo jednotlivců, kteří nejsou oficiálně zaměstnanci sběratelské agentury.

Sběratelé nemohou provádět žádné stížnosti na následující osoby:

  • kdo projdou bankrot;
  • osoby se zdravotním postižením 1. skupiny;
  • hospitalizován pro lidi;
  • mladistvý;
  • Uznávané neschopné nebo omezené osoby.

Jak mluvit s sběrateli na telefonu?

Nezapomeňte, že komunikace se sběrateli téměř vždy začíná telefonními hovory. Vzpomeňte si, že se snaží s vámi mluvit, "zaklepat" dluh, to znamená, že odvolání Soudního dvora je pro ně nerentabilní.

Pokud je to nutné, můžete vyvíjet soud s kolektory, nicméně, pro začátek, můžete se pokusit dosáhnout konsensu (pokud nemáte v úmyslu utéct a skrýt, a jsou docela připraveni pro diskusi o problému).

Níže jsou uvedeny několik doporučení týkajících se, jak hovořit se sběrateli, pokud ohrožují / mluví tiše / legálně vyžadují dluh / používat mat.

  1. První zapněte hlasový záznamník. Zavolat s neznámým číslem? Vynikající, požádejte o zavolání po 3 minutách a ticho zapněte záznam. Bude to dobrý důkaz v případě řízení se svými zaměstnanci.
  2. Takže zavolejte znovu. Jak mluvit s sběrateli? Zeptejte se, jaký je název názvu organizace, vyžaduje, aby se zaměstnanec představil. To je důležité. Pokud odmítnete provést tento legitimní požadavek, rozloučte se a vypněte připojení.
  3. V procesu se ujistěte, že mluvíte. Budete se snažit provokovat o výkřiku, na emocích, ale váš úkol je mluvit i a klidně tón. Nezapomeňte, že také zapisují rozhovory a slova řekla, že se nepřesně mohou obrátit proti vám.
  4. Jakékoliv otázky jako "Jak nejste stydět", "nahrazujete lidi," "Promiň, věřil jste vám, jako spolehlivý a slušný člověk," ignorovat! Nebo vést tvrdou konverzaci se sběrateli - odpověď, že to není jejich podnikání, a nebudete moci rozpustit s takovými levnými recepce. Promluvte si, že můžete hovořit o morální složce problému a se svou ženou, a s nimi nemáte v úmyslu diskutovat o otázkách.
  5. Nikdy nespáchejte typickou chybu, která se zabývala dlužníkem - "Vidíte, ztratil jsem práci," "Rozumět, děti jsou hladovějící, není nic, co by mělo být" a tak dále. Ne, nerozumíte. Ale rychle provést závěr, že jste hadr, který je jen dost na to, aby se trochu tlačil. A věř mi, že tlak se zvýší.

Důležité! Jedná se o výjimečně psychologický dopad na vás, fyzicky poškozují dítěti nepoškozuje!

Co ještě dělat a říkat, zda volají sběratelé? Opravte a analyzujte všechny výše uvedené. Hovory jsou distribuovány 2-3 krát denně nebo po půlnoci? To je výborný důvod navštívit kancelář zastupitelství města.

Co když se sběratelé vrátili domů?

Nejdůležitější je, že potřebujete pamatovat - sběratelé vás mohou navštívit pouze jednou týdně, ne navíc! Pokud se návštěvy staly nejméně dvakrát týdně - to je vynikající důvod "zvýšit" na nich všechny stávající kontrolní instance a donucovací agentury.

Jak se chovat s sběrateli při setkání? Zapamatujte si následující pravidla:

  1. Zahrnout video nebo zeptejte se někoho z blízkého k provedení video dohledu za takovou schůzku.
  2. Mluvit s nimi pouze s svědky. A čím více svědků - tím lépe.
  3. Nenechte je jít domů. Máte právo mluvit s nimi na neutrálním území. Bez vašeho svolení se dostat do vašeho domova nemohou na právní důvody.
  4. Jak komunikovat? Klidně. Je to nejdůležitější. V každém případě se budou snažit hrát na vaše emoce, ale váš úkol je zastavit takové pokusy v čase a nebude proveden.
  5. Vyžadovat dokumenty, které jim dávají právo jednat s vámi v tomto případě. Dokument musí mít notarizaci. Pokud to není - řekněme "Sbohem".
  6. Pokud opravdu chcete vrátit půjčku (alespoň část) - mluvíte upřímně o svých záměrech a příležitostech. Stejně jako, mohu dát polovinu množství, takové číslo, nic víc. Nebo tak - nebo skrze soud. 100 proti 1, že se budou snažit "stisknout" více, ale pevně stojí na vlastní pěst. Na konci se budou souhlasit s vašimi podmínkami.

Existuje jeden způsob, jak tisknout sběratele a nelze s nimi kontaktovat - to je písemné oznámení o vaší touze na oficiální adresu sběratelské agentury. Toto je vaše zákonné právo a po obdržení takového dopisu, jakákoli tvrzení vás bude považovat za nezákonné. Pro více informací o tom se můžete dozvědět z našich právníků.

Jak mluvit, pokud nejste dlužník?

Alum, ale recenze na fórech ukazují, že velmi často sběratelé používají agresivní metody a lidem, kteří nejsou dlužníci - to může být kolegové pro práci, příbuzné a přátele dlužníka. V každém případě poslouchejte hrozbu trochu pěkné. Zejména pokud jste zaneprázdněni osoba, a taková "komunikace" vás vyčerpá.

Vše, co potřebujete, je přijímat video nebo nahrávat alespoň jednu takovou konverzaci na hlasový záznamník. Dále budete muset navštívit agentury pro donucovací práva, Rospotrebnadzor a poskytnout jim tyto důkazy. Jakmile je vaše aplikace přijata do zpracování, nikdo vás už nerušuje.

Pokud se sběratelé bát, a nevíte, jak s nimi řešit správně - viz specialisty! V případě potřeby můžete provést plnou moc pro reprezentativní kancelář a v tomto případě, všechna jednání se sběrateli povedou váš právník. Kontaktujte nás, najdeme cestu z obtížné situace!

Zdroj: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami/

Jak se chovat při setkání se sběrateli právníka

Kolektivní společnosti jsou vytvořeny tak, aby požadovaly návratnost dluhů z znevýhodněného dlužníka, které zaváhaly platby úvěrů bance nebo jinou úvěrovou instituci nebo dokonce přestal splácet svůj dluh. Sběratelé jsou ve vašem domě bez pozvání a často se chovají docela drzá a hrubě. Jak se chovat při setkání se zaměstnanci sběratelské kanceláře, co můžeme říci, jak odpovědět, neubližovat?

Komunikovat nebo komunikovat s kolektorem?

Přímá závislost příjmů potrubí z výše definovaných dluhů vyžaduje, aby zlepšily své dovednosti, vymyslet nové způsoby vyřazení dluhů. Současně nové formy práce s dlužníky nejsou vždy odlišeny správností.

A mnoho občanů, kteří s nimi sdělili, často musí stěžovat na práci těchto jedinců. Musíte vědět, že každý z nás má volbu - komunikovat se sběrateli nebo ne. Pokud neexistuje žádná touha zabít vaše zdraví, je lepší se s nimi vzdát komunikace a nepřijdete kontaktovat.

Pokud chcete vyřešit problém s nešťastným úvěrem, bude lepší, pokud s nimi najdete přijatelnou cestu ven.

Pokud jde o soud, doporučení advokáta, které jsou uvedeny níže a řekne vám, jak se chovat se sběrateli.

