Коллекторлармен қалай әрекет етуге болады: телефонмен қалай сөйлесуге болады және өмір сүруге болады, ол не істеуге болмайды, оны жасау мүмкін емес, олар заңнамаға жүгінуге кімнің тарапынан шағымданады?

Егер сіз азаматтың ресми жұмыс орны болса, онда сіз кез-келген микроқаржы мекемесінде несие ала аласыз, бірақ кейде талап етілмейді. Қарыз алушы біраз уақыттан кейін қарызды төлей алмайтындығын және ешқандай әрекеттерді қабылдамайтынын түсінеді: жұмыс іздемейді, несие мекемесіне несие бермейді, оның несиені төлей алмайтын себептерін түсіндіре алмайды т.б.

Микроқаржы ұйымы қарыздық қарызды коллектор органына сатуға толық құқылы. Осы сәттен бастап коллектор агенттігі қарызды қалпына келтіре бастайды.

Егер сіз үйге келсеңіз

Автор туралы

Егер коллекционерлер үйге келген болса, борышкер келесі ұсыныстарды ұстануы керек:

  1. Біріншіден, Қарыз алушы несие мекемесімен келісімшарттың куәландырылған көшірмесін беруді сұрауы керек, ол өзінің қарызын коллекторларға сатты. Сондай-ақ, қызметкердің қолында сенімхат болуы керек (көшірмесі емес, түпнұсқа құжат).
  2. Барлық құжаттаманың және коллекторлық агенттіктің қызметкері туралы суретке түсіріңіз. Ол кедергі жасамауы керек, әйтпесе диалогты тоқтату керек. Егер әңгімелесу орын алса, кез-келген заңсыз жағдай үшін дауыстық жазба немесе телефонға жазыңыз (борышкердің мекен-жайына қауіп төндіреді).
  3. Ешқашан ақша жинаушыларды жібермеңіз. Қарызды несие алу үшін ақша салыңыз, несие алған сол банкте.
  4. Оларға сіздің үйіңізде болу міндетті емес. Қарыз алушы олардың уәкілетті емес адамдарға берген әл-ауқатын көрсетпеуі керек, оларды қарызды өтеуге жіберуге болады. Жағымсыз әңгімелесуді тоқтату қиын болады, әсіресе егер полиция қызметкерлеріне қоңырау шала алатын адамдар болмаса.
  5. Егер қарыз шарты бойынша қарызды төлеу мүмкіндігі ешқашан пайда болмаса, сот орындаушыларымен ынтымақтастық жасаған дұрыс. Олардың қызметі коллекционерлік ұйымдардан айырмашылығы заңнамалық деңгейде шешіледі.

Сондай-ақ, ол да есте сақтау керек, Коллекторлық агенттіктің қызметкерлері үйге немесе пәтерді мәжбүрлеуге құқылы емес, әйтпесе адам полицияға хабарласуы керек. Резервуар ұсақ бұзақылық ретінде қарастырылады, айыппұл және қамауға алу 15 күнге дейін тағайындалады. Психологиялық қысым, бопсалау жағдайында құқық қорғау органдарына жүгіну қажет.

Егер хат жіберілсе

Бұл жағдайда екі нұсқа ұсынылған: тіркелген және қарапайым хат алмасу.

Егер коллекторлық ұйымның қызметкері «теңгерім» белгісімен хат жіберсе, оларды алу туралы шешім тікелей адресатқа ие болады. Конвертті пішін түрін толтыра бастамас бұрын көруге мүмкіндік бар. Егер жіберуші жағымсыз болса, онда толтырудан бас тартыңыз. Бұл жағдайда хатты пошта бөлімшесінің қызметкерлері, жіберуші жібереді.

Екіншіден, жағымсыз сәт борышкер емес, басқа адам тіркелген хат ала алатын жағдай болуы мүмкін. Себептері: тұрақты тіркеу мекен-жайы дұрыс көрсетілмеген немесе тіркеу орны өзгертілген. Борышкер онымен бірге болған проблемаларды сақтап қалғысы келеді, ол көрсетілген мекен-жай бойынша пошта жәшігін үнемі тексеріп отыруы керек.

Хат алғаннан кейін сіз төмендегі келесі аспектілерді қарастыруыңыз керек:

  1. Көбінесе коллекционерлер құжаттарды мөр мен қолдарсыз жібереді. Көшірмеде заңды күш жоқ, хатты батыл елемеуге болады.
  2. Бұл борышкердің бөлігінде дұрыс болады, егер алынған хатқа жауап берілсе, несие мекемесімен келісімдердің куәландырылған көшірмелерін жібереді. Коллекционерлерде қарызды қайтару заемшасын талап етуге құқығы бар.
  3. Алынған шағым сот жүйесімен заңды күшке ие емес. Шынымен қарызға сотқа аударылғанына кепілдік жоқ.

Жалпы, коллекционер ұйымының кез-келген шағымдары хатта айтылғандай, іс-әрекетке басшылық болып табылмауы керек. Қарызды жинаудың заңды әдісі - бұл сот шешімі. Оның негізінде коллекторлар немесе Банк сот орындаушыларына жүгінуге мүмкіндігі бар.

Егер сіз келе бастасаңыз

Алғаш рет қарыз алушы коллекциялық агенттікке бергенін біліңіз, Қарыз алушы телефон арқылы оқи алады және несие келісімі Клиенттің жеке деректерін қарызды төлемеген жағдайда коллекторларға беруді қарастырады . Қазіргі уақытта барлық несие ұйымдары келісімшарт бойынша осы затты тағайындайды, сондықтан қол қою алдында, егер сіз несие бере алмасаңыз, онда сіз қандай салдары күтіле алмасаңыз болады деп ойлайсыз.

Егер коллекторлар қоңырау шала бастаса, келесі ережелерді сақтау қажет:

  1. Сіз телефон арқылы сөйлесуді сұхбаттасушының қызметі туралы, қоңыраудың мақсаты, т.б. туралы есеп беруі керек екендігімен бастаңыз. Мұндай ақпарат оларға телефон арқылы қорқытса, көмектеседі. Диктофонның, телефонды түзету үшін барлық сөйлесулер .
  2. Ешбір жағдайда жеке деректерді көрсетпейді. Несие мекемесінің мүдделерін білдіретін тұлға аккредиттелген тұлға туралы жаңа ақпарат жинайды. Қарыз алушы оның өзі үшін тиімсіз екенін түсінуі керек, коллекционерлердің үйге жеке келуіне әкелуі мүмкін.
  3. Телефондағы коллекционермен сөйлесу Сіз жүйке емес, тыныштықпен сөйлесуіңіз керек. Көбінесе мұндай қызметкерлер заемшыға психологиялық тұрғыдан тағайындалады, сондықтан эмоционалды импульс бойынша ол құпия ақпарат туралы есеп бере алады. Бірақ бұл қоңыраулар несие өтелгенге дейін жалғасатындығын есте ұстаған жөн.

Бірінші қоңыраудан кейін қарыз алушылар телефон нөмірін өзгертуге асыққаннан кейін. Бұл пайдасыз, өйткені олар туыстардың телефон нөмірлерін көрсетті. Коллекционерлер борышкердің туыстарына қоңырау шалып, қарыздың қайтарылуын іздей алады.

Жаңа заңға сәйкес, олар диалогқа құқығы бар және қарызды тікелей борышкерден өтеуді талап етеді. Әйтпесе, полицияға өтініш жазыңыз. Тәжірибе көрсеткендей, содан кейін олар сыпайы болып, кейде қоңырау шалыңыз.

Тұтынушылық несие туралы заңға сәйкес, олар кешкі 10-дан кейін, сондай-ақ сенбі, жексенбі, демалыстар 20: 00-ден кейін қоңырау шалуға немесе алаңдауға құқылы емес.

Егер сіз борышкер болмасаңыз ше?

Өкінішке орай, борышкерлер емес, жинақталған азаматтардың саны несие бермеді. Бұл несие берген кезде, бұл несие берген кезде жауапкершіліктің болмауына байланысты, толығымен бейтаныс адамдардың телефондары.

Егер сіз борышкер болмасаңыз ше?, Бірақ коллекционерлер қоңыраулары мен сапарларын ала ма? Әрекеттер: жазбаша түрде шағымданып, оны коллекционерлерге жіберіңіз. Егер коллекционерлер адам қабылдамаған қарызды өтеуді тоқтатпаса, полицияға хабарласыңыз. Егер ол қайтадан көмектеспесе, ол сотқа жүгінуді қалады.

Егер сіз борышкер болсаңыз - қарызды уақтылы күтіңіз, содан кейін коллекционерлерде ешқашан проблемалар туындамайды.

Дереккөз: https://fedzakon.ru/financial/kak-vesti-sebaya-s-kollektorami.

Коллекторлармен қалай әрекет етуге болады?

Автор туралы

Қарыздар жиынтығы біздің елімізде тек қарқын алуда. Еуропа елдерінде коллекционердің бизнесі ұзақ және мықты қаржылық және экономикалық өмірге ие. Сондай-ақ, халықтың көпшілігімізде және атап көрсеткендей, проблемалық қарыздар сегментінде жұмыс істейтін ұйымдар жоқ.

Біздің мақалада, егер коллекционерлерге қауіп төнген болса, өзін дұрыс ұстау керектігі туралы айтып береміз: жеке жиналыспен немесе телефонмен сөйлескенде. Сондай-ақ, осы қызметтің негізгі белгілері мен ерекшеліктерін ашыңыз.

Коллекционерлердің жұмысының мәні: олар қалай жұмыс істейді?

Маңызды! Мұны есте ұстаған жөн:

  • Әрбір жағдай ерекше және жеке.
  • Мәселені мұқият зерделеу іс әрқашан істің оң нәтижесіне кепілдік бермейді. Бұл факторлар жиынтығына байланысты.

Өзіңіздің сұрағыңыз бойынша ең толық кеңес алу үшін сізге ұсынылған барлық опцияларды таңдау керек:

Ұжымдық агенттіктер мерзімі өткен берешекті қалпына келтірумен айналысады. Бұл несие берушінің жеке сотқа дейінгі қызметі жоқ немесе кімде-кім проблемалық борышкермен жұмыс істеуге уақыт жұмсамағысы келмейді. Бір жол немесе басқаша, бұл азамат ұзақ мерзімді несие төлемеген кезде болады.

Коллекционерлер қалай жұмыс істейді?

Іс жүзінде борышкерден бұл қарыздарды тез және заңды түрде нокаутпен соғу үшін коллекторлардың жұмысы арзанырақ сатып алу үшін азаяды.

Бізден «заңды түрде», кездейсоқ емес, біз жоғарыда айттық. Банктермен қарым-қатынасты байланыстырған көптеген азаматтар көбінесе өз бизнесін коллектор органына беруге болатындығын қорқытады.

Өйткені, бұл ұйымдар, сіз білесіздер, көбінесе заңдылықтың алдында жұмыс істейді, ал олардың әдістері кейде белгілі бір құқық бұзушылықтардың құрамымен қалыптасады.

Алайда, ұқсас агенттіктердің көпшілігі Заңның хатына сәйкес келеді.

Сонымен қатар, көптеген адамдар, мысалы, коллекторлармен телефонмен сөйлесетінін түсінбеймін, сонымен қатар, борышкерлермен жұмыс істейтін коллекционерлер. Біз бұл туралы бұдан әрі айтып береміз.

Сонымен, Банк несиеіңізді коллекторларға сатты, не істеу керек?

Борышкерлермен жұмыс жасау үшін коллекторлардың әдістері

Бұл жерде бір нәрсе айту өте қиын болады, өйткені Әр коллектордың әрқайсысының қарызды қалпына келтіру әдістері бар. Бірақ онымен бірге ең көп таралған әдістерді ажыратуға болады.

Олардың ішінде:

  • борышкерге қатысты барлық белгілі нөмірлерді (жұмысын қоса) телефон арқылы қоңыраулар;
  • Мүлікті немесе тіпті қылмыстық жауапкершіліктің ықтимал қалпына келуі туралы қауіптер;
  • Борышкердің орналасқан жеріндегі қызметтен шығу.

Әр әдіс борышкердің психологиялық әсеріне негізделген. Тәжірибе қарыздар экстрагенттері физикалық шараларға жүгінген кезде көптеген мысалдарды біледі. Бұл туралы заңнаманың нұсқамаларына ешқандай қатысы жоқ.

Назар аударыңыз! Егер сізге агенттік сізге физикалық әсер ету әдістері қолданылса, полицияға хабарласыңыз!

Коллекторлармен байланыс: қалай дұрыс әрекет етуге болады?

Сондықтан Коллекторлық агенттіктердің қызметі әлі реттелмеген (әйгілі федералды заң жақын арада қабылданбайды), содан кейін кез-келген нақты мінез-құлық ережелері туралы айту қажет емес.

Мысалы, сіз коллекционерлердің борышкерге қатысты күші мен өкілеттіктері жоқ екенін білуіңіз керек. Анау. Олардың көпшілігі бұл туралы көпшілігі бос және асқынбаған қауіптерден гөрі.