Sběratelská komunikační tipy

  1. Neměli byste mít žádný strach před sběrateli. Než začnete mluvit, musíte převzít kontrolu nad své emoce a chovat klidně. Chcete-li požadovat sběratele, aby pojmenoval své jméno a pozici, zobrazte dokument osvědčující osobnost a potvrzení, že orgán, který mu poskytl, aby se přesně zotavil s vámi úvěrový dluh.
  2. Sběratel je povinen bránit dlužníkovi veškeré nezbytné dokumenty, včetně původní smlouvy CESSIA, které jsou přeskupeny právy dluhu. Pokud vám alespoň jeden dokument není prezentován, neměl by být konverzace.
  3. Je nutné přestat okamžitě přestat, protože nejzkušenější kolektory mohou psychicky ovlivnit dlužník, čímž to nutí bránit nebo ustoupit.
  4. Pokud se reprezentantem sběratelské agentury okamžitě začal chovat zdvořile a klidně sdělit dlužníka podstatu této otázky, tiše poslouchej. Dávejte pozor na každou ze svých slov. Máte-li dotazy, neváhejte se jich zeptat. Pokud originál dokumentu poskytující právo na sběratele k obnovení dluhu, nemá dlužník právo zvážit jeho požadavky na vydírání.
  5. Pokud banka prodala výpůjční dluhovou sběratelskou společnost, musel ho o tom varovat. Pokud dlužník není s tímto dokumentem obeznámen, transakce mezi nádrží a společností kolektoru je považována za nelegální a přítomnost osoby, která nemá žádný vztah k bance na pokraji svého domova, je nezákonný. Není třeba otevřít dveře a komunikovat s takovým návštěvníkem.
  6. Pokud sběratel demonstroval absolutně všechny dokumenty s původní mocí advokáta, obtěžujte se od něj učit se od něj, zda má pravomoc provádět akce, které už začal dělat to plánovat. To znamená, že dlužník, kterým přišel sběratel, by měl pečlivě přečíst poskytnuté dokumenty a sloučily akce sběratele s tím, co je napsáno v plné moci právníka. Například vyžaduje přípravu všech domácích spotřebičů, které musí odstoupit o splacení dluhu.
  7. Nezapomeňte, že sběratel nemá právo popsat, odstoupit a vést žádné další akce s majetkem dlužníka. Jedná se o výsadu soudních vykonavatelů, které lze provádět pouze soudní rozhodnutí.

Vyžadovat od kolektoru vysvětlení, v jakém bodu plné moci odkazuje na předložení neoprávněných požadavků. Pokud tato položka není, a nemůže být v zásadě v souladu s jeho požadavky. Pokud trvá na tom, zavolejte policii a pozvat svědky.

  1. Důležitým bodem při komunikaci s kolektorem je fixace toho, co se děje. K tomu videokamera je vhodná, kamera, hlasový rekordér, mobilní telefon s funkcí fotografií a videa. Bylo by hezké pozvat svědky od samého počátku konverzace. Ukažte sběratele, když se setkáte, že znáte zákony a vaše práva. Upozornit, že je třeba nahrávat konverzaci a v případě nezákonných akcí budou záznamy převedeny do zastupitelství. Sledujte své vyrovnanosti, žádné hrozby z vaší části by neměly znít. Snažte se mluvit klidu, chovat se správně, nenechte se rozbít na výkřik, mají tendenci a urážku. Lze jej použít proti vám.
  2. Komunikace se sběrateli by neměla provádět dlužník výlučným způsobem. V žádném případě nemohu plakat, ne oddělený tlak a hrubé chování obnovení. Sběratelé nevlastní zvláštní práva na obnovu dluhů, neboť nepatří do donucovacích orgánů.

Zástupci sběratelské kanceláře se mohou chovat a rozebrat, používat různé techniky psychologického dopadu, protože jsou přesvědčeni, že obyvatelstvo neznají jejich práva a nevlastní právní gramotnost. Často jsou na tomto správném, jejich manipulaci a tlak dělají svou práci a mnoho dlužníků narazí na tyto triky. Proto musíte znát zákony a používání při komunikaci se sběrateli.

  1. Pokud konverzace sběratele od samého počátku šel v negativním klíču, hrozbou, obvinění, urážky, ponížení zvuku z hlavy kolektoru, pokusí zmizet, vytočit policejní číslo, zavolat policii, napsat prohlášení o kolektor.
  2. Tipy, jak se chovat s kolektorem během takové konverzace: Nechodte do kolektoru, neudržujte jej maneru komunikace, pokud má hrubou formu.
  3. Tvrdší se chová tvrději, klidnější, že s ním musíte komunikovat a chovat se s dlužníkem.
  4. Za žádných okolností nepodepisujte žádné dokumenty. Bez ohledu na to, kolik dokumentu je, vyprávění sběrateli, který je třeba slyšet radu právníků o tom.

Jak mluvit se sběrateli a neplatí půjčku

Ústava Ruské federace obsahuje koncept nedotknutí soukromí. I když má osoba dluhy, všechna práva občana země nadále se šíří.

Každý člověk má právo nenechat neoprávněné osoby v jejich obydlí. Musíte použít toto právo.

Pokud občan nevykonává nezákonné jednání, a neexistují rozhodnutí o zotavení ve prospěch banky nebo kolektoru majetku dlužníka, není třeba jít do svého sběratelského domova, ne.

Existují případy, kdy sběratelé přicházejí pod roušku soudní smlouvy s padělanými certifikáty. Není třeba rychle spěchat ke dveřím. Pokud můžete mít příležitost, přejděte na oficiální webové stránky soudního vykonavatele a zkontrolujte, zda byl žalobu zaveden proti vám.

Zdroj: https://e-zaim.ru/kollektory/kak-vest-sebya-pri-vstreche-s-kollektrami-Sovety-yurista.

Jak komunikovat se sběrateli

Navzdory přísné regulaci sběratelů na legislativní úrovni jsou dnes porušování v práci "dluhové sběratele". Oficiálně, v roce 2019, prokuratura prokázala více než 500 takových porušení v celé zemi.

V regionu Kaliningrad byli státní zástupci zastaveni skutečností poskytování psychického tlaku, ponížení čestné a důstojnosti občanů.

Oni mají na starosti zavádějící právní povahu a velikosti nenaplněného závazku, možnost uplatňovat správní a trestní stíhání jim, které patří k věřiteli státnímu orgánům, uvedla generální prokurátor.

Jak se chovat najít cestu ven situace, kdy se dluh úvěrové instituce ukázalo být nesnesitelným zatížením.

Zabránit

Samozřejmě nejjednodušší způsob, jak nedovolit akumulaci dluhů. Problematika registrace úvěru nebo kreditní karty je proto přiblížit velmi pečlivě a kalně.

Výsledky studia analytického centra NAPI, říkají, že více než polovina těch, kteří mají "úvěry" vydal po návrhu banky, nesledoval určitý cíl, "jen v případě."

I když zavoláte po telefonu a vytrvale nabídnout, že se dostanete do dluhu - myslet, pokud potřebujete tuto zátěž.

Pokud je úvěr již zdobený, a vy jste spadl do obtížné životní situace, která vám neumožňuje zaplatit dluh, především to stojí za to navštívit věřitele a pokusit se s ním vyjednat přímo.

Možná budete nabízet zpoždění nebo restrukturalizaci úvěrů, pokud máte hypoteční úvěr, pak podle zákona budete moci jít na hypoteční dovolenou.

Věřitel není povinen to učinit, ale má zájem o vrácení dluhu, takže to může jít s vámi.

Legislativní rámec

Když se dluh hromadí, kolektory vstupují do podnikání. Může to být agenti jednající jménem věřitele nebo dluhového prodejce, který brání dluhy v jejich prospěch.

V každém případě jsou dnes akce věřitelů i kolektorů regulovány zákonem - č. 230-FZ. O tom, že věřitel může přilákat pouze jednu sběratelskou agenturu, a je povinen informovat dlužník do 30 pracovních dnů, aby informoval třetí stranu.

Pokud se dluh prodává sběrateli, musí dlužník obdržet oznámení o postoupení práv reklamace.

O právech dlužníků

Pokud se sběratel aktivuje na oficiální zprávu od věřitele, stojí za to kontrolovat legalitu jejích činností. Veškeré oficiální sběrné agentury jsou zahrnuty do státního rejstříku, které lze nalézt na internetových stránkách Federal Bailiff služby http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Stížnost může být zaslána policii, zastupitelství, bance Rusku a federální službě Brahiff (FSSP), která dohlíží na činnost sběratelských agentur. Mimochodem, než obdržíte oficiální oznámení, můžete odmítnout mluvit a legálně jednat sběratel.

V souladu se zákonem sběratel nemá právo skrýt své telefonní číslo nebo e-mail. Chcete-li zavolat dlužník, nemusí být častěji jednou denně, dvakrát týdně a osmkrát měsíčně, pouze od 8:00 do 22:00 v pracovní dny a od 9:00 do 20:00 o víkendech a svátcích.