Осыған қарамастан, рұқсат етілген және коллекторлармен қарым-қатынасыңыз міндетті түрде бекітілгенін және болашақта сізге сотта қолдануға болатындығын білу қажет. Сондықтан, сіз дұрыс сөйлесуіңіз керек.

Колапшылармен телефон арқылы қалай сөйлесуге болады

Көптеген адамдар коллекторлардың қоңыраулардың қалай азапталуы мүмкін екені белгілі. Әдетте, олар борышкерлермен, борышкерлермен, сондай-ақ күндіз-түні және түннің кез-келген уақытында, сонымен қатар, тек туыстарына, әріптестеріне және т.б.-ға, сонымен қатар, тек күн мен түннің кез-келген уақытында атау бермейді. Бұл жағдайда не істеу керек? Телефондағы коллекторлармен қалай сөйлесуге болады?

Коллектормен телефон арқылы сөйлесу кезінде сөйлесуді аудио жазбалардың көмегімен жөндеген жөн. Бұл, мұндай қызметтердің операторлары көбінесе өздеріне көп мүмкіндік береді. Бұл жағдай борышкерді құқық қорғау органдарына немесе сотта айырбастауға себеп бола алады.

Сонымен қатар, коллекционермен сөйлесу кезінде сіз оны қандай негізге шақырғаныңыз жөн. Мұнда екі нұсқа болуы мүмкін:

  • немесе Банк келісімшарт бойынша келісімге шағымданған (келісімшарт бойынша құқықтарды тағайындау);
  • Немесе сіздің қарызыңыз банктен сатып алынды, енді сіз ақша жинаушыларды жасауыңыз керек.

Сіз сатып алушының несие келісіміңіз туралы толық ақпарат беруді талап етуге толық құқығыңыз бар. Кәдімгі алаяқтар сізді «борышкерлердің мәліметтер базасына қол жеткізе алатын қарапайым алаяқтар» деп атаған болуы мүмкін.

Егер коллекционермен өзін әңгімеге (аты-жөні деп аталады) ұсынса, ол несие келісімінің санын, шот нөмірі мен басқа да мәліметтерді айтып берді, борыштық агенттік сізбен шынымен қалай қарайды.

Нені қорқытып, қорлау, қорлау және жалпы коллектормен көп сөйлесетінін есте сақтау керек, өйткені Телефон сымының екінші жағында, әңгімелер жазылады. Сондықтан, кез-келген жағдайда, ұстамдылыққа жол бермеу керек, сондықтан қалпына келтірушінің арандатуларына бой алдырмау керек.

Кездесу кезінде коллекционерлермен қалай әрекет етуге болады

Егер коллекционерлер сізге келсе не істеу керек? Жолдауға кету деп аталатындар да психологиялық әсердің бір әдісі болып табылады. Егер сіз есікке құлақ асып, коллекторлық агенттіктің қызметкерлеріне таныстырса Сізде бәрі толық доптарды ашпаңыз.

Есікке ештеңе тигізгенде, егер ол біраз уақытқа созылмаса, егер ол біраз уақыт жалғаса берсе (мысалы, егер олар есікті 10-15 минутқа шақырса), содан кейін бұған себеп болуы мүмкін, бұл оның себебі бар полиция қызметкерлеріне қоңырау шалыңыз.

Айтпақшы, бұл өте тиімді әдіс, өйткені Коллекционерлер, әсіресе құқық қорғау органдарымен айналыспайды, яғни олар «аяғын жасау» мүмкін екенін білдіреді.

Коллекционерлер туралы қорытынды туралы

Сұраққа, коллекционерлермен қалай күресуге болады, ал жауап жоқ. Құқық қорғау органдарына жүгінуді қоспағанда.

Егер «Коллекционерлер туралы» федералды заң жобасы жоғары дума дәліздеріндегі внанттаушы, бұл жалғыз тиімді әдіс болады.

Егер коллекционерлердің жұмысы заң аясында болса және олар сіздермен жұмыс істеуге құқылы, содан кейін борышкер, бір жолмен олар әлі де төлеуі керек. Осы заң күшіне енгеннен кейін біз бұл материалды жаңартамыз.

Дереккөз: https://viplawyer.ru/kak-vesti-sebya-s-kollektorami/

Коллекторлармен қалай қарым-қатынас жасау керек және олар қорқу керек пе

Өкінішке орай, барлық адамдар өздерінің несиелік міндеттемелеріне жауап бермейді. Кейде бұл кез-келген елеулі жағдайлардың әсерінен, бірақ бұл адам тек қарыз үшін төлем жасағысы келмейтін болады. Сонымен бірге, Банк өз қаражатын қайтаруға тырысады.

Әдетте, қаржы ұйымдарының өздері қарызды қайтарумен сирек кездеседі, өйткені бұл үшін несие мекемесінің қызметкерлері проблемалы клиенттермен жұмыс істеуге міндетті қызметкерлер болуы керек.

Көбінесе несие берушілер коллекторлық агенттіктерді тарту арқылы абайсыздайтын клиенттердің қарыздарынан құтылады, өйткені мұндай оқиғалар несие мекемесінің қаржылық көрсеткіштерін нашарлатады.

Колапшылармен дұрыс сөйлесу туралы мақалада айтылған.

Неліктен банк бизнес-коллекторларды аударады?

Автор туралы

Алдын ала қарыз алушыларға айналысқан, қаржы ұйымы алдымен Коллекторлық фирмаға қарызды сатуға қорқытатын борышкерлер болып табылады. Несие берушілер оның қандай әсер ететінін біледі, коллекторлық қарыз алушылар өте қорқады.

Көбінесе мұндай ескертуден кейін клиент несие төлейді. Бірақ егер борышкер белсенді емес болса, біраз уақыттан кейін бұл қарыз шарап жинауға жіберіледі.

Егер сізде мерзімі өткен міндеттеме болса, коллекционерлермен және банктермен қалай қарым-қатынас жасау керек?

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 382-бабында кредиттік ұйым қарыздарды талап ету құқықтарын тағайындау туралы шарт негізінде үшінші тарапқа беруге құқылы.

Борышкердің осы транзакцияны жасауға келісімі Банк талап етілмейді. Қарызды құрған адам талап ету құқығын беру туралы хабарлама алады. Қарызды сатуға болатындығы несие келісімімен жазылған.

Несиелік ұйымның ұқсас қызметі заңды.

Егер қарызды қайтару мүмкін емес екенін түсінсе, несие беруші жасау керек? Дұрыс, коллекционерлермен қарым-қатынас жасауды бастаңыз. Мысалы, сіз оларды қарызды сатып алуға шақыра аласыз.

Ұжымдық жұмысшылар клиенттерге несие төлеуге мәжбүр ете алады. Олар тіпті психологиялық әсердің де әдістерін қолданады.

Нәтижесінде, қаржы ұйымы несие беруге жұмсалатын қаражат қайтарады, оның қаржы портфелінің сипаттамаларын жақсартады.

Дереккөз: https://www.pabrankir.ru/kollektory/kak-prilno-obshatsya-s-kollektorami/

Коллекционерлермен қалай сөйлесуге болады: адвокаттардан толық брифинг

Несиелерге елеулі кідіріс жасаған әр борышкер, коллекторлармен қапталған.

Коллекторлардың міндеті - үкі қарыз алушылармен сындарлы диалог, өйткені іс жүзінде қауіп, әдепсіз іш, бұршақ, үйге шексіз қоңыраулар және бажды қайтару талаптары бар (көбінесе қызығушылықпен), борышкерде қысым болуы мүмкін және оның отбасы мүшелері. Коллекторлармен қалай күресуге болады, мұндай қысымның заңдылығын қалай анықтауға болады? Біздің мақалада оқыңыз!

Коллекторлық қарыз деген не және сіз неге бұралған «шұңқырлармен» барасыз?

Заңнама стандарттарына сәйкес Банк қарызды үшінші тұлғаларға сатуға құқылы, яғни коллекторлар. Бұл екі жолмен жүреді:

  1. Талап ету құқығын беру арқылы.
  2. Агенттік келісім-шарттар жасау арқылы.

Есіңізде болсын, сонымен бірге банк немесе МҚҰ (несие алған жеріңізге байланысты) сізге қайта сату бойынша қарыз туралы хабарлауға міндетті емес.

Тағы біреуі бар, ортақ жол бар - Банк жай ғана «қорқақ» тартады, бұл борышкерлерді қорқыту үшін белгілі бір мөлшерде төлейді.

Бұл әдіс заңсыз болып табылады және азаматтық заңнаманың нормаларын бұзуға коллекторлардың тиісті құжаттарын талап ету арқылы оңай анықталуы мүмкін.

Әрі қарай, сіз тек прокуратура мен Роспотребнадзормен байланысыңыз, тіпті коллекционерлер сізбен сөйлестің аясында сөйлескен болса да.

2016 жылдан бастап № 230-Фц немесе коллекторлар туралы заңдар Ресей Федерациясында жұмыс істей бастады. Төменде оның негізгі ережелері мен ұсыныстары бар, жаңа заң бойынша коллекторлармен қалай сөйлесуге болады.

  1. Сізде жаңа несие беруші (коллекционерлер) бар, банк сізге қарызды берген сәттен бастап 30 күн хабарлауы керек.
  2. Колапттарға мемлекеттік тіркелімге енгізілген заңды мекен-жайы, фирмасы (Юрлиттердің басқа түрлері) болуы керек.
  3. Коллекционерлер сізбен тек сізбен байланыса алады, борышкердің немесе үшінші тұлғалардың туыстарымен кез-келген контактілерге жол берілмейді.
  4. Егер несие келісімшарта жазылған болса, борышкердің форс-мажор жағдайлары жағдайында борышкер немесе үшінші тараптарға қарызды немесе үшінші тараптарға бергісі келмесе, онда кез келген шағым құқықтарының тағайындалуы заңсыз болады.

Коллекторларға қоңырау шалу қаншалықты жиі болады, егер олар үйге келген болса, не істеу керек - барлық сұрақтар бойынша осы сұрақтардың барлығы басқарылады. Сонымен, коллекционерлердің заңды бұзғанын қалай анықтауға болады?

Коллекционерлер сіз туралы ақпаратты Интернетте, көршілер, көршілер, туыстар, сіз туралы ақпаратты ашып көрсетудің басқа жолдарында Интернеттегі ақпаратты жарияламауға құқылы емес. Бұл арқылы олар «Жеке мәліметтер туралы» позициясын бұзады.

Коллекционерлер заңнама нормаларына сәйкес қалай аталады? Олар сізді алаңдатуға құқылы емес:

  • Жұмыс күндері: сағат 22: 00-ден 8: 00-ге дейін;
  • Демалыс күндері: 20: 00-ден 9: 00-ге дейін.

Заң жеке өзара әрекеттесудің келесі негіздерін белгілейді:

  • Борышкерге бару - аптасына 1 рет;
  • Телефон қоңыраулары - күніне 1 рет, аптасына 2 рет, айына 8 рет.

Сізде бірнеше коллектордан гөрі алаңдауға құқығыңыз жоқ.

Телефон қоңыраулары шифрланған бөлмелерден, белгісіз абоненттерден немесе коллектормен агенттіктің ресми қызметкерлері болып табылмайтын адамдардан шифрланбайды.

Коллекционерлер келесі адамдарға шағым бере алмайды:

  • Кім банкроттыққа ұшырайды;
  • 1-ші топтың мүгедектері;
  • халыққа ауруханаға жеткізілді;
  • кәмелетке толмағандар;
  • Талап етілмеген немесе шектеулі адамдар.

Телефондағы коллекторлармен қалай сөйлесуге болады?

Есіңізде болсын, коллекторлармен байланыс әрдайым телефон арқылы сөйлесуден басталады. Есіңізде болсын, егер олар сізбен сөйлесуге тырысса, қарызды «қағып», бұл сотқа үндеу олар үшін тиімсіз екенін білдіреді.

Қажет болса, сіз өзіңіз кинтерлестермен сотты бастай аласыз, алайда, сіз бастама үшін сіз консенсусқа қол жеткізе аласыз (егер сіз қашып, жасырғыңыз келмесе және мәселені талқылауға дайын болсаңыз).

Төменде коллекторлармен қалай сөйлесуге болатындығы туралы бірнеше кеңестер келтірілген, егер олар тыныштық / заңды түрде айтса / заңды түрде қарыз / пайдалану қажет болса.