Cook sběratelský dlužník má právo ne více než jednou týdně. Bez písemného souhlasu nemá právo komunikovat s dlužníkem příbuznými nebo třetími stranami (proto mnoho věřitelů zahrnuje příslušnou doložku do textu smlouvy o úvěru).

V každém případě mohou příbuzní a přátelé dlužníka odmítnout komunikovat s kolektorem kdykoliv. Dlužník může také odvolat svůj souhlas, pokud byl podepsán.

To lze provést zasláním odpovídajícího prohlášení prostřednictvím notáře, poštou podle doporučeného dopisu s oznámením na adresu věřitele nebo kolektoru, nebo jej můžete poskytnout osobně pro potvrzení.

Sběratel nemá právo poskytnout psychologický tlak do dlužníka, ponížení, aplikovat fyzické síly nebo život ohrožující metody, zničit nebo poškodit majetek nebo ohrožovat. Je také zakázáno zveřejnit informace o dlužníku a jeho dluhu třetím stranám.

Sběratel musí být rozhodně zaveden - zavolejte své jméno, jméno, patronymické a společnost, která představuje. Je povinen poskytnout věrné informace o výši dluhu, datum jeho splácení, postup pro odchod k soudu.

Je důležité, že i když sběratel poruší dluh, podmínky pro úvěr nebo úvěr zůstávají stejné.

Vymezení dluhu, zaměstnanec musí vést dialog v obchodním stylu, aniž by se přestěhoval na zvýšené tóny pomocí abnormativní slovní zásoby.

Pokud sběratel porušil pravidla a způsobil své vlastní činnosti dlužníkovi buď jeho úzké ztráty nebo jednoduše morální škody, sběratelská organizace čelí pokutu na dva miliony rublů.

Jak legálně bránit?

Dlužník má právo odmítnout komunikovat se sběrateli. K tomu je nutné poslat prohlášení o neochotě komunikace nebo lze vyřešit pouze prostřednictvím svého advokáta. TRUE, to lze provést pouze čtyři měsíce ode dne zpoždění v platbě.

Nejlepší je poslat takové prohlášení prostřednictvím notáře, doporučenou poštou s oznámením nebo rukou osobně.

Pokud je dokument nesprávný, adresát je povinen do 10 dnů po obdržení aplikace, vysvětlete, jak to udělat správně.

Pokud dlužník odmítne komunikovat, věřitel má právo převést případ soudu. A pokud soud rozhodne o návratu dluhu, budou soudní smlouva zacházeno na podnikání. Mohou zatknout účty dlužníka, popsat majetek a prodat ji na úkor splacení dluhu.

Zdroj: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/87336-kak-PRAVILNO-OBSHATHATSYAA-S-KOLLEKTORAMI.

Bojujeme se sběratelskými legitimními a účinnými metodami

Zraněný kredit nebo úvěrová záruka se může stát mnoha měsíců, a pak roky skutečné bolesti hlavy. Koneckonců, po celou dobu budete muset komunikovat buď s věřiteli (banky nebo MFIS), nebo se svými zástupci - zaměstnanci sběratelských agentur, které jsou nepříjemné všechny dostupné způsoby, jak vrátit dluh po splatnosti.

Nejméně příjemná volba je zpravidla poslední: telefonní hovory a SMS zprávy, nekonečné připomenutí, které jste ještě nezaplatili na účtech, pokusí se kreslit v kruhu "vyhrazených" příbuzných, známých a kolegů - takový není Kompletní seznamové recepce používané při komunikaci s dlužníkem.

Jak se zbavit sběratelů dokonale legálně, ne-impozantní v otevřeném konfliktu? Pojďme se zabývat společně.

Kdo jsou sběratelé a proč jsou věřitelé osloveni

Sběratelská agentura je obchodní organizace, jejíž úkol je v pretrolném postupu obnovit dluh z dlužníka.

Tyto činnosti jsou zcela legální, jelikož dohoda CESSIA (zadání dluhu) umožňuje úvěrové instituce převést nebo prodávat dluh po splatnosti bez souhlasu dlužníka.

Vzhledem k tomu, že zástupci sběratelů věřitelů nemají zvláštní práva, aby účinně ovlivňovali ne-plátci. Ve svých pravomocí, žádná konfiskace majetku ani zatčení účtů, ani uzavření samotného dlužníka.

Hlavním koněm zástupců agentur je schopnost pracovat s odkladatele v měřítku jejich schopností. Proto, pokud jste dlužník, jejich hlavní arzenál zavolá hovory, osobní setkání a vyjednávání.

Jak převést do agentury DeblSolkutor

Proč banky se uchýlují k pomoci těchto zprostředkovatelů? Existuje několik důvodů:

  • Deficit zaměstnanců úřadu, kteří se jen jednou moci vypořádat s dlužníky;
  • touha udržet viditelnost loajality s ohledem na zákazníky a jejich vlastní obchodní pověst;
  • Nedostatek dostatečných zkušeností s nespravedlivými dlužníky, protože banka je struktura úvěrového a finančního, a ne nápravným vzděláním;
  • Trvání procesu návratu jakéhokoliv dluhu a ztraceného času je zmeškaný zisk.

Proto jsou banky jednodušší uzavřít smlouvu s strukturou třetích stran a převést nebo prodat stovky akumulovaných zpožděných neplacení.

Co by mělo být vědomo akcí sběratelů

Hlavní metoda pracovních sběratelů - volání z ORMS-mailing. Hlavním cílem je psychologicky tisknout dlužníkovi, aby ho vrátil.

Strategie práce

Současná legislativa neumožňuje odborníkům vrátit dluhy, aby se uchýlili k urážkám, vydírání nebo hrozbám. Sbírání maxima informací o dlužníka, sledování jeho života v sociálních sítích, žádá o něj přátele a příbuzné, nemůže zakázat zákon.

Spoléhat se na vytvořenou "dokumentaci", sběratel v budoucnu a buduje taktiku práce s klientem.

Proto, pokud nechcete, aby zástupce agentury věděl, že má dluhy, létáte každý rok k odpočinku v zahraničí, nedávno koupil nový nábytek pro venkovský dům a plánovat strávit drahou opravu v bytě, sdílet zprávy o sobě Internet.

Nebo alespoň kompetentně nastavit nastavení ochrany osobních údajů ve vašich účtech. A obecně, méně mluvit o sobě. Přemýšlejte o tom, jak se dostat z současné situace s dluhy.

Jak vytvořit zásoby

Celková praxe sběrné práce je jednoduchá - pravidelná volání a údržba "upřímných" konverzací s klientem. Skripty mohou být několik. Nejtypičtější dvě metody pro poskytování psychického tlaku.

  1. Osobní konverzace. Začíná poměrně klidně a zdvořile. Specialista připomíná dluh a doporučuje, aby zaplatil. Pokud se interlocutor snaží objejovat nebo stisknout škodu, volání začne řídit situaci. Pro přímé ohrožení po vstupu v platnost zákona č. 230-FZ jsou zřídkakdy uchazávány. Mohou však trpět nezaplacením pohledu na zkoušku, možný trestní stíhání, akruální další zájem a tak dále.
  2. Volání do práce. Využívání kontaktních údajů učiněných na dohodě, zástupci agentury mohou zavolat dlužníkovi pracovat. V této situaci je důležité vzít v úvahu, co dělají. Je-li sběratel, zadání telefonního čísla, požádá, aby vám sluchátko, ve svých akcích není nic nezákonného. Zvláště, pokud vás najdete jiným způsobem, není to možné. Ale pokud voláním začne vyprávět zaměstnance a vedení o vaší finanční situaci, náročný na vás ovlivnit - taková řada chování podléhá odstavci 137 trestního zákoníku Ruské federace o odpovědnosti za zveřejnění osobních údajů.

Krok za krokem pro bankrotu jednotlivců v roce 2020

A kolektory jsou replikovány?

Takže jste zavolali a nabídli mluvit o dluhů. Ale jste si jisti, že kolektor je na druhém konci linky? Scammers dnes rozvedli dost. Jménem agentury může obyčejný průchod může zavolat a vydmout peníze.