  1. Алдымен диктофонды қосыңыз. Бейтаныс нөмірмен қоңырау шалыңыз ба? Өте жақсы болса, 3 минуттан кейін қайта қоңырау шалуды сұраңыз және үнсіз жауап беріңіз. Бұл қызметкерлермен бірге іс жүргізу кезінде жақсы дәлел.
  2. Сонымен, қайтадан қоңырау шалыңыз. Коллекторлармен қалай сөйлесуге болады? Ұйым атауы қалай аталатынын сұраңыз, қызметкерден өзіңізді таныстыруды талап етіңіз. Бұл маңызды. Егер сіз осы заңды сұранысты орындаудан бас тартсаңыз, қоштасыңыз және қосылымды өшіріңіз.
  3. Процесте сөйлескеніңізге көз жеткізіңіз. Сіз жылауға, эмоцияларда арандатуға тырысасыз, бірақ сіздің міндетіңіз - тіпті және сабырлы түрде сөйлеу. Есіңізде болсын, олар сонымен қатар әңгімелер жазады, ал дәл айтылған сөздер сізді қарсы алады.
  4. Кез-келген сұрақтар «сіз ұялмайсыз», «сіз адамдарды алмастырасыз», - «Кешіріңіз, сіз сенімді және лайықты адам», - деп сендірдіңіз! Немесе коллекционерлермен қиын әңгімелесті - жауап беріңіз, бұл олардың ісі емес, және сіз осындай арзан қабылдаулармен келісе алмайсыз. Мәселенің моральдық компоненті туралы және әйеліңізбен сөйлесуге болатындығын айтыңыз, сонда сіз олармен бірге мәселелерді талқыламайсыз.
  5. Ешқашан борышкерді шатастырмаған әдеттегі қателік жасамаңыз - «Сіз өз жұмысымды жоғалттым, - деп түсінемін, балалар аштық, оларда ештеңе жоқ» және т.б. Жоқ, сіз түсінбейсіз. Бірақ сіз тез арада, сіз біраз баспалдысыз »деген қорытынды жасаңыз. Маған сеніңіз, қысым күшейеді.

Маңызды! Бұл сізге ерекше психологиялық әсер етеді, олар физикалық тұрғыдан балаларға зиян тигізбейді!

Тағы не істеу керек және коллекционерлер қоңырау шалса, не айтады? Жоғарыда айтылғандардың барлығын бекітіңіз және талдаңыз. Қоңыраулар күніне 2-3 рет немесе түн ортасынан кейін таратылады ма? Бұл қалалық прокуратура кеңсесіне барудың керемет себебі.

Егер коллекционерлер үйге келген болса ше?

Ең бастысы, есте сақтау керек - коллекционерлер сізге аптасына бір рет бара алады, енді жоқ! Егер бару аптасына 2 рет болса - бұл барлық бақылау даналары мен құқық қорғау органдарына «көтеруге» керемет себеп.

Кездесу кезінде коллекционерлермен қалай әрекет ету керек? Келесі ережелерді есте сақтаңыз:

  1. Бейнені қосыңыз немесе біреуден жақыннан бастап, осындай кездесуге бейнебақылауды бақылауды сұраңыз.
  2. Олармен тек куәгерлермен сөйлесіңіз. Куәгерлер көп, жақсырақ.
  3. Оларға үйге бармаңыз. Сіздермен бейтарап аумақпен сөйлесу құқығыңыз бар. Сіздің рұқсатыңыз болмаса, үйге кіру үшін олар заңды негізде бола алмайды.
  4. Қалай сөйлесуге болады? Тыныш. Бұл ең бастысы. Қалай болғанда да, олар сіздің эмоцияларыңызда ойнауға тырысады, бірақ сіздің міндетіңіз осындай әрекеттерді тоқтатып, өткізілмейді.
  5. Осы жағдайда сізбен келіссөздер жүргізу құқығын беретін құжаттарды талап етіңіз. Құжат нотариалды куәландыруы керек. Егер ол болмаса - «қоштас» деп айтса.
  6. Егер сіз шынымен несие алғыңыз келсе (кем дегенде бөлік) - сіздің ниетіңіз бен мүмкіндіктеріңіз туралы адал сөйлеңіз. Сияқты, мен соманың жартысын, мұндай нөмір бере аламын, енді жоқ. Немесе сол немесе сотта. 100-ден 100-ге қарсы олар сізден «сығып» тырысады, бірақ өзіңіз мықтап тұрыңыз. Соңында олар сіздің жағдайыңызбен келіседі.

Коллекторлардың баспасөзінің бір жолы бар және олармен байланысу мүмкін емес - бұл коллекторлардың ресми мекен-жайына деген ниетіңіз туралы жазбаша хабарлама. Бұл сіздің заңды құқығыңыз, және осындай хатты алғаннан кейін сізге кез-келген шағымдар заңсыз болып саналады. Бұл туралы қосымша ақпарат алу үшін сіз біздің адвокаттардан біле аласыз.

Егер сіз борышкер болмасаңыз, қалай сөйлесуге болады?

АЛА, бірақ форумдардағы шолулар көбінесе коллекторлар көбінесе агрессивті әдістерді және борышкерлерге емес, борышкерлерге ұнайтындығын көрсетеді - бұл борышкердің жұмысы, туыстары және достары болуы мүмкін. Қалай болғанда да, сәл жағымды қаупін тыңдаңыз. Атап айтқанда, егер сіз бос емес болсаңыз, онда мұндай «байланыс» сізді ғана шығарады.

Сізге видео түсіру керек немесе Диктофондағы мұндай сөйлесу кем дегенде біреуін жазуға керек. Әрі қарай, сізге құқық қорғау органдарына, роспотребнадзорға, оларды осы дәлелдемелермен қамтамасыз ету керек. Сіздің өтінішіңіз өңдеуге қабылданғаннан кейін, сізді енді ешкім мазаламайды.

Егер коллекционерлер алаңдаса, және сіз олармен қалай дұрыс жұмыс істеу керектігін білмейсіз - мамандардан қараңыз! Қажет болса, сіз өкілдікке сенімхат жасай аласыз, және бұл жағдайда коллекторлармен барлық келіссөздер сіздің адвокатыңызды басқарады. Бізбен хабарласыңыз, біз қиын жағдайдан шығудың жолын табамыз!

Дереккөз: https://bankrotconsult.ru/kak-razgovar-s-kollektorami/

Адвокат коллекторларымен кездесуде қалай әрекет ету керек

Ұжымдық компаниялар банкке немесе басқа несие мекемесіне несие бойынша төлемдерден бас тартқан немесе тіпті қарызын өтеуді тоқтатқан немесе тіпті қарыздарын өтеуді талап ету үшін ұжымдық компаниялар құрылады. Коллекционерлер сіздің үйіңізде шақырусыз жатыр және көбінесе әдемі және дөрекілікпен жүреді. Коллектор кеңсесінің қызметкерлерімен кездесуде қалай айтуға болады, біз не айта аламыз, қалай жауап беруге, өзіңізге зиян келтірмеуге болады?

Коллектормен байланысыңыз немесе сөйлеспейсіз бе?

Манифольдтардың кірістерінің белгіленген қарыздар мөлшерінен тікелей тәуелділігі олардың біліктілігін арттыруды талап етеді, қарыздарды соғудың жаңа тәсілдерін ойлап табуды талап етеді. Сонымен бірге, борышкерлермен жұмыстың жаңа формалары әрдайым дұрыс ерекшеленбейді.

Олармен сөйлескен көптеген азаматтар бұл адамдардың жұмысына шағымдануға мәжбүр. Әрқайсымыздың таңдауы бар екенін білуіңіз керек - коллекторлармен қарым-қатынас жасау немесе жоқ. Егер сіздің денсаулығыңызды өлтіргіңіз келмесе, олармен қарым-қатынас жасап, байланысқа келмеген дұрыс.

Егер сіз мәселені анықталған несиемен шешкіңіз келсе, олар сіздермен бірге қабылданған жағдайда жақсы болады.

Егер іс сотқа түссе, төменде көрсетілген адвокаттың кеңесі және коллекционерлермен қалай әрекет ету керектігін айтады.

Коллекционердің байланысқа қатысты кеңестері

  1. Коллекторлардың алдындағы қорқыныш болмауы керек. Сөйлесуді бастамас бұрын, сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды бақылауға алып, сабырлы ұстаңыз. Коллекторды өз атыңыз бен лауазымыңызды атаңыз, жеке тұлғаны куәландыратын құжатты көрсетіп, жеке басын куәландыратын құжатты көрсетіңіз және оған несиелік қарызыңызды растайтын құқықты растаңыз.
  2. Коллектор Қарыз алушының барлық қажетті құжаттарды, соның ішінде «Кессиандық келісім», ол қарыздың құқықтарымен реттелетін бастапқы құжаттарды болдырмауға міндетті. Егер сізге кем дегенде бір құжат ұсынылмаса, онда әңгіме болмауы керек.
  3. Бірден байланысын тоқтату керек, өйткені тәжірибелі коллекторлар көбінесе қарыз алушыға психологиялық әсер ете алады, осылайша оны қорғауға немесе шегінуге мәжбүр етеді.
  4. Егер Коллекторлық агенттің өкілі бірден сыпайы болып, қарыз алушыны тыныштықпен тыныштандыра бастаса, оны үнсіз тыңдаңыз. Әр сөзіне абай болыңыз. Егер сұрақтарыңыз болса, олардан сұраудан тартынбаңыз. Егер Коллекторға қарызды қалпына келтіру құқығын беретін құжаттың түпнұсқасы болмаса, Қарыз алушы өзінің сұранысын қорлауға құқылы.
  5. Егер Банк қарыз алу жөніндегі қарыз жинаушы компаниясын сатты, ол оған бұл туралы ескерту керек еді. Егер Қарыз алушы осы құжатпен таныс болмаса, танк пен коллектор компаниясы арасындағы мәміле заңсыз болып саналады және сіздің үйіңізде банкке қатысы жоқ адамның болуы заңсыз болып табылады. Есікті ашып, осындай келушілермен байланысыңыз.
  6. Егер коллекционердің түпнұсқа сенімхатымен барлық құжаттарды көрсе, ол одан бұрын бастаған әрекеттерді орындауға уәкілетті ме, жоқ па, оны үйрену туралы уайымдады. Бұл дегеніміз, коллекционер келген қарыз алушы, берілген құжаттарды мұқият оқып, коллекционердің әрекеттерін сенімхатта жазылған. Мысалы, бұл қарызды өтеуден бас тартуға тиісті барлық тұрмыстық техниканы дайындауды талап етеді.
  7. Есіңізде болсын, коллекторда борышкердің мүлкін сипаттауға, алып кетуге және жүргізуге құқығы жоқ. Бұл сот орындаушыларының құзыреті, оларды тек сот шешімі бойынша жүзеге асыра алады.

Түсініктеме коллекторынан талап етіле отырып, сенімхат қандай жерде рұқсат етілмеген талаптарды ұсынуды талап етеді. Егер бұл тармақ болмаса және ол өзекті бола алмаса, оның талаптарын сақтамаңыз. Егер ол талап етсе, полицияға қоңырау шалып, куәларды шақырыңыз.

  1. Коллектормен байланыс кезінде маңызды сәт - не болып жатқанын бекіту. Ол үшін бейнекамера қолайлы, камера, диктофон, фотосурет және бейне мүмкіндігі бар ұялы телефон. Куәгерлерді әңгімелесудің басынан шақыру жақсы болар еді. Сіздермен танысқан кезде коллекторды көрсетіңіз, сіз заңдар мен құқықтарыңызды білесіз. Сөйлесуді есепке алуды ескертіңіз, ал заңсыз әрекеттер жағдайында жазбалар прокуратураға беріледі. Сіздің көңіл-күйіңізді бақылаңыз, сіздің тарапыңыздан ешқандай қауіп жоқ. Сабырлы сөйлеуге тырысыңыз, дұрыс әрекет етіп көріңіз, өзіңізді жылауға, бейімсіз және қорлауға жол бермеңіз. Оны сізге қарсы қолдануға болады.
  2. Коллекционерлермен байланысын заем алушы эксклюзивті түрде жүргізбеуі керек. Ешқандай жағдайда, қалпына келтірушінің қысымы мен жалпы мінез-құлқына төтеп бере алмайды. Коллекционерлер қарыздарды өтеу үшін ерекше құқықтарға ие емес, өйткені олар құқық қорғау органдарына кірмейді.

Коллекторлық кеңестің өкілдері психологиялық әсердің әртүрлі әдістерін қолданып, бөлшектеліп, бөлшектеледі, өйткені олар халықтың өз құқықтарын білмейді және заңды сауаттылықты білмейді. Көбінесе олар осы оң жақта, олардың айла-шарғы жасауы және қысымы жұмыс істеп жатыр, ал көптеген қарыз алушылар бұл трюктерді кездестіреді. Сондықтан сіз заңдарды біліп, коллекционерлермен байланыста болуыңыз керек.

  1. Коллектордың ең басталуынан сөйлесуі теріс кілтке, қауіп, айыптаулар, қорлау, қорлау, қорлау, қорлау дыбысы жоғалуға тырысады, жоғалуға тырысады, полиция нөміріне қоңырау шалыңыз, полицияға қоңырау шалыңыз, мәлімдеме жазыңыз Коллектор.
  2. Осындай әңгімелесу кезінде коллекционермен қалай әрекет ету керек: коллекционерге бармаңыз: коллекторға бармаңыз, егер ол өрескел формасы болса, оны манеруға сақтамаңыз.
  3. Қиындық қиындатады, сабырлы, сіз онымен қарым-қатынас жасауыңыз керек және борышкерге сенімді болуыңыз керек.
  4. Ешқандай жағдайда ешқандай құжаттарға қол қоймаңыз. Қанша құжат болса да, коллекционерге осыған қатысты заңгерлердің кеңестерін тыңдау керек.