Aby nedošlo k tomu, aby se chytil za podobný trik, okamžitě zadejte příjmení, jméno a patronymic o volaném, jeho pozici, název společnosti, který představuje, její adresu, stejně jako počet smlouvy a jméno banky, s nimiž je tato smlouva uzavřena.

Tyto jednoduché kroky se ujistí, že muž zvaný kolektorem je skutečně angažován ve vaší povinnosti.

Sběratelé "šedá", "černá", "bílá"

Další past, ve kterém není nutné narazit, - volání a SMS poštovní "černé" a "šedé" agenty, kteří pracují v trhu sběratelských služeb, aniž by pozorovali normy zákona.

Na rozdíl od "bílé" (civilizované), "šedé" a "černé" agentur nebo jsou vyloučeny, nebo nikdy nebyly zahrnuty do národní asociace profesionálních sběrných agentur (inkoust). A to znamená, že dluhové výnosy nejsou oprávněny.

Stejné polo-legální a nelegální organizace mikrofinancování se uchýlí k jejich službám. Nedoporučují půjčky za své půjčky, pokud se samozřejmě v budoucnu nechcete vypořádat s hrubostí a upřímným hrubým, hraničícím s trestným činem.

Situace v tomto případě bude zhoršena skutečností, že pro donucovací agentury, jejichž pomoc se bude muset uchýlit, uniknout z pronásledování a hrozeb, hledání takových kolektorů je často neúprosné.

Jdi najít nelegální zástupce podzemní agentury, který zaměstnává polovinu člověka, a také prokázat svou vinu.

Proto zkuste obejít pochybné věřitele. Vypočítat je nejen za vysoké úrokové sazby (více než 2,5% denně), ale také prostřednictvím registru MFP na místě centrální banky Ruska. Pokud v seznamu chybí organizace, znamená to, že s ním spolupracuje - je to jako hrát "orel nebo široký". Takže je lepší riziko.

Protiprávní nádrže

Jako praxe ukazuje, po vstupu v platnost zákona č. 23-FZ, metody rezervoárů nejsou stále bezchybné. I když hovoříme o zástupců "bílých" agentur, jejichž aktivity jsou sledovány Sadka a Federální soudní služby.

Často se vrátil v době sběratele namontovaného akceptory dluhů, dlužníci používají roky. Koneckonců vědí, že dlužníci s největší pravděpodobností neovolí, zda jejich práva jsou porušena.

Proto je třeba považovat za nepřijatelné zástupci agentur:

  • Jakýkoli prohlášení ovlivňující vás nebo členy vaší rodiny, pokud obsahuje urážky nebo hrozby;
  • pokusy o fyzické vlivy dlužníka nebo jeho blízkých;
  • pokusy nebo skutečně škody na majetku nebo zvířat;
  • Překročení SMS zprávy stanovené zákonem, telefonní hovory, osobní kontakty.

Nějaký z uvedených porušení je důvodem k žádosti o vymáhání práva nebo zastupitelství.

Jak se vypořádat s kolektory

Poskytnout předložené prohlášení, je nezbytné nejen jasně a konkrétně uvádět podstatu vašich pohledávek na práci agentury a jejích specifických zaměstnanců, ale také důkazní základnu. Pro tohle:

  • Zaznamenejte všechna telefonická jednání se sběrateli na hlasový rekordér;
  • Získejte seznam hovorů z mobilního operátora a vyberte čísla, ze kterého volání sběratele;
  • UCHOVÁVAT V PAMĚŤOVÉM PAMĚŤ ALMSMS Zprávy odeslané na dluhy Zubníbrice;
  • Udržujte elektronické a pravidelné dopisy a další odvolání, které jste obdrželi od agentury.

Nezapomeňte - konkrétní fakta jsou důležitá pro vymáhání práva a orgány dohledu a nikoli emocionální argumenty "odebrání sběratelů", od nich není žádný život.

Jak mluvit s sběratelem

Na konverzaci s kolektory by měl být vždy připraven. Zvláště pokud máte "závislý" kredit. Je nutné jednat sebevědomě, jednání bude zdvořilá, neopouštět na možné provokace od partnera. Zde jsou některé obecné doporučení. Mohou významně usnadnit zřízení dialogu:

  1. Pokud se sběratelé náhle zavolali, požádejte je, aby zavolali v jiném čase, s odkazem na zaměstnání a připravit se na konverzaci.
  2. Nezapomeňte zapsat každou konverzaci do hlasového rekordéru (to je nyní i v běžných mobilních telefonech). Pouze o psaní záznamu, varovat předvolání.
  3. Snažte se shromažďovat maximální informace: Nechte volání zavolat jeho jméno, patronymické a příjmení; pozice; agentura, která představuje; Počet úvěrové dohody a banky, ve které byla zdobena. Pokud dostanete selhání, můžete bezpečně zavěsit. Není vyloučeno, že vás volal podvodník. Neexistuje nic, co by mohlo zdokonalovat s upřímným sběratelem od klienta.
  4. Pokud je zástupce agentury zdvořilý, snadno reaguje na otázky, snažte se mu vyprávět o příčinách příčiny dluhu a pokusy se vypnout. Možná vám navrhne diskutovat o řešení řešení.
  5. Nehádejte se s kolektory a nesnažte se je jet nebo ohrožovat. Jsou vyškoleni k tomu, aby vedli dlouhodobé, napjaté konverzace. A pro hrozby, které můžete být zodpovědní.

Pomáhá bojovat proti zákoně

Čím lepší je klient právně plazený, čím větší je šance na přenos dotěrného dialogu do konstruktivního kanálu. V zákoně č. 23-FZ jsou normy upravující vztah mezi sběratelem s dlužníkem jasně uváděny. Je nutné vědět, že:

  • Varovat defulace o nahrazení dluhu získávání převzetí dluhu Hlavní věřitel (banka nebo MFI) je předem povinen, takže pokud tato podmínka nebyla splněna, a zjistil jste o tom pouze tehdy, když začaly kolektory, máte kompletní právo nesplnit požadavky a dohody CESSIA odvolání v soudním řízení;
  • Můžete zavolat dlužník ne více než 1 čas denně, dvakrát týdně, 8 krát měsíčně - překročení limitu je zakázáno;
  • Dělat hovory jsou povoleny pouze od 08:00 do 22:00 ve všední dny a od 09:00 do 20:00 o víkendech a na svátcích;
  • Je zakázáno přinést problém dluhu třetích stran, včetně příbuzných (pokud nejsou vaše ručitelé);
  • Pokaždé, když volání kolektoru je povinen plně zabránit a zavolat agenturu, ve které funguje; osobní setkání s dlužníkem jsou možné pouze s jeho souhlasem;
  • Jakékoliv hrozby pro podvodník, jeho příbuzní a příbuzní jsou zakázáni, stejně jako jakákoli forma násilí nad dlužníkem.

Pokud porušujete alespoň jednu z následujících pravidel, kontaktní práva donucovací agentury, podávají stížnosti na zastupitelství, rospotrebnompor, inkoust, federální soudní služby (FSSP).

Zdroj: https://bankrotof.net/kollektory/izbavlyaemya-ot-kolektorov-zakonno--Navsegda/

Irina Rusanova je vysokoškolské vzdělání na mezinárodní východoevropské univerzitě směrem k "bankovnictví". S vyznamenáním absolvoval ruský ekonomický institut pojmenovaný po GV Plekhanov na profilu "Finance a Credit". Dekády zkušenosti s předními bankami Ruska: Alfa-Bank, renesanční úvěr, domácí úvěrová banka, Delta Credit, ATB, Svyaznoy (uzavřeno). Je analytikem a odborníkem služby Bobank na bankovní činnosti a finanční stabilitu."Dobrý den! Máte strach o sběratelské agentuře. Kdy bude výplaty úvěru? " "Je to otázka, že lidé, kteří měli problémy s placením půjčky.

Pokud neplatíte půjčku, dříve nebo později tento hovor půjde. Proto i v případě, že podobný problém se vás neuskutečnil osobně, je lepší být důvtipný, ať už jednání o telefonu se sběrateli a jak to udělat správně. O tom podrobně a nejen Řekněte nám v našem článku .