Коллекторлармен қалай сөйлесуге болады және несие төлемейді

Ресей Федерациясының Конституциясында жеке өмірге қол сұғылмау тұжырымдамасы бар. Адамның қарызы болса да, ел азаматының барлық құқықтары таралуы жалғасуда.

Әр адам рұқсат етілмеген адамдарды өз тұрғындарына жібермеуге құқылы. Сіз бұл құқықты пайдалануыңыз керек.

Егер азамат заңсыз әрекеттерді орындамаса, және борышкердің меншігі банктің немесе коллекторлық компанияның пайдасына қалпына келтіру туралы шешім жоқ, оның коллекторының үйіне барудың қажеті жоқ, жоқ.

Колапшылар контаяхтардың контрафактілердің контрафактілерінің гидтеріне сәйкес келетін жағдайлар бар. Есікке тез асығудың қажеті жоқ. Егер сіз мүмкіндік алсаңыз, сот орындаушыларының ресми сайтына өтіп, сот ісі жүргізілмегенін тексеріңіз.

Дереккөз: https://e-zaim.ru/kollektory/kak-vesti-sebya-preche-vstreche-sstreche-sstreche-sstreche-sstreche-s-kollektrami-sovety-yurista.

Коллекторлармен қалай сөйлесуге болады

Коллекционерлердің заңнамалық деңгейде қатаң реттеуге қарамастан, «Қарыз коллекционерлерінің» жұмысында бұзушылықтар бар. Ресми түрде, 2019 жылы прокуратура бүкіл ел бойынша осындай 500-ден астам заң бұзушылықты анықтады.

Калининград облысында прокурорлар психологиялық қысым көрсету, азаматтардың ар-намысы мен қадір-қасиетін қорлау фактілері бойынша тоқтатылды.

Олар құқықтық сипат пен орындалмаған міндеттемелердің мөлшерін жаңылыстырады, бұл мемлекеттік органдарға мемлекеттік органдарға тиесілі, әкімшілік және қылмыстық қудалауды қолдану мүмкіндігі, ал бас прокуратура.

Несиелік мекеме алдындағы берешек болған кезде жағдайдан шығу үшін қалай әрекет етуге болады?

Болдырмау

Әрине, қарыздың жинақталуына жол бермеу үшін ең оңай әдіс. Сондықтан несие немесе несие картасын тіркеу туралы мәселе - өте мұқият және кәдеге жарату.

НАПИ аналитикалық орталығын зерттеу нәтижелері, олар «кредиттері» жинағандардың жартысынан көбі, оларды банктің ұсынысыдан кейін, белгілі бір мақсатқа ұмтылмаған, «дәл осылай» дейді.

Телефонды қоңырау шалып, қарызға тап болсаңыз да, егер сізге бұл ауыртпалық қажет болса, ойланыңыз.

Егер несие әлдеқашан безендірілген болса және сіз қарызды төлеуге мүмкіндік бермейтін қиын өмірлік жағдайға түсіп қалсаңыз, бірінші кезекте несие берушіге барып, онымен келіссөздер жүргізуге тырысу керек.

Мүмкін сізге кешіктіру немесе несиені қайта құрылымдау ұсынылатын боларсыз, егер сізде ипотекалық несие болса, онда сіз заң бойынша ипотекалық демалысқа бара аласыз.

Несие беруші мұны істеуге міндетті емес, бірақ ол қарызды қайтаруға мүдделі, сондықтан ол сізбен кездесуге бара алады.

Заңнамалық база

Берешек жинақталған кезде коллекторлар бизнеске кіреді. Бұл несие беруші немесе олардың пайдасына қарызды қорғаған агенттер болуы мүмкін.

Қалай болғанда да, бүгінде несие берушілер мен коллекторлардың әрекеттері заңмен реттеледі - № 230-Фц. Оның үстіне несие беруші тек бір коллектор агенттігін тарта алады және ол үшінші тарапқа хабарлау үшін 30 жұмыс күні ішінде борышкерге хабарлауға міндетті.

Егер қарыз жинаушыға сатылса, борышкер талап ету құқығын беру туралы хабарлама алуы керек.

Борышкерлердің құқықтары туралы

Егер коллектор несие берушінің ресми хабарламасына қосылған болса, оның іс-әрекеттерінің заңдылығын тексеру керек. Барлық ресми коллекциялық агенттіктер мемлекеттік тізілімге енгізілген, оны Fedible Cable Clackh Service сайтында табуға болады: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Шағымды полицияға, прокуратураға, Ресейге, Ресейге және Коллекциялық агенттіктердің қызметін бақылайтын Федералды Банк (FSSP) жіберілуі мүмкін. Айтпақшы, ресми хабарламаны алғанға дейін сіз сөйлесуден бас тартуға және заңды түрде әрекет етуден бас тартуға болады.

Заңға сәйкес коллекторда телефон нөмірін немесе электрондық поштасын жасыруға құқығы жоқ. Борышкерге қоңырау шалу үшін ол күніне екі рет, аптасына екі рет және айына сегіз рет, тек 8: 00-ден 22: 00-ге дейін, жұмыс күндері және демалыс және 9: 00-ден 20: 00-ге дейін демалыс және мереке күндері.

Кештер жинау Коллекционердің борышкеріне аптасына бір реттен артық емес. Жазбаша келісім болмаса, ол борышкердің туыстарымен немесе үшінші тұлғалармен қарым-қатынас жасауға құқығы жоқ (сондықтан көптеген несие берушілерге несие келісімінің мәтініне тиісті сөйлем кіреді).

Қалай болғанда да, борышкердің туыстары мен достары кез-келген уақытта коллектормен сөйлесуден бас тарта алады. Борышкер қол қойылған болса, оның келісімін ала алады.

Мұны нотариус арқылы нотариус арқылы жіберу арқылы, пошта арқылы тіркелген хат арқылы несие берушінің немесе коллектордың мекен-жайына хабарлама жіберу арқылы немесе сіз оны түбіртекке бере аласыз.

Коллектор борышкерге психологиялық қысым жасауға, оны қорлауға, физикалық күшке немесе өмірге қауіп төндіретін әдістерді қолдануға, мүлікті бүлдіріп, бүлдіреді немесе бұған қауіп төндірмейді. Сондай-ақ борышкер және оның қарызы туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға жариялауға тыйым салынады.

Коллекторы міндетті түрде енгізілуі керек - оның атын, аты-жөні, әкесінің аты және өзі ұсынатын компания. Қарыздың сомасы, оны өтеу күні, сотқа бару тәртібі туралы нақты ақпарат беруге міндетті.

Коллекционер қарызды алса да, несие немесе несие шарттары бірдей болуы маңызды.

Берілген қарызды кесе отырып, қызметкер бизнес-стильде диалог жүргізіп отыруы керек.

Егер коллекционер ереже бұзылса және борышкердің өз іс-әрекетіне себеп болса, оның жақын шығындары немесе моральдық зиян келтірсе, коллекторлық ұйым екі миллион рубльге дейін айыппұл салады.

Қалай қорғауға болады?

Борышкер коллекторлармен сөйлесуден бас тартуға құқылы. Ол үшін байланыстың құлықсыздығы туралы мәлімдеме жіберу керек немесе оны тек өзінің заңгері арқылы шешуге болады. TRUE, бұны төлем мерзімі кешіктірілген күннен бастап төрт ай ғана жасауға болады.

Осындай мәлімдемені нотариус арқылы, тіркелген пошта арқылы хабарлама жіберген дұрыс немесе оны жеке-жеке жіберген дұрыс.

Егер құжат дұрыс болмаса, адресат сіздің өтінішіңізді алғаннан кейін 10 күн ішінде міндетті, оны қалай дұрыс жасау керектігін түсіндіріңіз.

Егер борышкер байланыстан бас тартса, несие беруші істі сотқа беруге құқылы. Егер сот қарызды қайтару туралы шешім қабылдаса, сот сот сот орындаушылары бизнеске қаралады. Олар борышкердің шоттарын қамауға ала алады, мүлікті сипаттай алады және оны қарызды өтеу есебінен сатуға және сатуға болады.

Дереккөз: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebiteTelej/item/87336-k -previlno-obsobshhatsya-s-kollektorami.

Біз коллекционерлермен және тиімді әдістермен күресеміз

Өңдастың несиесі немесе несие кепілдігі көптеген айлар бойы, содан кейін нақты бас ауруы мүмкін. Осы уақыт ішінде сіз осы уақыт ішінде сіз несие берушілермен (банктермен немесе МҚҰ), немесе олардың өкілдерімен немесе коллекторлық агенттіктердің қызметкерлерімен сөйлесуге тура келеді - коллекторлық агенттіктердің қызметкерлері, олар мерзімі өткен қарызды қайтарудың барлық тәсілдерін ашуландырады.

Ең аз жағымды опция, әдетте, соңғы: телефон қоңыраулары мен SMS хабарламалары, сіз әлі де шоттарда төлемеген, «арнайы» туыстар, таныстар мен әріптестер шеңберіне сурет салуға тырысады - бұл мүмкін емес Борышкермен байланыс кезінде пайдаланылған тізімді қабылдау.

Коллекционерлерден қалай жақсы оралуға болады, ашық қақтығыста жоқ? Бірге шешейік.

Колапкерлер кім және неге олармен бірге жүгінеді

Коллекционердiң агенттігі - коммерциялық ұйым, оның міндеті қарыз алушыдан қарызды өтеудің сотқа дейінгі тәртібінде.

Мұндай қызмет толығымен заңды, өйткені CESSIA келісімшартынан (қарызды тағайындау) несиелік мекемелерге борышкердің келісімінсіз мерзімі өткен қарызды беруге немесе сатуға мүмкіндік береді.

Несие жинаушыларының өкілдері ретінде төлем жасамаушыларға тиімді әсер ету үшін ерекше құқықтар жоқ. Олардың өкілеттіктерінде мүлікті тәркілеу және шоттарды қамауға алу немесе борышкердің өзіне деген қорытынды жоқ.

Агенттік өкілдерінің негізгі аттары - бұл қабілеттерін өлшеу кезінде дефулиторлармен жұмыс істеу мүмкіндігі. Сондықтан, егер сіз борышкер болсаңыз, олардың негізгі арсенал қоңыраулар, жеке кездесулер мен келіссөздер жүргізеді.

Billosolkoth агенттігіне қалай ауысуға болады

Неліктен банктер осындай делдалдардың көмегіне жүгінеді? Мұның бірнеше себептері бар:

  • Бір кездері борышкерлермен келісе алатын кеңсе қызметкерлерінің тапшылығы;
  • Клиенттерге деген адалдықтың көрінісін және олардың жеке беделіне деген құштарлығы;
  • Әділетсіз қарыз алушылармен жеткілікті тәжірибенің болмауы, өйткені Банк несие және қаржылық емес, түзету-тәрбие құрылымы;
  • Кез-келген қарыздың қайтып келу ұзақтығы, ал жоғалған уақыт - қабылданбаған пайда.

Сондықтан банктерге үшінші тарап құрылымымен келісім-шарт жасасу және оның жүздеген жинақталған кешіктірілген мерзімі аяқталған төлемдерін жасау оңайырақ.

Коллекторлардың әрекеттері туралы не білуі керек

Жұмыс коллекторларының негізгі әдісі - Orms-поштадан қоңыраулар. Басты мақсат - қарыз алушыға оны қайтару үшін психологиялық тұрғыдан баспасөз.

Жұмыс стратегиясы

Қолданыстағы заңнама мамандарға қорлауға, бопсалауға, бопсалауға немесе қауіптерге жүгінуге кепілдік бермейді. Қарыз алушы туралы максималды ақпаратты жинау, оның әлеуметтік желілердегі өмірін бақылау, достарыңыз бен туыстарын сұрап, заңға тыйым сала алмайды.

Құрылған «құжат», болашақта коллекторға сүйеніп, клиентпен жұмыс жасау тактикасын қалыптастырады.

Сондықтан, егер сіз Агенттіктің өкілі қарызы бар екенін білмесеңіз, сіз жыл сайын шетелге демалуға ұшасыз, жақында елге жаңа жиһаз сатып алып, пәтерде қымбат жөндеу жұмыстарын жоспарлаңыз, өзіңіз туралы жаңалықтармен бөлісіңіз Интернет.

Немесе есептік жазбалардағы құпиялылық параметрлерін, кем дегенде, біліктілікті арттыру. Жалпы, өзіңіз туралы аз әңгіме. Қарыздармен ағымдағы жағдайдан шығу туралы көбірек ойланыңыз.

Жабдықтарды қалай шығаруға болады

Жұмысты жинаудың жалпы тәжірибесі қарапайым - тұрақты қоңыраулар және клиенттің «шынайы» әңгімелерін сақтау. Сценарийлер бірнеше болуы мүмкін. Психологиялық қысымды қамтамасыз етудің ең типтік екі әдісі.

  1. Жеке әңгіме. Бұл салыстырмалы түрде тыныш және сыпайы басталады. Маман қарызды еске салады және оны төлеуге кеңес береді. Егер сұхбаттасушы аяушылықпен қарауға немесе басуға тырысса, қоңырау шалу жағдайды шеше бастайды. № 230-Фц Колаптаушылары заңды күшіне енгеннен кейін тікелей қауіп төндіруге сирек кездеседі. Алайда, олар сот процесінің перспективасын, мүмкін қылмыстық қудалау, қосымша қызығушылық тудыратын және т.б.
  2. Жұмысқа қоңырау шалу. Келісімге жасалған байланыс мәліметтерін пайдаланып, Агенттіктің өкілдері борышкерді жұмысқа шақыра алады. Бұл жағдайда олардың не істейтіндерін ескеру маңызды. Егер коллектор, телефон нөмірін теру, сізге телефон беруді сұраса, оның әрекеттерінде заңсыз ештеңе жоқ. Әсіресе, егер сіз басқаша тапсаңыз, мүмкін емес. Егер ол қоңырау шалғандай, егер ол сізге әсер етуді талап етсе, қызметкерлер мен басшылыққа, сондай-ақ сіздің қаржылық жағдайыңыз туралы айта бастайды - мұндай мінез-құлық сызығы Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің 137-параграфында жеке деректерді ашу үшін жауапкершілікпен қарайды.

2020 жылы жеке тұлғалардың банкроттыққа арналған қадамдық нұсқаулары

Коллекционерлер қайталанады?

Сонымен, сіз қоңырау шалып, қарыздар туралы сөйлесуді ұсындыңыз. Бірақ коллектор сызықтың екінші жағында екеніне сенімдісіз бе? Бүгін алаяқтар жеткілікті түрде ажырасып кетті. Агенттіктің атынан қарапайым өтіп бара жатқан ақша қоңырау шалып, ақша.

Осыған ұқсас трюкке түспеу үшін, оның атауы, оның лауазымы, оның лауазымы, оның атауы, оның мекен-жайы, оның мекен-жайы, сондай-ақ оның мекен-жайы, сондай-ақ келісімшарттың саны және атауы осы келісімшарт жасалған банктің.

Бұл қарапайым қадамдар коллекционер айтқан адамның сіздің парызыңызбен айналысатынына көз жеткізеді.

«Сұр» коллекционерлері, «Қара», «Ақ»

Коллекторлық қызметтер нарығында жұмыс істейтін «Қара» және «сұр» және «сұр» агенттері, заңның нормаларын сақтамай, «Қара» және «сұр» агенттерді жіберетін тағы бір тұзақ.

«Ақ» (өркениетті), «сұр» және «қара» және «қара» агенттіктерден айырмашылығы немесе алынып тасталса немесе ешқашан кәсіби жинау агенттіктерінің ұлттық қауымдастығына (сияның) енгізілмеген. Бұл дегеніміз, қарыздың қайтарымы құқығы жоқ дегенді білдіреді.

Дәл сол жартылай-құқықтық және заңсыз микроқаржы ұйымдары өз қызметтеріне жүгінеді. Егер олар өз несиелері үшін несие бермейді, егер, әрине, болашақта сіз дөрекілік пен франк дөрекі қарым-қатынас жасағыңыз келмесе, қылмыскермен шектескіңіз келмейді.

Бұл жағдайда ахуал азайтуға, қудалаудан және қауіп-қатерден қашып кеткен, мұндай коллекторларды іздеу жиі емес, құқық қорғау органдарының ауысу органдарына ушығар ақтайды.

GO GO LA GO GOLESED АГЕНТТІҢ ЗАҢДАРЫНЫҢ ЗЕРТТЕУЛІ, ЖАРЫҚ адам жұмыс істейді, сонымен қатар оның кінәсін дәлелдейді.

Сондықтан, күмәнді кредиторларды айналып өтуге тырысыңыз. Оларды есептеу тек жоғары пайыздық мөлшерлемелер бойынша ғана емес (тәулігіне 2,5% -дан астам), сонымен қатар Ресейдің Орталық банкінің сайтындағы MFP тізілімі арқылы. Егер ұйым тізімде жоқ болса, онда ол онымен ынтымақтастық жасауды білдіреді - бұл «бүркіт немесе кең» ойнау сияқты. Сондықтан тәуекелге бармағаныңыз жөн.

Заңсыз резервуарлар

Тәжірибе көрсеткендей, №33-Фц Заң күшіне енгеннен кейін резервуарлардың әдістері әлі де мінсіз емес. Егер біз «Ақ» агенттіктердің өкілдері туралы сөйлесіп жатсақ та, іс-әрекеттерді Садка және федералды сот орындаушысы бақылайды.

Көбінесе жинақталған коллекционер болған кезде, қарыздарды қабылдаушылар, борышкерлер жылдарды қолданады. Олар борышкерлердің құқықтарының бұзылғанын тексермеуі мүмкін екенін біледі.

Сондықтан, агенттіктердің рұқсат етілмейтін өкілдері есте сақтаңыз, деп саналады:

  • Егер сіз қаласаңыз, сізге немесе сіздің отбасыңыздың мүшелеріне әсер етсе, кез-келген мәлімдеме;
  • борышкерге немесе оның жақындарына физикалық әсер ету әрекеттері;
  • мүлікке немесе үй жануарларына іс жүзінде зақым келтіру;
  • Заңмен, телефон қоңырауларымен, жеке контактілерде белгіленген SMS хабарламалардан асып кету.

Көрсетілген бұзушылықтардың кез-келгені - құқық қорғау органдарына немесе прокуратураға жүгінуге негіз.

Коллекторлармен қалай күресуге болады

Ұсынылған мәлімдеме беру үшін сіздің агенттігі және оның нақты қызметкерлерінің жұмысына шағымдарыңыздың мәнін нақты және нақты көрсету қажет, сонымен қатар дәлелді негіз ұсынады. Осыған:

  • Диктофондағы коллекторлармен барлық телефон келіссөздерін жазыңыз;
  • Ұялы байланыс операторынан қоңыраулар тізімін алыңыз және коллекторлар қоңырау шалатын нөмірлерді таңдаңыз;
  • Телефонның Bilts Tootbrolowe-ге жіберілген Алмсм хабарламаларын еске салу;
  • Агенттіктен алған электрондық және тұрақты хаттар мен басқа да өтініштерді жүргізіңіз.

Ұмытпаңыз - нақты фактілер құқық қорғау және қадағалау органдары үшін маңызды, ал «коллекционерлер алып кетеді» деген дәлелдер емес, олардан өмір сүрмейді.

Коллектормен қалай сөйлесуге болады

Коллекционерлермен сөйлесу әрқашан дайын болуы керек. Әсіресе егер сізде «тәуелді» несие болса. Сенімді, келіссөздер сыпайы, келіссөздер сыпайы, сұхбаттасушының арандатушылығынан кетпейді. Мұнда бірнеше жалпы ұсыныстар берілген. Олар диалог құруға айтарлықтай ықпал ете алады:

  1. Егер коллекционерлер кенеттен қоңырау шалған болса, олардан басқа уақытта қайта қоңырау шалуды сұраңыз, жұмысқа орналасуға және сөйлесуге дайындалыңыз.
  2. Диктофонға әр сөйлесуді жазғаныңызға сенімді болыңыз (ол қазір қарапайым ұялы телефондарда). Тек жазбаша жазу туралы, сұхбаттасушыны ескертіңіз.
  3. Максималды ақпаратты жинауға тырысыңыз: қоңырау шалуға, оның атын, әкесінің аты және тегі; позиция; ұсынатын агенттік; Несие туралы келісімнің саны және ол безендірілген банктің саны. Егер сіз сәтсіздікке ұшырасаңыз, қауіпсіз ілулі тұра аласыз. Алаяқ сізді қоңырау шалғаны жоққа шығармайды. Клиенттен адал коллекционерден басқа ештеңе жоқ.
  4. Егер Агенттіктің өкілі сыпайы болса, сұрақтарға оңай жауап берсе, оған қарыздың себебі және өтеуге тырысатын себептер туралы айтуға тырысыңыз. Мүмкін ол сізге шешім шешімдерін талқылауды ұсынады.
  5. Коллекторлармен ұрыспаңыз және оларды мінуге немесе қорлауға тырыспаңыз. Олар ұзақ мерзімді, шиеленісті әңгімелер өткізуге үйретілген. Және қауіптер үшін сіз жауап бере аласыз.

Заңмен күресуге көмектеседі

Клиенттің жақсырақ тексеріп шығуы мүмкін, конструктивті каналға интрузивті диалогты өткізу мүмкіндігі көбірек. № 23-Фз заңында Коллектор арасындағы борышкермен қарым-қатынасты реттейтін нормалар нақты жазылған. Мұны білу керек:

  • Дұдырғыштарды қайтаруды ескертіңіз, егер негізгі несие беруші (банк немесе МҚҰ) алдын-ала міндеттеледі, егер бұл шарт сақталмаса және сіз бұл туралы тек коллекционерлер қоңырау шалған кезде білдіңіз, сіз оны орындамау туралы толық құқығыңыз бар талаптары және CESSIA келісімшартының сот тәртібімен шағымдануы;
  • Сіз борышкерге күніне 1 рет, аптасына 2 рет, айына 8 рет - лимиттен асып кетуге болады;
  • Қоңырау шалуға тек 08: 00-ден 22: 00-ге дейін, демалыс күндері және демалыс және мереке күндері 09: 00-ден 20: 00-ге дейін рұқсат етіледі;
  • Үшінші тараптың қарызын, оның ішінде туыстарын, оның ішінде туыстарын шешуге тыйым салынады (егер олар сіздің кептіріңіз);
  • Коллекторға қоңырау шалған кезде әрдайым ол жұмыс істейтін агенттіктің алдын алуға және қоңырау шалуға міндетті; борышкермен жеке кездесулер оның оған келісімімен ғана қол жеткізуге болады;
  • Деп ала алушыларға, оның туыстарына және туыстарына кез-келген қауіп, сонымен қатар борышкердің кез-келген зорлық-зомбылығына тыйым салынады.

Егер сіз келесі ережелердің кем дегенде біреуін бұзсаңыз, құқық қорғау органдарына хабарласыңыз, прокуратура, роспотребномпор, сия, федералды сот орындаушысы (FSSP) туралы шағымдар жіберіңіз.

Дереккөз: https://bankrotof.net/kollektory/izbavlaemsya-ot-kollektorov-zakonno-i-navsegda/

Ирина Русанова - Халықаралық Шығыс Еуропа университетінің «Банк ісі» бағытындағы жоғары білім. Үздік дескомен, Г.В. атындағы Ресей экономикалық институтын бітірген Плеханов «Қаржы және несие» бейін бойынша. Ресейдің жетекші банктеріндегі онжылдық тәжірибе: Альфа-Банк, Ренессанс несие, Home Credit, Delta Credit, ATB, Svyaznoy (жабық). Бұл банктің сарапшысы және банктің банктік сарапшысы және қаржылық тұрақтылық бойынша сарапшысы.«Қайырлы күн! Сізді коллекторлық агенттік алаңдатады. Несие қашан төлейді? » «Бұл мәселе, несие төлеген адамдар.

Егер сіз несие төлемейтін болсаңыз, ерте ме, кеш пе, бұл қоңырау жіберіледі. Сондықтан, егер ұқсас проблема сізге жеке қол тигізбесе де, тапқыр болған болса да, телефондағы келіссөздер, коллекторлармен келіссөздер ме, әлде оны қалай дұрыс істеу керек пе? Бұл туралы егжей-тегжейлі, және тек қана емес Бізге мақалада айтыңыз .

Коллекционерлер - Кім?

Коллектор агенттігі борышкер мен банк арасындағы делдал болып табылады Банк борышкердің несиесін «сатады». Коллекционерлердің міндеті - Банк пен қарыз алушы арасындағы берешек бойынша берешекті сотқа дейін шешу. Коллекторлардың басты мақсаты Адамды қорқытпаңыз Төлемге қатысты проблемасы бар, бірақ солай несие өтелуі үшін .

  1. Банктер борыштық коллекционерлермен 25-тен 200 мың рубльден бастап агенттік келісім жасайды. Ірі қарыздар үшін банк сотқа жүгінуді жөн көреді.
  2. Неліктен банк сотқа дереу қолданылмайды және қарызды коллекционерлерге жібереді ме? Бұл сұрақтың жауабы қарапайым - қарыз сотқа аударылғаннан кейін, келісімшарт сәйкесінше тоқтатылады, Айыппұлдар мен кешіктіруді есептемеңіз .
  3. Құмыраға не пайдалы? - Қарыздың қайтарымын қарыз алушының қайтарымын алыңыз, бірақ максималды уақытты, мүмкіндігінше кешіктіру үшін мүмкіндігінше түседі.

Коллекционерлерде психологиялық қысым жиі болады, бірақ олар сізді қорқыту мақсатында жоқ. Олардың NLP және психологиялық әсер ету әдістерін қолдану міндеті, сізді түсінеді - Қарызды төлеу сөзсіз .

Коллекторлық агенттіктің қызметкерлері қандай құқығына ие?