Sběratelé - kdo je to?

Sběratelská agentura je prostředník mezi dlužníkem a bankou na které banka "prodává" úvěr dlužníka. Úkolem kolektorů je předběžné řešení nedoplatků dluhu mezi bankou a dlužníkem. Hlavním cílem kolektorů Nezastraňte osobu kdo má problém s platbou, ale tak učinit takže půjčka byla splacena .

  1. Banky vstupují do dohody o agentuře s dluhovými kolektory od 25 do 200 tisíc rublů. Pro velké dluhy, banka preferuje jít na soud.
  2. Proč se banka neprodleně žádá a přenáší dluhy sběratelům? Odpověď na tuto otázku je jednoduchá - poté, co je dluh převeden na Soudní dvůr, je smlouva automaticky ukončena, \ t Nebyli akctujte sankce a zpoždění .
  3. Co je to výnosné pro jar? - Získejte návratnost dluhu z dlužníka, ale maximální výkres čas a akrů, jak je to možné, jak je to možné.

Sběratelé často mají psychologický tlak, ale nemají cíl zastrašit vás. Jejich úkol pomocí NLP a psychologických impaktních metod, pochopit - Dluhová platba je nevyhnutelná .

Jaké jsou zaměstnanci sběratelské agentury právo při volání?

Nejprve je to nutné Otevřená smlouva o úvěru a opatrně zjistěte, zda je v něm položka, podle které má banka právo Přeneste dluh třetím stranám . Pokud tato položka není ve smlouvě, banka nemá právo vstoupit do dohody o agentuře s někým, přenos dluhů. Vymezení dluhu lze provést pouze skrze soud.

Navzdory tomu, že "silné ořechy" a bývalí zaměstnanci Ministerstva vnitřních záležitostí pracují v agenti sběratelů

Strach

:

1. Sběratelé dostanou obrovské sankce, když se chovají ne podle pokynů nebo odlomit na výkřiku . Výstup: Nejprve zapněte hlasový záznamník na konverzaci. Každé slovo.

2. Sběratelé se bojí zákon - Jako divoká bestie! Výstup: Při sebemenším tlaku nebo obvinění zaměstnancem - okamžitě nechte pochopit, že jste si vědomi "článků 128.1 trestního zákoníku Ruské federace: pomluvy" a "Článek 163 trestního zákoníku Ruské federace: vydírání".

Vzpomeňte si na body bolesti sběratelů!

V Rusku nejsou legislativní činnosti sběratelských agentur regulovány, ale neznamená to, že mohou dělat cokoliv. Mohou být provedeny jakékoli akce a jednání. Pouze v rámci občanského zákoníku Ruské federace .

  1. Sběratelé nemají právo volat dlužník v noci, také o víkendech. Kolik a kolik Mají správně? - čas volání - V pracovních dnech od 6 do 22.
  2. Nemají právo a hrozby, pomlouvají proti dlužníkovi. Za tímto účelem jsou odpovědné v souladu s trestním a občanským zákoníkem Ruské federace.
  3. Kolektor nemá právo napadnout byt bez souhlasu majitele. Totéž platí pro majetek. Nikdo s výjimkou soudních vykonavatelů nemůže vybrat majetek pro dluhy.
  4. Bez zvláštní licence Nemají právo požadovat, abyste poskytli všechna data, včetně telefonních čísel, adresy bydliště, práce a tak dále.

Sběratelé rámu překračují jejich práva, nebo ohrožují, můžete kontaktovat soud nebo uchýlit se k pomoci úvěru advokáta.

Při dluhu na úvěr, to stojí za zodpovědně přístup k otázce a pokusit se problém vyřešit Přímo s bankou . Pokud by se kompromis nebylo možné nalézt, a půjčka byla převedena na sběratele, tj. Důležité body, které potřebujete vědět před hovorem:

  • Nemusíte odpovědět na telefonní hovory a mluvit se sběrateli
  • Nemusíte hlásit z jaké důvody platby úvěrů jsou zpožděny
  • Musíte jar, ale ne sběratele

Sběratelský hovor: Postup a konverzace

Podle výzkumu mohou agentury pro sběr dluhu přesvědčit nebo vynutit různé metody splácet Každý druhý dlužník . Není třeba se bát, musíte ho vzít, a pokud je to možné, udržujte situaci pod vlastní kontrolou.

  1. Existuje hovor z neznámého čísla, pořídíte telefon a na druhém konci ukazuje zástupce agentury. První a nejdůležitější věc - udržet klid a omezení , Opravte datum a čas hovoru.
  2. Dále musíte informovat agenta, který vyrábíte Záznam konverzace a zapněte hlasový záznamník. Nahrávka pomůže, pokud sběratelé přesunout rámec povolení, a budou muset být obhajován u soudu.
  3. zjistit Jméno agentury, femo tvář Na druhém konci drátu - máte na to úplné právo.
  4. Ukažte minimálně emocí a dejte mi vědět co váš dluh a pokuste se to splatit. Určete částku, kterou potřebujete a uložíte si s daty.
  5. V nabídce převzít peníze od přátel - odpověď rozhodující odmítnutí. Jednoho dne jste v každém případě, náš vlastní dluh, nezasahujte zde outsidery.
  6. Pokud začnete ohrožovat "odchozí skupinu", dejte mi vědět, že nemají práva na to, a zavolají policii.

Vaším úkolem je poskytnout sběratelům pochopit, že vy Nebojte se jejich dopadu a spočítal legálně alespoň ve svých základních právech. Všichni zaměstnanci jsou obyčejní lidé, jen některé z nich mají dovednosti psychologické víry, a druhá část jsou bývalý personál silných oddělení a agentur pro donucovací orgány. Oni jasně pochopí, že nebudete brát "holé ruce" a pokuste se najít kompromis.

Praktická osoba, která vydala půjčku, může vrátit pojistnou část - číst

jak to udělat

.

Pokud plánujete vzít auto na úvěr, pak nezapomeňte, že to lze provést ve splátkách, aniž by se uchýlila ke službám bank.

Zůstaňte si vědom zpráv o finančním trhu a naplánujte si možnost placení úvěru v závislosti na stabilitě národní měny.

Protiprávní akce a hrozby: kam jít?

rusanova@brobank.ru.

Být ostražitý, protože často pod maskou sběratelské agentury Práce podvodníků . Je to oni, kteří se uchýlí k porušení zákona, hrozeb a nezákonných akcí, jak zastrašit dlužník co nejvíce, získat peníze nebo majetek, a skrýt.

  • Pokud se setkáte s tím, co vás ohroženo - může Odvážně kontaktujte policii.
  • Pokud se nedostalo na hrozbu, ukazuje se, že je agresivní psychologický dopad, zaměřený na rychlý dluh a kolektory odmítají volat své jméno a jméno agentury bude okamžitě opravit Volání banky. , vydal půjčku a objasnil, která agentura byla převedena na dluh. Je možné, že banka nepřenesla dluh a na druhém konci drátu - podvodníci. V tomto případě můžete také kontaktovat policii.
  • Pokud sběratelé přišli do vašeho domova, můžete zavolat policii, říkat, že cítíte hrozbu svého života a zdraví. Zaznamenejte vše, co se děje ve fotoaparátu.

Být rozhodující a klidný. A pamatujte si to Dluhová náhrada je nevyhnutelná. Dluhová banka však není trestný čin, nemohou pro něj nesledovat.

Na závěr, viz a pečlivě poslouchat video, kde jsou jasná doporučení uvedena na konverzaci se sběrateli ze zkušeného právníka.

V kontaktu s

Google+.

Odnoklassniki.

Zavolání zúčtování se již staly podobností, tam je jen málo lidí, kteří odešli pro ty, kteří nikdy narazili. Problém je doplněn tím, že celková část zaměstnanců agentur a oddělení bank v jejich činnosti umožňuje porušovat stávající právní předpisy. A nezkušeni v právní praxi, obyčejní lidé prostě nejsou schopni je vypnout. V tomto článku podrobně budeme analyzovat, jak je nutné mluvit se sběrateli na telefonu, uvádíme příklad správné komunikace. Ale než chápete specifické varianty odpovědí, protiargumenty, musíte pochopit právní složku. Tak, aby obyčejný člověk dokonale pochopil, v jakém okamžiku, kdy soupeř porušuje zákon a mohl opravit všechny porušování.

Obsah článku

  1. Dočasné rozsahy hovorů
  2. Hrozby, pomluvy a urážka
  3. Pravidla pro komunikaci se sběrateli při pokusu o napadnutí soukromého území
  4. Informace o doplňování požadavků
  5. Jak odpovědět sběratele telefonicky, který klient není povinen
  6. Komunikace se obnoví
  7. Reporting.
  8. Pamatujte si, kdo věřitel
  9. Algoritmus konverzace
  10. Návrh na nalezení úvěru od příbuzných
  11. Hrozby "Odletové brigády"
Je tento článek užitečný?

Dočasné rozsahy hovorů

Dříve, dokud do věku 2017, 2017, který se změnil 230 фз, byly znovu oprávněny volat téměř kdykoliv. Právní normy se tohoto faktoru netýkaly. A to byl vážný nedostatek. Koneckonců, jak dostat soupeře je nejsilněji? Zavolej mu mezi noc, v den volna, brzy ráno. Osoba samozřejmě nebude nakonfigurován do dialogu v tomto případě. To je však nezbytné pro zaměstnance agentur. Cílem volání není v vyhlazení, jako takový. K hlavnímu obrovskému úkolu je vytvořit negativní konsolidaci. Aby dlužník takový postup spojený s něčím nepříjemným, bolestným. Tak se bude snažit vyhnout všem dostupným nástrojům. A nejjednodušší způsob je splatit své dluhové povinnosti. A je dosaženo počátečního cíle. Technika se ukázala být velmi účinná, ale šla na stranu přebytku. Ve snaze o ukazatele začali zaměstnanci stále více porušovat pravidla práva.

Hrozby, pomluvy a urážka

Nyní se situace změnila. Během pracovní doby nejsou povoleny žádné obavy lidí. A tento rozsah rozpoznává segment od 6 do 22:00. Pokud se rozhodnete kontaktovat později nebo dříve, existuje pouze jedna možnost, je nutné hovořit se sběrateli v takovém výsledku události. Zavěste trubku. Nebo dokonce hlas všechny postuluje související aspekty pod záznamem. Vyplňte jméno a jméno organizace, objasnit, že posluchač může znát čas hovoru. O víkendech je klient zakázán rušit starší než 9 hodin. Stejně jako na dovolené.

  • Spousta obnovovačů se miluje na osobnosti v dialogu s dlužníkem. To je společná situace. Důvody jsou následující:
  • Osobní přání zaměstnance bude sloužit, prokázat výsledek pro podporu služby. Čím více bude manažer zavřít bankovní úvěry, předané společnosti, tím vyšší je jeho vlastní plat.
  • Často je rozhodující, aby člověk z rovnováhy co nejvíce učinil. Dělat ho nervózní, obavy, strach. Negativní konsolidace ve všech jeho slávě. Oponent chce potlačit, zastrašit interlocutor. Ke strachu, že ho donutil splatit dluh. Pravda, mnozí neberou v úvahu, že strach je bezdůvodný.
  • Otázky Jak se chovat se sběrateli na telefonu byly tak důležité vzhledem k tomu, že celková část společností na úrovni Charty činí svým zaměstnancům, aby rerubou a urážkou. Takový systém práce. Plně protichůdný zákon, ale faktem je, že pokud dlužník nerozumí právním intrikacies, bude projekt sestaven na odpověď. Toto riziko, přirozeně, ale vážené.
  • Dolní řádek je, že ani urážky ani hrozby nejsou zákonem nepřijatelné. Zaměstnanci v tuto chvíli rozbijí masu článků a nesou odpovědnost za to. Podle vaší žádosti nebo stížnosti budou přitahovány po celou dobu závažnosti práva.
  • Urážka Dlužník není možné s ohledem na článek 5.61 správního řádu. Nejedná se o nejzávažnější trestný čin, nicméně následuje pokuty, mezní standardy, neúnosně. A v případě, že prohlášení o zpětném získávání se skutečně ukázalo, že jsou těžké, důkladné lidi, je vždy možné uložit případ trestnímu článku, 282 trestního zákona. To je ponížení důstojnosti, podněcující maloobchod. A pro to by mělo být odlišný míra trestu, až k trestu odnětí svobody.

Pravidla pro komunikaci se sběrateli při pokusu o napadnutí soukromého území

Pokud zaměstnanec hrozil. Zejména fyzické násilí při setkání nebo dokonce vraždu. Pak se článek 119 vstupuje do podnikání. A sankce jsou stále přísnější.

  • Také okamžik probíhá. Zvláště robustní obnoví pravidelně během osobních kontaktů se snaží proniknout do místnosti, ve které klient žije. Okamžitě vysvětlit, osobní nemovitost nemovitostí v nemovitosti je ústavně chráněným soukromým územím. Nikdo bez zvláštního povolení může proniknout. Seznam funkcí je velmi úzký:
  • Důstojníci donucovacích orgánů, zejména policie a FSB, mají podobný právo sankce soudce, po organizaci procesu. Během vyhledávacích aktivit v podezření na závažný trestný čin.
  • Nouzové situace nebo požární pracovníky jsou také schopny takové akce, pokud existuje nouzová situace. Například oheň. Cílem je jeden - spása života a majetku občana.
  • Výkony navštěvují dlužníka na objednávku Soudního dvora na základě výkonu rozhodnutí. Opět po ztrátě soudu.

Jak je vidět, manažeři agentur nejsou v tomto seznamu pozorovány. To jsou jen občané, téměř obyčejní lidé, kteří nemají žádné pravomoci státních zaměstnanců. Nemají právo proti vašemu proniknutí bytu a přirozeně, stažení nebo konfiskaci nemovitostí. Je v zásadě, že je to nemožné, i vylučování jsou oprávněni pouze utratit inventář, pak dostat sankci, identifikovat nemovitost, která má být zabavena, zkontrolovat a teprve pak vezměte.

Informace o doplňování požadavků

A jak komunikovat se sběrateli telefonicky na nový zákon v případě ohrožení odchodu a konfiskace - jednoduchá otázka. Můžete bezpečně prohlásit, že v tomto výsledku budete nuceni zavolat policii.

Ano

Jak odpovědět sběratele telefonicky, který klient není povinen

Manažeři se často ptají nebo požadují, aby určili nové informace o sobě. Toto adresy ubytování, kontaktní čísla, bankovní účty. Z hlediska právních předpisů vyžaduje věřitel takové informace. Ale nejste povinni dodržovat své požadavky. Řekněme, že selhání. Dost a informace uvedené v úvodní smlouvě. Pokud neodpovídají realitě - to je narušení na vaší straně. Ale kdo je schopen prokázat, že byly padělané v době uzavření dohody. Pak to bylo vaše číslo, adresa registrace se shoduje, nejste vinni, že na něm žijí. Nahlásit nové informace o jakékoli povaze je chyba. Chcete pomoci v tomto sběratelům, ale ne - pak prostě nemluví.

Komunikace se obnoví

Je pozoruhodné, že všechny informace spadají do 152 fz. Říká o tajemství důvěrných dat. Nepodléhají zveřejnění. Vše, co jste řekl pracovníkům, včetně specifik pasu a dalších dokumentů, místa bydliště, kontakty nejsou předmětem zveřejnění. Stejně jako přítomnost vašeho splatnosti nebo dokonce dluhu jako takové. Pokud vaše příbuzní, přátelé, kolegové a jen známí tyto informace stáhnou, zákon byl opět rozbitý. A s pomocí stížnosti ve FSSP lze obnovit spravedlnost.

Reporting.

Hlavním problémem je, že dlužníci obvykle neuvědomují své povinnosti. A pokud řekneme složité, pak je klíčová povinnost dlužníka jedna - platí za své dluhové povinnosti. Vychází z dohody o úvěru podepsanou dříve. Více byste neměli. A i když jsou základní podmínky porušeny, tedy platba nepřijde, je důvodem k kontaktování soudního orgánu pro ochranu, přilákat dlužník spravedlnosti. Ale nevzniká z nových povinností.