Біріншіден, бұл қажет Ашық несие шарты және оған қатысты заттың бар-жоғын мұқият көріңіз, оған сәйкес банк құқығы бар Үшінші тұлғаларға қарызды жіберіңіз . Егер бұл тармақ келісімшартқа жатпаса, Банк Агенттік келісімге келуге, қарыздарды аударуға құқылы емес. Қарызды қалпына келтіруді тек сот арқылы жүзеге асыруға болады.

«Мықты жаңғақтар» және Ішкі істер министрлігінің бұрынғы қызметкерлері коллекционерлерде жұмыс істегеніне қарамастан

Қорқыныш

:

1. Коллекционерлер өздерін ұстайтын кезде үлкен айыппұл алады нұсқауларға сәйкес емес немесе жылауға сәйкес емес . Шығу: Біріншіден, әңгімелесудегі диктофонды қосыңыз. Әр сөз.

2. Коллекционерлер қорқады заң - Жабайы аң сияқты! Шығу: Қызметкердің аздап қысымында немесе айыптауы бойынша - бұл «Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің 128-баптары: жала жабу» және «Жала жабу» және «Жала жабу: бопсалау» туралы білуге ​​рұқсат етіңіз.

Коллекционерлердің ауырсыну нүктелерін есіңізде сақтаңыз!

Ресейде коллекционерлердің заңнамалық қызметі реттелмеген, бірақ бұл олардың ештеңе істей алатындығын білдірмейді. Кез-келген әрекеттер мен келіссөздер жүргізілуі мүмкін. Тек Ресей Федерациясының Азаматтық кодекс аясында .

  1. Коллекционерлерде борышкерді түнде, демалыс күндері де шақыруға құқығы жоқ. Қанша және қанша Олардың дұрыс па? - қоңырау уақыты - 6-дан 22-ге дейін жұмыс күндері.
  2. Олардың дұрыс және қауіптері жоқ, борышкерге қарсы жала жаппайды. Бұл үшін олар Ресей Федерациясының қылмыстық және азаматтық кодексіне сәйкес жауап береді.
  3. Коллекционер дұрыс емес пәтерді иесінің келісімінсіз басып аударыңыз. Бұл меншікке қатысты. Сот орындаушыларынан басқа ешкім қарызды ала алмайды.
  4. Ерекше лицензиясыз олар Олардың құқығы жоқ Сізге кез-келген деректерді, соның ішінде телефон нөмірлерін, тұрғылықты мекен-жайы, жұмыс және т.б. ұсынуды талап етеді.

Жақтау коллекторлары өз құқықтарынан асып кетеді немесе қорқады, сіз сотқа жүгінуге немесе несие бойынша адвокатқа жүгінуге болады.

Несие бойынша қарызды жасаған кезде, бұл сұраққа жауапкершілікпен қарау керек және мәселені шешуге тырысу керек Тікелей банкпен . Егер ымыраға келмесе, несие табылмаса және несие коллекторларға жіберілді, яғни қоңырау шалмас бұрын маңызды мәселелер:

  • Сізге телефон қоңырауларына жауап беру және коллекционерлермен сөйлесудің қажеті жоқ
  • Несие бойынша төлемдер кешіктіріліп, қандай себеппен есеп берудің қажеті жоқ
  • Сіз құмар болуыңыз керек, бірақ коллекционерлер емес

Коллекционердің шақыруы: рәсім және әңгіме

Зерттеулерге сәйкес, қарызды жинау органдары әр түрлі әдістерді талап етуге немесе мәжбүрлеуге мәжбүр етуі мүмкін Әр екінші борышкер . Қорлаудың қажеті жоқ, оны алу керек, ал мүмкін болса, жағдайды өз бақылауыңызда ұстаңыз.

  1. Белгісіз нөмірден қоңырау бар, сіз телефонды аласыз, ал екінші жағынан ол агенттіктің өкілі болып шықты. Бірінші және ең бастысы - Тыныштық пен ұстамдылықты сақтаңыз , қоңырау күні мен уақытын белгілеңіз.
  2. Әрі қарай, сіз өзіңіз шығарған агентке хабарлауыңыз керек Сөйлесуді жазу , және диктофонды қосыңыз. Жазу коллекционерлер рұқсат етілген шеңберлерді жылжытса және сотта қорғалуы керек болса, көмектеседі.
  3. білу Агенттіктің атауы, аналық тұлға Сымның екінші жағында - сіз оған толық құқығыңыз бар.
  4. Ең аз эмоцияларды көрсетіп, қарызыңыз туралы не айтуға және оны қайталауға тырысыңыз. Қажетті мөлшерді көрсетіп, оны деректермен сақтаңыз.
  5. Достардан ақша алу туралы ұсыныс бойынша - шешуші бас тартуға жауап беріңіз. Сіз кез-келген жағдайда, сіз кез-келген жағдайда, біздің қарызымыз, бөтен адамдар осында араласпайды.
  6. Егер сіз «шығыс тобына» қауіп төндірсеңіз, оларға олардың құқықтары жоқ екенін және полицияға қоңырау шалыңыз.

Сіздің міндетіңіз - сіздерді түсінуге коллекторлар беру Олардың әсерінен қорықпаңыз және заңды түрде олардың негізгі құқықтарында есептелген. Барлық қызметкерлер қарапайым адамдар, олардың кейбіреулері тек психологиялық наным дағдыларына ие, ал екінші бөлімде қуатты департаменттер мен құқық қорғау органдарының бұрынғы қызметкерлері болып табылады. Олар сіз «қолдарды жалаңаш қолдар» қабылдамайтындығыңызды және ымыраға келуге тырысатындығыңызды анық түсінеді.

Несие берген әрбір адам сақтандыру бөлігін қайтара алады - оқыңыз

бұны қалай істейді

.

Егер сіз несие бойынша автомобиль алуды жоспарлап отырсаңыз, онда мұны ұмытпаңыз, мұны банктердің қызметтеріне жүгінбестен жасауға болатындығын ұмытпаңыз.

Қаржы нарығындағы жаңалықтардан хабардар болыңыз және ұлттық валютаның тұрақтылығына байланысты несие беру мүмкіндігін жоспарлаңыз.

Заңсыз әрекеттер мен қауіптер: қайда бару керек?

rusanova@brobrank.ru.

Сергек болыңыз, өйткені көбінесе коллектор агенттігінің маскасының астында Алаяқтар . Дәл осы, олар борышкерді мүмкіндігінше қорқыту, ақша немесе мүлік алу және жасыру үшін заңдарды, қауіп-қатер мен заңсыз әрекеттерді бұзғаны үшін жүгінеді.

  • Егер сіз өзіңізге қауіп төнген болсаңыз, мүмкіндігіңіз болса Полициямен батылдықпен хабарласыңыз.
  • Егер бұл қауіпке жетпесе, онда жылдам қарызға бағытталған агрессивті психологиялық әсер етсе, ал коллекционерлер өз аттарын шақырудан бас тартады және агенттік атауы дереу түзетеді Қоңырау банкі. , несие берді және қай агенттік қарызға аударылғанын анықтайды. Банк қарызды және сымның екінші жағынан - алаяқтарды бере алмауы мүмкін. Бұл жағдайда сіз полициямен байланыса аласыз.
  • Егер сіздің үйіңізге коллекторлар келсе, сіз полицияға қоңырау шалып, сіздің өміріңіз бен денсаулығыңыз туралы деп айта аласыз. Камерада не болып жатқанын жазып алыңыз.

Шешуші және тыныш болыңыз. Және мұны есте сақтаңыз Қарызды қайтару сөзсіз. Бірақ, қарыз банкі қылмыстық құқық бұзушылық емес, олар оған ұмтылмайды.

Қорытындылай келе, тәжірибелі заңгердің коллекционерлерімен әңгімелесу кезінде нақты ұсыныстар берілген бейнені қараңыз және мұқият тыңдаңыз.

Байланыста

Google+

Одноклассники.

Қайталықтардың қоңыраулары қазірдің өзінде астарлы әңгімеге айналды, ешқашан оларды ешқашан орындамаған адамдарға аз қалды. Мәселе агенттіктер мен банктердің қызметкерлерінің жалпы бөлігінің өз қызметіндегі жалпы бөлігі қолданыстағы заңнаманы бұзуға мүмкіндік беретіндігімен толықтырылуы мүмкін. Заң тәжірибесіндегі тәжірибесіз, қарапайым адамдар оларды жай ғана бұра алмайды. Бұл мақалада біз телефонмен коллекционерлермен сөйлесу керектігін егжей-тегжейлі талдаймыз, біз тиісті қарым-қатынасқа мысал келтіреміз. Бірақ жауаптардың нақты өзгерістерін түсінбестен бұрын, қарсы құрылтайшыны түсінуіңіз керек. Қарапайым адам түсінікті түрде түсінікті, қай уақытта қарсылас заңды бұзады және барлық бұзушылықтарды түзете алады.

Мақаланың мазмұны

  1. Қоңыраулардың уақытша ауқымдары
  2. Қатерлер, жала жабу және қорлау
  3. Жеке аумақты басып алуға тырысқан кезде коллекторлармен қарым-қатынас жасау ережелері
  4. Талаптар Қосымша ақпарат
  5. Коллекторларға Клиенттің өзі міндетті емес деп жауап беруге болады
  6. Қайта қосумен байланыс
  7. Есеп беру
  8. Кімнің кредиторын есіңізде сақтаңыз
  9. Алгоритмдік әңгіме
  10. Туыстарынан несие алу туралы ұсыныс
  11. «Ұшу бригадалары» қауіптері
Бұл мақала пайдалы ма?

Қоңыраулардың уақытша ауқымдары

Бұған дейін, 2017 жылғы 2017 жасқа дейін, ол 230 Фз өзгерткен, қалпына келтіруге кез келген уақытта қоңырау шалуға рұқсат берілді. Құқықтық стандарттар бұл факторға қатысты емес. Бұл өте маңызды болмады. Өйткені, қарсыласты қалай алуға болады? Оны түнде, демалыс күні, таңертең ертеде шақырыңыз. Әрине, адам бұл жағдайда диалогқа конфигурацияланбайды. Бірақ бұл агенттіктердің қызметкерлері үшін қажет. Қоңыраудың мақсаты осылай жойылуда емес. Негізгі температураның негізгі міндеті - теріс біріктіру құру. Қарыз алушы үшін жағымсыз нәрсе сияқты, жағымсыз, ауыр. Сондықтан ол барлық қол жетімді құралдардан аулақ болуға тырысады. Және ең оңай жолы - борыштық міндеттемелеріңізді төлеу. Алғашқы мақсатқа қол жеткізілді. Техника өте тиімді болып шықты, бірақ профицит бүйіріне кетті. Көрсеткіштерді іздеуде қызметкерлер заң ережелерін бұза бастады.

Қатерлер, жала жабу және қорлау

Қазір жағдай өзгерді. Жұмыс уақытында адамдардың алаңдамауы мүмкін емес. Бұл ауқым сегментті 6-дан 22.00-ге дейін таниды. Егер сіз кейінірек немесе одан ертерек хабарласуды шешсеңіз, бір ғана нұсқа бар, олар осындай оқиғаның нәтижесіндегі коллекторлармен сөйлесу керек. Түтікті іліп қойыңыз. Немесе тіпті дауысты барлық хабарламалар жазба бойынша орналастырады. Ұйымның атын және атын толтырып, тыңдаушының қоңыраудың уақытын білетінін анықтаңыз. Демалыс күндері клиентке таңғы 9-дан ертерек мазалауға тыйым салынады. Сонымен қатар мереке күндері.

  • Қарыз алушымен диалогта жеке басына көшуді қатты ұнатады. Бұл ортақ жағдай. Себептер келесідей:
  • Қызметкердің жеке қалауы қызмет етеді, қызметті алға жылжытудың нәтижесін көрсетеді. Менеджер неғұрлым көп банк несиелерін, экспедиторлық компанияларды жабады, оның жалақысы жоғары болады.
  • Адамды мүмкіндігінше тепе-теңдіктен шығару жиі шешуші болып табылады. Оны жүйке, алаңдаушылық, қорқу. Оның барлық даңқында теріс шоғырландыру. Қарсылас сұхбаттасушыны қорқытқысы келеді, қорқытады. Қорқыныш оны қарызды өтеуге мәжбүр етті. Рас, көптеген адамдар қорқыныштың негізсіз екенін ескермейді.
  • Сұрақтар Телефондағы коллекционерлермен қалай өзін-өзі ұстау керектігі өзекті болды, өйткені компаниялардың жарғы деңгейіндегі жалпы бөлігі өз қызметкерлерін Praudy және қорлауға мәжбүр етеді. Мұндай жұмыс жүйесі. Толығымен қарама-қайшы заң, бірақ егер қарыз алушы заңды қарама-қайшылықтарды түсінбесе, онда жоба жауаптарға құрастырылады. Бұл тәуекел, табиғи, бірақ өлшенген.
  • Төменгі сызық дегеніміз - қорлау да, қорқыту да заңмен қабылданбайды. Осы сәтте қызметкерлер мақалалар массасын бұзады және осы үшін жауапкершілікті алып жатыр. Сіздің өтінішіңіз бен шағымыңызға сәйкес, олар заңның ауырлығына тартылады.
  • Қарыз алушыны қорлау Әкімшілік кодекстің 5.61-бабын ескере отырып мүмкін емес. Бұл ең ауыр қылмыс емес, алайда, айыппұлдар, шекті стандарттар, тыйым салынады. Егер қалпына келтірушінің тұжырымдары өте қиын болса, мұқият адамдар, мұқият адамдар, бұл істі әрдайым қылмыстық істерді қылмыстық баптарға жеткізуге әрқашан болады. Бұл бөлшек саудадағы қадір-қасиетті қорлау. Ал ол үшін жазаның басқа шаралары, бас бостандығынан айыруға тура келеді.