Pamatujte si, kdo věřitel

Volající manažeři jsou zvyklí, aby jednali z pozice síly, mluví s nepřestanovným občanem, který si myslí, že by měl. A ve skutečnosti nejsou pro to žádné předpoklady. Podívejme se a pochopit, že nejste povinni dělat.

Algoritmus konverzace

Ne, neměl bys. Ale nejasnými důvody, 90% dlužníků je přesvědčeno o opaku. Zdá se jim, že pokud si vzali peníze v dluhu, nyní je třeba poslouchat všechny toky urážek, vysvětlit. Co je třeba telefonovat a dialog je jejich přímou povinností. To však není v této smlouvě upřesněny, neexistují žádné takové body v žádném kodexu. Federální zákony také nemají podobné normy.

Občan Volya nemůže strávit svůj osobní čas na ostatní lidi. Má právo vyhnout se nechtěné komunikaci se všemi neoprávněnými osobami. Hodit trubku, neberte to. Příjezd manažerů, kteří přišli mluvit, nejsou schopni provést dialog, zeptejte se. Nechtějí - ignorovat. Začněte aktivně nasazovat tlačítko volání nebo klepat na dveře, zavolejte policii, deklarujte porušení veřejného pořádku, pronásledování.

Dalším důležitým aspektem, jak komunikovat se sběrateli telefonicky v novém zákoně. Nemusíte mluvit o důvodech zpoždění, o záměru zaplatit dluh najednou nebo jiném. Uděláte to, když to považujete za nezbytné. A nemáte v úmyslu zveřejnit tyto informace. Takže sdělí zaměstnancům agentury, pokud dojde k takové otázce.

A to je banka. Organizace, která vám vydala úvěr na návratu. Není agentura, která vykonává pouze outsourcingové služby. Pomáhají zdokonalit dluh, ale nemluví dluh. Ano, mluví od osoby bankovní struktury, ale oni sami nejsou. S výjimkou případů transakce Cessie. V této variantě je dluh opravdu mění svůj přijímač, přiřazení práva na nárok. Ale to je velmi vzácná situace. A když dojde k tomu, že kancelář je povinen poskytnout vám veškerou potvrzenou dokumentaci o přechodu práv. Dosud nebyly důkazy nebyly přijaty, v podstatě by neměl být nikoho. A jak mluvit se sběrateli telefonicky - obecně nevedou dialog. Žádná dohoda, žádný úvěr.

A nyní pro jasnost, obrátíme se na konkrétní analýzu potenciálního dialogu. Chcete-li začít, budu aktualizovat zákony, které nám mohou pomoci. Trestní předměty v hrozbách a různé urážky jsou 282 a 119 trestního zákoníku Ruské federace. Připomeňte interlocutor ve stejnou dobu, že správní kód také neumožňuje ponížení důstojnosti. Značka ozinkstable v naší zemi v zásadě pod zákazem. 353 FZ nám dá více informací o pravidlech obnovy v půjčování spotřebitelů. Ústředním zákonem je 230 fz, je to on, kdo silně omezuje práva všech právníků, bankovní sbírky oddělení, společnost pro obnovu.

Čím více pravidel, které znáte, tím jednodušší je provozujete, tím jednodušším bude hádat vaši pozici. A pak bude samotný partner odvozen z rovnováhy, a ne vy. Koneckonců, otevřu malé tajemství, osoba, která vás zavolá, není příliš dobře zběhlý v současných právních předpisech. Jeho profil je psychologický tlak, je profesionálem v pempěch, ale ne právník. A pokud máte zájem o komunikovat se sběrateli telefonicky, rady advokáta je vždy snížena na první pravidlo - nemůžete odpovědět na býčí zápasy. Bod není v lidskosti a civilizaci. Právě když manažer začne jít na jednotlivce, porušuje zákon. A okamžitě se ocitnete v vítězné pozici. Ale reaguje na mou vzájemnost, situace vyvažuje. Nyní se oba ocitnete podle porušovatelů, proč je to nutné. Raději nechte své trumfy sami.

Opravný prostředek

Vezměte pravidlo uložení všech kontaktů. Provedení úplného nahrávání konverzace, třídit přijaté důkazy. Uchovávejte je na samostatném médiu omylem nevymazat nebo ne otřít. A co je důležité, vždy podepsat datum a čas. V opačném případě, u soudu, tato důkazová základna ztratí významnou část své právní síly. Je důležité udržovat Titanic Tranquility. Jakmile ztratíte svou klid, zvažte, že váš interlocutor vyhrál tento souboj. Dále si nemůžete myslet na racionálně, reagovat shromážděné, učinit rozumné akce, ovládat svůj projev. Tento stav dosáhl. Nejsi dítě, které chcete tak snadno reagovat na vnější podněty, jít na jednoduchou strategii proudu urážek.

Informujte o záznamu

Návrh na nalezení úvěru od příbuzných

Není třeba skrýt skutečnost, že spácháte konverzaci. Za prvé bude u soudu nerentabilní. Za druhé, manažer pak bude inteligentnější ve svých činech. Ví, jak mluvit s sběratelem s dlužníkem. Ale úplně nemá koncept opaku. A tak se zdá, že měníte role, teď bude nucen přemýšlet o každém napsaném slova. A pokud neučinil varování, jste z toho jen lepší. Důkazní základna bude doplněna dalším výborným instancí.

Hrozby "Odletové brigády"

Identifikovat osobnost

Je nesmírně důležité, aby záznam získal informace o osobě, s nimiž mluvíte. Stejně jako uznání, že je to oficiální zástupce společnosti. Vytvořit plně název společnosti. Koneckonců, největší obtíže vzniká, aby dokázal, že občan, který porušil zákon, je opravdu zaměstnanec.

Emocionální minimalismus

Pamatujte si, že emoce jsou hlavní zbraní proti vám. Takže nenechte jeho nepřítele v rukou. Zdvořile reagují na ty otázky, které cítíte. A také zdvořile odmítnout komentovat ostatní.

Jak komunikovat se sběrateli

Oblíbený lepkavý - jít, půjčky od přátel. Můžete poděkovat za nádherné poradenství, ale odmítnout ji použít. A také označovat, že budete mít v úvahu pouze svůj vlastní duševní výzkum týkající se této problematiky.

Slova jsou hlasitá, ale podstatu je skromná. Taková jména se snaží zastrašit dlužník tak, aby si představoval sám téměř vzpouru v tělovém brnění, připraven zaseknout dveře 10 minut po volání. Zkontrolovat - to je jeden nebo dva manažery, nic nového nahlásit. Můžete ignorovat pokusy o děti, které vás zastrašují.

Pokud se podle takového volání pro vás, je to pravda, budou existovat nepříznivé, připravené aplikovat fyzickou sílu - vyhráli Jack papež. Tato chyba ze společnosti bude stát velmi drahé. Jste jen zbavit policie a dalšího prohlášení policii a dalšímu prohlášení, to také kompenzuje. A možná dluh bude zakázán opřít situaci.

  • V zásadě, pokud víte, jak mluvit se sběrateli telefonicky, pak všechny kontakty s nimi přestanou nosit negativní odstín.
  • Další informace o našich akcích!
  • Všichni dlužníci bank a MFI dříve nebo později setkávají sběratele. Zpočátku se věřitel pokusí obnovit dluh sám, po nedotčeně, bude akce dá práci sběratelskou agenturu. A je důležité vědět o nezákonných pravidlech pro komunikaci se sběrateli. Pokud uděláte vše kompetentně, zotavení nebudou přinést zvláštní problémy.
  • Zvažte nejdůležitější věc - jak komunikovat se sběrateli. Tyto impozantní rekordéry jsou často dlužníky psychologicky. A pokud dáváte do jejich triků, bude to špatné. S jistotou, pamatujte si svá zákonná práva a jaký je akt o sběrateli. Všechny detaily - na bobanku.ru.

Chcete-li začít, zvažte psychologický aspekt. Sběratel je osoba, která je považována za nasekané dluhy. Bojí se ho, jeho návštěvy a hovory čekají s trepidation. Většina dlužníků rozhodně není potěšena procesem obnovy a bojí se vstupu do práce sběratelských služeb. Bolí o nich spoustu špatných věcí.

Existuje však důležitý bod - pokud se člověk bojí kolektoru, určitě nebude zaostávat za ním. Další věc je, když oživení čelí lhostejnému chování dlužníka nebo s osobou, která zná důležité normy zákona a dovednost se chrání před útoky.

Co je důležité:

Ne

Je nutné se chovat s dobírníkem s jistotou. Není třeba mu dát pochopit, že je to vlastník situace. Udržujte se ve svých rukou, nevyjádřete vzrušení;

Dejte nám vědět, že znáte normy zákona, znáte svá práva a jaké akce sběratele jsou nezákonné;

Pokud nemusíte platit zaplatit (nic, nechcete), tak si o tom hovořte do Interlocututora: "Použít na soud, nebudete platit nic." Pokud dáváte sliby a proveďte nějaké platby, budete ponecháni;

Můžete také napsat prohlášení o odmítnutí úniku v sběratelské agentuře vůbec, pak vás nikdo neodváží rušit. Níže uvažuje o tom právo dlužníka.

Pokud jste napadeni psychologicky, začnou se zastrašit, nevnímejte ji blízko srdce. Nikdo vás nevadí hovořit se secernerem, neměli byste s ním udržet dialog, neměl by se nechat v domě. Jen rozdrtit komunikaci, dát trubku, a to je to.

No, pokud máte v úmyslu podat stížnost na hrozbu, pak naopak nepřerušujte konverzaci a zapište ji na hlasový záznamník, který je nyní v libovolném mobilu. Záznam, poslouchat a přeskočit všechno, co řeklo kolem uší.

Sběratelé mohou podle zákona informují pouze dlužníka o stavu dluhu. Nejsou drahé porazit dluhy, nedají takové právo.

Pomozte nám vědět, kolik tohoto článku vám pomohl. Pokud něco chybí nebo informace není přesná, informujte prosím toto níže v komentářech nebo nám napište admin@brobank.ru.

Jak mluvit s sběrateli MFO

  • Pokud mluvíme o dluhu k bance, pak dlužníci zřídka čelí nelegálním činům. Bankéři sledují svou pověst a spolupracují pouze s těmi agenturami, které jsou čestné práce, po normách zákona. Takové sběratelé zřídka překračují autoritu.
  • Ale pokud potřebujete MFI, situace bude poněkud odlišná. Mikrofinanční organizace jsou nejčastěji spolupracující s agenturami, které právní přestávky. Často mají vlastní oddělení zotavení, které práce nejsou horší než sběratelé, ale někdy i tvrdší.
  • Faktem je, že banka může vymáhat dluh prostřednictvím soudu. MFIS může také jít na soud, ale výše vydávání je tak malá, že je prostě nevhodná. Proto mikrokonreditory přitahují sběratele, kteří jsou úspěšně vedeni předběžnou zkouškou, i když ne bílé metody.
  • Pokud začnete ohrožovat sběratele MFI, pokud psát neověřené věci v SMS zprávách, jen ignorovat. Odstoupení vás na emocích je také součástí psychického tlaku. Ignorujte, ironizujte, zastavte dialog sám.
  • Dialogová pravidla
  • Začněme se skutečností, že podle zákona je sběratel povinen se zavést a uvést, zájmy, které agentury představuje. Takže všechny bílé zotavuje práci. Kdyby Vesavi náhle "zapomněl" na to, připomeňte mu o právní normy. Zároveň napište slyšitel (na papíře, na hlasový záznamník). Pokud náhle potřebujete stížnost, bude to užitečné.

Sběratelé vedou dialog s dlužníkem na konkrétním scénáři a pravidlech. Jsou vyškoleni ve speciálních školeních. Zde jsou některé zajímavé momenty od sběratelů potrubí:

Jistý intonace, hlas nad průměrem;

Není možné se zeptat, proč dlužník zpožďuje. To není důležité informace, které budou vést pouze konverzaci na stranu;

klást otázky. Kdo požádá otázky - vůdce v dialogu. Pokud se interlocutor také začne klást otázky, odpovězte na ně také otázky. Pokud je to možné, ignorují je vůbec;

  • Dostat se od dlužníka různých informací jakýmikoliv způsoby: kde, s kým žije, kde to funguje, jaké příbuzní jsou. To vše je užitečné pro další využití;
  • Je důležité získat dohodu s dluhem a zajistit, aby dlužník řekl: "Ano, zaplatím." Bude to stačit pro částečnou platbu na určité číslo;
  • Řekněte svému dlužníkovi o důsledcích nezaplacení, přesvědčujte ho, aby našli kanály pro vyhledávání peněz.
  • Úkolem cíle je udržet dialog tak, aby to byla hlavní věc, kterou definuje konverzační kanál. V důsledku toho vše jde, jak je nezbytné podle schématu sestaveného, ​​s přihlédnutím k psychologii dlužníků.

Výše uvedený scénář konverzace je inherentní v bílých agenturách. Pokud jste se setkali s černou, dialog je obvykle vždy v hrozbách a významný nárůst tónu. Nemá smysl mluvit ne, můžete jen hodit telefon nebo napsat konverzaci.

Tipy pro dlužníky

Jak se chovat s sběrateli?

Existují některá doporučení, která vám pomohou vést správný dialog:

Nenastavujte. Mluvit klidně. Emoce - ukazatel slabosti, určitě bude zohledněn;

Pokud neplánujete platit, řeknete, neuděláte žádné sliby;

Neříkej hodně o sobě a své rodině, všichni se mohli obrátit proti vám;

Zjistěte si, zda pro vás nemají jednotlivé podmínky. Pokud se například dluh prodává sběratelům, můžete se dohodnout na odpuštění dluhové části - to se děje poměrně často.

Co je sběratelská agentura

Pokuste se vždy nahrávat konverzace s kolektory. Opakujte hlasový záznamník při rozhovoru.

Nic strašné je, že sběratel vás volá, ne. Neměli byste nic potřebovat, musíte jar. Nemůžete mluvit vůbec se zotavení, sankce za to ještě ne.

  • Odmítnout komunikovat se sběrateli
  • Mnozí dlužníci ani neznamená, že mohou legálně odmítnout komunikovat s sběratelskými agenturami. To je opravdu provedeno 4 měsíce po vzhledu zpoždění.
  • Můžete se seznámit s objednávkou o možnosti takového prohlášení a formou samotné aplikace může být zde. Můžete určit jako jednoduše odmítnout komunikovat a zadat data svého zástupce.
  • Plná forma je přenášena do sběratelské agentury a jar. Není nutné to udělat osobně, můžete použít formát registrovaného dopisu s oznámením. Pokud po obdržení aplikace, sběratelé vás i nadále ruší, je nutné předložit stížnost na FSSP.
  • Pokud se banka rozhodne žalovat aplikaci, aplikace je přerušena. Banka bude opět schopna přilákat sběratele až 2 měsíce.
  • Jak sběratelé zakazují
  • Vzhledem k tomu, jak hovořit se sběrateli MFI a bank, není možné objasnit skutečnost, že nemůžete učinit zotavovat ze zákona. V Ruské federaci je zákon o shromažďování činností, což naznačuje následující zákazy:
  • ohrožovat dlužníkovi, dejte mu psychologicky;

Zavolej dlužníkovi častěji jednou denně, dvakrát týdně a 8krát měsíčně;

Osobní setkání - ne více než jednou týdně;

Obraťte se na dlužníka mezi 22-8 hodinami ve všední dny a 20-9 hodin o víkendech; Co dělat, když sběratelé ohrožují

Zadejte dlužník nesprávného představení; Nemůžete kontaktovat se zdravotně postiženými skupinami od 1 nebo s těmi, kteří jsou ve stacionární léčbě;

Škoda na majetku;

Fyzický dopad. Pokud obnovení přesune rámec zákona, musíte okamžitě reagovat. Pokud necháte všechno, jak to je, sběratel uvidí slabost dlužníka a bude na něj ještě více. A naopak, pokud se obhajuje, chovat se s ním bude opatrnější.

Stížnost může být předložena prostřednictvím internetu v FSSP, tato služba řídí aktivity sběratelů v Rusku. Pokud jste ohroženi, zkazí majetek, urážku, rychle napsat prohlášení policii. Za jakékoli porušení zákona - kontaktujte zastupitelství.

Leave a Reply