Жеке аумақты басып алуға тырысқан кезде коллекторлармен қарым-қатынас жасау ережелері

Егер қызметкер қауіп төндірсе, қатты. Әсіресе физикалық зорлық-зомбылық кездесу немесе тіпті кісі өлтіру кезінде. Содан кейін 119-бап бизнеске еніп жатыр. Ал санкциялар әлі де қаттылыққа толы.

  • Мұндай сәт де орын алады. Жеке байланыстар кезінде мезгіл-мезгіл қалпына келтіретін қалпына келтірулер клиент тұрады. Дереу түсіндіріңіз, мүліктегі жылжымайтын мүліктің жеке мүлкі конституциялық қорғалатын жеке аумақ болып табылады. Арнайы рұқсатынсыз ешкім оған ене алмайды. Мүмкіндіктер тізімі өте тар:
  • Құқық қорғау органдарының қызметкерлері, атап айтқанда полиция мен ҚҚҚ, процесті ұйымдастырғаннан кейін судьяның санкциясына қатысты. Кездейсоқ қылмысы кезінде іздестіру іс-шаралары кезінде.
  • Төтенше жағдайлар немесе өрт сөндіру қызметкерлері төтенше жағдай болған кезде де осындай әрекеттерге қабілетті. Мысалы, от. Мақсат - бұл бір - азаматтың өмірі мен мүлкін құтқарады.
  • Сот орындаушылары борышкерге сот ісін жүргізу негізінде отырады. Тағы да, сот процесі жоғалғаннан кейін.

Көріп отырғанымыздай, осы тізімде агенттіктердің менеджерлері байқалмайды. Бұл жай азаматтар, қарапайым адамдар, мемлекеттік қызметшілердің өкілеттіктері жоқ қарапайым адамдар. Олар сіздің пәтеріңізге енбейді, және табиғи түрде меншікке, табиғи түрде меншік құқығына да қатысты. Бұл мүмкін емес, тіпті егер сот орындаушылары тек түгендеуден өткізуге, содан кейін санкцияларды алуға, содан кейін тәркіленуге, оны тәркілеуге, тексеріп, оны алу үшін ғана алыңыз.

Талаптар Қосымша ақпарат

Колапкерлермен ұшу және тәркілеу қаупі туындаған кезде жаңа заң бойынша телефон арқылы қалай сөйлесуге болады - қарапайым сұрақ. Осы нәтижеде сіз полицияға қоңырау шалуға мәжбүр болатындығын сенімді түрде жариялай аласыз.

Иә

Коллекторларға Клиенттің өзі міндетті емес деп жауап беруге болады

Көбінесе менеджерлер өздері туралы жаңа ақпаратты көрсетуді сұрайды немесе талап етеді. Бұл тұру мекен-жайы, байланыс телефондары, банктік шоттар. Заңнамалар тұрғысынан несие беруші мұндай ақпаратты қажет етеді. Бірақ сізге оның талаптарын орындау қажет емес. Сәтсіздікті айтайық. Бастапқы несие келісімінде көрсетілген жеткілікті және ақпарат. Егер олар шындыққа сәйкес келмесе - бұл сіздің тарапыңыздағы бұзушылық. Бірақ олардың келісім жасасу кезінде жалған екендерін кім дәлелдей алады. Сонда бұл сіздің нөміріңіз болды, тіркеу мекен-жайы сіз кінәлі емессіз, олар кінәлі емессіз, олар оларда тұрмайды. Кез-келген табиғаттың жаңа ақпараты - кінәлі. Бұл коллекционерлерге көмектескіңіз келеді, бірақ жоқ, содан кейін сөйлеспеңіз.

Қайта қосумен байланыс

Бір қызығы, барлық ақпарат 152 фцке түседі. Ол құпия мәліметтердің құпиясы туралы айтады. Олар жария етілмейді. Сіздердің барлығыңызға жұмысшыларға паспорт және басқа құжаттар, тұрғылықты жері, байланыстары туралы айтып бердіңіз. Сондай-ақ сіздің мерзімі өткен немесе тіпті қарызыңыздың болуы. Егер сіздің туыстарыңыз, достарыңыз, әріптестеріңіз және осы ақпаратты тек таныс болса, заң қайтадан бұзылса. FSSP-де шағымдану арқылы сот төрелігін қалпына келтіруге болады.

Есеп беру

Негізгі проблема - қарыз алушылар әдетте өз міндеттерін түсінбейді. Егер біз қиындық айтсақ, онда борышкердің негізгі міндеті - бұл қарыз міндеттемелері бойынша төлеу. Бұл бұрын қол қойылған несие келісімінен туындайды. Толығырақ сіз болмауыңыз керек. Егер негізгі шарттар бұзылса да, бұл төлем келмейді, яғни төлемдер келмейді, бұл сот органымен байланысуға, қарыз алушыға әділеттілікке тартуға негіз болып табылады. Бірақ ол жаңа міндеттерден туындамайды.

Кімнің кредиторын есіңізде сақтаңыз

Қоңырау шалушы менеджерлер күш-қуат ұстанымынан әрекет етуге дағдыланған, ол оны ойлайтын интритандық азаматпен сөйлесуге дағдыланады. Шындығында бұл үшін алғышарттар жоқ. Сонымен, сіз өзіңіз жасамағаныңызды көрейік және түсінейік.

Алгоритмдік әңгіме

Жоқ, сіз болмауыңыз керек. Бірақ түсініксіз себептер бойынша қарыз алушылардың 90% -ы керісінше сенімді. Егер олар ақшаны қарызға түсірсе, олар сияқты, енді олар барлық қорлау ағындарын тыңдап, түсіндіреді. Телефон мен диалогты не істеу керек - олардың тікелей міндеті. Бірақ бұл келісім-шартқа жазылмаған, ешқандай кодта мұндай ұпайлар жоқ. Федералды заңдарда да ұқсас нормалар жоқ.

Азаматтар Волья өзінің жеке уақытын басқа адамдарға өткізе алмайды. Ол барлық рұқсат етілмеген адамдармен қалаусыз қарым-қатынасты болдырмауға құқылы. Түтікті лақтырып, қабылдамаңыз. Сөйлесуге келгендердің келушілері сізді диалог жүргізе алмайды, тек сұрайды. Қаламаңыз - елемеңіз. Қоңырау шалу түймесін, есікті қағып, полицияға қоңырау шалыңыз, полицияға қоңырау шалыңыз, қоғамдық тәртіпті бұзу, қудалау туралы мәлімдеңіз.

Тағы бір маңызды аспект, коллекционерлермен телефон арқылы жаңа заңда қалай сөйлесуге болады. Сізге бір уақытта немесе басқа уақытта қарызды төлеу ниеті туралы, кешіктіру себептері туралы айтудың қажеті жоқ. Сіз мұны қажет деп санағанда жасайсыз. Және сіз бұл ақпаратты жария еткіңіз келмейді. Осылайша, егер мұндай мәселе туындаса, агенттік қызметкерлеріне жеткізіңіз.

Бұл банк. Сізді қайтару иілдесіндегі несие берген ұйым. Тек агенттік емес, ол тек аутсорсинг қызметін жүзеге асырады. Олар қарызды нақтылауға көмектеседі, бірақ қарыздар емес. Иә, олар банк құрылымы адамынан сөйлеседі, бірақ олардың өздері жоқ. Кессианың транзакциясын қоспағанда. Бұл нұсқада қарыз талап ету құқығын бере отырып, оның қабылдағышты өзгертеді. Бірақ бұл өте сирек кездесетін жағдай. Ал ол болған кезде, кеңсе сізге құқықтардың ауысуы туралы барлық құжаттарды ұсынуға міндетті. Осы уақытқа дейін дәлелдер алынбаған, сіз негізінен ешкім болмауы керек. Телефон арқылы коллекционерлермен қалай сөйлесуге болады, жалпы, диалог жүргізбеңіз. Келісім жоқ, несие жоқ.

Ал енді айқындық үшін біз ықтимал диалогтың нақты талдауын бастаймыз. Бастау үшін мен бізге көмектесе алатын заңдарды жаңартамын. Қатерлердегі және түрлі қорлаудағы қылмыстық мақалалар - Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің 282 және 119-ы. Әңгімелесушіні әкімшілік кодексте де, сондай-ақ абыройды қорлауға мүмкіндік бермейтінін ескертеді. Біздің еліміздегі Ozinstant бренді тыйым салынған. 353 FZ тұтынушылық несиелеудегі қалпына келтіру ережелері туралы көбірек ақпарат береді. Орталық заң - 230 фц, ол барлық адвокаттардың, банктік жинау бөлімдерінің, қалпына келтіруге арналған компанияның құқықтарын қатты шектейді.

Сіз білетін ережелер қаншалықты көп болса, сіз оларды оңай басқарғаныңыз жөн, оны оңайырақ айтады. Содан кейін сұхбаттасушының өзі сіз емес, тепе-теңдіктен алынады. Мен кішкентай құпияны ашамын, қоңырау шалатын адам, сіз қаланған адам қолданыстағы заңнамада өте жақсы білмейміз. Оның профилі - психологиялық қысым, ол әшекейлердегі кәсіби, бірақ заңгер емес. Егер сіз өзіңіздің коллекционерлермен телефон арқылы қалай сөйлесуге қызығушылық танытсаңыз, адвокаттың кеңесі әрқашан бірінші ережеге дейін азаяды - сіз бұқаға жауап бере алмайсыз. Бұл мәселе адамзат пен өркениет жағдайында емес. Менеджер жеке тұлғаға бара бастағанда, ол заңды бұзады. Сіз бірден өзіңізді жеңімпаздық позициядан таба аласыз. Бірақ менің қарым-қатынасыма жауап беру, жағдай теңдестіру болып табылады. Енді екеуіңіз де өзіңізді бұзушылармен табасың, неге бұл қажет. Трамптарыңызды өзіңізбен бірге қалдырыңыз.

Апелляцияны түзету

Барлық контактілерді сақтау үшін ережені алыңыз. Әңгімелесуді толық жазып, алынған дәлелдерді сұрыптаңыз. Оларды кездейсоқ ортада сақтаңыз немесе ысқыламаңыз. Маңыздысы, әрқашан күн мен уақытқа қол қойыңыз. Әйтпесе, сайып келгенде, сотта, бұл дәлелдемелер базасы өзінің заңды күшінің едәуір бөлігін жоғалтады. Титаникалық тыныштықты сақтау маңызды. Салқыланыңыз жоғалып кеткен кезде, сұхбаттасушаңыз осы дуэльді жеңіп алды деп ойлаңыз. Әрі қарай, сіз ұтымды ойлана алмайсыз, жауап бере алмайсыз, ақылға қонымды әрекеттерді жасаңыз, сөйлеуіңізді басқарыңыз. Ол оған қол жеткізді. Сіз баланың сыртқы қоздырғыштарына оңай, қорлау ағынының қарапайым стратегиясына жүгіну үшін оңай емес.

Жазба туралы хабарлаңыз

Туыстарынан несие алу туралы ұсыныс

Сөйлесуді жасағаныңызды жасырудың қажеті жоқ. Біріншіден, бұл сотта тиімсіз болады. Екіншіден, менеджер содан кейін оның іс-әрекеттерінде ақылды болады. Ол Коллектормен борышкермен қалай сөйлесуді біледі. Бірақ ол толығымен керісінше түсінігі жоқ. Сонымен, сіз рөлдерді өзгертетін сияқтысыз, енді ол әр жазылған сөз туралы ойлануға мәжбүр болады. Егер ол ескерту жасамаса, сіз одан жақсырақсыз. Дәлелдемелер базасы тағы бір керемет мысалмен толықтырылады.

«Ұшу бригадалары» қауіптері

Жеке тұлғаны анықтаңыз

Сіз сөйлесіп жатқан адам туралы ақпарат алу үшін жазба үшін өте маңызды. Бұл компанияның ресми өкілі екенін мойындай отырып. Компанияның толық атын жасаңыз. Заңды бұзған азаматтың шынымен де қызметкер екенін дәлелдеу үшін ең үлкен қиындық туындайды.

Эмоционалды минимализм

Есіңізде болсын, эмоциялар сізге қарсы негізгі қару болып табылады. Сондықтан оның жауына оның қолында болмаңыз. Сіз өзіңізді сезінетін сұрақтарға сыпайы жауап беріңіз. Сондай-ақ сыпайы түрде басқаларға түсініктеме беруден бас тарту.

Коллекторлармен қалай сөйлесуге болады

Сүйікті жабысқақ - бару, достардан несие. Сіз керемет кеңестер үшін алғысыңыз, бірақ оны пайдаланудан бас тартуға болады. Сондай-ақ, сіз тек осы мәселеге қатысты өз ақыл-ойыңызды ғана ескеретініңізді көрсетіңіз.

Сөздер қатты, бірақ мәні қарапайым. Мұндай есімдер қарыз алушыны қорлауды қорқытуға тырысады, сондықтан ол дене броньында тәртіпсіздіктер тобын, қоңыраудан кейін 10 минутты бұзуға дайын. Тексеру кезінде - бұл бір немесе екі менеджер, есеп бермейді. Мұндай балалардың сізді қорқыту әрекеттерін елемеуге болады.

Егер осындай қоңырауға сәйкес, сізге рас болса, ол рас, онкүндіктер болады, дене күштерін қолдануға дайын, сіз Джек Папасын жеңіп алдыңыз. Компанияның бұл қателігі оған қымбатқа түседі. Сіз полициядан құтылып қана қоймай, полицияға және одан әрі мәлімдемеге ие емессіз, бұл сонымен қатар өтемақы төлейді. Бәлкім, қарызға байланысты қарызға тыйым салынған шығар.

  • Негізінде, егер сіз коллекционерлермен телефон арқылы қалай сөйлесуді білсеңіз, онда олармен барлық контактілер теріс реңін киюді тоқтатады.
  • Біздің жарнамалар туралы көбірек біліңіз!
  • Ертерек немесе Кескіндермен кездесулер мен кешенді коллекторлардың барлық борышкерлері. Алдымен, несие беруші қарызды өз бетінше қалпына келтіруге тырысады, ал оқиға болғаннан кейін, шара Коллекторлық агенттіктің жұмысына қатысады. Коллекторлармен қарым-қатынас жасаудың заңсыз ережелері туралы білу маңызды. Егер сіз барлық нәрсені сауатты жасасаңыз, қалпына келтіретіндер ерекше проблемалар әкелмейді.
  • Ең бастысы - коллекторлармен қалай қарым-қатынас жасау керек. Бұл ұнтақталған жазбатер көбінесе борышкерлерге психологиялық тұрғыдан беріледі. Егер сіз өз трюктеріне берсеңіз, ол жаман болады. Сыйақы, сіздің заңды құқықтарыңызды есте сақтаңыз және акт Колекторлық іс-шаралар туралы не біледі. Барлық мәліметтер - Bobank.ru-да.

Бастау үшін психологиялық аспектіні қарастырыңыз. Коллектор - туралған қарыздар деп санайтын адам. Ол одан қорқады, оның сапарлары мен қоңыраулары үзілістермен күтеді. Борышкерлердің көпшілігі қалпына келтіру процесіне қуанбайды және коллекторлық қызметтердің жұмысына қорқады. Бұл олар туралы көптеген жаман нәрселер ауырады.

Бірақ маңызды мәселе бар - егер адам коллекционерден қорқатын болса, ол оның артында артта қалмайды. Тағы бір нәрсе, қалпына келтіру борышкердің немесе заңның маңызды нормаларын білетін адаммен немесе шеберліктерімен бірге болған кезде, өзін-өзі шабуылдардан қорғайды.

Не істеу керек:

Жоқ

Қалпына келтірушіні сенімді түрде ұстау керек. Оған ол бұл жағдайдың иесі екенін түсінуге мәжбүр етпеуі керек. Өзіңізді қолыңызда ұстаңыз, толқуды білдірмеңіз;

Сіз заңның нормаларын білетіндігіңізді білейік, сіз өзіңіздің құқықтарыңызды білесіз және коллекционердің әрекеттері заңсыз;

Егер сіз төлеуді жоспарламасаңыз (ештеңе жоқ), сондықтан бұл туралы әңгімелесушіге: «Сотқа жүгіну, сіз ештеңе төлемейсіз». Егер сіз уәде берсеңіз және төлемдер жасасаңыз, қаласыз;

Коллекторлық агентте өзара әрекеттесуден бас тарту туралы мәлімдеме жаза аласыз, онда ешкім сізді алаңдатпайды. Төменде бұл борышкердің құқығын қарастырады.

Егер сізге психологиялық тұрғыдан шабуыл жасалса, олар қорқытыла бастайды, оны жүрекке жақын қабылдамаңыз. Ешкім сізді қалпына келтірушімен сөйлесуге міндеттелмейді, сіз онымен телефонда диалог жүргізбеуіңіз керек, үйіңізге қаламау керек. Жай байланыс, түтікті салыңыз, және бұл.

Егер сіз қауіпке шағым бергіңіз келсе, керісінше, сөйлесуді тоқтатпаңыз және оны кез-келген ұялы телефонда жазып алмаңыз. Құлақтан өткен барлық нәрсені жазып алыңыз, тыңдаңыз және өткізіп жіберіңіз.

Заң бойынша коллекторлар борышкерге қарыздың жай-күйі туралы ғана хабарлай алады. Олар қарыздарды жеңуге қымбат емес, оларға ондай құқық берілмейді.

Бұл мақаланың сізге қанша көмектескенін білуге ​​көмектесіңіз. Егер бір нәрсе жетіспесе немесе ақпарат дәл болмаса, төменде туралы ақпаратқа хабарлаңыз немесе бізге admin@brobrank.ru жазыңыз.

MFO коллекционерлерімен қалай сөйлесуге болады

  • Егер біз Банк алдындағы қарыз туралы айтатын болсақ, онда қарыз алушылар заңсыз әрекеттерге сирек кездеседі. Банкирлер өз беделін қарап, заң нормаларын сақтай отырып, адал жұмыс істейтін агенттіктермен ғана ынтымақтасады. Мұндай коллекционерлер беделге сирек кездеседі.
  • Егер сізге MFI қажет болса, жағдай біршама ерекшеленеді. Микроқаржы ұйымдары көбінесе заң бұзылған агенттіктермен жұмыс істейді. Көбінесе оларда жұмыс істейтін жұмыс бөлімдері бар, олар коллекционерлерге қарағанда жаман емес, бірақ кейде тіпті қатайған.
  • Бұл факт - бұл Банк қарызды сот арқылы қалпына келтіре алады. Сондай-ақ, МҚҰ сотқа жүгінуі мүмкін, бірақ эмитент сомасы соншалықты аз, сондықтан ол жай ғана емес. Осылайша, микрокредиттер ақ әдістерге емес, алдын-ала сыналған, алқа дейінгі коллекторларды тартады.
  • Егер сіз SMS хабарламаларында жеңілмеген заттар жазса, тек MFI коллекторларын қорқытып бастасаңыз, енді елемеңіз. Сізді эмоцияларда алып тастау да психологиялық қысымның бір бөлігі болып табылады. Өзіңізде сөйлемеңіз, үтіктеңіз, диалогты тоқтатыңыз.
  • Диалог ережелері
  • Заңға сәйкес, Коллектор өздерін таныстыруға және оның мүдделерін білдіретінін, оның мүдделерін білдіретіндігін бастайды. Сондықтан барлық ақ жұмыс істейді. Егер Весави кенеттен «ұмытып қалса», оған заңды норма туралы ескертпеңіз. Сонымен бірге, естілді (қағазда, рагонда). Егер кенеттен шағым қажет болса, ол ыңғайлы болады.

Коллекционерлер белгілі сценарий мен ережелер бойынша борышкермен диалог жүргізеді. Олар арнайы тренингтерде оқытылады. Монфольд коллекционерлерінен бірнеше қызықты сәттер:

Сенімді интонация, орташа дауыс;

Неліктен борышкердің кешіктірілгенін сұрау мүмкін емес. Бұл әңгімені тек бүйірге апаратын маңызды ақпарат емес;

сұрақ қою. Кім сұрақтар қояды - диалог бойынша көшбасшы. Егер сұхбаттасушы да сұрақтар қоя бастаса, оларға да сұрақтар қойыңыз. Мүмкін болса, олар оларды мүлдем елемейді;

  • Кез-келген жолмен борышкерден әр түрлі ақпарат алу: ол қай жерде тұратын жерде, ол жұмыс істейді, онда ол жұмыс істейді, қандай туыстар. Мұның бәрі одан әрі қалпына келтіру үшін пайдалы;
  • Қарызмен келісу және борышкердің «иә, мен төлеймін» дегенді қамтамасыз ету маңызды. Бұл белгілі бір санға ішінара төлем үшін жеткілікті болады;
  • Борышкерге төлем жасамаудың салдары туралы айтып беріңіз, оны іздеу арналарын табуға көндіріңіз.
  • Мақсаттың міндеті - сұхбаттасудың басты мәні, ол сөйлесу арнасын анықтайтындай етіп жүргізу. Нәтижесінде бәрі борышкерлердің психологиясын ескере отырып, құрастырылған схемаға сәйкес қажет болады.

Жоғарыдағы әңгіме сценарийі ақ агенттіктерге тән. Егер сіз қара түске кірсеңіз, диалог әдетте әрқашан қауіп-қатерге және тонның едәуір өсуіне әкеледі. ЖОҚ айтудың мағынасы жоқ, сіз жай ғана телефонды тастай аласыз немесе сөйлесуді жаза аласыз.

Борышкерлерге арналған кеңестер

Коллекторлармен қалай әрекет етуге болады?

Сізге дұрыс диалог жүргізуге көмектесетін бірнеше ұсыныстар бар:

Орнатпаңыз. Тынышпен сөйлесіңіз. Эмоциялар - әлсіздіктің көрсеткіші, ол міндетті түрде ескеріледі;

Егер сіз төлеуді жоспарламасаңыз, сіз уәде бермеңіз дейді;

Өзіңіз туралы және сіздің отбасыңыз туралы көп айтпаңыз, бәрі сізге қарсы болуы мүмкін;

Жеке шарттардың сіз үшін болмайтынын біліңіз. Мысалы, егер қарыз жинаушыларға сатылса, сіз қарыздың кешірімділігімен келісе аласыз - ол жиі кездеседі.

Коллектор агенттігі дегеніміз не

Әрқашан коллекторлармен сөйлесулерді жазуға тырысыңыз. Сөйлесу кезінде дыбыстық белгілерді қайталаңыз.

Коллектор сізге қоңырау шалған жоқ, жоқ. Сізге ештеңе керек емес, сіз құмар болуыңыз керек. Сіз мүлдем қалпына келтірушімен сөйлесе алмайсыз, оған санкциялар әлі де жоқ.

  • Коллекторлармен сөйлесуден бас тарту
  • Көптеген борышкерлер тіпті коллекторлық агенттіктермен сөйлесуден бас тартуға бола ма деп күдіктенбейді. Бұл шынымен де кешіктіру пайда болғаннан кейін 4 айдан кейін жасалады.
  • Осындай мәлімдеменің мүмкіндігі туралы бұйрықпен танысуға болады, ал қосымшаның формасы осы жерде болуы мүмкін. Сіз өзара әрекеттесуден бас тартуды және өкілдің мәліметтерін енгізе аласыз.
  • Толтырылған форма коллектор органына және банкке беріледі. Мұны жеке орындаудың қажеті жоқ, сіз тіркелген әріптің форматын хабарламамен қолдана аласыз. Егер өтінішті алғаннан кейін коллекторлар сізді алаңдатуды жалғастырса, FSSP-ге шағым беру керек.
  • Егер Банк өтінішті сотқа беру туралы шешім қабылдаса, өтініш үзіледі. Банк қайтадан 2 айға дейін коллекторларды тарта алады.
  • Қалай коллекционерлерге тыйым салады
  • МҚҰ мен банктердің коллекционерлерімен қалай сөйлесуді ескере отырып, сіз заң бойынша қалпына келтіре алмайтындығыңызды түсіндірмеу мүмкін емес. Ресей Федерациясында келесі тыйымдарды жинау туралы заң бар:
  • борышкерге қорқытып, оған психологиялық тұрғыдан бер;

борышкерге күніне 2 рет, аптасына 2 рет және айына 8 рет қоңырау шалыңыз;

Жеке кездесулер - аптасына бір реттен көп емес;

Демалыс күндері 22-8 сағат аралығында борышкерге хабарласыңыз және демалыс күндері 20-9 сағат; Егер коллекционерлер қорқытса, не істеу керек

борышкердің дұрыс емес түсінігін енгізіңіз; Сіз 1 немесе стационарлық емдеуде тұрған мүгедектермен байланыса алмайсыз;

мүлікке зақым келтіру;

Физикалық әсер. Егер қалпына келтіру заң аясында жылжитын болса, сіз дереу әрекет етуіңіз керек. Егер сіз барлығын осылай қалдырсаңыз, коллекционер борышкердің әлсіздігін көреді және оған одан да көп болады. Керісінше, егер ол өзін қорғаған болса, оны ұстауға тырысады.

Шағым FSSP-де Интернет арқылы ұсынылуы мүмкін, бұл қызмет Ресейдегі коллекторлардың қызметін бақылайды. Егер сіз қорқытып алсаңыз, олар мүлікті бұзады, қорлау, тез арада полицияға мәлімдеме жазыңыз. Заңның кез келген бұзушылықтары үшін - прокуратураға хабарласыңыз.

Leave a Reply